Якщо ви зареєстрували кілька акаунтів Gate (або не можете увійти до свого поточного акаунта) і забули дані для входу, будь ласка, надішліть листа на support@gate.com або створіть заявку. Дотримуйтесь інструкцій та надайте необхідні документи, щоб ми могли допомогти вам відновити доступ до акаунта.
Необхідна інформація
Будь ласка, надайте наступне:
- Номер документа, що посвідчує особу: Це має бути номер того документа, який ви використовували для проходження верифікації особи, у текстовому форматі.
- Фото, на якому ви тримаєте свій документ та рукописну записку :
На фото переконайтеся, що ви тримаєте дійсний документ (наприклад, паспорт або національне посвідчення особи) разом із рукописною запискою, яка містить:- UID вашого акаунта Gate
- Ваше повне ім’я
- Заяву з проханням повернути акаунти, зареєстровані на ваше ім’я
- Дату подання заявки
Приклад референсного зображення:
Важливі примітки
- Переконайтеся, що ваше обличчя чітко видно на фото. Інформація на документі та рукописній записці має бути відкритою та добре читатися.
- Після надсилання листа ви отримаєте підтвердження з референсним номером, що свідчить про успішне подання запиту. Ми перевіримо вашу інформацію якнайшвидше та повідомимо результат на вашу електронну пошту.
- Перед поданням запиту рекомендуємо спробувати відновити акаунт за допомогою зареєстрованого номера телефону або електронної адреси. Якщо це не вдалося, будь ласка, дотримуйтесь описаної вище процедури, надішліть необхідне фото та подайте заявку на відновлення акаунта.
Наданий тут зміст призначений лише для ознайомлення та освітніх цілей і не є фінансовою, інвестиційною, торговою чи юридичною порадою, а також не є пропозицією або закликом купувати чи продавати будь-які цифрові активи. Gate не надає жодних прямих чи непрямих заяв або гарантій щодо точності, повноти чи актуальності інформації, що міститься тут. Функціонал продукту, інтерфейси, правила та структура комісій можуть оновлюватися або змінюватися у будь-який час. Для отримання найактуальнішої інформації звертайтеся до останніх оголошень і фактичних даних, що відображаються на платформі Gate.
Інвестиції в цифрові активи пов'язані зі значними ризиками, а ціни можуть суттєво коливатися. Ви можете втратити всю суму своїх інвестицій. Приймайте рішення обережно, враховуючи власний фінансовий стан і рівень толерантності до ризику після повного розуміння супутніх ризиків. За потреби рекомендується звернутися до незалежного професійного фінансового чи юридичного радника.
Щоб отримати додаткову інформацію про потенційні ризики, зверніться до Розкриття інформації про ризики та Угоди користувача Gate.
