Це платна прес-реліз. Зв’яжіться безпосередньо з дистриб’ютором прес-релізу з будь-якими запитаннями.

Ніколи не пропустіть повідомлення: служба підтримки клієнтів Agoda тепер завжди з вами

PR Newswire

Вівторок, 24 лютого 2026 року, 13:00 за японським часом, 2 хвилини читання

У цій статті:

BKNG

-5.05%

Сінгапур, 24 лютого 2026 /PRNewswire/ — Цифрова платформа для подорожей Agoda запровадила безперервний досвід підтримки клієнтів на різних пристроях, що дозволяє мандрівникам починати спілкування на одному пристрої та безперешкодно продовжувати його на іншому. Це забезпечує швидше отримання допомоги, незалежно від того, чи заброньовано житло, авіаквитки, активності або їх комбінація.

Підтримка клієнтів Agoda

З безперервними розмовами на різних пристроях мандрівники можуть почати чат на настільному комп’ютері та продовжити його на мобільному, не втрачаючи контексту. Якщо додаток закривається або з’єднання з інтернетом переривається, історія розмов зберігається, що дозволяє підтримці легко відновити спілкування. Цей досвід доступний на будь-якому етапі подорожі — від перегляду варіантів до управління підтвердженими бронюваннями — з цілодобовою підтримкою та підтримкою багатьма мовами.

Крім безперервності розмов, Agoda також покращила загальний досвід спілкування для мандрівників і агентів підтримки. Клієнти можуть спілкуватися з підтримкою через текстові повідомлення, які підтримуються інтелектуальним чат-ботом, що полегшує природне ставлення питань і швидше отримання релевантної допомоги. Agoda також запровадила AI-резюме відгуків про готелі, що допомагає мандрівникам швидко оцінити об’єкти перед бронюванням. З боку агентів підтримки, Agoda впровадила більш розумні інструменти для підвищення ефективності роботи команд, включаючи можливості миттєвого перекладу, що допомагає подолати мовні бар’єри.

Ідан Зальцберг, головний технічний директор Agoda, сказав: “Хоча більшість наших клієнтів отримують безперебійний досвід, для нас важливо бути поруч, коли щось йде не так. Мандрівники очікують чітких відповідей і своєчасної підтримки без повторення інформації на різних інтерфейсах. З цими останніми оновленнями продукту ми прагнемо бути завжди присутніми і корисними, коли це потрібно, щоб ви могли зосередитися на насолоді від подорожі.”

Безперервний і послідовний потік підтримки відповідає недавнім покращенням, які Agoda впровадила для надання підтримки ще раніше під час процесу бронювання. За допомогою Property AMA мандрівники можуть отримати миттєві відповіді на питання щодо житла безпосередньо на сторінках готелів, а бот Booking Form допомагає вирішувати поширені питання під час оформлення, зменшуючи труднощі при бронюванні.

Agoda продовжує інвестувати у технології, що покращують пошук інформації, завершення бронювань і отримання допомоги за потреби. Ці покращення відповідають місії Agoda — забезпечити найкращий досвід подорожей для своїх користувачів. З понад 6 мільйонами туристичних об’єктів, більш ніж 130 000 маршрутів авіарейсів і понад 300 000 активностей, Agoda пропонує універсальну платформу для подорожей. Для отримання додаткової інформації відвідайте сайт Agoda або завантажте додаток Agoda.

Продовження історії  

(PRNewsfoto/Agoda)

Cision

Переглянути оригінальний контент для завантаження мультимедіа: https://www.prnewswire.com/apac/news-releases/never-miss-a-message-agodas-customer-support-now-travels-with-you-302695272.html

Умови та Політика конфіденційності

Панель управління конфіденційністю

Більше інформації