La narration de la « course à l'IA pour prendre les emplois » inversée ? IBM recrute trois fois plus d'employés débutants malgré la tendance inverse

Les actualités de Caixin du 14 février (rédaction de Shi Zhengcheng) Contrairement à la narration dominante dans le secteur technologique américain selon laquelle « l’IA va prendre le travail des employés débutants », le géant technologique IBM a annoncé cette semaine que le recrutement pour les postes d’entrée de gamme sera multiplié par trois d’ici 2026.

Bien que l’entreprise ait refusé de divulguer des chiffres précis, elle a souligné que cette expansion sera « globale » et touchera de nombreux départements. Un porte-parole de la société a confirmé que la définition des postes d’entrée de gamme inclut « les diplômés récents, les personnes revenant sur le marché du travail, ainsi que celles en reconversion professionnelle ».

La directrice des ressources humaines d’IBM, Nickle LaMoreaux, a confirmé cette information lors d’une réunion publique à New York cette semaine. Elle a indiqué qu’avec l’IA capable d’accomplir la majorité des tâches des postes d’entrée, IBM a dû réajuster la description et la composition des tâches de nombreux postes, mettant en valeur la valeur unique des employés débutants à l’ère de l’IA.

Elle a déclaré : « Il y a deux ou trois ans, la plupart des postes d’entrée que les entreprises avaient créés pouvaient aujourd’hui être réalisés par l’intelligence artificielle. Donc, si vous voulez convaincre la direction qu’il est nécessaire d’investir encore dans ces personnes, vous devez leur prouver la valeur réelle qu’elles peuvent apporter — et cette valeur doit provenir de postes complètement différents. »

Prenant l’exemple des ingénieurs logiciels débutants, LaMoreaux a expliqué que « ces développeurs consacreront la majorité de leur temps en 2024 et 2025 à écrire du code. Actuellement, les développeurs débutants continuent d’écrire du code et de faire des tests avec l’aide de l’IA, mais ils passent aussi plus de temps à communiquer avec l’équipe marketing et les clients. Ils participent également à la création de nouveaux produits, plutôt que de simplement maintenir ceux existants. »

Dans le domaine des ressources humaines, les employés débutants interviennent davantage lorsque les chatbots RH ne peuvent pas répondre à une question, en corrigeant les erreurs de réponse et en communiquant avec leurs supérieurs, plutôt que de répondre eux-mêmes à chaque question.

LaMoreaux a également souligné qu’en réduisant massivement le recrutement pour les postes débutants sous prétexte que « l’IA peut faire le travail », cela pourrait à court terme permettre d’économiser des coûts, mais à long terme, cela pourrait entraîner une pénurie de talents de gestion intermédiaire, obligeant finalement l’entreprise à recruter chez ses concurrents. Elle a précisé que « ces recrutements externes sont généralement plus coûteux que la formation interne, et il faut du temps pour que ces nouveaux employés s’adaptent à la culture d’entreprise et à l’environnement de travail. »

Ces propos de LaMoreaux sont également conformes à ceux du PDG d’IBM, Arvind Krishna, qui s’était exprimé l’année dernière.

En juillet dernier, Krishna avait déclaré que l’intelligence artificielle aurait globalement un effet positif sur l’emploi, en augmentant la productivité et la demande de talents, mais que ces derniers occuperaient des postes légèrement différents. Par exemple, la majorité des tâches de programmation seront automatisées, mais les employés humains consacreront plus de temps à examiner le code pour assurer la qualité.

En dehors d’IBM, certains dirigeants d’autres entreprises technologiques estiment également qu’il faut augmenter le recrutement de jeunes employés dans l’ère de l’IA, la raison étant simple — introduire une « génération native de l’IA » serait plus avantageux pour les entreprises souhaitant saisir les opportunités de la transformation IA.

Mélanie Rosenwasser, directrice des ressources humaines de la plateforme de partage de fichiers Dropbox, a indiqué que l’entreprise augmentait de 25 % le recrutement de stagiaires et de jeunes diplômés pour profiter de leur maîtrise de l’intelligence artificielle.

Rosenwasser a déclaré : « C’est comme s’ils participaient déjà au Tour de France à vélo, alors que nous autres, on apprend encore à faire du vélo avec des roues d’entraînement. Franchement, en termes de compétence, ils nous ont déjà distancés de plusieurs tours. »