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Shufti Define Novo Padrão para VideoIdent no Mercado DACH

Business Wire

Qui, 19 de fevereiro de 2026 às 16:50 GMT+9 2 min de leitura

VideoIdent da Shufti na região DACH: Redução de desistências e tempos de espera com verificação amigável ao cliente.

LONDRES, 19 de fevereiro de 2026–(BUSINESS WIRE)–A Shufti, fornecedora global de soluções de verificação de identidade e conformidade, anunciou a expansão da sua solução VideoIdent para a Alemanha, Áustria e Suíça (região DACH), abordando os pontos de pressão operacional que bancos, provedores de pagamento e fintechs enfrentam cada vez mais no VideoIdent, incluindo tempos de espera prolongados, disponibilidade limitada de idiomas, interações rígidas com agentes KYC e desistências evitáveis durante interrupções técnicas.

Nos mercados DACH, a identificação por vídeo opera dentro de expectativas regulatórias definidas, incluindo a Circular BaFin 03/2017 (GW) na Alemanha, a Circular FINMA 2016/7 sobre Identificação por Vídeo e Online na Suíça, e a Lei Anti-Lavagem de Dinheiro do Mercado Financeiro da Áustria (FM-GwG). Embora os padrões regulatórios estejam bem estabelecidos, as equipes de conformidade cada vez mais destacam a camada operacional como o ponto de falha.

Instituições financeiras relatam que, quando filas longas se formam, os clientes abandonam a verificação antes de chegar a um agente KYC. Lacunas linguísticas criam mal-entendidos durante a captura de consentimento, apresentação de documentos e perguntas de identidade, levando a tentativas repetidas e escalonamento desnecessário.

Os bancos também relatam que a qualidade do serviço importa: agentes KYC excessivamente rígidos ou manuseio pouco profissional reduzem a confiança e aumentam as tentativas repetidas. E, onde ocorrem interrupções de conectividade, muitos fluxos de trabalho forçam os candidatos a reiniciar o processo do início, criando desistências desnecessárias e custos operacionais.

O VideoIdent da Shufti foi desenvolvido para abordar esses pontos de pressão por meio de uma verificação disciplinada, assistida por humanos, apoiada por tecnologia própria. Cada sessão é conduzida por um especialista de verificação real, bem treinado, em uma interação face a face, apoiada por sinais de detecção de fraude que fortalecem a qualidade da decisão sem adicionar etapas desnecessárias para clientes legítimos.

Principais capacidades incluem:

**Redução do tempo de espera,** mesmo em horários de pico; suportada por alocação de sessões equilibrada em capacidade

**Especialistas multilíngues de verificação,** incluindo cobertura de idiomas regionais e locais

**Padrões de interação amigáveis ao usuário,** priorizando comunicação clara e respeitosa junto com disciplina procedural

**Controles de continuidade da sessão** que minimizam reinícios e evitam interrupções técnicas.

**Disponibilidade contínua,** permitindo que os clientes concluam a verificação a qualquer momento que lhes seja conveniente

**Fluxos de trabalho de verificação personalizáveis,** adaptáveis às necessidades do produto, mercado e conformidade.

**Design inclusivo de verificação,** adequado para clientes com diferentes níveis de familiaridade digital ou necessidades de acessibilidade.

**Processos alinhados às regulamentações,** apoiando expectativas regulatórias na Alemanha, Áustria e Suíça.

 






Continuação da história  

“VideoIdent deve funcionar em condições do mundo real, desde picos súbitos de volume e demanda transfronteiriça até variabilidade técnica,” disse Shahid Hanif, CEO da Shufti. “Estabilidade vem de uma execução disciplinada: sem filas, comunicação mais clara e manuseio consistente de sessões. Essa é a lacuna que nos propusemos a fechar.”

Para instituições que operam na Alemanha, Áustria e Suíça, o VideoIdent oferece uma estrutura multilíngue, configurável, assistida por humanos e alinhada à governança, projetada para suportar integrações escaláveis, mantendo a integridade do procedimento e a confiança do cliente.

Experimente o VideoIdent da Shufti sem interrupções aqui: https://shuftipro.com/videoident/

**Sobre a **Shufti

A Shufti fornece soluções de verificação de identidade e conformidade, incluindo verificação de documentos e biometria, controles antifraude e VideoIdent assistido por humanos para onboarding regulamentado em todo o mundo.

Veja a versão original em businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20260218726361/en/

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Pessoa de imprensa:
Neliswa Mncube
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