أدوات الذكاء الاصطناعي من أنثروبيك تثير اضطرابًا في أسهم البرمجيات، وتدفع إلى إعادة التفكير في تقييمات القطاع

باختصار

• أطلق إضافة الذكاء الاصطناعي القانونية من أنثروبيك موجة بيع بقيمة 285 مليار دولار عبر أسهم البرمجيات والخدمات.
• يقول الخبراء إن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيضغطون على الأدوار المبتدئة ويدفعون نحو التحول بعيدًا عن التسعير القائم على المقاعد.
• يبدو أن المستثمرين يعيدون تقييم SaaS مع انتقال شركات النماذج الأساسية إلى أتمتة كاملة لسير العمل.

انخفضت أسهم العديد من شركات المعلومات والخدمات المهنية بشكل حاد هذا الأسبوع وسط كشف أنثروبيك عن أداة أتمتة قانونية زعزعت ثقة المستثمرين في قدرة القطاع على التسعير على المدى الطويل. انخفضت أسهم Thomson Reuters بنسبة 18%، وPearson بنسبة 7%، وLegalZoom بأكثر من 20%، مع انتشار البيع في أسهم البرمجيات والخدمات المالية وإدارة الأصول، مما محا تقريبًا 285 مليار دولار من القيمة السوقية، حسبما أفادت بلومبرغ. بدأ الذعر بعد أن أعلنت أنثروبيك عن 11 إضافة مفتوحة المصدر لـ Claude Cowork في 30 يناير، مع التركيز على واحدة منها بشكل خاص. شملت تلك إضافة قانونية، تقوم بأتمتة مراجعة العقود، وتصنيف اتفاقيات عدم الإفشاء، وسير العمل للامتثال. باختصار، تقوم بالعمل الشاق الذي يوظف الآلاف من المساعدين القانونيين والمساعدين المبتدئين.

 لم يكن الذعر مجرد حول إضافة واحدة تقوم بمراجعة المستندات — بل حول ما تمثله المكون: شركات النماذج الأساسية بدأت في بناء منتجات سير عمل متكاملة، مستعدة لمنافسة صناعة البرمجيات مباشرة. قال سكوت ديلان، مؤسس Nexatech Ventures، لـ Decrypt: “كان رد فعل السوق إشارة، وليس أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيحلّون محل هذه الشركات على الفور، بل أن المستثمرين بدأوا أخيرًا في تقييم المخاطر الهيكلية التي يمكن لمزودي النماذج الأساسية الآن المنافسة مباشرة مع طبقة البرمجيات”. وأضاف أن الخوف ليس تخيليًا. “هذه طريقة مهذبة للقول: إذا كانت أنثروبيك تستطيع بناء أداة سير عمل قانونية داخليًا، فما الذي يمنعها من فعل الشيء نفسه للمالية، والمشتريات، والموارد البشرية؟”

إذا كان بإمكان وكلاء الذكاء الاصطناعي القيام بذلك، فلماذا يدفع أحد مقابل التسعير على أساس المقاعد؟ هذا هو النموذج التجاري الذي بنى Salesforce، Bloomberg، وكل عمالقة SaaS. والآن بدأت تظهر الشقوق.

المصدر: legaltechnology.com

هل هو خوف قصير المدى أم إعادة تقييم هيكلية؟ قال المحلل في Schroders، جوناثان مكولان، لـ رويترز: “يضغط البيع على أساس أن النقاش الهيكلي يتعمق. المستثمرون يعيدون تقييم هذه المجالات بشكل مكثف مع تآكل ‘قيمة الرؤية’ التاريخية؛ سرعة تقدم الذكاء الاصطناعي تجعل تقييمات المدى الطويل أصعب للدفاع عنها، خاصة مع تمكين أدوات الذكاء الاصطناعي الشركات من القيام بالمزيد بقليل من الموظفين، مما يهدد النموذج التقليدي للتحصيل على أساس المستخدم للبرمجيات.” انتشرت هذه المخاوف أيضًا خارج التقنية القانونية. تراجعت عمالقة الإعلان Omnicom وPublicis بنسبة 11.2% و9% على التوالي. كما شهدت شركة Xero الأسترالية للمحاسبة السحابية أسوأ يوم لها منذ 2013، حيث انخفضت بنسبة 16%. فماذا يعتقد الأشخاص الذين يقومون فعليًا بالعمل؟ سُئل جويل سيمون، مؤسس وشريك في شركة Simon Perdue، التي تمارس في تكساس ونيو مكسيكو، عما إذا كانت تقدمات وكلاء الذكاء الاصطناعي تشكل تهديدًا للعمل القانوني، فكان ردّه متزنًا. قال سيمون لـ Decrypt: “نعيش في عالم حيث الحكم والمصداقية أهم من القوة الحاسوبية الخام”، مؤكدًا أن التقييم البشري لا يزال يتفوق على السرعة الحسابية البحتة. “الذكاء الاصطناعي قادر على فحص كميات هائلة من المعلومات، وتحديد الأنماط، والكشف عن المشكلات بسرعة أكبر من أن يتمكن مساعد مبتدئ من ذلك. وإذا كان هناك شيء، فهذه كانت راحة لأنه أتاح لنا المجال للتركيز على الاستراتيجية، وتحضير الشهادات، وسرد القصص، واتخاذ القرارات تحت الضغط.”

قال سيمون إن شركته دمجت بالفعل الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي، واصفًا التكنولوجيا بأنها مسرعة بدلاً من أن تكون بديلًا للمحامين. يُستخدم الآن لصياغة المخططات، وتلخيص مواد الاكتشاف، واختبار خطوط الأسئلة المحتملة، مع احتفاظ المحامين بالسيطرة على الحكم، والسرد، واستراتيجية المحكمة. “الذكاء الاصطناعي لا يشهد في المحكمة”، قال. “نحن نفعل ذلك.” يتوقع سيمون خلال عامين إلى ثلاثة أن “المحامين الذين يتبنون الذكاء الاصطناعي سيكونون أكثر قيمة، وليس أقل.” سيبدو العمل أكثر كفاءة مع تقليل الساعات المهدرة على الأعمال الروتينية، وزيادة الوقت المخصص لنظرية القضية، واستشارات العملاء، وتنفيذ الإجراءات في المحكمة. أما سكوت ديلان من Nexatech فكان رأيه أقل تفاؤلاً. قال: “الجواب الصادق هو أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيحلّون محل أنواع معينة من العمل — خاصة المهام المتكررة والقائمة على القواعد التي يمكن تحديدها جيدًا”، مضيفًا: “مراجعة العقود، وتصنيف اتفاقيات عدم الإفشاء، وقوائم التحقق من الامتثال. هذه هي سير العمل التي تستهدفها أنثروبيك، ويتم تنفيذها بواسطة عشرات الآلاف من المساعدين القانونيين والمساعدين المبتدئين.” لكن ديلان ليس متشائمًا تمامًا. قال: “الاستبدال ليس هو نفسه الإلغاء. ما هو أكثر احتمالًا هو ضغط في مستوى الدخول. الأدوار المبتدئة التي كانت سابقًا ميدان تدريب — عمل المساعدين في الشركات القانونية، مهام المحللين في الاستشارات، دعم العملاء الأولي — ستتقلص”،

التحديات البشرية في مجتمع يعتمد على الوكلاء قال ديلان إن على العمال أن يتعلموا كيف يتكيفون ويتغلبون على ذلك.

“لا أعتقد أننا نتجه نحو عالم يصبح فيه البشر غير ضروريين”، قال. “السيناريو الذي تتولى فيه الوكلاء جميع الأعمال المعرفية، ويظل البشر يتساءلون عما يفعلونه، غير مرجح بصراحة في أي إطار زمني يهم.” على المدى الطويل، سيظل العمال البشريون يسيطرون على “الأدوار التي تتطلب حضورًا جسديًا أو تفاعلًا بشريًا عالي اللمس”، مثل الرعاية الصحية، والخدمات الشخصية، والحرف المهارية، أضاف ديلان. لكن حتى تتكيف المجتمعات، ستكون هناك فترة مؤلمة للجميع، والمستثمرون يضعون بالفعل في الحسبان كل هذه العناصر. توقعت IDC أنه بحلول 2028، ستصبح التسعيرة القائمة على المقاعد مجرد ذكرى، مع تحول 70% من بائعي البرمجيات إلى تسعير قائم على الاستهلاك، أو النتائج، أو القدرات التنظيمية. إذا قام وكيل بالعمل، يتوقع العملاء الدفع مقابل النتائج، وليس مقابل تسجيل الدخول. حتى الآن، تقوم شركات البرمجيات المؤسسية بتجربة نماذج مختلفة. حللت Bain & Company أكثر من 30 بائع SaaS يقدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي. حوالي 35% زادوا من تسعير المقاعد مع ميزات AI مدمجة. واعتمدت نسبة مماثلة نماذج هجينة مع إضافات تعتمد على الاستخدام. أما البقية فتجرب التسعير القائم على النتائج — الدفع مقابل مراجعة عقد، أو حل تذكرة، أو توليد عميل محتمل، بدلاً من الدفع على أساس المقعد. التحدي الآن هو إقناع العملاء بإنفاق المزيد قبل أن يروا التوفير. تواجه شركة SaaS تعرض وكيل AI بقيمة 40,000 دولار لاستبدال مندوب مبيعات بقيمة 80,000 دولار مشكلة: في المدى القصير، يحتاج العميل إلى كل من الموظف والوكيل أثناء تقييم النتائج. وهو زيادة في التكاليف بنسبة 50% لفترة غير محددة.

قال ديفيس هاوسهولدر، المدير الإداري في MYCO Management، لـ Decrypt: “المشكلة أن معظم وكلاء اليوم يعتمدون على واجهات برمجة التطبيقات التي تستهلك الرموز بسرعة، مما قد يخلق فواتير مكلفة وغير متوقعة إذا لم يتم مراقبتها عن كثب. في تلك الحالات، أنت ببساطة تستبدل اشتراك SaaS بآخر.” وأضاف: “على عكس الذكاء الاصطناعي العام الطبيعي، فإن الخطر مع الوكلاء ليس الفشل العرضي، بل الفشل على نطاق واسع.” في العامين المقبلين، من المحتمل أن يتوقع الناس اضطرابات كبيرة في حياتهم العملية. قد تحدث تسريحات جماعية، مدفوعة بشكل رئيسي بالخوف، جنبًا إلى جنب مع سير عمل أتمتة أكثر تعقيدًا مع نضوج الأدوات. قد يمثل تطوير أنظمة متعددة الوكلاء أكثر ثراءً مع واجهات برمجة تطبيقات وبروتوكولات تنسيق تحديًا آخر. كما ستتجه الأنظار التنظيمية أيضًا مع إدراك الحكومات أن الوكلاء المستقلين يمكن أن يُسَخَّروا كسلاح أو يسببوا عدم استقرار اجتماعي. على المدى المتوسط، قد تتصلب البنية التحتية. ستصبح هناك لوائح أفضل لبيئات العمل التي يتفاعل فيها البشر مع الوكلاء. من المتوقع أن نرى أسواقًا للوكلاء مع أنظمة سمعة، ومهارات موثوقة، وبروتوكولات موحدة للمعاملات بين الوكلاء المستقلين. وعلى طول الطريق، من المتوقع أن تظهر بعض الاختراقات الأمنية البارزة التي تكون بمثابة نداءات استيقاظ. على المدى الطويل، من المحتمل أن يكون هذا إعادة هيكلة وليس حدث انقراض. مع ضغط الذكاء الاصطناعي على الهوامش وتسييس الوظائف الأساسية، تدمج الشركات الأقوى سلطتها. قد يتحول القيمة الحقيقية بعيدًا عن البرمجيات القائمة على المقاعد وإلى البيانات المملوكة، بما في ذلك قواعد البيانات القانونية، والمعايير المالية، ومنطق الامتثال، المدمجة في أنظمة تعتمد على الوكلاء. يبقى الخدمة، لكن البيانات تصبح جوهر الأعمال.

ماذا تعني وكلاء الذكاء الاصطناعي للوظائف: استبدال أم إعادة ابتكار؟ في الوقت نفسه، فإن التداعيات واضحة. وجدت دراسة لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن 11.7% من وظائف الولايات المتحدة يمكن أن تُؤتمت بالفعل باستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الحالية. تُشير أبحاث نشرتها منتدى الاقتصاد العالمي في 2025 إلى أن ما يقرب من 60% من العمال حول العالم سيحتاجون إلى “إعادة تأهيل” ليظلوا ذوي صلة في عصر ما بعد الوكلاء. قالت أمتريتا بهاسين، الرئيسة التنفيذية لشركة Sotira ومستشارة لشركات Fortune 500، لـ Decrypt: “نحتاج إلى معالجة نظام التعليم لدينا وإعادة تصميم طريقة تدريب الناس بحيث يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتحسين أدائهم بدلاً من تركه يقوم بعملهم بالكامل، مما يعرضهم لخطر فقدان وظائفهم مع سعي أصحاب العمل لخفض التكاليف.” وأضافت: “لا توجد طريقة ممكنة لمنع الذكاء الاصطناعي العام،” موضحة: “نحن بحاجة إلى دعم العامل الأمريكي العادي والتأكد من أن لديه المهارات، والتدريب، والقدرة على المنافسة في سوق عمل يتزايد فيه التنافس أو عدم الاستقرار الذي يهدده الذكاء الاصطناعي.” الشركات والمهنيون الذين يتكيفون — يتعلمون العمل جنبًا إلى جنب مع وكلاء الذكاء الاصطناعي، وينتقلون من التنفيذ إلى الإشراف، ويعتمدون على حكمهم بدلاً من العمليات — من المحتمل أن يكونوا أفضل حالًا. أما الذين يفشلون في التكيف، فخطر أن يُعاد تقييمهم، تمامًا مثل الأسهم التي انخفضت هذا الأسبوع.