طريق التعايش المجتمعي لليغو: أسطورة التعاون بين الشركة واللاعبين
في مجال Web3، غالبًا ما يُستخدم الليغو كاستعارة. يُشار إلى DeFi باسم الليغو المالي، بينما يُقارن DAO بالليغو التنظيمي، ومن المحتمل أن تظهر في المستقبل استعارات من مجالات عمودية مختلفة مثل الليغو التجاري. هذه الاستعارات مستمدة من التداخل بين منتجات Web3، تمامًا مثل التجميع الإبداعي لقطع الليغو.
ومع ذلك، فإن القابلية للتجميع وحدها ليست كافية. الابتكار يتطلب مجتمعًا مفتوحًا وشاملاً لإثارته. تاريخ تطوير ليغو على مدار العشرين عامًا الماضية، من حافة الإفلاس إلى أن تصبح رائدة في صناعة الألعاب العالمية، هو نتيجة الدعم المتبادل بين الشركة والمجتمع. تسلط هذه القصة الضوء على أهمية المشاركة النشطة للمجتمع، وتوفر مرجعًا لتحقيق هذا الهدف. حالة ليغو لا تقتصر على كونها مثالًا يمكن أن تتعلم منه الشركات التقليدية، بل يمكن أن تلهم أيضًا عالم Web3.
نصف الدفع ونصف التقبل - أول اتصال حميم بالمجتمع
منذ تأسيسها في عام 1932، كانت ليغو القوة الرئيسية في سوق الألعاب، ولكن بعد ظهور المنتجات التكنولوجية في التسعينيات، انخفض اهتمام الأطفال بألعاب المكعبات. استمرت المبيعات في الانخفاض، وفي السنة المالية 1998، سجلت أول خسارة لها.
لإعادة كسب تأييد الأطفال، قامت ليغو بتطوير العديد من المنتجات الجديدة في أواخر التسعينيات، بما في ذلك مجموعة تسمى "العصف الذهني". تحتوي على وحدة تحكم للروبوتات، ومحركات، وأجهزة استشعار، والعديد من القطع، وبرامج البرمجة. كانت مصممة في الأصل للمراهقين، ولكن 70% من المبيعات جاءت من البالغين.
سرعان ما خرجت الأمور عن السيطرة، ونجح أحد طلاب جامعة ستانفورد في فك شفرة برنامج العصف الذهني. بعد ذلك، قام قراصنة العالم بكسر حزمة الأدوات، وابتكروا برامج أكثر تعقيدًا من النسخة الأصلية، مما أتاح للهواة إطلاق العنان لإبداعهم.
تعتبر شركة ليغو التقليدية شركة مغلقة ومتعجرفة، وتصر على أن "ما تصنعه ليغو فقط هو الأفضل". جعلت تصرفات المجتمع قسم الشؤون القانونية في حالة من التوتر، حيث تخطط لاتخاذ إجراءات قانونية.
لكن ليغو ترددت طويلاً. من جهة، كانت تكاليف التقاضي مرتفعة وصعبة، ومن جهة أخرى، كان فريق العصف الذهني يعتقد أن الاختراق ناتج عن حب المنتج. بعد مناقشات طويلة، تخلت ليغو في النهاية عن الدعوى.
لذلك قررت LEGO التعاون مع المجتمع. من أجل تنمية المجتمع، أنشأت LEGO منتدى رسميًا، وأدرجت بند "حقوق التعديل" في اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي.
النتائج مشجعة. المنتديات الرسمية والمواقع المجتمعية التي أنشأها الأعضاء مشتعلة للغاية، وقد أنشأ المعجبون من جميع أنحاء العالم مئات الصفحات لعرض الاختراعات الجديدة وتعليمها. بدأت دور النشر في إصدار كتب برمجة الروبوتات باستخدام ليغو، وقامت بعض الشركات الناشئة بصنع وبيع ملحقات متوافقة، ومنظمون من أعضاء المجتمع قاموا بإقامة مسابقات للروبوتات. نظام بيئي يتشكل بسرعة. دعم النظام البيئي للمجتمع جذب عددًا كبيرًا من المستخدمين الجدد، مما أدى إلى نفاد المنتجات. لأول مرة، شعرت ليغو بقوة مشاركة المجتمع.
احتضان شامل - المجتمع يصبح الاستراتيجية الأساسية
فشلت معظم المنتجات التي تم تطويرها بسرعة في التسعينيات، مما كاد أن يتسبب في إفلاس شركة ليغو، وتم إغلاق خطوط إنتاج متعددة. على الرغم من أن فريق العصف الذهني حصل على دعم من المجتمع، إلا أن الإدارة القديمة كانت تفتقر إلى الحماس، وتم حل فريق العصف الذهني في عام 2001، وتوقفت تحديثات المنتجات.
في عام 2004، عينت ليغو، التي كانت في موقف حرج، يورغن فيغ كنودستورب كمدير تنفيذي، مما أتاح للشركة فرصة إعادة التفكير في استراتيجيتها، وخاصة قيمة علاقتها مع المجتمع. توصل المدير التنفيذي الجديد بسرعة إلى استنتاج - احتضان المجتمع.
على الرغم من أن منتج العصف الذهني قد تم إيقاف إنتاجه، إلا أن حماس المجتمع لم يتراجع. زاد عدد المشاركين من عدة آلاف في البداية إلى 50,000 في عام 2004. قرر الرئيس التنفيذي الجديد إعادة إطلاق هذه السلسلة ودعوة نشطاء المجتمع للتعاون في الإبداع.
في ذلك الوقت، لم يكن معظم أعضاء الشركة يفهمون أو يدعمون دعوة المجتمع للمشاركة. في النهاية، أقنع الرئيس التنفيذي الجديد الجميع بعدة أسباب واقعية:
يمكن أن تعزز وجهات نظر عشاق المجتمع من معدل نجاح المنتج.
دعوة المجتمع للمشاركة يمكن أن تبني ثقة أفضل لدى المستهلكين.
تصميم المنتجات المشتركة من قبل المجتمع له قيمة إخبارية، ويمكن أن يوفر تكاليف الترويج.
ستقوم المجتمع بالترويج بشكل تلقائي.
باختصار، يمكن أن يزيد المبيعات ويوفر المال.
التحديات ليست صغيرة. كيف تختار الأعضاء المناسبين في المجتمع؟ كيف تضمن عدم انحراف الاتجاه؟ كيف تحافظ على السرية؟ كيف تقضي على التحيز ضد التعاون المجتمعي داخل الشركة؟ في النهاية، تغلبت ليغو على هذه الصعوبات، واختارت أربعة من أكثر المستخدمين المتحمسين من المجتمع للمشاركة في الإبداع، وتم إصدار نسخة 2006 الجديدة من العصف الذهني، والتي حققت نجاحًا كبيرًا. هذه هي سلسلة العصف الذهني الكلاسيكية NXT.
زيادة المبيعات هي مجرد أحد العوائد، وقد أمنت شركة ليغو بقوة في قوة المجتمع، مما أدى إلى تحول كبير في استراتيجية الشركة. منذ البداية، عندما شارك فريق من أربعة أشخاص في التصميم، أنشأت ليغو نظامًا هرميًا، حيث تم تقسيم عشاق المجتمع إلى مستويات مختلفة بناءً على مساهمتهم في المنتج. كما توسعت المشاركة المجتمعية من تصميم مجموعات العصف الذهني إلى المزيد من المنتجات، مثل تحويل سلسلة القطارات الكلاسيكية.
في عام 2006، قام مصمم العمارة تاكر ببناء معلم شيكاغو، برج سيرز، باستخدام قطع ليغو، مما أثار اهتمام المجتمع. بعد أن لاحظت ليغو ذلك، أبرمت تعاونًا تجريبيًا مع تاكر، حيث قدمت له قطعًا وترخيصًا للعلامة التجارية، وقام تاكر بإنشاء وبيع 1250 مجموعة من برج سيرز. أنهى الزوجان تاكر الإنتاج في مرآبهما وقاما بتسليمها إلى متاجر الهدايا المحلية في شيكاغو، حيث تم بيع نصف الكمية في غضون 10 أيام.
بعد نجاح التجربة الأولية، قامت ليغو بتوسيع نطاق التجربة. شكلت الشركة مجموعة مؤقتة داخلية، وتولت العمل على تصميم التعبئة والتنظيم للإنتاج في أوقات فراغها، حيث تم إنتاج 4000 مجموعة تجريبية وإرسالها إلى المزيد من متاجر الهدايا التذكارية، والتي نفدت أيضًا بسرعة. في النهاية، أصبحت هذه المجموعة منتجًا رسميًا من ليغو، وسرعان ما تطورت لتصبح جزءًا من سلسلة ليغو للبناء.
بدأت سلسلة بناء ليغو من برج سي尔ز، حيث أطلقت عددًا من المنتجات الشهيرة التي حققت مبيعات ضخمة وجذبت عددًا كبيرًا من المستخدمين الذين لم يشتروا ألعاب ليغو من قبل. نظرًا لأن السلسلة تستهدف الفئة الراقية، فهي تشبه أكثر الأعمال الفنية بدلاً من كونها ألعاب أطفال، مما سمح لمنتجات ليغو بالنجاح في دخول العديد من قنوات البيع بالتجزئة الراقية.
مع تزايد العلاقة مع المجتمع، أنشأت ليغو نظام دعم مجتمعي أكثر تكاملاً:
شبكة سفراء ليغو: يوجد سفير واحد معتمد لكل مجتمع، يتواصل مباشرة مع الشركة، ويقوم بربط مع سفراء آخرين حول العالم لتعزيز التفاعل بين المجتمع وليغو.
خبير معتمد من ليغو: أكثر لاعبي ليغو احترافًا ورجال الأعمال، سيحولون شغفهم بليغو إلى أعمال، ويتعاونون مع ليغو لتعزيز النظام البيئي للعلامة التجارية.
ليغو الإبداع: مجتمع تصميم أصلي، يشجع المستخدمين على التواصل والتعاون، ومشاركة تقييماتهم للتصاميم. التصاميم التي تحظى بدعم كبير قد تصبح منتجات رسمية. يمكن للمصممين الحصول على ألقاب شرف في المجتمع و1% من إيرادات المبيعات.
عالم بناء ليغو: منصة إبداعية على الإنترنت، تتيح للمعجبين والمبدعين والهواة التعاون في بناء عالم ليغو جديد. يمكن للمستخدمين إنشاء عوالم أصلية، وتصميم الشخصيات والحبكات والبيئات، والمشاركة في العوالم التي أنشأها الآخرون، ومناقشة التحسينات معًا. سيتم تضمين الأعمال الممتازة في السلسلة الرسمية للمنتجات، وحتى تطويرها إلى محتوى مثل الرسوم المتحركة والأفلام والمسلسلات التلفزيونية.
BrickLink: سوق لشراء وبيع منتجات LEGO، يوفر مساحة مجتمعية لمشاركة النصائح والتصميم. يوفر برنامج مجاني "Studio" لتصميم نماذج LEGO الرقمية. تم الاستحواذ عليه من قبل LEGO في عام 2019، ليصبح محورًا مهمًا للابتكار والتعاون.
نثق في المجتمع, نشارك السلطة
تدور القصص حول ليغو والمجتمع بشكل غني ومتعدد الأبعاد، مما يجعل من الصعب تغطيتها بالكامل في مقالة واحدة. لكن المحتوى الحالي كافٍ لإلهام.
إن كلمة "مجتمع" ليست غريبة. غالبًا ما تذكرها الشركات المختلفة. لكن في الواقع، فإن معظم الشركات ليس لديها مجتمع حقيقي، وغالبًا ما يشير "المجتمع" الذي يتحدثون عنه إلى المستهلكين الذين يشترون المنتجات. المجتمع هو مجموعة من الأشخاص الذين يشتركون في اهتمامات أو أهداف أو قيم مشتركة، ويتواصلون ويتفاعلون ويتبادلون الأفكار في فضاء معين. لا يشكل مجرد مجموعة من المستخدمين أو المستهلكين مجتمعًا.
تختلف طرق وأهداف بناء قاعدة المستهلكين وبناء المجتمع، حيث يسعى الأول إلى توسيع النطاق لزيادة المبيعات. لكن الحجم ليس الهدف الأساسي للمجتمع، حيث يسعى المجتمع إلى تحقيق روابط أكثر قربًا بين أعضائه، وتفاعلات أكثر معنى، ومن دون ذلك، فإن أي مجتمع مهما كان كبيرًا سيكون من الصعب عليه خلق قيمة حقيقية.
تشمل النقاط الرئيسية لنجاح مجتمع ليغو:
تحظى منتجات Lego وثقافة العلامة التجارية بشعبية واسعة بين اللاعبين في جميع أنحاء العالم.
توفر التفاعل الممتاز لقطع ليغو دعماً أفضل للتجميعات الإبداعية.
شكلت ليغو ثقافة من الاحترام والدعم ومشاركة السلطة مع المجتمع، وقد تم تنفيذ ذلك بشكل جيد من خلال مجموعة من المشاريع.
عندما يتم تفعيل المجتمع بشكل فعال، تتاح الفرصة لظهور الابتكارات المدفوعة من المجتمع واعتمادها، مما يطمس الحدود بين المنتجين والمستهلكين. لم يعد المستهلكون مجرد مستهلكين، بل أصبحوا منتجين، ينضمون إلى أعمال الإنتاج غير التقليدية المليئة بالخيال، مما يشكل وضعًا يحقق الفوز للطرفين.
أصبح المستهلكون أيضًا مالكين. على الرغم من أن ليغو لم تقدم للمستهلكين ملكية حقيقية، إلا أنها على الأقل جعلت المجتمع يشعر نفسيًا بأنه يمتلك علامة ليغو التجارية. الملكية النفسية والملكية الحقيقية بنفس الأهمية. في عالم الويب 3، فشلت معظم المشاريع في بناء مجتمع فعال، لأن هذه المشاريع لم تنجح في جذب أعضاء لديهم إحساس بالانتماء، وبناء ملكية نفسية. في هذه الحالة، يعتبر جميع المشاركين مستثمرين أو مضاربين، بغض النظر عن ارتفاع أو انخفاض الأسعار، سيغادرون. إذا حققوا أرباحًا، يغلقون الصفقة ويبحثون عن التالي؛ وإذا تكبدوا خسائر، يضغطون للمطالبة بحقوقهم.
بدعم من المجتمع، شهد نظام الأعمال الكامل لشركة ليغو تغييرات جذرية. منذ عام 2004، بدأت ليغو تدريجياً في الخروج من الأزمة، واستمرت في تحقيق نمو سريع، وأصبحت الآن أكبر شركة ألعاب في العالم. كان عام 2022 هو الذكرى التسعين لشركة ليغو، وسجلت مبيعاتها رقماً قياسياً جديداً، حيث بلغت تقريباً 11 ضعفاً مقارنة بعام 2004.
بالطبع توجد مشاكل، فاهتمامات المجتمع والشركة لا تتوافق دائمًا. معظم أعضاء المجتمع مهتمون بالمشاركة في الإبداع، لكنهم لا يشعرون بالارتياح تجاه مساعدة الشركات في البيع. في المجتمعات النشطة والمتصلة بشكل كبير، ستتلاشى سيطرة الشركات تدريجياً، وعندما تتعارض أفكار الشركة مع أفكار المجتمع، قد يتحدى ذلك أحيانًا سلطة الإدارة في الشركة. ولكن هذه هي مغزى النظام المتناغم، المدخلات المتبادلة، الدعم المتبادل. المجتمع النشط المستقل هو المجتمع الحقيقي، وهو الطرف الآخر الذي يعادل الشركة. إذا كان كل شيء يستمع إلى الشركة، فإن المجتمع يصبح مثل القسم.
في عالم الأعمال اليوم، لا تزال معظم العلامات التجارية غير مألوفة مع المجتمع. لديهم الملايين من المستهلكين، لكنهم لا يعرفون كيفية بناء المجتمع، ولا يعرفون كيفية مشاركة السلطة مع المجتمع وجعل المجتمع يشارك حقًا في الإبداع. ومع ذلك، نرى أيضًا اتجاهًا إيجابيًا، من خلال مشاهد جديدة تدعمها تقنيات Web3، تقوم العديد من العلامات التجارية بخطوات جريئة.
تقنيات Web3 تدعم تعايش الشركات مع المجتمعات
قصة مجتمع LEGO قد تكون غريبة على معظم العاملين في Web3. لكن إلى حد ما، نحن نعرف مثل هذه القصص بشكل لا يوصف.
نجحت ليغو في تجميع المجتمع من خلال الثقافة المفتوحة وحب الناس للعلامة التجارية. تقوم ليغو بتشجيع ورعاية المجتمع، مما يخلق روابط وتفاعلات أفضل. طورت ليغو آليات متعددة لتشجيع الإبداع ومكافأة المبدعين. تضمن المعايير العالية لتوحيد وتوافق ألعاب ليغو توفير الأساس للابتكار المجتمعي السهل. من خلال دراسة مجتمع ليغو بعمق، يمكننا أيضًا العثور على آثار DAO، والمناقشة، والتعاون، والإبداع المشترك، والاقتراحات، والتصويت، وحتى حقوق الملكية للمبدعين.
ومع ذلك، في مجتمع ليغو، لا يمتلك الأعضاء حق التحكم الحقيقي في علامة ليغو التجارية. الأعمال التي يقدمونها، لا يمتلكون أيضًا حق ملكية البيانات. إلى حد ما، فإن دعم ليغو ومشاركة السلطة مع المجتمع هو نوع من العطاء، يمكن سحبه في أي وقت. ومع ذلك، فإن الغالبية العظمى من أعضاء المجتمع، باستثناء المتعة، لم يحصلوا على أي مكافآت أخرى، على الرغم من أنهم قدموا قيمة. وحتى التعبئة.
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى من جهات خارجية، يتم تقديمه لأغراض إعلامية فقط (وليس كإقرارات/ضمانات)، ولا ينبغي اعتباره موافقة على آرائه من قبل Gate، ولا بمثابة نصيحة مالية أو مهنية. انظر إلى إخلاء المسؤولية للحصول على التفاصيل.
تسجيلات الإعجاب 14
أعجبني
14
6
مشاركة
تعليق
0/400
SchroedingerMiner
· 07-25 23:19
أريد أن أسمع أن hape يقوم بعمل NFT بموضوع LEGO
شاهد النسخة الأصليةرد0
NftPhilanthropist
· 07-24 07:57
سيدي، إذا قمنا بتوكنة نموذج مجتمع ليغو... لن ننجح بدون حوافز لامركزية بصراحة
شاهد النسخة الأصليةرد0
MidnightSnapHunter
· 07-23 01:42
لا يمكنني التعامل مع web3 ، لكن ليغو ممتعة.
شاهد النسخة الأصليةرد0
BearMarketMonk
· 07-23 01:37
لذلك بعد الإفلاس، هل نجح العديد من داو؟
شاهد النسخة الأصليةرد0
SchrödingersNode
· 07-23 01:33
لقد كنت في عالم العملات الرقمية لمدة خمس سنوات، وعملت كالمعدّن وكـ XMC، لكنني فقط أركض في الدائرة دون ربح.
رحلة التعاون في مجتمع ليغو: من حافة الإفلاس إلى عملاق صناعة الألعاب
طريق التعايش المجتمعي لليغو: أسطورة التعاون بين الشركة واللاعبين
في مجال Web3، غالبًا ما يُستخدم الليغو كاستعارة. يُشار إلى DeFi باسم الليغو المالي، بينما يُقارن DAO بالليغو التنظيمي، ومن المحتمل أن تظهر في المستقبل استعارات من مجالات عمودية مختلفة مثل الليغو التجاري. هذه الاستعارات مستمدة من التداخل بين منتجات Web3، تمامًا مثل التجميع الإبداعي لقطع الليغو.
ومع ذلك، فإن القابلية للتجميع وحدها ليست كافية. الابتكار يتطلب مجتمعًا مفتوحًا وشاملاً لإثارته. تاريخ تطوير ليغو على مدار العشرين عامًا الماضية، من حافة الإفلاس إلى أن تصبح رائدة في صناعة الألعاب العالمية، هو نتيجة الدعم المتبادل بين الشركة والمجتمع. تسلط هذه القصة الضوء على أهمية المشاركة النشطة للمجتمع، وتوفر مرجعًا لتحقيق هذا الهدف. حالة ليغو لا تقتصر على كونها مثالًا يمكن أن تتعلم منه الشركات التقليدية، بل يمكن أن تلهم أيضًا عالم Web3.
نصف الدفع ونصف التقبل - أول اتصال حميم بالمجتمع
منذ تأسيسها في عام 1932، كانت ليغو القوة الرئيسية في سوق الألعاب، ولكن بعد ظهور المنتجات التكنولوجية في التسعينيات، انخفض اهتمام الأطفال بألعاب المكعبات. استمرت المبيعات في الانخفاض، وفي السنة المالية 1998، سجلت أول خسارة لها.
لإعادة كسب تأييد الأطفال، قامت ليغو بتطوير العديد من المنتجات الجديدة في أواخر التسعينيات، بما في ذلك مجموعة تسمى "العصف الذهني". تحتوي على وحدة تحكم للروبوتات، ومحركات، وأجهزة استشعار، والعديد من القطع، وبرامج البرمجة. كانت مصممة في الأصل للمراهقين، ولكن 70% من المبيعات جاءت من البالغين.
سرعان ما خرجت الأمور عن السيطرة، ونجح أحد طلاب جامعة ستانفورد في فك شفرة برنامج العصف الذهني. بعد ذلك، قام قراصنة العالم بكسر حزمة الأدوات، وابتكروا برامج أكثر تعقيدًا من النسخة الأصلية، مما أتاح للهواة إطلاق العنان لإبداعهم.
تعتبر شركة ليغو التقليدية شركة مغلقة ومتعجرفة، وتصر على أن "ما تصنعه ليغو فقط هو الأفضل". جعلت تصرفات المجتمع قسم الشؤون القانونية في حالة من التوتر، حيث تخطط لاتخاذ إجراءات قانونية.
لكن ليغو ترددت طويلاً. من جهة، كانت تكاليف التقاضي مرتفعة وصعبة، ومن جهة أخرى، كان فريق العصف الذهني يعتقد أن الاختراق ناتج عن حب المنتج. بعد مناقشات طويلة، تخلت ليغو في النهاية عن الدعوى.
لذلك قررت LEGO التعاون مع المجتمع. من أجل تنمية المجتمع، أنشأت LEGO منتدى رسميًا، وأدرجت بند "حقوق التعديل" في اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي.
النتائج مشجعة. المنتديات الرسمية والمواقع المجتمعية التي أنشأها الأعضاء مشتعلة للغاية، وقد أنشأ المعجبون من جميع أنحاء العالم مئات الصفحات لعرض الاختراعات الجديدة وتعليمها. بدأت دور النشر في إصدار كتب برمجة الروبوتات باستخدام ليغو، وقامت بعض الشركات الناشئة بصنع وبيع ملحقات متوافقة، ومنظمون من أعضاء المجتمع قاموا بإقامة مسابقات للروبوتات. نظام بيئي يتشكل بسرعة. دعم النظام البيئي للمجتمع جذب عددًا كبيرًا من المستخدمين الجدد، مما أدى إلى نفاد المنتجات. لأول مرة، شعرت ليغو بقوة مشاركة المجتمع.
احتضان شامل - المجتمع يصبح الاستراتيجية الأساسية
فشلت معظم المنتجات التي تم تطويرها بسرعة في التسعينيات، مما كاد أن يتسبب في إفلاس شركة ليغو، وتم إغلاق خطوط إنتاج متعددة. على الرغم من أن فريق العصف الذهني حصل على دعم من المجتمع، إلا أن الإدارة القديمة كانت تفتقر إلى الحماس، وتم حل فريق العصف الذهني في عام 2001، وتوقفت تحديثات المنتجات.
في عام 2004، عينت ليغو، التي كانت في موقف حرج، يورغن فيغ كنودستورب كمدير تنفيذي، مما أتاح للشركة فرصة إعادة التفكير في استراتيجيتها، وخاصة قيمة علاقتها مع المجتمع. توصل المدير التنفيذي الجديد بسرعة إلى استنتاج - احتضان المجتمع.
على الرغم من أن منتج العصف الذهني قد تم إيقاف إنتاجه، إلا أن حماس المجتمع لم يتراجع. زاد عدد المشاركين من عدة آلاف في البداية إلى 50,000 في عام 2004. قرر الرئيس التنفيذي الجديد إعادة إطلاق هذه السلسلة ودعوة نشطاء المجتمع للتعاون في الإبداع.
في ذلك الوقت، لم يكن معظم أعضاء الشركة يفهمون أو يدعمون دعوة المجتمع للمشاركة. في النهاية، أقنع الرئيس التنفيذي الجديد الجميع بعدة أسباب واقعية:
يمكن أن تعزز وجهات نظر عشاق المجتمع من معدل نجاح المنتج.
دعوة المجتمع للمشاركة يمكن أن تبني ثقة أفضل لدى المستهلكين.
تصميم المنتجات المشتركة من قبل المجتمع له قيمة إخبارية، ويمكن أن يوفر تكاليف الترويج.
ستقوم المجتمع بالترويج بشكل تلقائي.
باختصار، يمكن أن يزيد المبيعات ويوفر المال.
التحديات ليست صغيرة. كيف تختار الأعضاء المناسبين في المجتمع؟ كيف تضمن عدم انحراف الاتجاه؟ كيف تحافظ على السرية؟ كيف تقضي على التحيز ضد التعاون المجتمعي داخل الشركة؟ في النهاية، تغلبت ليغو على هذه الصعوبات، واختارت أربعة من أكثر المستخدمين المتحمسين من المجتمع للمشاركة في الإبداع، وتم إصدار نسخة 2006 الجديدة من العصف الذهني، والتي حققت نجاحًا كبيرًا. هذه هي سلسلة العصف الذهني الكلاسيكية NXT.
زيادة المبيعات هي مجرد أحد العوائد، وقد أمنت شركة ليغو بقوة في قوة المجتمع، مما أدى إلى تحول كبير في استراتيجية الشركة. منذ البداية، عندما شارك فريق من أربعة أشخاص في التصميم، أنشأت ليغو نظامًا هرميًا، حيث تم تقسيم عشاق المجتمع إلى مستويات مختلفة بناءً على مساهمتهم في المنتج. كما توسعت المشاركة المجتمعية من تصميم مجموعات العصف الذهني إلى المزيد من المنتجات، مثل تحويل سلسلة القطارات الكلاسيكية.
في عام 2006، قام مصمم العمارة تاكر ببناء معلم شيكاغو، برج سيرز، باستخدام قطع ليغو، مما أثار اهتمام المجتمع. بعد أن لاحظت ليغو ذلك، أبرمت تعاونًا تجريبيًا مع تاكر، حيث قدمت له قطعًا وترخيصًا للعلامة التجارية، وقام تاكر بإنشاء وبيع 1250 مجموعة من برج سيرز. أنهى الزوجان تاكر الإنتاج في مرآبهما وقاما بتسليمها إلى متاجر الهدايا المحلية في شيكاغو، حيث تم بيع نصف الكمية في غضون 10 أيام.
بعد نجاح التجربة الأولية، قامت ليغو بتوسيع نطاق التجربة. شكلت الشركة مجموعة مؤقتة داخلية، وتولت العمل على تصميم التعبئة والتنظيم للإنتاج في أوقات فراغها، حيث تم إنتاج 4000 مجموعة تجريبية وإرسالها إلى المزيد من متاجر الهدايا التذكارية، والتي نفدت أيضًا بسرعة. في النهاية، أصبحت هذه المجموعة منتجًا رسميًا من ليغو، وسرعان ما تطورت لتصبح جزءًا من سلسلة ليغو للبناء.
بدأت سلسلة بناء ليغو من برج سي尔ز، حيث أطلقت عددًا من المنتجات الشهيرة التي حققت مبيعات ضخمة وجذبت عددًا كبيرًا من المستخدمين الذين لم يشتروا ألعاب ليغو من قبل. نظرًا لأن السلسلة تستهدف الفئة الراقية، فهي تشبه أكثر الأعمال الفنية بدلاً من كونها ألعاب أطفال، مما سمح لمنتجات ليغو بالنجاح في دخول العديد من قنوات البيع بالتجزئة الراقية.
مع تزايد العلاقة مع المجتمع، أنشأت ليغو نظام دعم مجتمعي أكثر تكاملاً:
شبكة سفراء ليغو: يوجد سفير واحد معتمد لكل مجتمع، يتواصل مباشرة مع الشركة، ويقوم بربط مع سفراء آخرين حول العالم لتعزيز التفاعل بين المجتمع وليغو.
خبير معتمد من ليغو: أكثر لاعبي ليغو احترافًا ورجال الأعمال، سيحولون شغفهم بليغو إلى أعمال، ويتعاونون مع ليغو لتعزيز النظام البيئي للعلامة التجارية.
ليغو الإبداع: مجتمع تصميم أصلي، يشجع المستخدمين على التواصل والتعاون، ومشاركة تقييماتهم للتصاميم. التصاميم التي تحظى بدعم كبير قد تصبح منتجات رسمية. يمكن للمصممين الحصول على ألقاب شرف في المجتمع و1% من إيرادات المبيعات.
عالم بناء ليغو: منصة إبداعية على الإنترنت، تتيح للمعجبين والمبدعين والهواة التعاون في بناء عالم ليغو جديد. يمكن للمستخدمين إنشاء عوالم أصلية، وتصميم الشخصيات والحبكات والبيئات، والمشاركة في العوالم التي أنشأها الآخرون، ومناقشة التحسينات معًا. سيتم تضمين الأعمال الممتازة في السلسلة الرسمية للمنتجات، وحتى تطويرها إلى محتوى مثل الرسوم المتحركة والأفلام والمسلسلات التلفزيونية.
BrickLink: سوق لشراء وبيع منتجات LEGO، يوفر مساحة مجتمعية لمشاركة النصائح والتصميم. يوفر برنامج مجاني "Studio" لتصميم نماذج LEGO الرقمية. تم الاستحواذ عليه من قبل LEGO في عام 2019، ليصبح محورًا مهمًا للابتكار والتعاون.
نثق في المجتمع, نشارك السلطة
تدور القصص حول ليغو والمجتمع بشكل غني ومتعدد الأبعاد، مما يجعل من الصعب تغطيتها بالكامل في مقالة واحدة. لكن المحتوى الحالي كافٍ لإلهام.
إن كلمة "مجتمع" ليست غريبة. غالبًا ما تذكرها الشركات المختلفة. لكن في الواقع، فإن معظم الشركات ليس لديها مجتمع حقيقي، وغالبًا ما يشير "المجتمع" الذي يتحدثون عنه إلى المستهلكين الذين يشترون المنتجات. المجتمع هو مجموعة من الأشخاص الذين يشتركون في اهتمامات أو أهداف أو قيم مشتركة، ويتواصلون ويتفاعلون ويتبادلون الأفكار في فضاء معين. لا يشكل مجرد مجموعة من المستخدمين أو المستهلكين مجتمعًا.
تختلف طرق وأهداف بناء قاعدة المستهلكين وبناء المجتمع، حيث يسعى الأول إلى توسيع النطاق لزيادة المبيعات. لكن الحجم ليس الهدف الأساسي للمجتمع، حيث يسعى المجتمع إلى تحقيق روابط أكثر قربًا بين أعضائه، وتفاعلات أكثر معنى، ومن دون ذلك، فإن أي مجتمع مهما كان كبيرًا سيكون من الصعب عليه خلق قيمة حقيقية.
تشمل النقاط الرئيسية لنجاح مجتمع ليغو:
تحظى منتجات Lego وثقافة العلامة التجارية بشعبية واسعة بين اللاعبين في جميع أنحاء العالم.
توفر التفاعل الممتاز لقطع ليغو دعماً أفضل للتجميعات الإبداعية.
شكلت ليغو ثقافة من الاحترام والدعم ومشاركة السلطة مع المجتمع، وقد تم تنفيذ ذلك بشكل جيد من خلال مجموعة من المشاريع.
عندما يتم تفعيل المجتمع بشكل فعال، تتاح الفرصة لظهور الابتكارات المدفوعة من المجتمع واعتمادها، مما يطمس الحدود بين المنتجين والمستهلكين. لم يعد المستهلكون مجرد مستهلكين، بل أصبحوا منتجين، ينضمون إلى أعمال الإنتاج غير التقليدية المليئة بالخيال، مما يشكل وضعًا يحقق الفوز للطرفين.
أصبح المستهلكون أيضًا مالكين. على الرغم من أن ليغو لم تقدم للمستهلكين ملكية حقيقية، إلا أنها على الأقل جعلت المجتمع يشعر نفسيًا بأنه يمتلك علامة ليغو التجارية. الملكية النفسية والملكية الحقيقية بنفس الأهمية. في عالم الويب 3، فشلت معظم المشاريع في بناء مجتمع فعال، لأن هذه المشاريع لم تنجح في جذب أعضاء لديهم إحساس بالانتماء، وبناء ملكية نفسية. في هذه الحالة، يعتبر جميع المشاركين مستثمرين أو مضاربين، بغض النظر عن ارتفاع أو انخفاض الأسعار، سيغادرون. إذا حققوا أرباحًا، يغلقون الصفقة ويبحثون عن التالي؛ وإذا تكبدوا خسائر، يضغطون للمطالبة بحقوقهم.
بدعم من المجتمع، شهد نظام الأعمال الكامل لشركة ليغو تغييرات جذرية. منذ عام 2004، بدأت ليغو تدريجياً في الخروج من الأزمة، واستمرت في تحقيق نمو سريع، وأصبحت الآن أكبر شركة ألعاب في العالم. كان عام 2022 هو الذكرى التسعين لشركة ليغو، وسجلت مبيعاتها رقماً قياسياً جديداً، حيث بلغت تقريباً 11 ضعفاً مقارنة بعام 2004.
بالطبع توجد مشاكل، فاهتمامات المجتمع والشركة لا تتوافق دائمًا. معظم أعضاء المجتمع مهتمون بالمشاركة في الإبداع، لكنهم لا يشعرون بالارتياح تجاه مساعدة الشركات في البيع. في المجتمعات النشطة والمتصلة بشكل كبير، ستتلاشى سيطرة الشركات تدريجياً، وعندما تتعارض أفكار الشركة مع أفكار المجتمع، قد يتحدى ذلك أحيانًا سلطة الإدارة في الشركة. ولكن هذه هي مغزى النظام المتناغم، المدخلات المتبادلة، الدعم المتبادل. المجتمع النشط المستقل هو المجتمع الحقيقي، وهو الطرف الآخر الذي يعادل الشركة. إذا كان كل شيء يستمع إلى الشركة، فإن المجتمع يصبح مثل القسم.
في عالم الأعمال اليوم، لا تزال معظم العلامات التجارية غير مألوفة مع المجتمع. لديهم الملايين من المستهلكين، لكنهم لا يعرفون كيفية بناء المجتمع، ولا يعرفون كيفية مشاركة السلطة مع المجتمع وجعل المجتمع يشارك حقًا في الإبداع. ومع ذلك، نرى أيضًا اتجاهًا إيجابيًا، من خلال مشاهد جديدة تدعمها تقنيات Web3، تقوم العديد من العلامات التجارية بخطوات جريئة.
تقنيات Web3 تدعم تعايش الشركات مع المجتمعات
قصة مجتمع LEGO قد تكون غريبة على معظم العاملين في Web3. لكن إلى حد ما، نحن نعرف مثل هذه القصص بشكل لا يوصف.
نجحت ليغو في تجميع المجتمع من خلال الثقافة المفتوحة وحب الناس للعلامة التجارية. تقوم ليغو بتشجيع ورعاية المجتمع، مما يخلق روابط وتفاعلات أفضل. طورت ليغو آليات متعددة لتشجيع الإبداع ومكافأة المبدعين. تضمن المعايير العالية لتوحيد وتوافق ألعاب ليغو توفير الأساس للابتكار المجتمعي السهل. من خلال دراسة مجتمع ليغو بعمق، يمكننا أيضًا العثور على آثار DAO، والمناقشة، والتعاون، والإبداع المشترك، والاقتراحات، والتصويت، وحتى حقوق الملكية للمبدعين.
ومع ذلك، في مجتمع ليغو، لا يمتلك الأعضاء حق التحكم الحقيقي في علامة ليغو التجارية. الأعمال التي يقدمونها، لا يمتلكون أيضًا حق ملكية البيانات. إلى حد ما، فإن دعم ليغو ومشاركة السلطة مع المجتمع هو نوع من العطاء، يمكن سحبه في أي وقت. ومع ذلك، فإن الغالبية العظمى من أعضاء المجتمع، باستثناء المتعة، لم يحصلوا على أي مكافآت أخرى، على الرغم من أنهم قدموا قيمة. وحتى التعبئة.