Це платна прес-реліз. Зв’яжіться безпосередньо з дистриб’ютором прес-релізів щодо будь-яких запитів.

Innovate UtilityCX оголошує програми перед конференцією IUCX 2026

Innovate Utility CX - IUCX

Вівторок, 24 лютого 2026 року, 10:36 за місцевим часом GMT+9 3 хвилини читання

Innovate UtilityCX (IUCX) сьогодні оголосила про конференцію IUCX 2026.

Тампа, Флорида, 23 лютого 2026 (GLOBE NEWSWIRE) — Innovate UtilityCX (IUCX) сьогодні оголосила про конференцію IUCX 2026, яка відбудеться з 13 по 16 квітня 2026 року у Tampa Convention Center у Тампі, Флорида. Ця подія відзначає 50 років зібрань фахівців у сфері комунальних послуг для обміну досвідом, практичними знаннями та реальними стратегіями у сферах обслуговування клієнтів, операцій та трансформації робочої сили.

Конференція IUCX 2026 збирає лідерів з електро-, газо- та водопостачальних компаній Північної Америки для обговорення того, як комунальні підприємства адаптуються до зростаючих очікувань клієнтів, змін у робочій силі, тиску на доступність та швидких технологічних змін — без використання наративів від постачальників або універсальних рішень.

Innovate Utility CX - IUCX

Innovate Utility CX - IUCX

Цей ювілейний рік відображає як спадщину IUCX, так і її орієнтацію на майбутнє. Програма 2026 року підкреслює спільний досвід понад теорією, висвітлюючи, що навчаються один у одного комунальні підприємства під час модернізації сервісу, зміцнення операційної стійкості та інвестицій у своїх співробітників.

Практично орієнтована програма, побудована навколо життєвого циклу клієнта комунальних послуг

Чотириденна програма включає майстер-класи, обговорення галузевих стандартів, виступи з головних сцен та форуми для обміну досвідом, що охоплюють весь шлях клієнта — від запиту та виставлення рахунків до польових робіт, кредитування та зборів, цифрової взаємодії та розвитку лідерських навичок.

Освітні напрями включають:

●       Виставлення рахунків та платежі

●       Контакт-центр

●       Кредит та збори

●       Цифрова взаємодія

●       Полеові послуги

●       Стратегія та аналітика

●       Розвиток лідерських навичок

●       Нові технології та порушники індустрії

Innovate Utility CX - IUCX

Innovate Utility CX - IUCX

Сесії розроблені для балансування операційної реальності з перспективним баченням, охоплюючи теми такі як впровадження ШІ, стратегії доступності, еволюція робочої сили, питання кібербезпеки та довіра клієнтів у регульованих сферах. Повна програма тем доступна на сайті IUCX.

Розширені програми та спеціалізовані форуми

Крім основної конференції, IUCX 2026 включає кілька спеціалізованих програм:

●       Саміт керівників (13–14 квітня) — форум за запрошенням для старших керівників у сфері комунальних послуг, зосереджений на стратегії, лідерстві та масштабних досвідах клієнтів.

●       Форум ключових клієнтів (13–14 квітня) — колаборативна платформа для менеджерів ключових клієнтів, що працюють з високовпливовими клієнтськими відносинами та складними сервісними потребами.

Продовження історії  

●       Глибокі дослідження (14 квітня) — передконференційна сесія для комунальних підприємств, де учасники діляться та порівнюють реальні бізнес-процеси і програми для клієнтів у сферах виставлення рахунків, контакт-центрів, кредитування, цифрової взаємодії, допомоги клієнтам та польових послуг у форматі дискусії та співпраці.

●       ENGAGE311 (14–16 квітня) — паралельна подія для керівників контакт-центрів 311 та місцевих органів влади, зосереджена на дизайні сервісів, досвіді клієнтів та інноваціях у роботі.

●       FlowForward (15 квітня) — спеціальна платформа для водопостачальних компаній, що досліджує інфраструктуру, цифрову трансформацію, доступність та виклики обслуговування клієнтів у водній галузі.

●       Жінки у комунальних послугах (15–16 квітня) — програма для лідерів, що об’єднує жінок та союзників у галузі для обговорення професійного зростання, наставництва, переходу на керівні посади та реальних стратегій навігації змінами у комунальних організаціях.

Innovate Utility CX - IUCX

Innovate Utility CX - IUCX

Відзначення 50 років спільного навчання

Конференція IUCX 2026 також є святкуванням 50-ї річниці організації, що відзначає п’ятдесят років обміну досвідом, професійної співпраці та керівництва галуззю. У рамках конференції відбудуться нагороди за інновації у досвіді клієнтів, людських ресурсах і процесах, цифровій взаємодії та польових операціях.

Реєстрація та участь

Конференція IUCX 2026 відкрита для фахівців у сфері комунальних послуг з муніципальних, кооперативних та інвесторських компаній, а також для партнерів галузі у нейтральному навчальному середовищі. Доступні знижки для груп та рання реєстрація.

Подія орієнтована на:

●       Лідерів у сфері досвіду клієнтів комунальних послуг

●       Менеджерів операцій та контакт-центрів

●       Лідерів у виставленні рахунків, збиранні платежів та кредитах

●       Лідерів цифрової трансформації та ІТ

●       Керівників та стратегів у галузі комунальних послуг

Контакт для медіа Відносини з медіа IUCX
903-893-3214
communications@iucx.org
https://www.iucx.org/