Abertura de conta de ações também pode escolher "números bonitos"! Corretoras adotam novas estratégias para conquistar clientes, será que o valor emocional pode atrair mais clientes?

“666”“888”“999”……Ao escolher a matrícula para um carro novo, quem não fica atento à tela, esperando que apareça um número bonito assim?

Hoje, essa obsessão por números bonitos espalhou-se silenciosamente pelo setor de investimentos em ações — recentemente, várias corretoras lançaram uma tendência de “escolha de números bonitos” para contas de investimento, transformando os números de contas, que antes eram distribuídos aleatoriamente, em novos instrumentos de captação de clientes.

Cada dia, uma nova história de sucesso na mídia

Segundo fontes do setor, atualmente, corretoras como Dongwu Securities, Guojin Securities, Guoxin Securities, Hualin Securities e Dongfang Caifu Securities oferecem serviços de personalização de números bonitos para novos clientes. Com a guerra de comissões no setor atingindo o “preço mínimo”, algumas corretoras tentam romper o impasse da concorrência homogênea oferecendo esse serviço de baixo custo e diferencial.

Porém, por trás dessa aparente agitação de “captar clientes”, há preocupações mais profundas na indústria.

Alguns especialistas afirmam que o valor emocional não substitui completamente o acompanhamento profissional de investimentos. Clientes atraídos por estratégias de marketing enfrentam desafios claros na retenção e conversão.

Abertura de conta também pode incluir “números bonitos”: várias corretoras oferecem serviços personalizados

Primeiro, vamos esclarecer a diferença entre conta de valores mobiliários e conta de fundos:

A conta de valores mobiliários, conhecida como “cartão de acionista”, é um subconta gerado por uma empresa de registro centralizada, que serve como documento básico de entrada no mercado de ações, semelhante ao “certificado de circulação” de um veículo; a conta de fundos é uma conta de negociação exclusiva atribuída pela corretora ao investidor, que pode ser vinculada à conta de valores mobiliários. Quando acessamos o software de negociação da corretora para comprar ou vender, usamos essa conta de fundos.

Segundo a reportagem do “Diário Econômico”, atualmente, corretoras como Guojin, Guoxin, Hualin, Dongfang Caifu e Dongwu lançaram serviços de personalização de números bonitos para novos clientes.

Na prática, cada corretora tem seu próprio método. Na Guojin e Guoxin, os novos clientes precisam primeiro contatar um gerente de conta antes de abrir a conta; na Hualin, Dongfang Caifu e Dongwu, os clientes podem fazer tudo pelo aplicativo.

Um representante da Hualin explicou que a escolha de números bonitos pelo aplicativo reflete a transformação digital da empresa e a compreensão das necessidades dos clientes, equilibrando eficiência e experiência.

Outro representante da Dongwu também comentou que, para atender diferentes perfis de clientes, a corretora oferece tanto um modo autônomo online para a maioria dos clientes de internet quanto um serviço personalizado por gerentes de conta para clientes de alto patrimônio.

A seguir, o procedimento detalhado para os cinco corretoras:

Guojin Securities — O novo cliente entra em contato com o gerente, recebe um QR code para o número bonito, digita os últimos 4 dígitos desejados (últimos 4 dígitos da conta de fundos), escolhe o número bonito e conclui a abertura.

Guoxin Securities — O novo cliente entra em contato com o gerente, recebe um link “Escolha seu número bonito, boa sorte”, digita os últimos 4 dígitos preferidos, escolhe o número bonito e conclui a abertura.

Hualin Securities — Baixe o aplicativo Hualin Dolphin, pesquise “Escolha de número bonito” na página inicial, acesse a página de seleção, insira o número final desejado, escolha o número bonito e finalize a abertura.

Dongfang Caifu Securities — Baixe o aplicativo, pesquise “666” ou “Escolha de número” na página inicial para participar da promoção, insira os últimos 4 dígitos desejados, escolha o número bonito e conclua a abertura.

Dongwu Securities — Baixe o aplicativo Dongwu Xiu Cai, clique na aba de promoção na página inicial para participar, personalize um pacote de seleção inteligente e, após o pagamento, receba um número bonito designado. A quantidade de dígitos finais (2, 4 ou 6) ou as regras variam conforme o pacote escolhido.

Serviço diferenciado de “escolha de números bonitos”: uma estratégia para romper o impasse?

Por que tantas corretoras estão intensificando esse serviço agora?

Na verdade, é uma resposta à guerra de comissões que atingiu o limite mínimo. Segundo especialistas, a oferta de “números bonitos” é uma estratégia alternativa após as comissões caírem ao “preço mínimo”.

Por exemplo, na região de Xangai, a comissão média de ações A caiu para 1,92 por mil (nota do editor: 1,92‰, ou seja, para uma compra de 100 mil yuan em ações, a comissão é cerca de 192 yuan; na negociação de ações, comissão abaixo de 5 yuan é cobrada como 5 yuan), uma queda de 13,9% em relação ao ano anterior.

Além disso, profissionais de consultoria de investimentos da Dongfang Caifu e Dongwu confirmaram que, sob certas condições, novos clientes podem receber comissões de até 1‰. Algumas corretoras menores já reduziram a comissão de ações de Xangai e Shenzhen para 0,754‰, e após um depósito de 15 mil yuan, a comissão pode chegar a 0,691‰.

Nesse mercado altamente competitivo, as corretoras não apenas lutam por comissão, mas também inovam em serviços — e a “escolha de números bonitos” é uma dessas estratégias de diferenciação.

Essa mudança também provoca reflexões na indústria.

Zhang Pengyuan, pesquisador do Pái Pái Wang, afirmou ao “Diário Econômico” que a oferta de serviços de “números bonitos” transmite sinais positivos de transformação: primeiro, promove a mudança do conceito de serviço de uma simples plataforma de negociação para uma conexão emocional mais calorosa, criando um ritual de investimento que atende às necessidades emocionais profundas dos clientes; segundo, demonstra uma operação mais refinada no setor de varejo, destacando que as corretoras estão saindo da competição apenas por preço e começando a valorizar a experiência do cliente; terceiro, ao carregar valor emocional, promove cuidado humanizado, aproximando-se rapidamente dos investidores e alinhando-se à tendência de transformação do setor para gestão de patrimônio.

Zhang também destacou que, em um cenário de comissão no limite mínimo, inovações como a “escolha de números bonitos” oferecem insights importantes para a transformação do setor de varejo. Elas representam uma estratégia de diferenciação de baixo custo que pode atrair atenção rapidamente em uma competição altamente homogênea. Essa abordagem incentiva a mudança de “vendas impulsionadas por preço” para “serviço orientado”, focando nos detalhes da experiência para explorar vantagens não relacionadas ao preço, atendendo às necessidades da nova geração e impulsionando a personalização do serviço para jovens clientes.

As corretoras também têm uma visão clara sobre seu posicionamento. Um representante da Guojin afirmou que o serviço de “números bonitos” ajuda os investidores a lembrar facilmente suas contas, evitando esquecimentos que prejudicam a eficiência, além de ter um valor memorial especial.

Outro responsável da Hualin destacou que o objetivo principal é atender investidores que desejam contas personalizadas, oferecendo uma experiência de investimento mais atenciosa.

Atração de clientes a curto prazo com “boa sorte”: o desafio de reter clientes

Essa inovação também gerou reações diversas no mercado.

De parte das corretoras, há grande expectativa com esse serviço. Segundo profissionais de consultoria, há um aumento no interesse por parte de investidores na solicitação de números bonitos.

Um investidor entrevistado afirmou: “Esse número bonito personalizado é bem legal, vou usar meu aniversário como os últimos quatro dígitos, tem um significado especial e consigo lembrar.” Ele também recomendou o serviço a amigos, que escolheram números de sorte como final de conta para dar sorte.

“Processo de solicitação é simples, sem barreiras técnicas, e atrativo para novos clientes.” No entanto, o especialista também alertou que “o valor emocional não substitui completamente o acompanhamento profissional. Clientes atraídos por marketing podem ser difíceis de reter e converter.”

Primeiro, os recursos de números bonitos são naturalmente limitados, dificultando uma expansão em larga escala. Um consultor da Guojin explicou: “Recursos de números bonitos são limitados, como números de telefone exclusivos. Se cada cliente solicitar, esses números se esgotarão rapidamente. Nossa estratégia atual é oferecer esse serviço apenas a novos clientes que solicitarem.”

Em segundo lugar, o maior desafio é a retenção após a captação. Especialistas afirmam que, embora um número bonito possa atrair clientes por um curto período, sem suporte contínuo de serviços profissionais, eles tendem a se perder por falta de sensação de valor. Segundo Zhang, a atração dos números bonitos é passageira; sem um serviço de consultoria consistente, os clientes podem se desinteressar e abandonar a corretora.

Ele reforça que o objetivo principal do investidor é a valorização sustentável do patrimônio ao longo do tempo, e que números bonitos não substituem a capacidade de pesquisa e análise profissional, nem um sistema de serviços coeso. Dados do setor indicam que a taxa de perda de novos clientes no início é alta; portanto, apenas uma “boa sorte” inicial não é suficiente para resolver o problema de captação e perda rápida. É preciso um serviço de longo prazo para conquistar fidelidade verdadeira.

Depois da emoção, o que vem? Foco na fusão de IA e serviços

Diante desses desafios, as corretoras estão investindo na integração profunda de tecnologia e serviço.

Um representante da Dongwu explicou ao “Diário Econômico” que a próxima barreira competitiva no setor de varejo é a capacidade de “potencializar tecnologia + serviço profissional + construção de ecossistema”, que é fundamental para o desenvolvimento sustentável.

“Dongwu continua inovando nos serviços, atendendo às necessidades emocionais e de experiência dos investidores; ao mesmo tempo, foca na transformação de gestão de patrimônio, investindo em tecnologia, serviços especializados e colaboração de negócios, para romper a homogeneidade e criar valor de longo prazo para os investidores, além de explorar caminhos para o desenvolvimento de alta qualidade na corretagem de varejo.” Ele acrescentou que, além do serviço de números bonitos, a corretora também oferece atendimento personalizado 1 a 1.

A Guojin também investe em consultoria financeira e tecnologia financeira. Um representante afirmou que a empresa está promovendo uma atualização do serviço de gestão de patrimônio baseada em IA (inteligência artificial), aprofundando a transformação de consultores de compra.

Segundo ele, a Guojin vem aumentando seus recursos de pesquisa em tecnologia financeira, buscando criar um paradigma de serviço baseado em “IA de consultoria” e ferramentas práticas. A IA de consultoria responde às principais questões de investimento, como “o que comprar, quando comprar, quando vender, o que fazer com os ativos já mantidos”, usando um modelo de “estratégia + serviço”. Já foram lançados diversos produtos, como AI para seleção de ações, otimização de carteiras, escolha de fundos e ETFs (fundos negociados em bolsa).

“Além disso, combinamos IA de consultoria com consultores humanos, oferecendo serviços aprimorados, onde profissionais interpretam as estratégias geradas pela IA, alertam sobre sinais de oportunidade e risco, e ajudam os clientes a ajustar suas carteiras de acordo com as condições de mercado.” Ele concluiu que, ao partir de um pequeno detalhe como a “escolha de números bonitos”, as corretoras continuam inovando para consolidar sua base de crescimento e melhorar o atendimento ao cliente. Depois da emoção, o que realmente cria valor de longo prazo e fortalece a confiança do cliente é a implementação contínua de uma transformação de consultoria de compra mais aprofundada.

Diário Econômico