Cultiver la marque « Services de Chine », où se situent les points clés ?

« C’est un signal important du passage de la Chine d’un grand pays manufacturier à une puissance de services ! » En voyant l’inscription pour la première fois de « services chinois » dans le rapport officiel du gouvernement, le président de la Chambre de commerce de l’industrie high-tech du Guangdong, le commissaire Wang Lizong, était très enthousiaste. Il a déclaré au journaliste du « Quotidien des travailleurs » que, alors que la Chine construit une industrie manufacturière solide comme du « fer et de l’acier » pour asseoir sa position de « fabrique du monde », un nouveau chapitre de développement axé sur la forge de la croissance économique par le secteur des services s’ouvre discrètement.

L’itération technologique continue d’enrichir de nouvelles formes et modèles de services, tandis que le peuple aspire à une vie meilleure, créant sans cesse de nouveaux besoins. La grande productivité contenue dans le « service » s’intègre dans le tissu économique de manière visible, tangible et perceptible.

Passant de « la fabrication chinoise » à « la création chinoise » puis à « les services chinois », cette année, l’inscription de « services chinois » dans le rapport officiel du gouvernement a permis de clarifier davantage la carte du développement de haute qualité. La mention « améliorer les normes nationales du secteur des services, cultiver la marque ‘services chinois’ » dans le rapport a profondément enthousiasmé le commissaire Wang Lizong, qui voit dans le secteur des services modernes de haute gamme non seulement un accélérateur de l’optimisation de la structure économique, mais aussi un moteur pour le développement de haute qualité de la fabrication.

« Un équipement de haute gamme, en plus des brevets, des services de maintenance et autres ‘valeurs immatérielles’, voit leur part augmenter chaque jour. » Prenant l’exemple des services intelligents pour équipements, le commissaire Wang Lizong a révélé le secret de l’évolution de la marque de services chinoise : un système de planification intelligente peut réduire de moitié le délai de rotation des stocks dans l’industrie de la mode, générant ainsi des flux financiers de plusieurs millions de yuans ; le modèle prédictif basé sur les données d’équipements accumulées via l’Internet industriel peut doter la fabrication d’un « moteur numérique »…

« La nature de l’industrie des services modernes de haute gamme est une nouvelle productivité basée sur la surabondance de connaissances, la pénétration technologique et la conduite par des règles. Elle brise la limite de la ‘dépendance’ des services traditionnels, formant un écosystème de ‘double empowerment et d’évolution symbiotique’ avec la fabrication. » Le commissaire Wang Lizong a indiqué qu’actuellement, la Chine possède la chaîne industrielle la plus complète au monde, mais dépend fortement de l’importation de logiciels de R&D, et détient peu de voix dans les normes internationales de l’Internet industriel. Selon lui, combler les lacunes dans la coordination de la chaîne d’approvisionnement, l’autonomisation de la R&D et la transformation numérique est la clé pour que la fabrication chinoise se démarque.

Le nouveau vent de la consommation en pleine montée offre également une opportunité de creuser un « océan bleu » de services d’un billion de yuan. « Dans certains pays développés, la consommation de services représente 60 à 70 % de la consommation nationale, alors qu’en Chine, elle n’est qu’environ de 40 %. » Selon Nie Zhqing, président du groupe Pengxin, derrière cette différence de près de 20 points de pourcentage se cache un océan bleu de consommation de plusieurs billions de yuan à exploiter.

Les données montrent qu’en 2025, les exportations de services commerciaux de la Chine atteindront 3,63 trillions de yuans, avec une croissance de 14,2 %, un bon signe de développement. Il est également notable que, dans le même temps, les exportations de marchandises de la Chine approchent déjà 27 trillions de yuans. Les experts estiment que « la marche à l’exportation des ‘services chinois’ peut encore être plus grande ».

Le commissaire Nie Zhqing pense que la demande d’amélioration n’a pas encore été pleinement libérée, la couverture de l’offre de services de haute qualité est insuffisante, et les ressources de haute qualité sont difficiles à atteindre sur les marchés étrangers, ce qui limite le développement des marques de services chinoises à l’international.

Une transformation structurelle de l’offre de services est en marche. Le président de l’Institut de recherche sur le tourisme de Chine, Dai Bin, qui a vécu la vague de consommation de services lors du Nouvel An chinois, a déclaré qu’avec l’expansion continue du « cercle d’amis » sans visa en Chine, le tourisme vers la Chine continue de croître. Sur les réseaux sociaux étrangers, de nombreux internautes expriment leur volonté de « devenir chinois ».

Selon les données de l’Institut de recherche sur le tourisme de Chine, durant le Nouvel An chinois cette année, le nombre de touristes étrangers entrants a atteint 898 000. Derrière ces chiffres se reflète l’attraction culturelle de la modernisation à la chinoise. Le commissaire Dai Bin appelle à revitaliser la culture traditionnelle par l’innovation technologique, à travers la création de marques de « services chinois » pour que le monde voie une Chine authentique, tridimensionnelle et complète.

Actuellement, la vague de numérisation et d’intelligence envahit en profondeur le secteur des services en Chine. Le partenaire principal de PwC, Li Dan, a déclaré que les services professionnels intensifs en connaissances comme la comptabilité et le droit sont des « pivots » pour la transformation de la science et de la technologie en innovation et leur intégration dans les règles internationales. Cependant, en raison du faible niveau d’autonomie des algorithmes clés, de la couverture insuffisante en puissance de calcul publique et de la gravité des îlots de données entre institutions, le secteur des services professionnels fait face à des défis dans sa transition vers l’intelligence. Selon lui, passer de « fabriquer pour exporter » à « exporter des services » nécessite de franchir la barrière de la sécurité des données et de la confiance mutuelle dans les règles.

Pour cela, le commissaire Li Dan appelle à construire un système intégré de « renforcement technologique + infrastructure de données + garantie des talents + innovation institutionnelle + empowerment écologique », approfondir la coopération et la confiance internationales, et étendre la reconnaissance mutuelle dans la certification de la protection des données avec les pays partenaires de la Belt and Road, afin de stimuler une nouvelle transformation qualitative des services haut de gamme par l’économie intelligente.

Comment cultiver la marque « services chinois » ? La vice-présidente de l’Académie des sciences sociales du Fujian, Huang Maoxing, pense que cela se résume à quatre mots : élargir, améliorer, renforcer, standardiser. Élargir, c’est augmenter l’offre de qualité pour répondre aux nouveaux besoins du peuple ; améliorer, c’est aller vers la spécialisation, la normalisation et la marque, pour éviter la répétition de faible niveau. Les services productifs doivent s’étendre aux deux extrémités de la « courbe du sourire » pour renforcer la chaîne de la fabrication ; les services de vie doivent viser une haute qualité et une grande commodité, transformant les points douloureux de la vie en points forts de la consommation.

« La ‘service chinoise’ contient aussi de la productivité ! » a déclaré le vice-président Huang Maoxing, appelant à faire en sorte que plus de et meilleurs ‘services chinois’ aillent à l’étranger, afin que ‘les services chinois’ deviennent un nouveau lien de fusion profonde entre la Chine et le monde.