وول مارت، قامت مؤخرًا بأمر كبير جدًا! لقد أطلقت حملة جديدة لتعزيز مبيعاتها وتوسيع حضورها في السوق. تشمل هذه المبادرة عروضًا ترويجية مغرية، وتحسينات في خدمة العملاء، وتوسيع مجموعة المنتجات التي تقدمها. تهدف الشركة إلى تقديم تجربة تسوق فريدة للعملاء وزيادة حصتها السوقية في المنطقة. كما أعلنت عن خطط للاستثمار في التكنولوجيا والابتكار لتحسين العمليات وتسهيل التسوق عبر الإنترنت. هذه الخطوة تأتي في إطار سعي وول مارت للحفاظ على مكانتها الرائدة ومواكبة التطورات في صناعة التجزئة.

في الآونة الأخيرة، افتتحت سوبر ماركت وول مارت في شينزين شاكوي بشكل جديد باسم “ماشو ستور”. هذا ليس فقط أول مساحة تجربة بيع بالتجزئة مبتكرة تتعاون فيها وول مارت مع 小红书، بل يمثل أيضًا خطوة مهمة في دمج المنتجات، وإعادة تشكيل المشاهد، وتجديد العلامة التجارية.

01

“ماشو ستور” جاء

مع اقتراب عيد الربيع، أصبح السوبر ماركت أكثر حيوية واحتفالية، سواء في ديكور المتجر أو في المنتجات والخدمات، مع لمسة قوية من أجواء السنة الجديدة. مؤخرًا، استغل سوبر ماركت وول مارت في شاكوي في شينزين موسم مبيعات عيد الربيع ليعيد افتتاحه بشكل جديد باسم “ماشو ستور”. وبالاستفادة من التعاون مع 小红书، شهد المتجر تغييرات جديدة تمامًا في المنتجات والتجربة.

　　△ المستهلكون يعطون إعجابهم لـ"المنتجات الجديدة المخفية" التي يحبونها.

“شعرت أن الأمر أصبح أكثر ‘موضة’.” بالنسبة للمستهلكة في شينزين، السيدة Zhao، أعادت التجديدات في متجر وول مارت في شاكوي بصريًا إضاءة عينيها: عناصر ديكور وول مارت و 小红书، مناطق تفاعلية متنوعة، وعرض فريد للمنتجات، كلها جعلت المتجر العتيق الذي تأسس قبل 25 عامًا يختلف عن غيره. “خصوصًا بعض المنتجات الجديدة، أود أن أشتريها لأجربها.” في منطقة التفاعل “جزيرة المنتجات الجديدة المخفية”، وضعت السيدة Zhao علامة إعجاب على “ووجي سين. ببا وين ماجانغ كوكيز” وتمنت أن يكون العام الجديد بداية جيدة.

هذه “ماشو ستور” هو تجربة مبتكرة تم تطويرها بالتعاون بين وول مارت و 小红书. وفقًا للمعلومات، تجاوز المتجر المنطق التقليدي لعرض الفئات، وأنشأ ثمانية جزر اهتمام تعتمد على “اهتمامات العملاء”، حيث يركز كل منها على نمط حياة معين، من خلال تصميم تجارب غامرة وتفاعلات إبداعية، لدمج المحتوى الذي يهم العملاء بسلاسة في المشهد الواقعي، وتقديم تجربة تسوق جديدة من “اكتشاف الإلهام — تجربة غامرة — شراء مريح”، مع دمج سلس ودورة مستمرة، مما يجعل “الزرع” أسرع في التنفيذ، وتجربة التسوق أكثر متعة وإحساسًا بالإنجاز.

　　△ المستهلكون يشاركون في أنشطة التصوير والتوثيق في داخل المتجر على 小红书.

لاحظ مراسل صحيفة التجارة الصينية أن، بعد حوالي عشرة أيام من الافتتاح، أصبح المتجر نقطة جذب شهيرة على 小红书، حيث تتكرر منشورات تحتوي على كلمات مفتاحية مثل “تسجيل الوصول في ماشو ستور”، “سحب جوائز في ماشو ستور”، “ممتع ولذيذ”. “لقد تأثرت جدًا بمنشورات 小红书 التي تزرع لي حب المنتجات.” زارت المستهلكة الصغيرة Qin مع أصدقائها “ماشو ستور” عدة مرات، وقالت إن الأمر لم يقتصر على تذوق منتجات جديدة فحسب، بل كانت الأنشطة التفاعلية ممتعة جدًا، وظهور NPC وسيم، “شعرت أن وول مارت لم يعد مجرد سوبر ماركت تقليدي، بل أصبح أكثر ‘شبكة’”.

الـ"شبكة" التي شعرت بها 小红书، هي واحدة من ميزات التعاون بين وول مارت و 小红书. مع استمرار إطلاق منتجات العلامة التجارية الخاصة “ووجي سين”، أصبحت 小红书 منصة مهمة لتعليقات المستخدمين حول تجربة المنتجات. “أنا أتابع 小红书 باستمرار، وأقرأ تقييمات المستخدمين لوول مارت، وأناقش مع فريقي.” وصف السيد Zhu Jun، نائب رئيس وول مارت الصيني ورئيس المشتريات، التعاون مع 小红书 بأنه “سلس وطبيعي”، وقال: “هذا التعاون جاء بشكل طبيعي من رغبتنا المشتركة.”

　　△ المستهلكون يتذوقون المنتجات.

وفقًا للسيد Zhu Jun، فإن هذا التعاون مبني على استراتيجية مشتركة بين وول مارت و 小红书، حيث يركز على “الاستجابة لقرار الشراء لدى العملاء” وتحول عميق نحو “القيمة العالية، استكشاف الاهتمامات، والتواصل العاطفي”. ستدمج الشركتان بشكل عميق رؤى العملاء، وقدرات تطوير المنتجات، وسلسلة التوريد العالمية، مع المحتوى الحيوي، والاتجاهات، والقدرة على التفاعل العاطفي في 小红书، لتلبية احتياجات العملاء من جودة أعلى، وثقة أقوى، وتواصل عاطفي متعدد الأبعاد.

“خلال العام الماضي، شهدت وول مارت زيادة سريعة في عمليات البحث وعدد الاهتمامات في 小红书، وكانت شعبية جدًا.” قال السيد Zhi Heng، مدير التسويق في 小红书، إن هذا التعاون يمكن أن يحول “الأمنيات” على الإنترنت إلى “تحقيقها” على أرض الواقع، ويجعل رؤى المستخدمين على 小红书 حقيقة ملموسة من “المنتجات المخفية”، ويحول المتاجر الواقعية إلى مساحات ملهمة للحياة.

“تتطلع وول مارت إلى توسيع مجالات التعاون مع 小红书 في المستقبل، لاستكشاف إمكانيات جديدة لخدمة العملاء.” قال السيد Zhu Jun.

02

الابتكار الذاتي لوول مارت

كما قال السيد Zhi Heng، قبل التعاون، كانت وول مارت قد حققت شهرة على 小红书، وأشهرها منتجات علامتها التجارية الخاصة “ووجي سين”.

علامة وول مارت التجارية الخاصة “ووجي سين”، تعتمد على مبدأ “البساطة تبرز”، وتهدف إلى تلبية احتياجات العملاء للصحة، والجودة، والاستقرار في السعر من خلال مكونات بسيطة، ومكونات طازجة، ومنشأ أصلي، وتجربة فريدة. عند البحث عن “ووجي سين 2025 قائمة المشتريات” أو “قائمة منتجات ووجي سين المفضلة” على 小红书، ستجد العديد من النصائح التسويقية، وتقييمات مثل “تحديثات ووجي سين سريعة جدًا” و"لم أتوقع أن يكون اختيار ووجي سين جيدًا جدًا"، وغيرها من الآراء التي تتكرر. بالنسبة لعلامة تجارية تتعمق في السوق الصينية منذ 30 عامًا، فإن هذا يمثل “تحديثًا ذاتيًا” عميقًا.

△ منتجات ووجي سين من الفراولة تحظى بشعبية كبيرة.

“منذ أن اشتريت زجاجة حليب نقي من ووجي سين 4.0 بسعر 9.9 يوان، لم أستطع التوقف.” قالت المستهلكة في شينزين، لي مو، إن ووجي سين غيرت تجربة التسوق لديها في وول مارت، “ليس فقط هناك العديد من المنتجات الجديدة، ولكن سرعة التحديث أيضًا سريعة جدًا، وهناك منشورات على 小红书 عن طرق تنسيق مختلفة.” وأوضحت أن حليب ووجي سين 4.0، ذو الرائحة القوية، والملمس الناعم، والتكلفة العالية، هو أحد المكونات الموصى بها في وصفات الشاي بالحليب، واللاتيه، والخبز على 小红书.

بالإضافة إلى حليب 4.0، هناك منتجات أخرى مثل شرائح الجمبري عالية الكالسيوم، وكرات الشوكولاتة السوداء، وبيكون مقطع، وتستمر قائمة المنتجات في التحديث. “الجودة العالية والطعم اللذيذ” أصبحت علامة جديدة لمنتجات ووجي سين، وهو تجسيد لمهمة وول مارت في “الإنفاق القليل، والعيش بشكل جيد”.

“مبدأ ‘العملاء أولاً’ هو أساس كل استراتيجيات وول مارت، ونحن نركز على منتجات مميزة، وثقة، وتجربة تسوق متعددة القنوات، للرد على احتياجات العملاء الحقيقية.” قال السيد Zhu Jun، إن فريق تطوير منتجات ووجي سين يطور ويعدل المنتجات بناءً على ملاحظات العملاء، مثل أن حليب 4.0 كان في البداية بسعر 9.9 يوان للزجاجة، بسعة 1 لتر، ولكن بعد ملاحظات بعض العملاء، أطلقوا نسخة صغيرة بسعة 250 مل × 10 زجاجات. “هناك أيضًا عملاء يعتقدون أن علبة من 10 زجاجات من اللبن بنكهة الكزبرة قد تكون كثيرة، ونحن ندرس الاستمرار في التعديلات وإطلاق عبوات صغيرة منفصلة.”

بنهج “توجيه احتياجات العملاء”، قامت ووجي سين خلال العام الماضي بتحديث وإطلاق أكثر من 1000 منتج. وتعاونها مع 小红书 هو أيضًا استكشاف أعمق لاحتياجات العملاء.

　　△ شعار “عيد الربيع مع ووجي سين” موجود في كل مكان.

وفقًا للمعلومات، على مستوى المنتجات، أنشأت وول مارت و 小红书 نموذجًا مشتركًا لـ"دمج رؤى الاستهلاك، وتطوير المنتجات بشكل تعاوني"، حيث تعتمد ووجي سين على تنفيذ هذا النموذج. بحيث يمكن للعملاء الذين يختارون المنتجات على 小红书 أن يحصلوا عليها بسهولة وموثوقية في وول مارت بأسعار عالية الجودة.

حاليًا، تم طرح حوالي 20 منتجًا مشتركًا، تشمل المخبوزات، ومنتجات الألبان، والمشروبات الصحية، والوجبات الخفيفة، وتتميز بـ"مكونات بسيطة جدًا، ومكونات مختارة عالميًا، وتصاميم فريدة، وابتكار خاص".

“بالطبع، على الرغم من أن معظم المنتجات المشتركة تلقى استحسانًا كبيرًا، إلا أن بعض ‘الخيول السوداء’ تجاوزت توقعاتنا.” قال السيد Zhu Jun، إن زجاجة “البيرة الكبيرة” بسعر 69.9 يوان، بسعة 10 لترات، حققت نجاحًا غير متوقع. بالإضافة إلى أن سعرها البالغ 6.99 يوان/لتر كان مناسبًا جدًا، وشارك العديد من المستخدمين على 小红书 صورًا لهم مع البيرة الكبيرة، وهم يمشون، ويحملون، ويشترون، بأوضاع تصوير متنوعة، مع مناسبة الحفلات والأعياد، مما أدى إلى انتشارها بسرعة.

△ زجاجة “البيرة الكبيرة” بسعة 10 لترات أصبحت واحدة من أكثر المنتجات جذبًا.

“التعاون مع 小红书 أطلق مسار تطوير منتجات جديد تمامًا في قطاع التجزئة.” قال أحد الخبراء في الصناعة، إن تطوير المنتجات في قطاع التجزئة سابقًا كان يستخدم أدوات رقمية وذكاء اصطناعي، لكن طرق جمع احتياجات المستهلكين كانت تقليدية، وأن منصة 小红书 تعتبر أكثر قيمة تسويقية للشركات. هذا التعاون “ما هو إلا دمج لقطاع التجزئة مع النظام البيئي للمحتوى، ودخول مرحلة جديدة من ‘التطوير المشترك للنظام’، مما يثبت إمكانية دفع الابتكار في المنتجات وتجديد تجربة التسوق من خلال رؤى عميقة للعملاء.”

03

طريق التغيير لا يتوقف

في الواقع، خلال السنوات الأخيرة، كانت وول مارت تترقى وتتحول بشكل هادئ.

في السابق، ركزت وول مارت على جمهورها الخاص، وتخلت عن استراتيجية “الكل للجميع” التي تعتمد على الحجم، وركزت فقط على الطبقة الوسطى الحضرية، ووضعت احتياجاتهم الحقيقية في صلب استراتيجيتها، مع ثلاثة اتجاهات رئيسية: “المنتجات المميزة، الثقة، والخدمات الشاملة”. واستخدام ووجي سين كمدخل هو خطوة مهمة في مسار التغيير.

　　△ المستهلكون يشترون الأطعمة الجاهزة.

بحلول عام 2025، يمكن القول إن صناعة السوبر ماركت ستشهد سنة “السباق” على العلامات التجارية الخاصة. أعلنت العديد من الشركات الرائدة مثل ووي مي، يانغ هوي، دارونفا عن استراتيجيات علاماتها التجارية الخاصة، وبدأت في ترقية علاماتها. على الرغم من أن كل شركة لها طابعها الخاص، إلا أن الهدف المشترك هو تحسين الجودة والأسعار التنافسية.

وول مارت ليست استثناء. بالمقارنة مع الشركات الأخرى التي أطلقت علامات تجارية جديدة، اختارت وول مارت ترقية علامتها التجارية الخاصة “ووجي سين”. مع الالتزام بمبدأ “البساطة تبرز”، أصبحت ووجي سين، التي تعتمد على مكونات بسيطة، ومكونات طازجة، ومنشأ أصلي، وتجربة فريدة، العلامة الأكثر تميزًا في عام 2025.

　　△ المستهلكون يختارون الزهور.

وفي الوقت الذي تعتمد فيه وول مارت على ووجي سين لترقية قدرات منتجاتها، فهي أيضًا تعزز بناء القنوات الشاملة.

من ناحية، منذ عام 2024، زادت وول مارت استثماراتها في تحديث المتاجر، واستكشفت أنماط متاجر جديدة، بما في ذلك المتاجر المجتمعية. وفي عام 2025، ستصبح المتاجر المجتمعية أحد أنماط وول مارت الرئيسية في Guangdong، بمساحة حوالي 500 متر مربع، تركز على منتجات عالية الجودة بأسعار مناسبة لوجبات اليوم، مع خصائص “صغيرة، دقيقة، قريبة” (مساحة صغيرة، منتجات مختارة عالية الجودة، قريبة من المجتمع)، لتوفير “حياة جيدة على باب المنزل” للطبقة الوسطى الحضرية، وقد دخلت حاليًا مرحلة التنفيذ على نطاق واسع في شينزين.

من ناحية أخرى، في ديسمبر الماضي، أطلقت وول مارت رسميًا تطبيقها الخاص، لتعزيز استراتيجيتها الشاملة التي تعتمد على المتاجر الفعلية، من خلال خدمات التوصيل السريع، والتوصيل في الوقت المحدد، والتوصيل في المدينة، والتوصيل الوطني، والتسوق العالمي.

بفضل هذه الإجراءات، لا تزال رحلة التغيير في وول مارت مستمرة. قال السيد Zhu Jun إن وول مارت ستواصل التركيز على الترقية، والاستجابة لاحتياجات العملاء، مع تحسين قدرات المنتجات، وزيادة الاستثمارات في تحديث المتاجر، وبناء القنوات الشاملة، من خلال تقديم منتجات أفضل، وتجارب أقوى، لإعادة تشكيل علامة وول مارت التجارية، وجعلها الوجهة الأولى للتسوق عبر جميع القنوات للعملاء.

هل أنت مهتم بـ"ماشو ستور"؟ وأي سوبر ماركت تفضل أكثر؟ شاركنا رأيك في التعليقات~

الأخبار الكبرى في مجال الفضاء التجاري!