Si vous avez enregistré plusieurs comptes Gate (ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte actuel) et que vous avez oublié les informations de votre compte, veuillez envoyer un email à support@gate.com ou soumettre un ticket. Suivez les instructions et fournissez les documents requis afin que nous puissions vous aider à récupérer votre compte.
Informations requises
Veuillez fournir les éléments suivants :
- Numéro du document d'identité : Il doit s'agir du document utilisé lors de la vérification d'identité, fourni au format texte.
- Une photo de vous tenant votre document d'identité et une note manuscrite :
Sur la photo, assurez-vous de tenir une pièce d'identité valide (comme votre passeport ou carte d'identité nationale) ainsi qu'une note manuscrite comprenant :- L’UID de votre compte Gate
- Votre nom complet
- Une déclaration demandant la récupération des comptes enregistrés à votre nom
- La date de la demande
Exemple d’image de référence :
Remarques importantes
- Assurez-vous que votre visage soit clairement visible sur la photo. Les informations figurant sur votre pièce d'identité et la note manuscrite doivent être non obstruées et lisibles.
- Après l’envoi de l’email, vous recevrez un accusé de réception contenant un numéro de référence, indiquant que votre demande a bien été soumise. Nous vérifierons vos informations dans les plus brefs délais et vous informerons du résultat par email.
- Avant de soumettre votre demande, nous vous recommandons d’essayer de récupérer votre compte en utilisant votre numéro de téléphone ou adresse email enregistrés. Si cela n’aboutit pas, veuillez suivre la procédure ci-dessus pour soumettre la photo requise et demander la récupération de votre compte.
Le contenu présenté ici est fourni à titre informatif et éducatif uniquement et ne constitue en aucun cas un conseil financier, d'investissement, de trading ou juridique, ni une offre ou une sollicitation d'achat ou de vente de tout actif numérique. Gate ne donne aucune garantie expresse ou implicite quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations contenues dans ce Les fonctions des produits, les interfaces, les règles et les structures tarifaires peuvent être modifiées ou ajustées à tout moment. Veuillez vous référer aux dernières annonces ainsi qu'aux informations affichées sur la plateforme Gate pour obtenir les détails les plus précis.
Les investissements en actifs numériques comportent des risques importants, et les prix peuvent connaître d'importantes fluctuations. Vous pouvez perdre la totalité de votre investissement. Veillez à prendre vos décisions avec prudence, en fonction de votre situation financière et de votre tolérance au risque, après avoir pleinement compris les risques associés. Si nécessaire, il est recommandé de consulter un conseiller financier ou juridique indépendant.
Pour plus d'informations sur les risques potentiels, veuillez consulter la déclaration des risques et les conditions d'utilisation de Gate.
