Media: Meta vai reduzir o financiamento do metaverso em 30% - ForkLog: criptomoedas, IA, singularidade, futuro

# MEDIA: Meta vai reduzir o financiamento do metaverso em 30%

O CEO da Meta, Mark Zuckerberg, planeia reduzir significativamente o financiamento da divisão de metaverso, que anteriormente chamava de futuro da empresa e razão para a mudança de nome do Facebook. A informação foi avançada pela Bloomberg, citando fontes.

Segundo a agência, a administração da empresa poderá reduzir o orçamento da divisão Reality Labs em 30%. Esta estrutura é responsável pelo desenvolvimento do metaverso, incluindo a plataforma Horizon Worlds e a linha de headsets de realidade virtual Quest.

Uma redução tão significativa do orçamento levará a despedimentos, no entanto, a decisão final ainda não foi tomada, refere a Bloomberg.

Os investidores receberam a notícia de forma positiva.

As ações da Meta subiram após a publicação da notícia sobre o corte de despesas na divisão do metaverso. Fonte: Yahoo Finance. No mês passado, Zuckerberg realizou uma série de reuniões no Havai dedicadas ao planeamento orçamental para 2026. O CEO ordenou uma redução de 10% nas despesas em todas as áreas, qualificando-a como uma medida padrão de optimização.

Ao grupo responsável pelo metaverso foi sugerida uma redução orçamental mais acentuada, já que a empresa “não enfrentou a concorrência esperada”. Desde o lançamento da iniciativa em 2021, as perdas acumuladas da divisão ultrapassaram $70 mil milhões.

Zuckerberg deixou de mencionar o metaverso durante os relatórios de resultados da empresa, focando-se em inteligência artificial e soluções de hardware como os óculos inteligentes Ray-Ban da Meta.

Novo centro de apoio

A Meta reforçou o foco no apoio ao cliente, lançando um centro de ajuda centralizado para utilizadores do Facebook e Instagram.

A empresa reconheceu que as soluções anteriores “nem sempre corresponderam às expectativas”.

Na nova plataforma estão disponíveis ferramentas para reportar problemas e recuperar o acesso à conta. Os utilizadores também poderão obter respostas através de uma pesquisa baseada em inteligência artificial.

A nova funcionalidade está disponível nas aplicações iOS e Android para utilizadores em todo o mundo.

O novo assistente de IA foi concebido para prestar uma ajuda mais personalizada. A empresa salientou que a utilização da tecnologia permitiu proteger melhor as contas e reduzir o número de ataques de hackers em mais de 30%.

Fonte: Meta. A IA é utilizada para combater phishing e detetar acessos suspeitos. Também permite evitar desativações erradas de contas e acelera o processo de análise de recursos.

No entanto, milhares de utilizadores manifestam opiniões contrárias. Muitos queixam-se de terem perdido o acesso à conta devido a erros da parte da Meta, associando os incidentes ao funcionamento incorreto dos algoritmos.

Dado que os bloqueios afetam negócios, os lesados ameaçam com processos judiciais. A situação agravou-se ao ponto de ter surgido uma comunidade no Reddit para coordenar ações legais contra a empresa.

A empresa acredita que o novo centro de apoio irá corrigir a situação graças a um processo centralizado e optimizado de recuperação de acesso. O sistema irá enviar notificações mais precisas sobre atividade suspeita e reconhecer de forma mais eficaz os dispositivos dos titulares das contas.

Problemas na Europa

A Meta enfrenta dificuldades jurídicas na UE.

A Comissão Europeia iniciou uma investigação antimonopólio devido à integração exclusiva do chatbot Meta AI no WhatsApp.

Em outubro, a empresa alterou a sua política em relação à API de negócios, proibindo o uso de chatbots de uso geral na aplicação. As novas regras entram em vigor em janeiro, mas não afetam as ferramentas de apoio ao cliente.

“Como resultado da nova política, os fornecedores de IA concorrentes podem perder a capacidade de contactar os seus clientes através do WhatsApp”, refere o aviso do regulador.

Recorde-se que, em setembro, a Comissão Federal de Comércio dos EUA anunciou o início de uma investigação sobre sete empresas tecnológicas que lançam chatbots para menores: Alphabet, Character.AI, Instagram, Meta, OpenAI, Snap e xAI.