Comment interdire le chaos de la location de maisons d'hôtes pendant le Nouvel An chinois, la demande excédant l'offre est la cause fondamentale｜Finance chaude

Récemment, la flambée des prix des hôtels à Shantou pendant le Nouvel An chinois a continué de susciter l’attention. Selon les médias, le tarif de base des chambres dans plusieurs chaînes hôtelières dépasse généralement mille yuans par nuit, soit trois à quatre fois, voire plus, par rapport aux jours ordinaires. Il a été rapporté que, concernant les problèmes de tarification dans le secteur de l’hébergement, l’Administration de la supervision du marché de Shantou a récemment organisé des inspections spéciales et a poursuivi en justice plusieurs affaires de violation des prix, impliquant des pratiques de fraude tarifaire et un affichage de prix non conforme.

Le problème des prix à Shantou ne concerne pas uniquement cette ville, mais présente une caractéristique commune à l’échelle nationale. Il se répète presque chaque année dans les villes touristiques populaires. La «tarification de référence» dans le secteur de l’hébergement est généralement le «prix du tarif public», le «prix guide» ou le «prix affiché sur la plateforme», souvent utilisé comme point d’ancrage, une méthode de promotion pour les hôtels. Cependant, dans un contexte de concurrence par comparaison de prix, certains commerçants peuvent augmenter temporairement leurs prix lors des vacances, puis afficher un prix de référence plus élevé (par exemple, vendre normalement à 158 yuans, puis afficher 1407 yuans avec une mention «économisez plus de 1000» — mais en réalité, ce prix de 1407 yuans n’a jamais été réalisé), créant une illusion de réduction et incitant les touristes à réserver, ce qui constitue une fraude tarifaire.

L’intervention de l’Administration de la surveillance du marché de Shantou a été opportune et nécessaire, non seulement pour protéger les droits des touristes, mais aussi pour préserver un environnement de concurrence loyale pour les commerçants locaux conformes. Derrière la rumeur selon laquelle «Shantou est plus cher que Shenzhen» pour l’hébergement, la véritable question à se poser ne concerne pas seulement la moralité des commerçants, mais aussi comment une ville touristique émergente peut, sous la pression extrême de l’offre et de la demande déséquilibrées, maintenir l’éthique commerciale et sa réputation à long terme.

Cependant, la loi peut réguler les fausses étiquettes de prix, mais elle ne peut pas répondre à la demande excédentaire. Selon les statistiques des plateformes de voyage, pendant le Nouvel An chinois cette année, Shantou, Jieyang et Chaozhou ont dominé le top 10 des destinations émergentes en Chine, avec des taux de croissance des réservations respectivement de 186 %, 162 % et 135 %. Un grand nombre de touristes, combiné à la concentration des habitants de Chaoshan retournant dans leur région pour les retrouvailles familiales, a entraîné une forte augmentation de la demande d’hébergement dans la région. Les hôtels et les chambres d’hôtes locaux ont une capacité limitée, ce qui accentue le déséquilibre entre l’offre et la demande. Pour les commerçants, la hausse des prix d’achat des matériaux pendant les fêtes, ainsi que le paiement de salaires plus élevés pour les heures supplémentaires du personnel, se répercutent également sur le prix des chambres.

En d’autres termes, même si tous les commerçants respectaient strictement la loi et agissaient avec intégrité, les hôtels de Shantou resteraient chers pendant le Nouvel An, et probablement très chers. C’est une règle du marché, pas une preuve de malveillance. Le vrai problème est que, lorsque les prix en haute saison d’une ville dépassent la perception normale, cela peut générer chez les touristes une émotion négative, qui se cristallise en une étiquette de « mauvaise conduite » du lieu. C’est précisément ce que les destinations touristiques émergentes comme Shantou ne peuvent pas se permettre de perdre.

Pour des destinations établies comme Dali ou Sanya, qui subissent depuis longtemps la réputation d’être « chères », les touristes ont déjà une préparation mentale. Mais pour Shantou, qui vient tout juste d’entrer dans le classement des destinations émergentes, les visiteurs viennent avec l’esprit de découvrir et d’expérimenter, prêts à payer un prix supérieur à leurs attentes, dans l’espoir d’un séjour mémorable et d’un retour émotionnel valable. Si la réponse de la ville se limite à « l’offre et la demande déterminent le prix », le décalage d’expérience pourrait se transformer en perte de réputation.

Ainsi, la lutte contre la fraude tarifaire n’est qu’un premier pas. Shantou doit faire bien plus. Le déséquilibre à court terme entre l’offre et la demande ne peut pas être résolu en une nuit, mais il est possible d’atténuer les pics de prix en publiant des prix de référence pour les hôtels, en encourageant la réservation par tranches horaires, et en incitant les chambres d’hôtes en dehors des zones clés à se conformer aux réglementations. Plus important encore, il faut faire en sorte que les touristes ressentent que derrière ces prix élevés se trouvent un service équivalent, une sincérité dans l’accueil et la chaleur de la ville.

Texte, images｜Journaliste Qi Yaoqi