A veces se requiere un memo o un tag (etiqueta de destino) al hacerse depósitos/retiros de ciertas monedas, como MOBI, XLM, BTS, GXS, EOS o XRP.
¿Cómo saber si se requiere un memo o un tag?
① Al efectuar un depósito o retiro, si no ve una casilla para un memo o un tag en la página, significa que no es necesario introducir MEMO/TAG.
② Si ve una casilla para un memo o una tag en la página, sí que es obligatorio.
Cuando retire una moneda con memo/tag requerido en Gate, rellene el memo/tag correcto que aparece en la página de depósito correspondiente para que el sistema pueda identificar y abonar la transferencia en su cuenta. Si trata de que los fondos lleguen a la dirección del destinatario con el tag o memo requerido en blanco o incorrecto, no saldrá bien.
Cómo hacer un depósito en la aplicación (ejemplo: depositar XLM de Wallet.io a Gate)
Paso 1: Abra su billetera en Wallet.io. Pulse el icono "+" de la parte superior derecha para añadir nuevas monedas a la lista de monedas.
Paso 2: Busque "XLM" y añádala a las configuraciones.
Paso 3: Vaya a la página de detalles de XLM y pulse "Enviar".
Paso 4: Introduzca la dirección del destinatario, la cantidad del depósito y el memo requerido.
Paso 5: Abra la aplicación móvil de Gate e inicie sesión en su cuenta. Vaya a "Activos" en la parte inferior derecha de la página principal y pulse "Depositar".
También puede ir a "Cuenta de spot", donde puede introducir y buscar "XLM". Después, pulse "Depositar".
Paso 6: Pulse "Depósito on-chain" y seleccione la red de depósito.
Paso 7: Verá la dirección y el memo en la página de depósito XLM.
Paso 8: Copie la dirección y el memo del depósito en XLM. Péguelos en la página de depósito en Wallet.io. Cuando la cantidad del depósito también se haya indicado, pulse "Enviar".
Paso 9: Una vez completado el depósito, pulse en el icono en forma de libro que aparece en la parte superior derecha para ver los detalles del depósito.
Cómo hacer un retiro en la aplicación: (con XLM como ejemplo)
Cuando retire, si la plataforma receptora requiere un determinado tag o memo, rellene el tag o memo, según sea necesario.
Paso 1: Abra la aplicación móvil de Gate e inicie sesión en su cuenta. Vaya a "Activos" y toque en "Retirar".
También puede ir a "Cuenta de spot", donde puede introducir y buscar "XLM". Después, pulse "Retirar".
Paso 2: Pulse "Retiro onchain" y seleccione la red.
Paso 3: En la página "Retiro onchain", introduzca la dirección correcta, la cantidad retirada y el memo correcto, luego pulse "Retirar".
Nota: No active la opción "No usar memo".
Paso 4: Si toda la información es correcta, introduzca la contraseña de fondo, el código SMS y el código de Google Authenticator. Una vez hecho, pulse "Confirmar".
Paso 5: Una vez completada la retirada, pulse el incono en forma de libro que aparece en la parte superior derecha para ver los detalles del retiro.
Nota:
(1) Si necesita introducir memo/tag, deberá hacerlo en la casilla "Tag/MEMO" de la página de retiros.
(2) Si ha hecho un depósito en una dirección de Gate sin introducir un memo/tag, deberá enviar un ticket proporcionando su UID, una captura de pantalla que muestre que ha depositado una moneda correctamente, el memo/tag correcto y el valor hash en formato de texto. Nuestros agentes del servicio de atención al cliente se ocuparán de ello lo antes posible.
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