Cómo vincular tu número de teléfono
1. Por la web
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta Gate. Haz clic en tu avatar, que aparece en la esquina superior derecha, ve a "Seguridad" y, en "Básico", pulsa "Activar" junto a "Verificación por SMS".
Paso 2: En la página de vinculación, introduce tu número de teléfono y haz clic en "Enviar código" para recibir el código de verificación por SMS. Luego, se te pedirá que introduzcas el código de correo electrónico/Google Authenticator. Una vez verificado, haz clic en "Confirmar" para completar la vinculación.
Por la aplicación
Paso 1: Abre la aplicación Gate e inicia sesión en tu cuenta. Toca tu avatar en la esquina superior izquierda de la página de inicio, luego tócalo de nuevo para entrar a tu perfil y luego ve a "Seguridad" -> "Número de teléfono".
Paso 2: En la página de vinculación, introduce el prefijo correspondiente del país o región, el número de teléfono, el código por SMS y el código de Google Authenticator en el orden indicado. Una vez verificado, toca "Vincular" para completar el proceso.
Cómo desvincular tu número de teléfono
Hay dos casos en los que se puede desvincular:
Caso 1: Aún puedes recibir códigos de verificación
Por la aplicación:
Paso 1: Inicia sesión en la aplicación Gate, toca el avatar en la página de inicio, luego tócalo nuevamente para acceder a tu perfil, ve a "Seguridad" -> "Número de teléfono".
Paso 2: Sigue las instrucciones para introducir la información requerida. Una vez verificado, toca "Eliminar" para completar el proceso. Si necesitas cambiar a un número de teléfono nuevo, simplemente sigue los pasos de vinculación nuevamente.
Por la web:
Paso 1: Inicia sesión en la versión web de Gate, ve a tu avatar -> "Seguridad" -> "Básico" -> "Verificación por SMS" -> "Desvincular".
Paso 2: Completa la información requerida y haz clic en "Confirmar" para finalizar la desvinculación. Si necesitas cambiar a un número de teléfono nuevo, simplemente sigue los pasos de vinculación nuevamente.
Caso 2: No puedes recibir códigos de verificación (por ejemplo, la SIM está desactivada)
Si tu número de teléfono actual ya no está activo y no puedes recibir códigos por SMS, puedes solicitar la desvinculación a través de uno de los siguientes métodos:
1.Utiliza el formulario de seguridad para enviar una solicitud de desvinculación. Completa la información requerida según se te solicite. Tu solicitud se revisará en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
2.Envía un ticket de soporte o un correo electrónico a support@gate.com con una explicación detallada de tu problema. Asegúrate de incluir los siguientes detalles:
•Tu nombre de usuario y tu ID de usuario de Gate.
•Tu correo electrónico registrado, nombre completo y ciudad desde donde te registraste.
•Los criptoactivos con los que has operado recientemente.
•Una foto tuya sujetando tu documento de identidad, junto con una nota escrita a mano que incluya los detalles de tu cuenta Gate, la fecha del día y un mensaje explicando tu solicitud (por ejemplo: Solicitud para desvincular el número de teléfono) y
•tu número vinculado
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