Existe uma distinção de categoria na tecnologia que quase ninguém fala claramente.

Alguns produtos precisam que você os escolha. Todos os dias, em cada ciclo, em cada ponto de decisão, é mais um momento em que você poderia escolher outra coisa. O produto tem que continuar ganhando a sua preferência. Tem que continuar sendo relevante. No momento em que uma opção melhor aparece ou a narrativa muda, o custo de mudança é baixo o suficiente para que as pessoas se movam.
A infraestrutura é diferente. A infraestrutura não ganha a sua preferência.