عملة كوان كوان: ابتكارات القنوات الرقمية ونقاط العضوية في عام 2025

#APP# بدفع من قنوات كانكون الرقمية، شهدت صناعة التجزئة ثورة غير مسبوقة. نظام نقاط الأعضاء في كانكون ليس فقط مُنفذًا لمكافآت التسوق، بل هو أيضًا محور استراتيجيات التجارة الإلكترونية. من خلال الابتكار في تجزئة كانكون، يمكن للمستهلكين تجميع عملات K ليس فقط في المتاجر الفعلية ولكن أيضًا عبر الإنترنت، والاستفادة من نتائج التحول الرقمي في كانكون. إن برنامج ولاء العملاء في كانكون وتجربة التسوق المتكاملة بسلاسة تعيد تعريف سلوك المستهلك، مما يثير موجة جديدة من التسوق. ستتناول هذه المقالة الآثار المحددة لهذه الابتكارات.

نظام عملة K من كانكون يمثل علامة فارقة مهمة في التحول الرقمي لقطاع التجزئة في تايوان. منذ أن تم تغيير اسم النقاط النقدية إلى عملة K رسميًا في يوليو 2022، أصبح هذا النظام النقاط الخاص بأعضاء كانكون جسرًا رئيسيًا يربط بين المستهلكين والعلامات التجارية. يتم تبادل عملة K مقابل الدولار التايواني بنسبة 1:1، مما يعني أن المستهلكين يمكنهم جمع عملة K المكافئة مباشرة عند شراء منتجات محددة في متاجر كانكون الفعلية. وفقًا للمعلومات التي نشرتها كانكون رسميًا، يمكن للأعضاء الحصول على استرداد يصل إلى 2% من عملة K مقابل المشتريات في المتجر، بينما يمكن للمستهلكين الذين يحملون بطاقة كانكون المشتركة من بنك تايشين الاستمتاع بمكافآت إضافية من عملة K المقدمة من البنك بالإضافة إلى الاسترداد الأساسي.

تعمل هذه المجموعة من حلول التكامل الرقمي في تشانكون على تحسين مشاركة الأعضاء بشكل فعال من خلال آلية تحفيزية متعددة المستويات. في حدث “أريد كل شيء” لمزايا الأعضاء الذي سيُطلق في نوفمبر 2025، يمكن للمستهلكين الذين ينفقون 36,000 يوان في عملية سداد واحدة الحصول على خصم فوري قدره 1,400 يوان، بالإضافة إلى جمع K عملات متناسبة. علاوة على ذلك، يمكن للأعضاء الذين يتقدمون بطلب للحصول على بطاقة الحيوانات الأليفة الجديدة الحصول على 50 K عملة كهدية انضمام، حيث أن تصميم التحفيز الإضافي هذا يحفز مباشرة على تحويل المستخدمين الجدد. تتمثل مرونة نظام K عملة في عدم وجود قيود على مدة الاستخدام، مما يتيح للمستهلكين خصمها حسب احتياجاتهم في أي وقت، وهذا التصميم الإنساني يقلل بشكل كبير من العبء النفسي على المستهلكين.

الجوهر في التحول الرقمي لشركة كانكون هو تحقيق تكامل سلس حقيقي بين O2O (من الإنترنت إلى المتجر). تستفيد استراتيجية التجارة الإلكترونية لشركة كانكون من ربط المتاجر الفعلية ومنصة التسوق عبر الإنترنت بالكامل، حيث يمكن للأعضاء استخدام عملات K المكتسبة من أي قناة في القناة الأخرى بحرية. خلال فترة مزايا الأعضاء في نوفمبر، يمكن للمستهلكين، سواء كانوا يستخدمون بطاقة التعاون مع بنك تايشن في المتجر الفعلي أو يقدمون طلبات على موقع التسوق عبر الإنترنت، الاستفادة من خصومات فورية واسترداد عملات K وفقًا لنفس القواعد. هذا التصميم الموحد للقنوات يقضي على الفجوة في تجربة التسوق بين الإنترنت والمتجر.

تجسيد آخر للابتكار في تجارة تشان كون هو بناء نظام تطبيقاته. بعد ربط الأعضاء بتطبيق تشان كون، يمكنهم استلام أنواع مختلفة من القسائم، خاصةً خلال الفعاليات الكبيرة، حيث يصبح التطبيق القناة الرئيسية لاستلام قسائم الاحتفال بالذكرى السنوية وقسائم الخصم البنكي. على سبيل المثال، خلال الاحتفال بالذكرى السنوية من أكتوبر إلى نوفمبر، يمكن للأعضاء استلام قسائم خصم تصل إلى 1000 يوان لأجهزة الكمبيوتر المحمولة و500 يوان لقسائم خصم مكيفات الهواء من خلال التطبيق، مما يقلل من تكاليف الاستهلاك. يمكن رؤية حالات تراكم عملات K داخل التطبيق في الوقت الحقيقي، مما يمكن المستهلكين من فهم حالتهم الحقوقية بوضوح.

برنامج ولاء العملاء من كانكون حسن بشكل كبير من ولاء المستهلكين من خلال آلية تحفيز متميزة. تظهر البيانات أن الأعضاء الجدد الذين يحملون بطاقة الحيوانات الأليفة يزيدون متوسط تكرار الشراء الشهري بنسبة 40% مقارنة بالأعضاء العاديين، وقد نجح تصميم منح 50 عملة K عند الانضمام في تحويل المستهلكين المحتملين. خلال فترة العروض الخاصة في نوفمبر، استمتع 653 مستهلكًا محدودًا بخصم نقدي قدره 1,400 يوان عند الوصول إلى مبلغ معين من الدفعات، وقد خلق هذا التصميم المحدود شعورًا بالندرة، مما أثار رغبة المستهلكين في الشراء.

نظام نقاط العضوية في متجر كانكون يؤثر بشكل مباشر على قرارات الشراء. يحصل الأعضاء على 5% من عملة K كمكافأة عند شراء أي منتج من مجموعة Acerpure بالكامل، وهي مكافأة مضاعفة مقارنة بالمكافأة الأساسية. هذا التحفيز القائم على اختلاف الفئات يشجع المستهلكين على زيادة كمية شراء المنتجات المحددة. في نفس الوقت، يتمتع أعضاء بطاقة تيسن المشتركة بمكافأة إضافية بنسبة 5% من عملة K عند الإنفاق في قنوات محددة خارج المتجر، مما يوسع تأثير علامة كانكون التجارية إلى جميع جوانب حياة المستهلك.

تستند استراتيجية التحول الرقمي لشركة كانكون على بيانات سلوك المستهلك الكبيرة. يقوم نظام K بعملة بتسجيل وقت شراء المستهلك وفئة المنتج وطريقة الدفع ومبلغ المكافأة لكل معاملة، مما يوفر الدعم للتسويق الدقيق. من خلال تحليل عادات استخدام عملة K لمجموعات الأعضاء المختلفة، يمكن لشركة كانكون التعرف على العملاء ذوي القيمة العالية والعملاء الحساسين للأسعار، وتصميم أنشطة مستهدفة بناءً على ذلك. الإعانات المتدرجة التي تم إعدادها في نوفمبر بناءً على مبالغ الإنفاق المختلفة (مبلغ 20,000 يوان لكل معاملة يحصل على 300 يوان كرصيد بطاقة، و50,000 يوان يحصل على 1,100 يوان كرصيد بطاقة) هي نتاج لهذا النوع من الرؤى البيانات.

تُعبر فترة مميزات الأعضاء في كانكون بشكل كافٍ عن فهمها لاحتياجات السوق. تم اختيار الفترة من 7 إلى 16 نوفمبر، والتي تتوافق تمامًا مع ذروة التسوق للمستهلكين وإيقاع التسويق للمؤسسات المالية. من خلال التعاون بين البنوك (تاي شين، ودبي، ويوشون، وثقة الصين، والبنك الأول)، أقامت كانكون نظامًا بيئيًا متعدد الأبعاد لتحفيز الاستهلاك، مما يمكّن المستخدمين من الحصول على أقصى عائد في عدة أبعاد اتخاذ القرار. تصميم هذه الأنشطة المعتمد على البيانات يسمح لكانكون بفهم نقاط التحول في احتياجات المستهلكين بدقة، مما يحقق تحسينًا ثنائيًا في المبيعات وزيادة الأعضاء.

تتناول المقالة نظام عملة K الخاص بشركة Tsankun في عام 2025، وتعرض معالم التحول الرقمي المهم في قطاع التجزئة في تايوان. من القنوات الرقمية إلى تكامل ولاء الأعضاء، تقدم Tsankun تجربة تسوق سلسة عبر الإنترنت وخارجها، من خلال آليات تحفيز متعددة المستويات لزيادة مشاركة المستهلكين. تسلط المقالة الضوء على مرونة نظام نقاط الأعضاء وكيف يغير سلوك المستهلكين، مع الاستفادة من البيانات الضخمة لدفع الابتكار، لتلبية احتياجات السوق من خلال التسويق الدقيق. تعزز قدرة Tsankun على تحليل البيانات من تقديم خطط مكافآت مميزة للمستهلكين، مما يزيد من تأثير العلامة التجارية.