Ini adalah siaran pers berbayar. Hubungi langsung distributor siaran pers untuk pertanyaan apa pun.

Jangan Pernah Lewatkan Pesan: Dukungan Pelanggan Agoda Sekarang Berpergian Bersama Anda

PR Newswire

Selasa, 24 Februari 2026 pukul 13:00 WIB 2 menit baca

Dalam artikel ini:

BKNG

-5,05%

SINGAPURA, 24 Feb 2026 /PRNewswire/ – Platform perjalanan digital Agoda memperkenalkan pengalaman dukungan pelanggan yang berkelanjutan dan lintas perangkat, memungkinkan pelancong memulai interaksi di satu perangkat dan melanjutkannya secara mulus di perangkat lain. Ini memungkinkan pelanggan mendapatkan bantuan lebih cepat, baik mereka telah memesan akomodasi, penerbangan, aktivitas, atau kombinasi dari layanan tersebut.

Dukungan Pelanggan Agoda

Dengan percakapan berkelanjutan di berbagai perangkat, pelancong dapat memulai obrolan di desktop dan melanjutkannya di ponsel tanpa kehilangan konteks. Jika aplikasi ditutup atau koneksi internet terputus, riwayat percakapan tetap tersimpan, memungkinkan dukungan dilanjutkan dengan lancar. Pengalaman ini tersedia di setiap tahap perjalanan mulai dari menjelajahi opsi perjalanan hingga mengelola reservasi yang telah dikonfirmasi dengan dukungan 24/7 dalam berbagai bahasa yang didukung.

Selain kelangsungan percakapan, Agoda juga telah meningkatkan pengalaman obrolan secara keseluruhan bagi pelancong dan agen dukungan pelanggan. Pelanggan dapat berinteraksi dengan dukungan melalui percakapan teks bebas yang didukung oleh bot percakapan cerdas, memudahkan mereka bertanya secara alami dan menerima bantuan yang relevan lebih cepat. Agoda juga memperkenalkan ulasan hotel yang dirangkum oleh AI, membantu pelancong menilai properti dengan cepat sebelum memesan. Di sisi agen, Agoda meluncurkan alat yang lebih pintar untuk membantu tim dukungan bekerja lebih efisien, termasuk kemampuan terjemahan waktu nyata yang membantu agen mengatasi hambatan bahasa.

Idan Zalzberg, Chief Technology Officer di Agoda, mengatakan, “Meskipun sebagian besar pelanggan kami menikmati pengalaman yang mulus, sangat penting bagi kami untuk hadir bagi pengguna kami saat terjadi masalah. Pelancong mengharapkan jawaban yang jelas dan dukungan tepat waktu tanpa harus mengulang-ulang di berbagai antarmuka, dengan pembaruan produk terbaru ini kami bertujuan selalu hadir dan membantu saat dibutuhkan, sehingga Anda dapat fokus menikmati perjalanan Anda.”

Alur dukungan yang mulus dan konsisten mengikuti peningkatan terbaru yang diperkenalkan Agoda untuk memberikan dukungan lebih awal dalam proses pemesanan. Dengan Property AMA, pelancong dapat mendapatkan jawaban instan untuk pertanyaan terkait akomodasi langsung di halaman hotel, sementara Booking Form Bot membantu menjawab pertanyaan umum selama proses checkout, mengurangi hambatan saat pemesanan.

Agoda terus berinvestasi dalam teknologi yang meningkatkan cara pelancong menemukan informasi, menyelesaikan pemesanan, dan menerima bantuan saat diperlukan. Peningkatan ini sejalan dengan misi Agoda untuk menyediakan pengalaman perjalanan terbaik bagi penggunanya. Dengan lebih dari 6 juta properti liburan, lebih dari 130.000 rute penerbangan, dan lebih dari 300.000 aktivitas, Agoda menawarkan platform perjalanan lengkap. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi situs web Agoda atau unduh aplikasi Agoda.

Cerita Berlanjut  

(PRNewsfoto/Agoda)

Cision

Lihat konten asli untuk mengunduh multimedia:https://www.prnewswire.com/apac/news-releases/never-miss-a-message-agodas-customer-support-now-travels-with-you-302695272.html

Syarat dan Kebijakan Privasi

Dasbor Privasi

Info Lebih Lanjut