Permainan yang sebenarnya tidak dimenangkan di hari pertama.

Adopsi sejati terjadi ketika pengguna kembali tanpa diberitahu. Itulah titik belok di mana segalanya menjadi menarik.

Ini bukan tentang memaksakan setiap fitur kepada pengguna. Sebagian besar tidak akan peduli dengan itu. Yang penting adalah membangun pengalaman yang cukup dapat diandalkan sehingga orang secara alami kembali.

Kepercayaan lebih penting daripada kelengkapan fitur. Selalu.

Ketika seorang pengguna mulai menggunakan produk Anda karena kebiasaan daripada kewajiban, itulah saat Anda tahu bahwa Anda telah membangun sesuatu yang layak untuk dipertahankan. Itulah saat roda gila sebenarnya mulai berputar.