De acordo com a Golden Finance, alguns analistas dizem que os traders de criptomoedas sul-coreanos desempenharam um papel significativo no recente rali do BTC. A Bloomberg informou em 6 de junho, citando dados compilados pela CC Data, que no mês passado, o won sul-coreano ultrapassou o dólar americano pela primeira vez para se tornar a moeda fiduciária mais negociada em criptomoedas. Isso exclui stablecoins e alguns pares de moedas de negociação. Desde setembro, o won representou cerca de 41% do volume de negociação fiduciária do BTC, enquanto o dólar americano tem cerca de 40%. De acordo com a Bloomberg, a Coreia do Sul é conhecida há muito tempo por sua forte comunidade de blockchain e criptomoedas e, embora tenha sido atingida após o colapso do Terra em maio passado, muitas empresas ainda a veem como terra de oportunidades.

De acordo com o relatório da IT House em 1º de agosto, de acordo com o último relatório divulgado pela empresa de pesquisa de mercado Gartner, os centros globais de atendimento ao cliente (CC) estão adotando vigorosamente a IA conversacional e os assistentes virtuais, um aumento anual de 16,2%. “Espera-se que as taxas de crescimento de investimento de curto prazo para CC e CC conversacional AI e assistentes virtuais diminuam à medida que a volatilidade dos negócios aumenta os ciclos de decisão”, disse Megan Marek Fernandez, principal analista do Gartner. Mas, a longo prazo, os líderes de experiência do cliente (CX) esperam melhorar a eficiência das operações de atendimento ao cliente e a experiência geral do cliente ao mesmo tempo, de modo que a inteligência artificial generativa e a inteligência artificial conversacional cada vez mais madura acelerem a atualização iterativa do call center plataforma. No futuro previsível, no contact center global, o crescimento mais rápido será o mercado global de inteligência artificial conversacional e assistente virtual, que deverá estimular um crescimento de 24% em 2024. O Gartner estima conclusivamente que até 2023, cerca de 3% das interações serão tratadas pela CC AI, crescendo para 14% até 2027.