As pessoas não se apaixonam pelos produtos primeiro. Elas compram a sua forma de pensar. O seu ângulo, o seu raciocínio, a maneira como você vê as coisas. Se as suas ideias continuarem a fazer sentido, com o tempo, as pessoas relaxam. Elas confiam em você, e essa confiança lentamente se transforma em uso, depois em lealdade, e então nelas próprias