Como proibir a confusão na locação de alojamentos durante o Festival da Primavera, a oferta insuficiente é a causa fundamental｜Rei Financeiro

Recentemente, o aumento dos preços dos hotéis durante o Festival da Primavera em Shantou tem continuado a gerar atenção. Reportagens da mídia indicam que as tarifas básicas de várias cadeias hoteleiras ultrapassam geralmente os mil yuans por noite, equivalendo a três ou quatro vezes, ou até mais, do valor habitual. Segundo informações, a Administração de Supervisão do Mercado de Shantou organizou recentemente inspeções especiais no setor de hospedagem e, de acordo com a lei, investigou e puniu vários casos de violação de preços, envolvendo fraude de preços e falta de divulgação clara dos preços.

O problema dos preços em Shantou não é exclusivo da cidade, sendo uma questão comum em todo o país. Quase todos os anos, esse fenômeno se repete em cidades turísticas populares. O “preço de referência” estabelecido pelo setor de hospedagem geralmente é o “preço de balcão”, “preço orientador” ou “preço listado na plataforma”, frequentemente usado como ponto de ancoragem, sendo uma estratégia de promoção do setor hoteleiro. No entanto, sob a concorrência de comparação de preços, alguns comerciantes podem aumentar temporariamente os preços durante feriados e marcar esses valores como referência (por exemplo, vendendo normalmente por 158 yuans, marcando temporariamente por 1407 yuans com uma etiqueta de “economize mais de 1000”, embora esse valor nunca tenha sido realmente praticado), criando uma falsa impressão de desconto e estimulando os turistas a reservarem, o que constitui fraude de preços.

A intervenção da autoridade de fiscalização de Shantou foi oportuna e necessária, protegendo os direitos dos turistas e ajudando os comerciantes locais que operam de forma legal a manter um ambiente de concorrência justa. Por trás do burburinho de “hotéis em Shantou mais caros que em Shenzhen”, o que realmente merece reflexão não é apenas se os comerciantes estão agindo de forma desonesta, mas como uma cidade emergente no turismo consegue, sob a pressão do desequilíbrio entre oferta e demanda, preservar a ética comercial e sua reputação a longo prazo.

Contudo, a lei consegue regular os preços falsamente marcados, mas não consegue controlar a oferta e a procura. Segundo plataformas de turismo, durante o feriado do Festival da Primavera deste ano, Shantou, Jieyang e Chaozhou lideraram o ranking das dez cidades emergentes mais procuradas no país, com crescimento de reservas de 186%, 162% e 135%, respectivamente. Uma grande quantidade de turistas, junto com a concentração de moradores de Chaoshan retornando às suas cidades para reuniões familiares, resultou em uma demanda por hospedagem extremamente elevada na região. Como os hotéis e pousadas locais têm capacidade limitada, a oferta não consegue atender à demanda, criando um conflito evidente. Para os comerciantes, o aumento nos custos de aquisição de materiais durante o feriado, bem como o pagamento de horas extras aos funcionários, também é repassado ao preço das acomodações.

Em outras palavras, mesmo que todos os comerciantes cumpram rigorosamente a lei e operem com integridade, os hotéis de Shantou ainda assim serão caros durante o Festival da Primavera, e provavelmente continuarão caros. Essa é uma lei de mercado, não uma prova de má-fé. A questão real é que, quando os preços na alta temporada de uma cidade ultrapassam a percepção normal, a reação negativa dos turistas pode se transformar em uma marca de “comportamento pouco elegante” do destino. Essa é justamente a maior vulnerabilidade de destinos emergentes como Shantou.

Para destinos tradicionais como Dali e Sanya, que já estão acostumados a serem criticados por preços elevados, os turistas já têm uma preparação psicológica. Mas, para Shantou, que acaba de entrar na lista de destinos emergentes, os visitantes chegam com a expectativa de experimentar novidades e descobrir o local, pagando preços acima do esperado, na esperança de que a experiência valha a pena, não apenas pela noite de hospedagem, mas pelo valor emocional que ela traz. Se a resposta da cidade se limitar a “a oferta e a procura determinam o preço”, a decepção na experiência pode se transformar em perda de reputação.

Portanto, punir a fraude de preços é apenas uma ação de base; Shantou precisa fazer muito mais. O conflito de oferta e demanda a curto prazo não pode ser resolvido de uma noite para a outra, mas pode ser suavizado por meio de divulgação de preços de referência, orientação para reservas em horários diferentes e incentivo à entrada de pousadas não centrais de forma legal. Mais importante ainda, é fazer com que os turistas sintam que, por trás desses preços elevados, há um serviço de valor correspondente, uma hospitalidade sincera e o calor da cidade.

Texto e imagens | Jornalista Qi Yaoqi