Ini adalah siaran pers berbayar. Hubungi langsung distributor siaran pers untuk pertanyaan apa pun.

Innovate UtilityCX Mengumumkan Program Sebelum Konferensi IUCX 2026

Innovate Utility CX - IUCX

Selasa, 24 Februari 2026 pukul 10:36 WIB 3 menit baca

Innovate UtilityCX (IUCX) hari ini mengumumkan Konferensi IUCX 2026.

Tampa, FL, 23 Februari 2026 (GLOBE NEWSWIRE) – Innovate UtilityCX (IUCX) hari ini mengumumkan Konferensi IUCX 2026, yang akan berlangsung pada 13–16 April 2026, di Tampa Convention Center di Tampa, FL. Acara ini menandai 50 tahun IUCX mengumpulkan profesional utilitas untuk berbagi wawasan berbasis rekan sejawat, pembelajaran praktis, dan strategi dunia nyata di bidang pengalaman pelanggan, operasi, dan transformasi tenaga kerja.

Konferensi IUCX 2026 mempertemukan pemimpin dari utilitas listrik, gas, dan air di seluruh Amerika Utara untuk mengeksplorasi bagaimana utilitas beradaptasi dengan meningkatnya harapan pelanggan, transisi tenaga kerja, tekanan keterjangkauan, dan perubahan teknologi yang cepat—tanpa bergantung pada narasi vendor atau solusi satu-ukuran-untuk-semua.

Innovate Utility CX - IUCX

Innovate Utility CX - IUCX

Tahun tonggak ini mencerminkan warisan IUCX dan fokus ke depan. Program 2026 menekankan pengalaman bersama daripada teori, menyoroti apa yang dipelajari utilitas satu sama lain saat mereka memodernisasi layanan, memperkuat ketahanan operasional, dan berinvestasi pada sumber daya manusia mereka.

Agenda Berbasis Praktisi yang Dibangun di Sekitar Siklus Hidup Pelanggan Utilitas

Program selama empat hari ini menampilkan lokakarya, diskusi tolok ukur industri, presentasi utama,** dan forum rekan sejawat yang selaras dengan seluruh perjalanan pelanggan utilitas—dari pertanyaan akun dan penagihan hingga operasi lapangan, kredit dan penagihan, keterlibatan digital, dan pengembangan kepemimpinan.

Jejaring edukasi meliputi:

●       Penagihan & Pembayaran

●       Pusat Kontak

●       Kredit & Penagihan

●       Keterlibatan Digital

●       Layanan Lapangan

●       Strategi & Analitik

●       Pengembangan Kepemimpinan

●       Disruptor & Teknologi Baru

Innovate Utility CX - IUCX

Innovate Utility CX - IUCX

Sesi dirancang untuk menyeimbangkan realitas operasional dengan wawasan ke depan, membahas topik seperti adopsi AI, strategi keterjangkauan, evolusi tenaga kerja, pertimbangan keamanan siber, dan kepercayaan pelanggan di lingkungan yang diatur. Agenda lengkap topik tersedia di situs web IUCX.

Program Ekspansi dan Forum Khusus

Selain konferensi utama, Konferensi IUCX 2026 mencakup beberapa program khusus:

●       KTT Eksekutif (13–14 April) – Forum berbasis undangan dan berfokus pada strategi, kepemimpinan, dan pengalaman pelanggan skala perusahaan untuk pemimpin utilitas senior.

●       Forum Akun Utama (13–14 April) – Pengaturan kolaboratif untuk manajer akun utama yang membahas hubungan pelanggan berdampak tinggi dan kebutuhan layanan yang kompleks.

Cerita berlanjut  

●       **Deep Dives (14 April) **– Sesi kerja pra-konferensi khusus utilitas di mana peserta berbagi dan membandingkan proses bisnis nyata dan program pelanggan di seluruh penagihan, pusat kontak, kredit dan penagihan, keterlibatan digital, bantuan pelanggan, dan layanan lapangan dalam format diskusi kolaboratif.

●       ENGAGE311 (14–16 April) – Acara paralel untuk pemimpin pusat kontak 311 dan pemerintah lokal yang berfokus pada desain layanan, pengalaman pelanggan, dan inovasi operasional.

●       FlowForward (15 April) – Forum khusus utilitas air yang mengeksplorasi infrastruktur, transformasi digital, keterjangkauan, dan tantangan layanan pelanggan yang unik bagi penyedia air.

●       Women in Utilities (15–16 April) – **Program berfokus pada kepemimpinan yang mengumpulkan perempuan dan sekutu di industri utilitas untuk mengeksplorasi pertumbuhan profesional, mentorship, transisi kepemimpinan, dan strategi nyata untuk menavigasi perubahan di seluruh organisasi utilitas.

Innovate Utility CX - IUCX

Innovate Utility CX - IUCX

Merayakan 50 Tahun Pembelajaran Bersama

Konferensi IUCX 2026 juga berfungsi sebagai perayaan ulang tahun ke-50 organisasi, mengakui lima dekade pembelajaran sejawat, kolaborasi profesional, dan pengelolaan industri. Konferensi ini mencakup Penghargaan Keunggulan yang mengakui inovasi dalam pengalaman pelanggan, orang dan proses, keterlibatan digital, dan operasi lapangan.

Pendaftaran dan Kehadiran

Konferensi IUCX 2026 terbuka untuk profesional utilitas dari utilitas kota, koperasi, dan milik investor, serta mitra industri yang berpartisipasi dalam lingkungan pembelajaran netral vendor. Diskon kelompok dan harga pendaftaran awal tersedia.

Acara ini dirancang untuk:

●       Pemimpin pengalaman pelanggan utilitas

●       Manajer operasi pelanggan dan pusat kontak

●       Pemimpin penagihan, meter-ke-kas, dan kredit & penagihan

●       Pemimpin transformasi digital dan TI

●       Eksekutif utilitas dan profesional strategi

Kontak Media Hubungan Media IUCX
903-893-3214
communications@iucx.org
https://www.iucx.org/