沃尔玛，最近搞了件大事！
A Walmart fez recentemente uma grande novidade!
Recentemente, a Walmart anunciou uma iniciativa inovadora que promete transformar a experiência de compra dos seus clientes. A empresa investiu milhões em tecnologia de ponta, incluindo inteligência artificial e automação, para melhorar a eficiência das lojas e oferecer um serviço mais rápido e personalizado. Além disso, a Walmart lançou uma nova plataforma de comércio eletrónico que permite aos clientes fazerem compras de forma mais conveniente, com entregas mais rápidas e opções de pagamento flexíveis. Esta mudança marca um passo importante na estratégia da empresa para se manter competitiva no mercado em rápida evolução.

Recentemente, o Walmart de Shekou, Shenzhen, reabriu com uma nova fachada no formato de “Ma Shu Dian”. Este não é apenas o primeiro espaço de experiência de varejo inovador em colaboração entre Walmart e Xiaohongshu, mas também marca um passo importante na fusão de produtos, reconstrução de cenários e renovação de marca do Walmart.

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Chegou o “Ma Shu Dian”

Perto do Ano Novo Chinês, os supermercados ficam mais “prósperos”, com decorações e serviços que refletem o espírito festivo. Recentemente, este supermercado Walmart em Shekou, Shenzhen, aproveitou a alta temporada de vendas do Ano Novo para reabrir com uma nova fachada no formato de “Ma Shu Dian”. Aproveitando a parceria com Xiaohongshu, o supermercado passou por mudanças inovadoras tanto em produtos quanto na experiência do cliente.

△Os consumidores estão dando like aos seus “novos tesouros” favoritos.

“Parece que ficou mais ‘moderno’ de repente.” Para Zhao, uma consumidora de Shenzhen, a nova fachada do Walmart Shekou chamou sua atenção: elementos decorativos do Walmart e Xiaohongshu, áreas interativas variadas e expositores de produtos únicos fizeram desta loja, que já está aberta há 25 anos, algo diferente do habitual. “Especialmente alguns produtos novos, quero experimentar todos.” Na área interativa “Ilha de Novidades Tesouro”, Zhao deu um like na “Wojixian. Babei Gan Mahjong Cookies” e colocou um adesivo de aprovação, desejando um bom começo de ano.

Este “Ma Shu Dian” é uma loja de experiência inovadora criada em colaboração entre Walmart e Xiaohongshu. Segundo informações, a loja rompe com a lógica tradicional de exibição de categorias, criando oito “Ilhas de Interesse” orientadas pela “mente do cliente”. Cada ilha gira em torno de um interesse de estilo de vida central, usando experiências imersivas e interações criativas para integrar conteúdos de interesse dos clientes de forma fluida ao cenário físico, oferecendo uma nova experiência de compra “descoberta de inspiração — imersão — compra conveniente”. Essa fusão rápida do “plantar a semente” com a experiência de compra torna o processo mais divertido e recompensador.

△Os consumidores participam de atividades de fotos e check-in no Xiaohongshu na loja.

O repórter de negócios da China notou que, após cerca de dez dias de abertura, a loja já se tornou um ponto popular de check-in no Xiaohongshu, com notas contendo palavras-chave como “Check-in no Ma Shu Dian”, “Sorteios no Ma Shu Dian”, “Divertido e delicioso” surgindo frequentemente. “Fui influenciada pelas notas do Xiaohongshu e acabei ‘plantando a semente’.” A consumidora de Shenzhen, Xiao Qin, visitou o “Ma Shu Dian” várias vezes com amigos. Ela comentou que, além de experimentar muitos novos produtos, as atividades interativas eram muito divertidas, e um NPC bonito apareceu, fazendo ela sentir que o Walmart não é mais aquele supermercado tradicional de antes, mas algo mais “conectado à internet”.

A sensação de “conexão com a internet” que Xiao Qin experimentou é uma das características da colaboração entre Walmart e Xiaohongshu. Com a constante inovação dos produtos da marca própria “Wojixian”, Xiaohongshu se tornou uma plataforma importante para feedback de experiência de produtos por parte dos usuários. “Eu mesmo costumo navegar no Xiaohongshu, ler as avaliações dos usuários sobre o Walmart e discutir com minha equipe.” Zhu Jun, vice-presidente sênior do Walmart China e diretor de compras de operações, descreveu a parceria como “uma união natural” e afirmou que “esta colaboração foi uma combinação de esforços de ambas as partes”.

△Os consumidores estão experimentando os produtos.

Segundo Zhu Jun, a parceria é baseada no consenso estratégico de “cliente em primeiro lugar” do Walmart e na “comunidade de interesses na sua vida” do Xiaohongshu, com o objetivo de responder às profundas mudanças nas decisões de compra dos consumidores, que agora buscam “alto valor percebido, exploração de interesses e ressonância emocional”. As duas partes irão integrar profundamente a compreensão do cliente do Walmart, sua forte capacidade de desenvolvimento de produtos e sua cadeia de suprimentos global, com o ecossistema de conteúdo vibrante, captura de tendências e ressonância emocional do Xiaohongshu, para atender às múltiplas necessidades de maior qualidade, maior confiança e maior conexão emocional dos clientes.

“No último ano, o Walmart viu um crescimento rápido na busca e no interesse na comunidade do Xiaohongshu, sendo muito popular.” disse Zhiheng, CMO do Xiaohongshu. “Esta colaboração permite transformar desejos online em realizações offline, convertendo insights dos usuários do Xiaohongshu em produtos de verdade, e transformando os espaços físicos em pontos de inspiração de vida.”

“Walmart espera expandir ainda mais a colaboração com Xiaohongshu no futuro, explorando novas possibilidades de servir melhor os clientes.” afirmou Zhu Jun.

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A auto-renovação do Walmart

Como Zhiheng mencionou, antes mesmo da colaboração, o Walmart já tinha se destacado no Xiaohongshu, especialmente com sua marca própria “Wojixian”.

A marca própria do Walmart, “Wojixian”, tem como conceito “simples e fresco”, buscando atender às necessidades de saúde, qualidade de vida e estabilidade de preço através de ingredientes simples, frescos, de origem confiável e experiências autênticas. Pesquisando “Wojixian” no Xiaohongshu, é possível encontrar várias dicas de compras como “Wojixian 2025 Top Picks”, “Lista de Snacks Essenciais Wojixian”, “Coleção de Novidades Wojixian”, além de comentários como “A velocidade de atualização do Wojixian já me deixou sem ritmo” ou “Não esperava que as escolhas do Wojixian fossem tão boas”. Para uma marca que atua no mercado chinês há 30 anos, isso representa uma profunda “auto-renovação”.

△Os morangos da Wojixian são bastante populares.

“Desde que comprei uma garrafinha de leite puro Wojixian 4.0 por 9,9 yuan, não consegui mais parar.” disse Li Mu, de Shenzhen. Ela acredita que o Wojixian mudou sua experiência de compra no Walmart: “Tem muitos produtos novos, a velocidade de atualização é muito rápida, e no Xiaohongshu há várias notas de combinações de produtos.” Ela destacou que, devido ao aroma intenso, textura suave e bom custo-benefício, o leite puro Wojixian 4.0 é um dos ingredientes recomendados em várias receitas de chá com leite, café e pães no Xiaohongshu.

Além do leite 4.0, outros produtos populares no Xiaohongshu incluem palitos de camarão com alto teor de cálcio, aveia com chocolate preto, bacon cortado na hora, entre outros, e a lista de produtos continua a crescer. “Alta relação custo-benefício + sabor excelente” tornou-se uma nova marca da linha Wojixian, refletindo a missão do Walmart de “gastar pouco, viver bem”.

“‘Cliente em primeiro lugar’ é o ponto de partida de toda estratégia e ação do Walmart. Nosso objetivo é oferecer produtos diferenciados, confiança e uma experiência de compra omnicanal conveniente, atendendo às necessidades reais dos clientes.” afirmou Zhu Jun. “A equipe de desenvolvimento de produtos do Wojixian ajusta os produtos com base no feedback dos consumidores, como o leite 4.0, que inicialmente custava 9,9 yuan por garrafa de 1L. Mas muitos consumidores acharam a garrafa grande demais para beber sozinho, então lançamos uma versão mini de 250ml×10 garrafas. Também estamos considerando continuar ajustando, com a introdução de embalagens menores.”

Seguindo uma abordagem de desenvolvimento orientada às necessidades do cliente, o Wojixian lançou mais de 1000 novos produtos no último ano. A colaboração com Xiaohongshu é uma continuação na exploração das demandas dos consumidores.

△A campanha “Grande Ano Novo do Ma Shu” está por toda parte.

Segundo informações, no nível de produtos, o Walmart e o Xiaohongshu criaram um modelo de co-criação de produtos que integra insights de consumo e desenvolvimento colaborativo, com o Wojixian como plataforma de implementação. Assim, as escolhas de “plantar a semente” no Xiaohongshu podem ser facilmente acessadas no Walmart, com segurança e bom custo-benefício.

Atualmente, quase 20 produtos de colaboração já estão no mercado, abrangendo categorias como panificação, laticínios, bebidas saudáveis e snacks, com características de “ingredientes extremamente simples, ingredientes de alta qualidade globais, design inovador e originalidade”.

“Claro que, embora a maioria dos produtos de colaboração seja bastante popular, alguns ‘surpresas’ superaram nossas expectativas.” disse Zhu Jun. “O pacote de 10L de ‘Grande Cerveja’ por 69,9 yuan foi um sucesso inesperado. Além do preço de 6,99 yuan/L, muitos usuários postaram fotos com a cerveja no Xiaohongshu, carregando, caminhando ou segurando a garrafa, com várias poses, especialmente em festas de fim de ano, o que ajudou a fazer o produto se tornar viral.”

△O pacote de 10L de “Grande Cerveja” é um dos produtos mais chamativos.

“Essa parceria com o Xiaohongshu abriu um novo caminho para o desenvolvimento de produtos no setor de varejo.” afirmou um especialista do setor. “Antes, o desenvolvimento de produtos no varejo usava principalmente ferramentas digitais de IA, mas os métodos de coleta de necessidades do consumidor ainda eram bastante tradicionais. Plataformas sociais como o Xiaohongshu representam mais valor de marketing para as empresas de varejo. Esta colaboração de ‘Ma Shu’ é uma fusão entre varejo e ecossistema de conteúdo, entrando em uma nova fase de ‘co-criação sistêmica’, validando a possibilidade de impulsionar inovação de produtos e reconstrução da experiência de compra com insights profundos do cliente.”

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O caminho da transformação continua

Na verdade, nos últimos anos, o setor de operações do Walmart tem passado por uma silenciosa atualização e transformação.

Anteriormente, o Walmart focou novamente em seu público-alvo, abandonando a estratégia de “grande e abrangente” para todos os clientes, concentrando-se apenas na classe média urbana, com base em suas necessidades reais, estabelecendo três estratégias principais: “diferenciação de produtos, confiança e serviços omnicanal convenientes”. Usar o Wojixian como ponto de entrada foi um passo importante nesta jornada de transformação.

△Consumidores comprando alimentos prontos.

Até 2025, o setor de supermercados deve ser marcado por uma intensa competição de marcas próprias. Grandes redes nacionais como Wumart, Yonghui e RT-Mart anunciaram suas estratégias de marcas próprias e iniciaram a atualização de suas marcas. Apesar das diferenças estratégicas, a busca por qualidade superior e preços mais acessíveis permanece constante.

O Walmart também não fica atrás. Em comparação com outras redes que criam novas marcas, o Walmart optou por atualizar sua marca própria existente, Wojixian. Com o conceito “Simples e Fresco”, Wojixian destaca-se por ingredientes simples, frescos, de origem confiável e experiências autênticas, tornando-se a marca mais “viral” do Walmart em 2025.

△Consumidores escolhendo flores.

Ao mesmo tempo, o Walmart também está fortalecendo sua construção omnicanal.

Por um lado, desde 2024, o Walmart aumentou os investimentos na renovação de lojas e explorou novos formatos, incluindo lojas comunitárias. Em 2025, essas lojas comunitárias se tornarão um formato importante na região de Guangdong, com cerca de 500 metros quadrados, focadas em produtos de alta qualidade para as cinco refeições do dia, com o conceito de “pequeno, refinado e próximo” (pequeno espaço, produtos selecionados de alta qualidade, perto da comunidade), oferecendo uma “boa vida perto de casa” para a classe média urbana, já em fase de implementação em Shenzhen.

Por outro lado, em dezembro passado, o aplicativo oficial do Walmart foi lançado oficialmente, promovendo a estratégia omnicanal baseada em lojas físicas, com entregas rápidas, pontuais, distribuição na cidade, distribuição nacional e compras globais.

Com todas essas ações, a jornada de transformação do Walmart continua. Zhu Jun afirmou que, no futuro, o Walmart continuará focado na atualização e na transformação, respondendo às necessidades dos clientes com inovação, melhorando seus produtos e investindo na renovação de lojas e na construção omnicanal, para oferecer uma experiência de compra mais completa e consolidar sua marca como a principal escolha de compra omnicanal dos clientes.

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