Swiipr Lança APIs para Modernizar Pagamentos de Compensação Aérea

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Swiipr revela novas APIs para digitalizar pagamentos de compensação aérea

As atualizações visam simplificar a integração para companhias aéreas que operam com sistemas legados.

Swiipr lançou um conjunto de novas interfaces de programação de aplicações (APIs) destinadas a ajudar as companhias aéreas a modernizar os seus sistemas de pagamento de compensações e devidos por interrupções. O lançamento ocorre num contexto de desafios contínuos na gestão eficiente e económica dos reembolsos aos passageiros, especialmente para operadoras com infraestruturas de TI mais antigas.

A empresa, que se concentra em tecnologia de pagamento para o setor da aviação, afirmou que as novas APIs permitem uma integração direta nos sistemas existentes das companhias aéreas. Isto possibilita digitalizar os pagamentos relacionados com atrasos, cancelamentos e outras interrupções, sem necessidade de reformulações completas do sistema.

Enfrentando Disrupções em Grande Escala

Anualmente, mais de 500 milhões de passageiros aéreos em todo o mundo são afetados por interrupções de voos, gerando custos de compensação na ordem de biliões para as companhias aéreas. Embora métodos tradicionais, como vouchers em papel e transferências manuais, ainda sejam comuns, muitas vezes contribuem para atrasos, custos adicionais e insatisfação dos clientes.

As APIs da Swiipr destinam-se a apoiar uma transição para métodos de pagamento digitais, incluindo o uso de cartões virtuais. Segundo a empresa, as ferramentas são personalizáveis e podem ser implementadas em semanas, permitindo às companhias aéreas adaptar-se rapidamente às exigências operacionais e regulatórias.

As novas APIs também oferecem compatibilidade com sistemas de terceiros, incluindo aqueles utilizados por serviços de handling e parceiros de gestão de disrupções. Esta flexibilidade é vista como um fator chave para a adoção por diversos modelos de negócio de companhias aéreas.

Funcionalidades e Integração

As APIs incluem funcionalidades integradas que fornecem dados em tempo real sobre padrões de disrupção, dando às companhias aéreas acesso a insights operacionais que podem orientar o planeamento e a prestação de serviços. A plataforma digital está estruturada para suportar pagamentos de bem-estar, como subsídios para alimentação e bebidas durante atrasos, e compensações por voos cancelados ou reprogramados.

O lançamento permite integração com alterações mínimas nos sistemas centrais, o que pode atrair companhias com recursos internos limitados de desenvolvimento. As APIs foram concebidas para servir tanto companhias de serviço completo como companhias de baixo custo, independentemente do mercado geográfico ou do tamanho da frota.

Contexto de Mercado

Muitas companhias aéreas enfrentam pressão para melhorar a rapidez e fiabilidade dos pagamentos de compensação, especialmente à medida que regulamentos em várias regiões exigem reembolsos atempados por viagens atrasadas ou interrompidas. Ao mesmo tempo, a complexidade das infraestruturas existentes dificultou a transformação digital, sobretudo para companhias tradicionais.

Ao oferecer uma abordagem modular baseada em APIs, a plataforma da Swiipr pretende resolver este problema, trabalhando com ambientes tecnológicos já existentes. A empresa também posiciona as suas ferramentas como uma medida de redução de custos, estimando que a transformação digital dos fluxos de trabalho de compensação pode reduzir os custos operacionais em até 60%.

Expansão e Casos de Uso

A Swiipr informa que os seus serviços já estão a ser utilizados por 137 companhias aéreas em 70 países, incluindo várias companhias de bandeira. Os seus cartões digitais de compensação e bem-estar permitem às companhias distribuir fundos diretamente aos passageiros no momento da disrupção, evitando a necessidade de dinheiro ou sistemas baseados em vouchers.

A empresa já tinha introduzido funcionalidades móveis para emissão de pagamentos e gestão administrativa em tempo real. Estas capacidades foram agora ampliadas através da sua oferta de APIs, com o objetivo de facilitar a implementação tanto para parceiros de companhias aéreas como para plataformas de terceiros.

Embora a plataforma não possa evitar atrasos de voo, ela foi concebida para agilizar o processo de resposta, permitindo uma resolução mais rápida e maior satisfação dos passageiros. Isto é especialmente relevante para companhias aéreas que pretendem cumprir tanto os requisitos regulatórios como as expectativas dos consumidores em mercados competitivos.

Perspetivas

O lançamento destas APIs indica um impulso contínuo na integração de ferramentas financeiras no setor de viagens. As companhias aéreas que adotarem plataformas digitais de compensação poderão obter vantagens operacionais na gestão de disrupções, melhoria dos relatórios e manutenção do cumprimento regulatório.

À medida que as expectativas dos passageiros evoluem e a tecnologia continua a transformar a forma como os serviços são prestados, soluções que possam ser rapidamente integradas sem alterações de grande escala nos sistemas podem desempenhar um papel importante na resolução das ineficiências herdadas pelas companhias aéreas.