Paradex sedang menangani masalah pemeliharaan: pengembalian dana sebesar $650.000 kepada 200 trader.
Kami sedang bekerja keras untuk memperbaiki masalah ini dan akan segera mengembalikan dana Anda.
Terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda selama proses ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.

Masalah teknis yang terjadi pada pertengahan Januari memaksa Paradex untuk menerapkan solusi pemulihan yang komprehensif dan memberi kompensasi kepada hampir 200 pengguna yang terkena dampak $650.000. Menurut PANews, masalah ini berasal dari kesalahan sementara dalam proses peningkatan sistem basis data platform.

Kesalahan selama peningkatan database

Insiden pemeliharaan selama 30 menit memunculkan kondisi balapan dalam operasi pemrosesan data penting. Akibatnya, data yang rusak disimpan di cloud dan disinkronkan ke blockchain Paradex. Hal ini menyebabkan item data likuid berupa indikator pendanaan pasar diatur ulang ke nol, menyebabkan banyak akun mencatat keuntungan dan kerugian yang tidak normal.

Likuidasi jalur dan tindakan respons cepat

Crash ini memicu seri likuidasi otomatis di beberapa pasangan perdagangan derivatif. Menyadari tingkat keparahannya, Paradex dengan cepat mempersingkat akses ke platform, membatalkan semua pesanan tertunda (kecuali untuk pesanan take-profit dan stop-loss untuk melindungi pengguna), dan mengembalikan blockchain ke status snapshot yang dibuat tepat sebelum jendela pemeliharaan.

Pengembalian dana dan rencana pemulihan sistem

Untuk mengkompensasi kerusakan, Paradex mengumumkan rencana untuk mengembalikan penuh $650.000 kepada 200 pedagang yang terkena dampak masalah teknis ini. Langkah ini menegaskan komitmen platform terhadap perlindungan pengguna dan transparansi dalam menangani situasi darurat. Selain itu, Paradex untuk sementara tidak tersedia karena proses pemulihan blockchain selama fase pemeliharaan database, tetapi sistem distabilkan setelahnya.