Le groupe NatWest a annoncé une collaboration de cinq ans avec Amazon Web Services et le cabinet de conseil Accenture visant à moderniser les données, l'analytique et les capacités d'intelligence artificielle de la banque. Les dirigeants ont décrit l'accord du 23 juillet comme une étape décisive vers une banque plus simple, plus rapide et plus personnalisée pour les 20 millions de clients du prêteur.
Le groupe NatWest a annoncé une collaboration de cinq ans avec Amazon Web Services et le cabinet de conseil Accenture visant à moderniser les capacités de données, d'analytique et d'intelligence artificielle de la banque.Le groupe NatWesta annoncéAmazon Web ServicesAccenturePaul Thwaite, PDG du groupe NatWest, a déclaré : « Cette collaboration avec Accenture et AWS est essentielle pour nous aider à faire progresser la transformation de NatWest alors que nous devenons une banque plus simple, axée sur la technologie et les données. »
Paul Thwaite**NatWest Group C## La nouvelle alliance consolidera les données et accélérera la prise de décision
Dans le cadre de l'accord, AWS fournira une infrastructure cloud et des outils d'apprentissage automatique, tandis qu'Accenture dirigera la migration de centaines de magasins de données disparates vers une plateforme unique et intégrera une gouvernance conforme à la réglementation britannique. Julie Sweet, Présidente et PDG d'Accenture, a déclaré que le programme permettrait de "relier les produits, les canaux et les points de contact clients" de manière à faciliter la banque et à "augmenter l'efficacité, stimuler la productivité et créer de la valeur".
Julie SweetPrésidentePDGAccentureMatt Garman, PDG d'AWS, a ajouté que : « En utilisant l'expérience approfondie et vaste d'AWS dans la technologie des services financiers, NatWest établit de nouvelles normes dans le secteur bancaire en tant que banque plus agile et axée sur le client ».
Matt GarmanPDGAWS## Un service plus rapide et une détection de fraude plus précise pour les clients
Les initiés de la banque s'attendent à ce que des avantages tangibles apparaissent rapidement. La vérification numérique devrait réduire l'intégration des comptes courants de plusieurs jours à quelques minutes, tandis que la combinaison des historiques de transactions avec les transcriptions des centres d'appels devrait réduire les délais de détection de fraude de plusieurs jours à quelques heures. Cora, l'assistante virtuelle de NatWest, obtiendra des informations en temps réel pour inciter les clients à adopter des actions favorables au budget et à faire des choix de produits en temps voulu.
CoraLa banque prévoit également de donner aux gestionnaires de relations une vue client consolidée qui leur permet d'anticiper les besoins et d'adapter les conseils. Parallèlement, la nouvelle plateforme devrait rationaliser la revalorisation des prêts hypothécaires et les décisions de prêt aux petites entreprises en automatisant les contrôles de politique et les flux de documents.
Les compétences et les sauvegardes accompagnent la poussée technologique
Des milliers de collaborateurs dans les fonctions de risque, de finance et de front-office recevront une formation en littératie des données, en incitation à l'IA générative et en sécurité cloud afin qu'ils puissent exploiter les nouveaux outils de manière responsable. Chaque modèle construit sur la plateforme doit respecter le Code de conduite en matière d'IA et de données de NatWest, qui exige équité, explicabilité et conformité en matière de confidentialité.
Une meilleure qualité des données devrait renforcer l'allocation de capital, les tests de résistance et le reporting statutaire. Ces domaines font l'objet d'un examen de plus en plus attentif de la part des régulateurs nationaux et internationaux alors que les banques placent un nombre croissant de charges de travail essentielles dans le cloud public. NatWest affirme que le maintien des contrôles clés en interne et l'adoption d'une stratégie multi-fournisseur aideront à atténuer le risque de concentration.
La pression concurrentielle s'intensifie alors que les acteurs établis se précipitent pour se moderniser
Les banques traditionnelles du Royaume-Uni font face à une concurrence croissante de la part des acteurs uniquement numériques tels que Monzo et Revolut, dont les services basés sur des applications établissent une norme élevée en matière de rapidité et de personnalisation. Les rivaux Lloyds et Barclays ont déjà annoncé des programmes cloud de plusieurs milliards de livres, et l'investissement à l'échelle de l'industrie dans des pilotes d'IA générative est en hausse.
Les analystes estiment que la refonte de NatWest pourrait coûter plusieurs centaines de millions de livres, bien que la banque n'ait pas divulgué les termes financiers. La direction soutient que l'automatisation et la simplification des processus généreront des gains d'efficacité durables, libérant le personnel pour des travaux à plus forte valeur ajoutée et améliorant les rendements des capitaux propres.
Conclusion
Le partenariat de NatWest avec AWS et Accenture vise à reconstruire les fondations de données de la banque, à accélérer la livraison de nouveaux produits et à offrir aux clients un support plus rapide et personnalisé. Les dirigeants estiment que la combinaison de l'échelle du cloud, de l'expertise en IA et de la montée en compétences du personnel rendra NatWest plus efficace et plus compétitif, mais le succès du projet dépendra d'une exécution disciplinée et d'une gestion prudente des risques réglementaires et de dépendance au cloud.
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NatWest annonce un nouveau partenariat en intelligence artificielle de cinq ans avec Accenture et AWS
Le groupe NatWest a annoncé une collaboration de cinq ans avec Amazon Web Services et le cabinet de conseil Accenture visant à moderniser les capacités de données, d'analytique et d'intelligence artificielle de la banque. Le groupe NatWesta annoncéAmazon Web ServicesAccenturePaul Thwaite, PDG du groupe NatWest, a déclaré : « Cette collaboration avec Accenture et AWS est essentielle pour nous aider à faire progresser la transformation de NatWest alors que nous devenons une banque plus simple, axée sur la technologie et les données. »
Paul Thwaite**NatWest Group C## La nouvelle alliance consolidera les données et accélérera la prise de décision
Dans le cadre de l'accord, AWS fournira une infrastructure cloud et des outils d'apprentissage automatique, tandis qu'Accenture dirigera la migration de centaines de magasins de données disparates vers une plateforme unique et intégrera une gouvernance conforme à la réglementation britannique. Julie Sweet, Présidente et PDG d'Accenture, a déclaré que le programme permettrait de "relier les produits, les canaux et les points de contact clients" de manière à faciliter la banque et à "augmenter l'efficacité, stimuler la productivité et créer de la valeur".
Julie SweetPrésidentePDGAccentureMatt Garman, PDG d'AWS, a ajouté que : « En utilisant l'expérience approfondie et vaste d'AWS dans la technologie des services financiers, NatWest établit de nouvelles normes dans le secteur bancaire en tant que banque plus agile et axée sur le client ».
Matt GarmanPDGAWS## Un service plus rapide et une détection de fraude plus précise pour les clients
Les initiés de la banque s'attendent à ce que des avantages tangibles apparaissent rapidement. La vérification numérique devrait réduire l'intégration des comptes courants de plusieurs jours à quelques minutes, tandis que la combinaison des historiques de transactions avec les transcriptions des centres d'appels devrait réduire les délais de détection de fraude de plusieurs jours à quelques heures. Cora, l'assistante virtuelle de NatWest, obtiendra des informations en temps réel pour inciter les clients à adopter des actions favorables au budget et à faire des choix de produits en temps voulu.
CoraLa banque prévoit également de donner aux gestionnaires de relations une vue client consolidée qui leur permet d'anticiper les besoins et d'adapter les conseils. Parallèlement, la nouvelle plateforme devrait rationaliser la revalorisation des prêts hypothécaires et les décisions de prêt aux petites entreprises en automatisant les contrôles de politique et les flux de documents.
Les compétences et les sauvegardes accompagnent la poussée technologique
Des milliers de collaborateurs dans les fonctions de risque, de finance et de front-office recevront une formation en littératie des données, en incitation à l'IA générative et en sécurité cloud afin qu'ils puissent exploiter les nouveaux outils de manière responsable. Chaque modèle construit sur la plateforme doit respecter le Code de conduite en matière d'IA et de données de NatWest, qui exige équité, explicabilité et conformité en matière de confidentialité.
Une meilleure qualité des données devrait renforcer l'allocation de capital, les tests de résistance et le reporting statutaire. Ces domaines font l'objet d'un examen de plus en plus attentif de la part des régulateurs nationaux et internationaux alors que les banques placent un nombre croissant de charges de travail essentielles dans le cloud public. NatWest affirme que le maintien des contrôles clés en interne et l'adoption d'une stratégie multi-fournisseur aideront à atténuer le risque de concentration.
La pression concurrentielle s'intensifie alors que les acteurs établis se précipitent pour se moderniser
Les banques traditionnelles du Royaume-Uni font face à une concurrence croissante de la part des acteurs uniquement numériques tels que Monzo et Revolut, dont les services basés sur des applications établissent une norme élevée en matière de rapidité et de personnalisation. Les rivaux Lloyds et Barclays ont déjà annoncé des programmes cloud de plusieurs milliards de livres, et l'investissement à l'échelle de l'industrie dans des pilotes d'IA générative est en hausse.
Les analystes estiment que la refonte de NatWest pourrait coûter plusieurs centaines de millions de livres, bien que la banque n'ait pas divulgué les termes financiers. La direction soutient que l'automatisation et la simplification des processus généreront des gains d'efficacité durables, libérant le personnel pour des travaux à plus forte valeur ajoutée et améliorant les rendements des capitaux propres.
Conclusion
Le partenariat de NatWest avec AWS et Accenture vise à reconstruire les fondations de données de la banque, à accélérer la livraison de nouveaux produits et à offrir aux clients un support plus rapide et personnalisé. Les dirigeants estiment que la combinaison de l'échelle du cloud, de l'expertise en IA et de la montée en compétences du personnel rendra NatWest plus efficace et plus compétitif, mais le succès du projet dépendra d'une exécution disciplinée et d'une gestion prudente des risques réglementaires et de dépendance au cloud.