Tiêu đề gốc: Kiwi Đồng sáng lập: Những điều cần biết về việc xây dựng ứng dụng tiền điện tử cho người tiêu dùng
Trong vài năm qua, tôi đã làm việc với các nhà sáng lập tiền điện tử. Tôi đã phỏng vấn họ trong podcast của mình, giao tiếp với họ tại các hội nghị, và trở thành một phần của họ khi tạo ra một công ty khởi nghiệp tin tức hacker Ethereum có tên là Kiwi.
Kể từ khi tôi rời Kiwi vào tháng Sáu, tôi đã có một chút thời gian để xem xét và suy ngẫm. Tôi thực sự nghĩ rằng các dự án tiền điện tử hướng đến người tiêu dùng rất khác so với các công ty khởi nghiệp tiêu dùng thông thường.
Lý do như sau.
Tìm nguồn nước
Chúng ta đều biết rằng mục tiêu của các doanh nghiệp khởi nghiệp là tìm kiếm sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường (Product-Market Fit, viết tắt là PMF), đây là một sự kết hợp kỳ diệu - sự kết hợp hoàn hảo giữa chức năng sản phẩm và kênh phân phối, có thể giúp doanh nghiệp tăng trưởng nhanh chóng.
Tìm kiếm PMF giống như dùng một cây đũa thần để tìm nguồn nước.
Khi nguồn nước gần kề, cây đũa phép sẽ rung lên. Nhưng vấn đề là, khi bạn khao khát tìm kiếm nguồn nước, rất dễ nhầm tưởng rằng cây đũa phép đã rung, thực ra chỉ là bàn tay lo lắng của bạn đang run rẩy.
Trong lĩnh vực tiền điện tử, việc tìm kiếm này trở nên khó khăn hơn, vì môi trường đầy rẫy những tín hiệu giả mạo, những tín hiệu này có thể khiến "gậy thần" của bạn tạo ra những rung động sai lầm. Bạn có thể lãng phí rất nhiều thời gian tiến về một hướng, chỉ để cuối cùng nhận ra rằng ở đó hoàn toàn không có nguồn nước.
Hãy bắt đầu với một ví dụ.
Khi doanh thu 1 triệu USD không thể cung cấp tín hiệu rõ ràng
Bạn có thể đã nghe nói về Farcaster, đây là một ứng dụng mạng xã hội phi tập trung. Năm nay, họ đã ra mắt Farcaster Pro, một dịch vụ trả phí tương tự như Twitter Premium. Tuy nhiên, khi mới ra mắt, Farcaster Pro không cung cấp quá nhiều tính năng cao cấp.
Thật bất ngờ, Farcaster Pro đã tạo ra hơn 1 triệu đô la trong vòng 24 giờ sau khi ra mắt! Hơn nữa, điều này xảy ra trong lĩnh vực tiền điện tử hướng đến người tiêu dùng. Đây dường như là một thời điểm đáng để mở champagne ăn mừng, đúng không?
Nhưng… nếu bạn phân tích sâu hơn, bạn sẽ phát hiện ra một hiện tượng kỳ lạ: gần như một nửa số người mua đăng ký Farcaster Pro có số lượng người theo dõi ít hơn 100. Cần biết rằng, Farcaster Pro là sản phẩm được thiết kế cho "người dùng có kinh nghiệm" (đó cũng là lý do nó được đặt tên là "Pro").
Tại sao những người dùng có lượng người theo dõi thấp lại chi 120 đô la để mua đăng ký?
Một số người dùng có thể mua để có được huy hiệu độc quyền, khiến hồ sơ cá nhân của họ nổi bật hơn, từ đó thu hút nhiều người hâm mộ hơn. Nhưng nhiều người dùng mua đăng ký là để đầu cơ. Và thực tế là, việc đầu cơ này đã có hiệu quả: 10.000 người dùng đầu tiên mua Farcaster Pro đã nhận được phần thưởng airdrop trị giá 600 USD vào ngày hôm sau, đạt được lợi nhuận gấp 5 lần. Đầu tư gấp 5 lần trong 24 giờ, thực sự không tệ.
Thú vị là, bài viết trên không phải do những người dùng airdrop (những người chuyên săn lùng phần thưởng airdrop) viết, mà là do Chris viết. Anh ấy là một người dùng cao cấp Farcaster lâu năm và cũng là một trong những người ủng hộ sớm.
Điều này cho thấy ít nhất có hai loại người đã mua Farcaster Pro: nhà đầu cơ và người tín ngưỡng.
Điều này cũng cho thấy lý do đầu tiên khiến tín hiệu trong lĩnh vực tiền điện tử bị bóp méo: khi bạn tìm kiếm PMF, bạn muốn có được xác thực từ thị trường từ những người thực sự muốn sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên, như chúng ta thấy ở đây, bạn có thể kiếm được 1 triệu USD trong vòng 24 giờ, nhưng vẫn không chắc chắn liệu bạn đã có được sự công nhận của thị trường hay chưa.
Đây không phải là lỗi của đội ngũ Farcaster. Họ thực sự muốn tạo ra một sản phẩm thực sự cho người tiêu dùng, và token của lần airdrop này không phải do họ khởi xướng. Nhưng đó chính là thực trạng của ngành công nghiệp tiền điện tử, cũng như môi trường mà tất cả chúng ta đang ở trong. Môi trường này khiến việc đánh giá liệu có thực sự đang "xây dựng những gì mọi người muốn" trở nên khó khăn, như Paul Graham đã nói.
Và điều này chỉ là phần nổi của tảng băng.
Thợ săn airdrop không phải lúc nào cũng rực rỡ
Khi chúng tôi ra mắt Kiwi, người dùng cần mua một NFT trị giá 10 đô la - Kiwi Pass, để có thể sử dụng sản phẩm một cách đầy đủ. Trong ba tháng đầu tiên, có hơn 100 người đã mua, bao gồm một số người dùng nổi tiếng như Fred Wilson. Đây hoàn toàn là sự tăng trưởng tự nhiên, không có bất kỳ sự thúc đẩy tiếp thị nào.
Lúc đó, tôi nghĩ:
"Chúng ta đã có người dùng trả phí ngay từ ngày đầu tiên trong thị trường gấu? Điều này không có nghĩa là chúng ta đã tìm ra một điểm đột phá sao?"
Tuy nhiên, chúng tôi nhanh chóng nhận ra rằng mọi thứ không đơn giản như vậy.
Chúng tôi nhận thấy rằng, có những người mua Kiwi Pass vì họ là bạn bè và muốn ủng hộ chúng tôi; có những người thì đồng tình với quan điểm của chúng tôi về việc kiên định với sự phi tập trung và mã nguồn mở; còn một số người thì trả 10 đô la này vì cảm thấy việc sử dụng "đồng tiền Internet kỳ diệu" thật dễ dàng, vậy tại sao không thử chứ?
Điều này có nghĩa là, mặc dù trong nhóm người dùng của chúng tôi không có những người săn airdrop, nhưng thực tế chỉ có một phần nhỏ người dùng trả phí là thực sự muốn sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
Nếu bạn nghĩ kỹ, điều này thực sự quá điên rồ.
Nếu bạn hỏi những người sáng lập web2, họ có thể sẽ hỏi về những chỉ số phù phiếm như "người theo dõi trên Twitter" hoặc "lượt xem trang". Nhưng tôi nghĩ không ai sẽ nói "doanh thu", vì đó là chỉ số cơ bản nhất của khởi nghiệp.
Nếu bạn hỏi các nhà khởi nghiệp Web2 chỉ số nào là chỉ số tự mãn, họ có thể sẽ nói "số lượng người theo dõi trên Twitter" hoặc "lượt xem trang". Nhưng gần như không ai nói "doanh thu", vì doanh thu là chỉ số cơ bản nhất của các doanh nghiệp khởi nghiệp. Tuy nhiên, trong lĩnh vực tiền điện tử, điều này lại không rõ ràng. Ngay cả khi bạn thấy doanh thu tăng trưởng, bạn cũng không thể xác định xem mình có đang đi đúng hướng hay không - lý do có thể là do các nhà đầu cơ hoặc những người ủng hộ có thiện chí. Do đó, một "tín hiệu PMF" có vẻ đáng tin cậy nhất lại có thể dẫn bạn đến sự hiểu lầm.
Và cấu trúc thị trường sẽ không giúp giải quyết vấn đề này.
Tại sao thị trường tiêu dùng tiền điện tử lại khó khăn như vậy
Nếu tính cả mạng chính và tất cả các L2, Ethereum khoảng 45 triệu địa chỉ hoạt động mỗi tháng.
Nếu chúng ta giả định mỗi người chỉ có một địa chỉ (trên thực tế không phải vậy), điều này có nghĩa là tỷ lệ thâm nhập thị trường của Ethereum trên toàn cầu chưa đến 1%.
Vì vậy - theo thuật ngữ kinh điển của Geoffrey Moore ( - hầu hết người dùng (tại phương Tây, vì tình hình ở Thổ Nhĩ Kỳ hoặc Argentina thì khác) là những người đổi mới và những người chấp nhận sớm.
Những người dùng này rất quan tâm đến lĩnh vực tiền điện tử, ngay cả khi trải nghiệm người dùng (UX) rất kém, họ vẫn sẵn lòng thử nghiệm sản phẩm của bạn. Nghe có vẻ tốt, nhưng con dao hai lưỡi này cũng mang đến những vấn đề. Bởi vì những người dùng này sẵn sàng thử các sản phẩm mới, nên đường cong sử dụng của bạn có thể tăng vọt trong một tuần nào đó, nhưng tuần kế tiếp họ có thể chuyển sang thứ gì đó thu hút hơn.
Đây là vấn đề đầu tiên. Độ gắn bó của những người dùng này thấp hơn nhiều so với "người dùng bình thường".
Ngoài ra, thị trường tiền điện tử rất đa dạng.
Lấy Kiwi làm ví dụ, nhóm người dùng của chúng tôi bao gồm các nhà phát triển, người sáng lập, nghệ sĩ, nhà đầu tư mạo hiểm và các nhà nghiên cứu, họ có những kỳ vọng rất đa dạng về nội dung. Một số người muốn thấy nhiều nội dung kỹ thuật hơn, một số người muốn thấy nhiều tác phẩm nghệ thuật hơn, còn một số người muốn thấy nhiều bài viết hơn. Điều này khiến chúng tôi gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu của tất cả mọi người mà không mất đi sự tập trung.
Sự đa dạng này không chỉ áp dụng cho Kiwi, mà còn cho toàn bộ lĩnh vực tiền điện tử. Tại đây, bạn cũng sẽ gặp gỡ các nhà đầu cơ, triết gia, nhà mật mã, và những người trong lĩnh vực tài chính truyền thống. Điều này có nghĩa là thị trường vốn đã không lớn này lại càng phân hóa thành nhiều nhóm con, và những nhóm con này lại phân tán trên các mạng L1 và L2 khác nhau.
Điều này là thách thức cho sự tăng trưởng và thiết kế sản phẩm:
Vấn đề tăng trưởng: Với số lượng người dùng ít ỏi như vậy, bạn sẽ tìm kiếm và thu hút họ như thế nào?
Vấn đề thiết kế: Làm thế nào để lọc phản hồi từ nhiều nhóm người dùng khác nhau? Nhu cầu của các nhóm này thường mâu thuẫn với nhau, và lý do họ tham gia thị trường cũng khác nhau.
Trong một thị trường lớn như cà phê, bạn có đủ không gian để chứa nhiều lĩnh vực ngách. Chẳng hạn, có một doanh nghiệp trị giá hàng triệu đô la do cựu chiến binh điều hành, chuyên cung cấp cà phê cho những người yêu mến nước Mỹ.
Tuy nhiên, trong thị trường tiền điện tử, việc chọn một lĩnh vực quá hẹp có thể dẫn đến việc không thể xây dựng một doanh nghiệp bền vững. Ngay cả khi mọi người tiếp tục sử dụng sản phẩm của bạn, bạn cũng không thể tìm đủ người dùng để trang trải chi phí.
Như pmarca đã nói:
“Trong một thị trường lớn - một thị trường có nhiều khách hàng tiềm năng - thị trường sẽ chủ động kéo sản phẩm của các công ty khởi nghiệp.”
Nhưng trong lĩnh vực tiền điện tử, ngoài stablecoin, hành vi đầu cơ và một số ứng dụng ngách như thị trường dự đoán hoặc sưu tầm, chúng ta vẫn chưa có "nhiều khách hàng tiềm năng".
Vì vậy, ngoài những người dùng làm méo mó tín hiệu và những người dùng chạy theo "cơn sốt tiếp theo", quy mô thị trường của chúng tôi cũng rất nhỏ. Và nếu bạn muốn tìm PMF, điều này là rất quan trọng.
PMF không chỉ là tăng trưởng
Hầu hết mọi người cho rằng PMF tương đương với tăng trưởng.
Ứng dụng đột nhiên đạt 100.000 lượt tải trong một tuần? PMF!
Tất cả bạn bè bắt đầu sử dụng sản phẩm của bạn? PMF!
Thỏa thuận đã tạo ra 10 triệu đô la giao dịch trong vòng một tháng? PMF!
Nhưng thực tế, PMF không chỉ là sự tăng trưởng, nó còn liên quan đến việc giữ chân người dùng.
Nếu khách hàng đến cửa hàng của bạn, nhìn quanh rồi đi, điều đó có phải là một cửa hàng thành công không? Chắc chắn là không. Tuy nhiên, chúng ta thường nghĩ rằng những ứng dụng có lượng tải cao chắc chắn có PMF, nhưng lại quên đi những ví dụ ngược lại như Clubhouse, nó đã nhanh chóng suy giảm sau khi nổi đình nổi đám trong một thời gian ngắn.
Câu chuyện tương tự còn rất nhiều. Đội ngũ Twitch trong giai đoạn phát triển phiên bản ứng dụng đầu tiên của họ đã tạo ra 16 triệu lượt tải xuống trong vòng 4 tháng. Hơn nữa - theo lời của người sáng lập họ - họ vẫn chưa đạt được PMF.
Nếu bạn muốn nghe câu chuyện này, hãy chuyển đến 7:30 trong video bên dưới:
Họ không có PMF vì tỷ lệ giữ chân của họ quá thấp, ứng dụng của họ chủ yếu đang đốt cháy thị trường. Người dùng đã đến cửa hàng của họ, rồi rời đi và không bao giờ quay lại.
Trong lĩnh vực tiền điện tử, chúng ta không xa lạ gì với câu chuyện tăng trưởng cao/giữ chân thấp này, vì chúng ta đã thấy những thợ săn airdrop. Nhưng vấn đề không chỉ dừng lại ở đó.
Còn có ảnh hưởng của xu hướng thị trường. Nếu bạn xây dựng một thị trường NFT vào năm 2020, bạn sẽ nhận được rất nhiều sự chú ý; nhưng nếu bạn cố gắng làm điều tương tự vào năm 2025, kết quả có thể hoàn toàn khác. Những xu hướng này đến rồi đi, bạn có thể nghĩ rằng mình đã thành công, nhưng khi xu hướng qua đi, sản phẩm của bạn cũng biến mất theo.
Ngoài ra, còn hai yếu tố chính đang phát huy tác dụng.
Lĩnh vực tiền mã hóa tràn ngập hàng chục dự án zombie, hút cạn sự chú ý và vốn của nhà đầu tư nhỏ lẻ. Do việc công bố dự án đã chết bị coi là điều cấm kỵ, các nhà sáng lập lần lượt "rút lui khỏi cộng đồng", trong khi người dùng của họ vẫn tiếp tục ở lại kênh Discord của dự án, tin rằng token, NFT hoặc điểm của họ sẽ một ngày nào đó mang lại lợi nhuận.
Đây là một trò chơi không có lợi cho ai cả. Nếu người dùng vẫn tin rằng Cardano sẽ thắng, họ sẽ không dành thời gian để tìm hiểu về Ethereum hoặc ứng dụng phi tập trung (dapp) của bạn, vì họ đã bị bao quanh bởi nội dung tuyên truyền của mạng lưới mà họ yêu thích.
Một yếu tố khác là giá của các loại tiền mã hóa có thể ảnh hưởng đến việc giữ chân người dùng.
Chẳng hạn, trong cơn sốt Base memecoin vào năm 2024, chúng tôi nhận thấy việc sử dụng Kiwi đã giảm. Tại sao lại như vậy?
Khi người dùng có thể chọn dành 15 phút để đọc một bài viết về phi tập trung, hoặc dành 15 phút để tìm kiếm đồng coin tiếp theo có thể tăng gấp 100 lần, thì ngay cả những người đến với lĩnh vực tiền điện tử vì lý do chính đáng cũng sẽ chọn phương án thứ hai.
Đã có một khoảng thời gian, trí tuệ nhân tạo + memecoins đã thu hút sự chú ý của mọi người đối với mọi thứ khác.
Đối mặt với một thị trường đầy thách thức như vậy, bạn nên làm gì?
Tóm lại: Chúng ta phải đối mặt với những nhà đầu tư đầu cơ, những người dùng không sử dụng sản phẩm nhưng vẫn ủng hộ bạn, thị trường nhỏ và đa dạng, thách thức trong việc giữ chân người dùng, và giá token khiến việc cạnh tranh sự chú ý của người dùng trở nên khó khăn hơn.
Mục đích ban đầu của tôi khi viết bài này là để mô tả thực tế mà tôi thấy, chứ không phải để khuyên các nhà khởi nghiệp không nên đổi mới trong lĩnh vực tiêu dùng tiền điện tử.
Vì vậy, tôi nợ các bạn một số giải pháp. Mặc dù những phương pháp này chưa giúp Kiwi trở thành "cơn sốt lớn tiếp theo" (ít nhất là cho đến bây giờ!), nhưng chúng thực sự đã làm cho công việc của chúng tôi trở nên dễ dàng hơn một chút.
Nếu bạn khởi động chương trình điểm thưởng hoặc giới thiệu, sẽ rất khó để xác định liệu mọi người thực sự thích sản phẩm của bạn hay chỉ đang mong đợi nhận được một số phần thưởng tài chính. Do đó, nếu bạn đang tìm kiếm những tín hiệu ban đầu, tuyệt đối đừng làm như vậy. Đây là một cái bẫy!
Chúng tôi đã từng triển khai một chương trình khuyến mãi trên Kiwi, nhưng hiệu quả không được như mong đợi.
Cho đến một ngày, chúng tôi thấy một lượng lớn người dùng đổ về. Sau khi điều tra sâu, phát hiện ra rằng phần lớn người dùng đến từ Hàn Quốc.
Chúng tôi nhanh chóng nhận ra rằng một influencer Hàn Quốc đã chia sẻ liên kết giới thiệu của mình và tuyên bố rằng người dùng sẽ nhận được phần thưởng airdrop. Thực sự, chúng tôi đã có nhiều lượt đăng ký, nhưng số lượng người dùng lâu dài thì rất ít. Vì chúng tôi đang tìm kiếm tín hiệu chứ không phải thu nhập 200 đô la thêm, chúng tôi đã quyết định chấm dứt kế hoạch này.
Nhân tiện nói đến, việc không tạo ra sự méo mó là một trong những lý do khiến Kiwi Pass không thể chuyển nhượng trong quá khứ - chúng tôi không muốn mọi người đầu cơ vào nó, vì điều này sẽ làm tăng thêm nhiều tiếng ồn.
Tại Kiwi, chúng tôi sử dụng Karma để thưởng cho người dùng. Giống như trên Reddit, càng nhiều người thích bài viết của bạn, bạn sẽ nhận được càng nhiều Karma.
Người dùng có thể thấy những người curators hoạt động nhất trên bảng xếp hạng, chúng tôi cũng sẽ khen thưởng họ trong bản tin hàng tuần, để công sức của họ được ghi nhận. Đây là một cơ chế thưởng xã hội tích cực, khuyến khích người dùng trở thành người dùng tốt, thay vì nhà đầu tư mạo hiểm.
Ngoài ra, chúng tôi có hướng dẫn rõ ràng về loại nội dung mà chúng tôi muốn thấy. Nếu ai đó chia sẻ nội dung rác chất lượng thấp, chúng tôi có thể dễ dàng loại bỏ họ, vì liên kết của họ không đáp ứng yêu cầu của hướng dẫn.
Nếu chúng tôi không thể đánh giá, chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử trên chuỗi để xác định họ là người dùng bình thường hay là những nhà đầu cơ không tuân thủ hướng dẫn. Mặc dù không phải sản phẩm nào cũng có thể thêm hướng dẫn, nhưng có nhiều cách để thưởng cho hành vi tốt của người dùng.
Khi bạn đúc Kiwi Pass, chúng tôi sẽ mời bạn tham gia nhóm trò chuyện Telegram của chúng tôi. Đây là một lợi thế lớn trong lĩnh vực tiền điện tử - hầu hết mọi người sử dụng cùng một ứng dụng nhắn tin. Nhận phản hồi qua Telegram dễ hơn gấp 10 lần so với qua email.
Trong nhóm trò chuyện Kiwi, chúng tôi chia sẻ cập nhật sản phẩm, thảo luận về tin tức tiền điện tử, thu thập phản hồi về ý tưởng tính năng, v.v. Điều này cũng cho phép chúng tôi tiếp cận tin nhắn riêng từ những người dùng tích cực nhất.
Chúng tôi đã giao tiếp với hàng trăm người dùng, dù là qua Telegram hay trò chuyện video, để tìm hiểu cách làm cho ứng dụng trở nên hấp dẫn hơn. Đôi khi tôi cảm thấy mình như một nhà truyền giáo, hỏi người dùng liệu họ có muốn nói về "Chúa Jesus", nhưng thật sự thì điều này đáng giá.
Nếu bạn nhận được phản hồi, việc hiểu nguồn gốc của nó là rất quan trọng.
Các ứng dụng xã hội có một "quy tắc 90/9/1", tức là 90% người dùng chỉ đọc nội dung, 9% sẽ tương tác với nội dung, 1% là những người dùng thường xuyên đăng tải nội dung. Tại Kiwi, tình huống này cũng tương tự.
Chúng tôi thu thập phản hồi từ các loại người dùng khác nhau, sau đó phát triển các tính năng để giải quyết các vấn đề tắc nghẽn hiện tại.
Khi nội dung không đủ, chúng tôi đã phát triển một tiện ích mở rộng Chrome cho các nhà sáng tạo, giúp người dùng dễ dàng gửi liên kết chỉ với một cú nhấp chuột. Khi các bình luận không đủ, chúng tôi tập trung vào việc phát triển các tính năng cho các nhà đóng góp, chẳng hạn như cải thiện trình biên tập bình luận. Khi chúng tôi muốn thu hút nhiều độc giả hơn, chúng tôi tập trung vào việc phát triển các tính năng cho những người lặn, chẳng hạn như tối ưu hóa thời gian tải ứng dụng, thuật toán Feed, v.v.
Hiểu nhóm người dùng mà bạn đang giao tiếp có thể rất hữu ích.
Khi chúng tôi phát hiện một số người dùng trở nên không hoạt động, chúng tôi sẽ liên hệ với họ để cố gắng hiểu điều gì đã xảy ra.
Người dùng thường lịch sự nói rằng họ "bận", nhưng khi chúng tôi đào sâu, một số người trở nên thẳng thắn.
Có người nói rằng họ "nhiều lần bị đăng xuất, chán nản với việc đăng nhập lại", hoặc "liên kết của họ không nhận được đủ lượt thích", thậm chí "cảm thấy việc đọc liên kết của chúng tôi tốn thời gian hơn việc lướt thông tin trên Twitter". Đây đều là những thông tin mà chúng tôi có thể tham khảo.
Nếu bạn phải chọn phục vụ loại "Gấu Pooh" nào, bạn sẽ chọn phiên bản thông thường hay phiên bản mặc vest?
Nếu bạn do dự, hãy chọn phiên bản mặc vest, vì anh ta có khả năng chi tiêu cao hơn. Ngay cả khi số lượng người dùng không nhiều, bạn vẫn có thể kiếm được nhiều tiền thông qua thu nhập bình quân trên mỗi người dùng (ARPU) cao.
Tháng trước, Aave đã thu phí hơn 60 triệu đô la trên Ethereum, với khoảng 25.000 người dùng hoạt động hàng tháng. Điều này có nghĩa là mỗi người dùng phải trả phí hơn 2.400 đô la mỗi tháng. Điều này là do một số "cá voi" vay và cho vay hàng triệu đô la. Tất nhiên, không phải tất cả phí đều vào kho quỹ của Aave, nhưng đó vẫn là một con số ấn tượng.
Vì vậy, bạn không cần nhiều người dùng, bạn cần những người dùng đúng.
Tương tự, Blur tập trung vào một thị trường giao dịch chuyên nghiệp rất ngách, khi mọi người đều nghĩ rằng thị trường NFT đã chết, vẫn đạt được thành tích xuất sắc.
Nếu thị trường ngách của bạn quá nhỏ, nhưng bạn nghĩ nó có tiềm năng, bạn có thể chọn chủ động mở rộng quy mô thị trường hoặc chờ thị trường phát triển tự nhiên, giống như thầy của Ninja Rùa.
Năm 2022, lĩnh vực quyền riêng tư trên Ethereum là một thị trường nhỏ. Nhưng đến năm 2025, nó đã đủ lớn để Raligun có thể tạo ra doanh thu 5 triệu đô la. Và vì họ đã tồn tại được 3 năm, khi thị trường phát triển, họ trở thành giải pháp ưa thích của người dùng. OpenSea cũng vậy, họ đã thiết lập vị thế thị trường của mình trước khi NFT trở thành "cơn sốt lớn tiếp theo".
Cách mở rộng thị trường mạnh mẽ hơn là vượt qua rào cản, thu hút người dùng bình thường.
NBA Top Shot là một ví dụ. Họ đã làm cho các bộ sưu tập trở nên hấp dẫn hơn đối với người dùng thông thường thông qua sự hợp tác với NBA và cung cấp một cách đơn giản để mua NFT đầu tiên của họ. Chiến lược này đã phát huy hiệu quả!
Một ví dụ khác là Polymarket. Họ đã đưa thị trường dự đoán vào dòng chính - một phần là do hoạt động hàng đầu của họ trên các mạng xã hội, một phần là do dự đoán thành công cuộc bầu cử tổng thống Mỹ, và một phần là do họ đã có những đổi mới sáng tạo trong việc đặt cược.
Nếu bạn quyết định đi theo con đường này, tôi khuyên bạn nên tập trung vào thị trường ngách với từ 100.000 đến 1 triệu người dùng. Bạn có thể đọc thêm trong bài viết của tôi, bài viết này chỉ trích những nỗ lực cố gắng đưa 1 tỷ người dùng tiếp theo vào Ethereum.
Người đồng sáng lập Google, Larry Page, từng nói rằng ông đang tìm kiếm sản phẩm "hình bàn chải đánh răng" - một sản phẩm được sử dụng một hoặc hai lần mỗi ngày và có thể cải thiện cuộc sống.
Nếu bạn tập trung vào các chức năng cốt lõi của sản phẩm và thiết kế nó để có thể sử dụng mỗi ngày, điều này sẽ mang lại hai lợi ích:
Đầu tiên, định vị sản phẩm sẽ trở nên rõ ràng. Ví dụ, chức năng cốt lõi của Kiwi là "khám phá nội dung chất lượng cao trên Ethereum". Khi có nội dung xuất sắc trong dòng nội dung của chúng tôi, mức sử dụng sẽ tăng lên, vì đó chính là nhu cầu của người dùng. Tập trung vào một chức năng cốt lõi cũng giúp phản hồi từ người dùng trở nên tập trung hơn - bạn có thể mở rộng 20 cuộc trò chuyện xung quanh một chủ đề, thay vì 20 cuộc trò chuyện xung quanh 20 chủ đề.
Thứ hai, khi bạn tập trung vào các vấn đề hàng ngày, bạn có thể nhận được phản hồi hàng ngày và do đó điều chỉnh hướng đi thường xuyên hơn. Nếu bạn tập trung vào các vấn đề hàng tháng, chu kỳ điều chỉnh sẽ lâu hơn.
Tất nhiên, điều này không có nghĩa là không thể tạo ra sản phẩm xuất sắc xung quanh các vấn đề hàng tuần hoặc hàng tháng. Ví dụ, hầu hết mọi người sẽ không staking ETH của họ mỗi ngày, nhưng Lido vẫn rất thành công. Tuy nhiên, việc tìm kiếm cơ hội tương tác hàng ngày có thể giúp thu thập nhiều tín hiệu hơn.
Sự đơn giản hóa của sản phẩm "hình bàn chải" này còn một lợi ích nữa: nó có thể giảm thiểu lãng phí thời gian vào những vấn đề không ưu tiên. Ví dụ, một ngày nọ chúng tôi nhận thấy trang cá nhân của Kiwi tải rất chậm. Chúng tôi có thể đã dành thời gian để sửa chữa nó, nhưng vì người dùng không đến với Kiwi chỉ để trải nghiệm một trang cá nhân phức tạp, chúng tôi đã trực tiếp xóa bỏ nhiều tính năng trên trang cá nhân, làm cho nó nhanh hơn, đồng thời tập trung vào việc cải thiện các chức năng cốt lõi.
Nếu tôi nấu mì ăn liền, thời gian thực hiện giá trị của tôi khoảng 1 phút - tôi chỉ cần đổ một ít nước nóng là có thể ăn một bữa. Nếu tôi gọi món tại nhà hàng, thời gian thực hiện giá trị của tôi khoảng 30 phút, nhưng món ăn ngon hơn, vì vậy giá trị tôi nhận được cao hơn mì.
Đối với chúng tôi, giá trị của chúng tôi đến từ nội dung. Nhưng vấn đề là, hầu hết nội dung của chúng tôi đều dài, vì vậy giống như một nhà hàng - người dùng cần dành nhiều thời gian để có được trải nghiệm chất lượng.
Nhưng chúng tôi nhận thấy rằng, trên Hacker News, nhiều người dùng không nhấp vào liên kết, họ chỉ đọc các cuộc thảo luận bên dưới, cách này "tiêu thụ" nhanh hơn. Điều này thúc đẩy chúng tôi nỗ lực để làm cho các bình luận trở nên phổ biến hơn, chẳng hạn như tăng cường xem trước bình luận, phản ứng biểu cảm, cách viết bình luận thân thiện hơn với thiết bị di động, v.v.
Chúng tôi cũng đã thử nghiệm những nội dung "ngay lập tức" hơn, chẳng hạn như meme hoặc biểu đồ, những nội dung này có thể có giá trị thấp hơn nhưng người dùng có thể nhận được ngay lập tức.
Tập trung vào sự phù hợp cao giữa sản phẩm và người dùng
Nếu mẹ bạn tải xuống một ứng dụng tổng hợp DeFi, độ tương thích sản phẩm-người dùng sẽ rất thấp, cô ấy giống như một con chim lạc lõng trong một cuộc họp. Nhưng nếu bạn thu hút được một người kỳ cựu DeFi thực hiện 5 giao dịch mỗi ngày, độ tương thích sẽ rất cao. Độ tương thích càng cao, tỷ lệ giữ chân người dùng có thể càng cao.
Khi chúng tôi tham gia hội nghị Ethereum, nhiều người quan tâm đến Kiwi và ngay lập tức tải xuống ứng dụng, trong đó một số người đã trở thành người dùng lâu dài. Điều này là do độ phù hợp giữa sản phẩm và người dùng rất cao, đó cũng là lý do tại sao chi phí tài trợ cho các hội nghị hàng đầu có thể lên tới hơn 10.000 đô la - tất cả các sản phẩm đều hy vọng thu hút được nhóm người dùng như vậy.
Tôi biết rằng trong hệ sinh thái Ethereum đầy rẫy người dùng ưu tiên máy tính để bàn.
Đúng vậy, các công cụ như Figma và Cursor không cần quan tâm đến ứng dụng di động, nhưng sản phẩm tiêu dùng thì cần. Vì vậy, hãy tạo ra một ứng dụng di động xuất sắc. Chúng tôi đã thử PWA (ứng dụng web tiến bộ), mặc dù trong ngắn hạn có hiệu suất tốt, nhưng về lâu dài thì không lý tưởng, vì khả năng phân tích hạn chế, thông báo đẩy không hiệu quả, và do người dùng sử dụng các trình duyệt di động khác nhau, nó dễ bị sập hơn.
Do đó, chỉ cần tải ứng dụng iOS hoặc Android.
Câu hỏi năm: Token và các dự án thất bại chiếm lấy sự chú ý của người dùng
Andrew Chen đã đưa ra một khái niệm gọi là "kênh nhỏ". Nếu ứng dụng của bạn có 100 người dùng, và trong một tuần có thêm 10 người dùng mới, thì tỷ lệ tăng trưởng của ứng dụng của bạn đã đạt 10%, điều này thật tuyệt vời.
Do đó, khi quy mô sản phẩm của bạn nhỏ, bạn có thể tập trung vào một số kênh nhỏ hơn, có tín hiệu cao, chẳng hạn như các subreddit, diễn đàn, podcast ngách, thay vì cố gắng lan truyền trên Twitter. Đây cũng là cách mà ZORA có được những người dùng đầu tiên - họ đã trực tiếp nhắn tin cho các nghệ sĩ trên Instagram.
Khi quy mô sản phẩm của bạn còn nhỏ, bạn thậm chí có thể giải thích sản phẩm của mình cho mọi người một cách từng người một, giống như người trong bức tranh meme.
Chúng tôi đã đưa Kiwi tham gia các podcast chuyên nghiệp như Dev N Tell, tăng cường khả năng hiển thị trong dự án Gitcoin, thu hút người dùng từng chút một, v.v. Một số phương pháp không hiệu quả, nhưng một số lại hoạt động tốt, chẳng hạn như tham gia cuộc gọi hội nghị hệ sinh thái ENS, trong đó 50% người tham gia đã ngay lập tức đăng ký Kiwi.
Chính vì sự tập trung cao độ này, bạn mới có thể tìm thấy những người thực sự quan tâm đến công nghệ chứ không phải giá token. Hơn nữa, tỷ lệ giữ chân của họ cũng cao hơn.
Một lợi ích của hội nghị Ethereum là bạn hầu như không nghe thấy ai đó thảo luận về giá cả. Những người tham gia đến đây đều vì công nghệ.
Đây cũng là một cách rất đáng tin cậy để thu thập phản hồi. Ví dụ, chúng tôi đã biết được cách cải thiện quy trình hướng dẫn người dùng và lý do tại sao ví Ethereum di động không hoạt động đúng cách thông qua cách này. Chúng tôi cũng có thể quan sát sự tương tác của ứng dụng trên các trình duyệt, hệ điều hành và ví khác nhau.
Nhân tiện, đây là cách Railgun học cách cải thiện tài liệu của mình.
Trước khi công bố, bạn sẽ không bao giờ biết kết quả
Đây là lời khuyên cuối cùng của tôi.
Tất cả những đề xuất này đều nhằm vào các dự án giai đoạn đầu.
Các dự án giai đoạn đầu được định nghĩa là: "Bạn vừa mới phát hành sản phẩm và đang tìm kiếm tín hiệu để xác định xem bạn có đang đi đúng hướng hay không." Nếu mục tiêu của bạn là cải thiện dữ liệu để huy động vòng tài trợ tiếp theo, hoặc nếu bạn đã tìm thấy PMF và muốn mở rộng quy mô, thì tốt nhất là nên tận dụng một số tiếng ồn để đổi lấy sự tăng trưởng lớn hơn.
Nói về các dự án ban đầu, lời khuyên cuối cùng của tôi mặc dù hiển nhiên nhưng tôi vẫn muốn nói ra: Tất cả những ý tưởng này sẽ không có tác dụng cho đến khi bạn phát hành sản phẩm. Do đó, phát hành càng sớm càng tốt luôn là lựa chọn tốt hơn.
Khi Tim phát hành Kiwi, bạn phải tải về kho GitHub của Kiwi, thiết lập nút và sau đó gửi liên kết qua CLI. Từ góc độ sản phẩm tiêu dùng, điều này quá phức tạp. Nhưng điều này đủ để thu hút sự quan tâm của một số người dùng (bao gồm cả tôi), và chúng tôi đã bắt đầu hợp tác với Tim.
Tìm kiếm tín hiệu không phải là điều dễ dàng.
Theo tôi, các doanh nhân giống như đang sống trong một sòng bạc 24/7, chơi một trò chơi. Trong trò chơi này, nếu bạn kết hợp đúng các chức năng và chiến lược phân phối theo đúng thứ tự và nhấn "phát hành", bạn có thể giành được giải thưởng lớn. Nhưng ngay cả những người sáng lập và nhà đầu tư mạo hiểm giàu kinh nghiệm cũng rất khó để xác định xem sự kết hợp có đúng trước khi nhấn nút "phát hành".
Nó giống như nghệ thuật hơn là khoa học. Trong lĩnh vực nghệ thuật, bạn có thể nuôi dưỡng gu thẩm mỹ và cảm nhận về xu hướng của mình, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn luôn có thể dự đoán bài hát nào sẽ trở thành quán quân trên bảng xếp hạng Billboard.
Ví dụ, bài hát nổi tiếng nhất của ban nhạc Black Sabbath "Paranoid" — họ đã chọn nó làm bài kết thúc cho buổi biểu diễn cuối cùng của ban — thực tế chỉ mất 20 phút để viết, ban đầu chỉ là một bài filler trong album. Quentin Tarantino và những người bạn đạo diễn của ông đã từng nghĩ rằng "Pulp Fiction" sẽ thất bại thảm hại. Còn "The Shawshank Redemption", bộ phim đứng đầu trên IMDB, thực tế đã có doanh thu phòng vé kém khi ra mắt, cho đến khi trở thành một cú hit trên thị trường cho thuê băng thì mới dần dần xây dựng được vị thế huyền thoại của nó.
Khởi nghiệp cũng vậy - rất khó để dự đoán điều gì sẽ thành công. Cuối cùng, sản phẩm tiêu dùng và văn hóa người tiêu dùng có nhiều điểm chung.
Vì vậy, đừng nản lòng vì tất cả những thử thách mà tôi đã đề cập, hãy phát hành sản phẩm của bạn đi, chúc bạn may mắn!
Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.
Kiwi liên doanh chia sẻ: Tại sao ứng dụng tiêu dùng mã hóa lại khó khăn trong việc đạt được sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường?
Tác giả: Mac Budkowski, Shenchao TechFlow
Tiêu đề gốc: Kiwi Đồng sáng lập: Những điều cần biết về việc xây dựng ứng dụng tiền điện tử cho người tiêu dùng
Trong vài năm qua, tôi đã làm việc với các nhà sáng lập tiền điện tử. Tôi đã phỏng vấn họ trong podcast của mình, giao tiếp với họ tại các hội nghị, và trở thành một phần của họ khi tạo ra một công ty khởi nghiệp tin tức hacker Ethereum có tên là Kiwi.
Kể từ khi tôi rời Kiwi vào tháng Sáu, tôi đã có một chút thời gian để xem xét và suy ngẫm. Tôi thực sự nghĩ rằng các dự án tiền điện tử hướng đến người tiêu dùng rất khác so với các công ty khởi nghiệp tiêu dùng thông thường.
Lý do như sau.
Tìm nguồn nước
Chúng ta đều biết rằng mục tiêu của các doanh nghiệp khởi nghiệp là tìm kiếm sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường (Product-Market Fit, viết tắt là PMF), đây là một sự kết hợp kỳ diệu - sự kết hợp hoàn hảo giữa chức năng sản phẩm và kênh phân phối, có thể giúp doanh nghiệp tăng trưởng nhanh chóng.
Tìm kiếm PMF giống như dùng một cây đũa thần để tìm nguồn nước.
Khi nguồn nước gần kề, cây đũa phép sẽ rung lên. Nhưng vấn đề là, khi bạn khao khát tìm kiếm nguồn nước, rất dễ nhầm tưởng rằng cây đũa phép đã rung, thực ra chỉ là bàn tay lo lắng của bạn đang run rẩy.
Trong lĩnh vực tiền điện tử, việc tìm kiếm này trở nên khó khăn hơn, vì môi trường đầy rẫy những tín hiệu giả mạo, những tín hiệu này có thể khiến "gậy thần" của bạn tạo ra những rung động sai lầm. Bạn có thể lãng phí rất nhiều thời gian tiến về một hướng, chỉ để cuối cùng nhận ra rằng ở đó hoàn toàn không có nguồn nước.
Hãy bắt đầu với một ví dụ.
Khi doanh thu 1 triệu USD không thể cung cấp tín hiệu rõ ràng
Bạn có thể đã nghe nói về Farcaster, đây là một ứng dụng mạng xã hội phi tập trung. Năm nay, họ đã ra mắt Farcaster Pro, một dịch vụ trả phí tương tự như Twitter Premium. Tuy nhiên, khi mới ra mắt, Farcaster Pro không cung cấp quá nhiều tính năng cao cấp.
Thật bất ngờ, Farcaster Pro đã tạo ra hơn 1 triệu đô la trong vòng 24 giờ sau khi ra mắt! Hơn nữa, điều này xảy ra trong lĩnh vực tiền điện tử hướng đến người tiêu dùng. Đây dường như là một thời điểm đáng để mở champagne ăn mừng, đúng không?
Nhưng… nếu bạn phân tích sâu hơn, bạn sẽ phát hiện ra một hiện tượng kỳ lạ: gần như một nửa số người mua đăng ký Farcaster Pro có số lượng người theo dõi ít hơn 100. Cần biết rằng, Farcaster Pro là sản phẩm được thiết kế cho "người dùng có kinh nghiệm" (đó cũng là lý do nó được đặt tên là "Pro").
Tại sao những người dùng có lượng người theo dõi thấp lại chi 120 đô la để mua đăng ký?
Một số người dùng có thể mua để có được huy hiệu độc quyền, khiến hồ sơ cá nhân của họ nổi bật hơn, từ đó thu hút nhiều người hâm mộ hơn. Nhưng nhiều người dùng mua đăng ký là để đầu cơ. Và thực tế là, việc đầu cơ này đã có hiệu quả: 10.000 người dùng đầu tiên mua Farcaster Pro đã nhận được phần thưởng airdrop trị giá 600 USD vào ngày hôm sau, đạt được lợi nhuận gấp 5 lần. Đầu tư gấp 5 lần trong 24 giờ, thực sự không tệ.
Thú vị là, bài viết trên không phải do những người dùng airdrop (những người chuyên săn lùng phần thưởng airdrop) viết, mà là do Chris viết. Anh ấy là một người dùng cao cấp Farcaster lâu năm và cũng là một trong những người ủng hộ sớm.
Điều này cho thấy ít nhất có hai loại người đã mua Farcaster Pro: nhà đầu cơ và người tín ngưỡng.
Điều này cũng cho thấy lý do đầu tiên khiến tín hiệu trong lĩnh vực tiền điện tử bị bóp méo: khi bạn tìm kiếm PMF, bạn muốn có được xác thực từ thị trường từ những người thực sự muốn sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên, như chúng ta thấy ở đây, bạn có thể kiếm được 1 triệu USD trong vòng 24 giờ, nhưng vẫn không chắc chắn liệu bạn đã có được sự công nhận của thị trường hay chưa.
Đây không phải là lỗi của đội ngũ Farcaster. Họ thực sự muốn tạo ra một sản phẩm thực sự cho người tiêu dùng, và token của lần airdrop này không phải do họ khởi xướng. Nhưng đó chính là thực trạng của ngành công nghiệp tiền điện tử, cũng như môi trường mà tất cả chúng ta đang ở trong. Môi trường này khiến việc đánh giá liệu có thực sự đang "xây dựng những gì mọi người muốn" trở nên khó khăn, như Paul Graham đã nói.
Và điều này chỉ là phần nổi của tảng băng.
Thợ săn airdrop không phải lúc nào cũng rực rỡ
Khi chúng tôi ra mắt Kiwi, người dùng cần mua một NFT trị giá 10 đô la - Kiwi Pass, để có thể sử dụng sản phẩm một cách đầy đủ. Trong ba tháng đầu tiên, có hơn 100 người đã mua, bao gồm một số người dùng nổi tiếng như Fred Wilson. Đây hoàn toàn là sự tăng trưởng tự nhiên, không có bất kỳ sự thúc đẩy tiếp thị nào.
Lúc đó, tôi nghĩ:
"Chúng ta đã có người dùng trả phí ngay từ ngày đầu tiên trong thị trường gấu? Điều này không có nghĩa là chúng ta đã tìm ra một điểm đột phá sao?"
Tuy nhiên, chúng tôi nhanh chóng nhận ra rằng mọi thứ không đơn giản như vậy.
Chúng tôi nhận thấy rằng, có những người mua Kiwi Pass vì họ là bạn bè và muốn ủng hộ chúng tôi; có những người thì đồng tình với quan điểm của chúng tôi về việc kiên định với sự phi tập trung và mã nguồn mở; còn một số người thì trả 10 đô la này vì cảm thấy việc sử dụng "đồng tiền Internet kỳ diệu" thật dễ dàng, vậy tại sao không thử chứ?
Điều này có nghĩa là, mặc dù trong nhóm người dùng của chúng tôi không có những người săn airdrop, nhưng thực tế chỉ có một phần nhỏ người dùng trả phí là thực sự muốn sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
Nếu bạn nghĩ kỹ, điều này thực sự quá điên rồ.
Nếu bạn hỏi những người sáng lập web2, họ có thể sẽ hỏi về những chỉ số phù phiếm như "người theo dõi trên Twitter" hoặc "lượt xem trang". Nhưng tôi nghĩ không ai sẽ nói "doanh thu", vì đó là chỉ số cơ bản nhất của khởi nghiệp.
Nếu bạn hỏi các nhà khởi nghiệp Web2 chỉ số nào là chỉ số tự mãn, họ có thể sẽ nói "số lượng người theo dõi trên Twitter" hoặc "lượt xem trang". Nhưng gần như không ai nói "doanh thu", vì doanh thu là chỉ số cơ bản nhất của các doanh nghiệp khởi nghiệp. Tuy nhiên, trong lĩnh vực tiền điện tử, điều này lại không rõ ràng. Ngay cả khi bạn thấy doanh thu tăng trưởng, bạn cũng không thể xác định xem mình có đang đi đúng hướng hay không - lý do có thể là do các nhà đầu cơ hoặc những người ủng hộ có thiện chí. Do đó, một "tín hiệu PMF" có vẻ đáng tin cậy nhất lại có thể dẫn bạn đến sự hiểu lầm.
Và cấu trúc thị trường sẽ không giúp giải quyết vấn đề này.
Tại sao thị trường tiêu dùng tiền điện tử lại khó khăn như vậy
Nếu tính cả mạng chính và tất cả các L2, Ethereum khoảng 45 triệu địa chỉ hoạt động mỗi tháng.
Nếu chúng ta giả định mỗi người chỉ có một địa chỉ (trên thực tế không phải vậy), điều này có nghĩa là tỷ lệ thâm nhập thị trường của Ethereum trên toàn cầu chưa đến 1%.
Vì vậy - theo thuật ngữ kinh điển của Geoffrey Moore ( - hầu hết người dùng (tại phương Tây, vì tình hình ở Thổ Nhĩ Kỳ hoặc Argentina thì khác) là những người đổi mới và những người chấp nhận sớm.
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-bc6c78915aaa23340ad82e8415fd1e44.webp(
Những người dùng này rất quan tâm đến lĩnh vực tiền điện tử, ngay cả khi trải nghiệm người dùng (UX) rất kém, họ vẫn sẵn lòng thử nghiệm sản phẩm của bạn. Nghe có vẻ tốt, nhưng con dao hai lưỡi này cũng mang đến những vấn đề. Bởi vì những người dùng này sẵn sàng thử các sản phẩm mới, nên đường cong sử dụng của bạn có thể tăng vọt trong một tuần nào đó, nhưng tuần kế tiếp họ có thể chuyển sang thứ gì đó thu hút hơn.
Đây là vấn đề đầu tiên. Độ gắn bó của những người dùng này thấp hơn nhiều so với "người dùng bình thường".
Ngoài ra, thị trường tiền điện tử rất đa dạng.
Lấy Kiwi làm ví dụ, nhóm người dùng của chúng tôi bao gồm các nhà phát triển, người sáng lập, nghệ sĩ, nhà đầu tư mạo hiểm và các nhà nghiên cứu, họ có những kỳ vọng rất đa dạng về nội dung. Một số người muốn thấy nhiều nội dung kỹ thuật hơn, một số người muốn thấy nhiều tác phẩm nghệ thuật hơn, còn một số người muốn thấy nhiều bài viết hơn. Điều này khiến chúng tôi gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu của tất cả mọi người mà không mất đi sự tập trung.
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-5a6309ee5f6020df41f63e03da8c02cb.webp(
Tính hai mặt của cộng đồng Ethereum
Sự đa dạng này không chỉ áp dụng cho Kiwi, mà còn cho toàn bộ lĩnh vực tiền điện tử. Tại đây, bạn cũng sẽ gặp gỡ các nhà đầu cơ, triết gia, nhà mật mã, và những người trong lĩnh vực tài chính truyền thống. Điều này có nghĩa là thị trường vốn đã không lớn này lại càng phân hóa thành nhiều nhóm con, và những nhóm con này lại phân tán trên các mạng L1 và L2 khác nhau.
Điều này là thách thức cho sự tăng trưởng và thiết kế sản phẩm:
Trong một thị trường lớn như cà phê, bạn có đủ không gian để chứa nhiều lĩnh vực ngách. Chẳng hạn, có một doanh nghiệp trị giá hàng triệu đô la do cựu chiến binh điều hành, chuyên cung cấp cà phê cho những người yêu mến nước Mỹ.
Tuy nhiên, trong thị trường tiền điện tử, việc chọn một lĩnh vực quá hẹp có thể dẫn đến việc không thể xây dựng một doanh nghiệp bền vững. Ngay cả khi mọi người tiếp tục sử dụng sản phẩm của bạn, bạn cũng không thể tìm đủ người dùng để trang trải chi phí.
Như pmarca đã nói:
“Trong một thị trường lớn - một thị trường có nhiều khách hàng tiềm năng - thị trường sẽ chủ động kéo sản phẩm của các công ty khởi nghiệp.”
Nhưng trong lĩnh vực tiền điện tử, ngoài stablecoin, hành vi đầu cơ và một số ứng dụng ngách như thị trường dự đoán hoặc sưu tầm, chúng ta vẫn chưa có "nhiều khách hàng tiềm năng".
Vì vậy, ngoài những người dùng làm méo mó tín hiệu và những người dùng chạy theo "cơn sốt tiếp theo", quy mô thị trường của chúng tôi cũng rất nhỏ. Và nếu bạn muốn tìm PMF, điều này là rất quan trọng.
PMF không chỉ là tăng trưởng
Hầu hết mọi người cho rằng PMF tương đương với tăng trưởng.
Ứng dụng đột nhiên đạt 100.000 lượt tải trong một tuần? PMF!
Tất cả bạn bè bắt đầu sử dụng sản phẩm của bạn? PMF!
Thỏa thuận đã tạo ra 10 triệu đô la giao dịch trong vòng một tháng? PMF!
Nhưng thực tế, PMF không chỉ là sự tăng trưởng, nó còn liên quan đến việc giữ chân người dùng.
Nếu khách hàng đến cửa hàng của bạn, nhìn quanh rồi đi, điều đó có phải là một cửa hàng thành công không? Chắc chắn là không. Tuy nhiên, chúng ta thường nghĩ rằng những ứng dụng có lượng tải cao chắc chắn có PMF, nhưng lại quên đi những ví dụ ngược lại như Clubhouse, nó đã nhanh chóng suy giảm sau khi nổi đình nổi đám trong một thời gian ngắn.
Câu chuyện tương tự còn rất nhiều. Đội ngũ Twitch trong giai đoạn phát triển phiên bản ứng dụng đầu tiên của họ đã tạo ra 16 triệu lượt tải xuống trong vòng 4 tháng. Hơn nữa - theo lời của người sáng lập họ - họ vẫn chưa đạt được PMF.
Nếu bạn muốn nghe câu chuyện này, hãy chuyển đến 7:30 trong video bên dưới:
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-1b28f7bb5fff669644f1ba50a0a12b4c.webp(
Liên kết video gốc: phát video
Họ không có PMF vì tỷ lệ giữ chân của họ quá thấp, ứng dụng của họ chủ yếu đang đốt cháy thị trường. Người dùng đã đến cửa hàng của họ, rồi rời đi và không bao giờ quay lại.
Trong lĩnh vực tiền điện tử, chúng ta không xa lạ gì với câu chuyện tăng trưởng cao/giữ chân thấp này, vì chúng ta đã thấy những thợ săn airdrop. Nhưng vấn đề không chỉ dừng lại ở đó.
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-39d896394d3b79f664c30ae181b38d09.webp(
Nhưng mọi chuyện không chỉ dừng lại ở đó.
Còn có ảnh hưởng của xu hướng thị trường. Nếu bạn xây dựng một thị trường NFT vào năm 2020, bạn sẽ nhận được rất nhiều sự chú ý; nhưng nếu bạn cố gắng làm điều tương tự vào năm 2025, kết quả có thể hoàn toàn khác. Những xu hướng này đến rồi đi, bạn có thể nghĩ rằng mình đã thành công, nhưng khi xu hướng qua đi, sản phẩm của bạn cũng biến mất theo.
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-bbb38720eab5d7ae6df39471d34c859e.webp(
Token ảnh hưởng đến sự chú ý của người dùng
Ngoài ra, còn hai yếu tố chính đang phát huy tác dụng.
Lĩnh vực tiền mã hóa tràn ngập hàng chục dự án zombie, hút cạn sự chú ý và vốn của nhà đầu tư nhỏ lẻ. Do việc công bố dự án đã chết bị coi là điều cấm kỵ, các nhà sáng lập lần lượt "rút lui khỏi cộng đồng", trong khi người dùng của họ vẫn tiếp tục ở lại kênh Discord của dự án, tin rằng token, NFT hoặc điểm của họ sẽ một ngày nào đó mang lại lợi nhuận.
![])https://img-cdn.gateio.im/social/moments-0bc0c31d01e175bbb3e7fbdf4ad3d36f(
Đây là một trò chơi không có lợi cho ai cả. Nếu người dùng vẫn tin rằng Cardano sẽ thắng, họ sẽ không dành thời gian để tìm hiểu về Ethereum hoặc ứng dụng phi tập trung (dapp) của bạn, vì họ đã bị bao quanh bởi nội dung tuyên truyền của mạng lưới mà họ yêu thích.
Một yếu tố khác là giá của các loại tiền mã hóa có thể ảnh hưởng đến việc giữ chân người dùng.
Chẳng hạn, trong cơn sốt Base memecoin vào năm 2024, chúng tôi nhận thấy việc sử dụng Kiwi đã giảm. Tại sao lại như vậy?
Khi người dùng có thể chọn dành 15 phút để đọc một bài viết về phi tập trung, hoặc dành 15 phút để tìm kiếm đồng coin tiếp theo có thể tăng gấp 100 lần, thì ngay cả những người đến với lĩnh vực tiền điện tử vì lý do chính đáng cũng sẽ chọn phương án thứ hai.
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-7e9b07cffb54cdf997644bc72c22d6a0.webp(
Đã có một khoảng thời gian, trí tuệ nhân tạo + memecoins đã thu hút sự chú ý của mọi người đối với mọi thứ khác.
Đối mặt với một thị trường đầy thách thức như vậy, bạn nên làm gì?
Tóm lại: Chúng ta phải đối mặt với những nhà đầu tư đầu cơ, những người dùng không sử dụng sản phẩm nhưng vẫn ủng hộ bạn, thị trường nhỏ và đa dạng, thách thức trong việc giữ chân người dùng, và giá token khiến việc cạnh tranh sự chú ý của người dùng trở nên khó khăn hơn.
Mục đích ban đầu của tôi khi viết bài này là để mô tả thực tế mà tôi thấy, chứ không phải để khuyên các nhà khởi nghiệp không nên đổi mới trong lĩnh vực tiêu dùng tiền điện tử.
Vì vậy, tôi nợ các bạn một số giải pháp. Mặc dù những phương pháp này chưa giúp Kiwi trở thành "cơn sốt lớn tiếp theo" (ít nhất là cho đến bây giờ!), nhưng chúng thực sự đã làm cho công việc của chúng tôi trở nên dễ dàng hơn một chút.
Câu hỏi một: Nhà đầu cơ
Đừng tạo ra sự méo mó
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-78ad8b52f68865b816b35827808af0dc.webp(
Nếu bạn khởi động chương trình điểm thưởng hoặc giới thiệu, sẽ rất khó để xác định liệu mọi người thực sự thích sản phẩm của bạn hay chỉ đang mong đợi nhận được một số phần thưởng tài chính. Do đó, nếu bạn đang tìm kiếm những tín hiệu ban đầu, tuyệt đối đừng làm như vậy. Đây là một cái bẫy!
Chúng tôi đã từng triển khai một chương trình khuyến mãi trên Kiwi, nhưng hiệu quả không được như mong đợi.
Cho đến một ngày, chúng tôi thấy một lượng lớn người dùng đổ về. Sau khi điều tra sâu, phát hiện ra rằng phần lớn người dùng đến từ Hàn Quốc.
Chúng tôi nhanh chóng nhận ra rằng một influencer Hàn Quốc đã chia sẻ liên kết giới thiệu của mình và tuyên bố rằng người dùng sẽ nhận được phần thưởng airdrop. Thực sự, chúng tôi đã có nhiều lượt đăng ký, nhưng số lượng người dùng lâu dài thì rất ít. Vì chúng tôi đang tìm kiếm tín hiệu chứ không phải thu nhập 200 đô la thêm, chúng tôi đã quyết định chấm dứt kế hoạch này.
Nhân tiện nói đến, việc không tạo ra sự méo mó là một trong những lý do khiến Kiwi Pass không thể chuyển nhượng trong quá khứ - chúng tôi không muốn mọi người đầu cơ vào nó, vì điều này sẽ làm tăng thêm nhiều tiếng ồn.
Thưởng cho hành vi người dùng tốt
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-62dfdc058dce1f06d49962219ec1b945.webp(
Tại Kiwi, chúng tôi sử dụng Karma để thưởng cho người dùng. Giống như trên Reddit, càng nhiều người thích bài viết của bạn, bạn sẽ nhận được càng nhiều Karma.
Người dùng có thể thấy những người curators hoạt động nhất trên bảng xếp hạng, chúng tôi cũng sẽ khen thưởng họ trong bản tin hàng tuần, để công sức của họ được ghi nhận. Đây là một cơ chế thưởng xã hội tích cực, khuyến khích người dùng trở thành người dùng tốt, thay vì nhà đầu tư mạo hiểm.
Ngoài ra, chúng tôi có hướng dẫn rõ ràng về loại nội dung mà chúng tôi muốn thấy. Nếu ai đó chia sẻ nội dung rác chất lượng thấp, chúng tôi có thể dễ dàng loại bỏ họ, vì liên kết của họ không đáp ứng yêu cầu của hướng dẫn.
Nếu chúng tôi không thể đánh giá, chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử trên chuỗi để xác định họ là người dùng bình thường hay là những nhà đầu cơ không tuân thủ hướng dẫn. Mặc dù không phải sản phẩm nào cũng có thể thêm hướng dẫn, nhưng có nhiều cách để thưởng cho hành vi tốt của người dùng.
Câu hỏi 2: Mọi người không sử dụng sản phẩm
Giao tiếp với người dùng
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-e356e4f74f2a564399f00fe96b9ea52b.webp(
Khi bạn đúc Kiwi Pass, chúng tôi sẽ mời bạn tham gia nhóm trò chuyện Telegram của chúng tôi. Đây là một lợi thế lớn trong lĩnh vực tiền điện tử - hầu hết mọi người sử dụng cùng một ứng dụng nhắn tin. Nhận phản hồi qua Telegram dễ hơn gấp 10 lần so với qua email.
Trong nhóm trò chuyện Kiwi, chúng tôi chia sẻ cập nhật sản phẩm, thảo luận về tin tức tiền điện tử, thu thập phản hồi về ý tưởng tính năng, v.v. Điều này cũng cho phép chúng tôi tiếp cận tin nhắn riêng từ những người dùng tích cực nhất.
Chúng tôi đã giao tiếp với hàng trăm người dùng, dù là qua Telegram hay trò chuyện video, để tìm hiểu cách làm cho ứng dụng trở nên hấp dẫn hơn. Đôi khi tôi cảm thấy mình như một nhà truyền giáo, hỏi người dùng liệu họ có muốn nói về "Chúa Jesus", nhưng thật sự thì điều này đáng giá.
Phản hồi phân khúc
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-cfda5f6d8464c3ef84e13c03ca98f60a.webp(
Nếu bạn nhận được phản hồi, việc hiểu nguồn gốc của nó là rất quan trọng.
Các ứng dụng xã hội có một "quy tắc 90/9/1", tức là 90% người dùng chỉ đọc nội dung, 9% sẽ tương tác với nội dung, 1% là những người dùng thường xuyên đăng tải nội dung. Tại Kiwi, tình huống này cũng tương tự.
Chúng tôi thu thập phản hồi từ các loại người dùng khác nhau, sau đó phát triển các tính năng để giải quyết các vấn đề tắc nghẽn hiện tại.
Khi nội dung không đủ, chúng tôi đã phát triển một tiện ích mở rộng Chrome cho các nhà sáng tạo, giúp người dùng dễ dàng gửi liên kết chỉ với một cú nhấp chuột. Khi các bình luận không đủ, chúng tôi tập trung vào việc phát triển các tính năng cho các nhà đóng góp, chẳng hạn như cải thiện trình biên tập bình luận. Khi chúng tôi muốn thu hút nhiều độc giả hơn, chúng tôi tập trung vào việc phát triển các tính năng cho những người lặn, chẳng hạn như tối ưu hóa thời gian tải ứng dụng, thuật toán Feed, v.v.
Hiểu nhóm người dùng mà bạn đang giao tiếp có thể rất hữu ích.
Giao tiếp với người dùng bị mất
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-57ad825536c05ff86cec71eca5621adf.webp(
Khi chúng tôi phát hiện một số người dùng trở nên không hoạt động, chúng tôi sẽ liên hệ với họ để cố gắng hiểu điều gì đã xảy ra.
Người dùng thường lịch sự nói rằng họ "bận", nhưng khi chúng tôi đào sâu, một số người trở nên thẳng thắn.
Có người nói rằng họ "nhiều lần bị đăng xuất, chán nản với việc đăng nhập lại", hoặc "liên kết của họ không nhận được đủ lượt thích", thậm chí "cảm thấy việc đọc liên kết của chúng tôi tốn thời gian hơn việc lướt thông tin trên Twitter". Đây đều là những thông tin mà chúng tôi có thể tham khảo.
Câu hỏi ba: Quy mô thị trường nhỏ và đa dạng
Tìm kiếm thị trường có ARPU cao
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-662d6c3b69054a35da943fe4d332b7f7.webp(
Nếu bạn phải chọn phục vụ loại "Gấu Pooh" nào, bạn sẽ chọn phiên bản thông thường hay phiên bản mặc vest?
Nếu bạn do dự, hãy chọn phiên bản mặc vest, vì anh ta có khả năng chi tiêu cao hơn. Ngay cả khi số lượng người dùng không nhiều, bạn vẫn có thể kiếm được nhiều tiền thông qua thu nhập bình quân trên mỗi người dùng (ARPU) cao.
Tháng trước, Aave đã thu phí hơn 60 triệu đô la trên Ethereum, với khoảng 25.000 người dùng hoạt động hàng tháng. Điều này có nghĩa là mỗi người dùng phải trả phí hơn 2.400 đô la mỗi tháng. Điều này là do một số "cá voi" vay và cho vay hàng triệu đô la. Tất nhiên, không phải tất cả phí đều vào kho quỹ của Aave, nhưng đó vẫn là một con số ấn tượng.
Vì vậy, bạn không cần nhiều người dùng, bạn cần những người dùng đúng.
Tương tự, Blur tập trung vào một thị trường giao dịch chuyên nghiệp rất ngách, khi mọi người đều nghĩ rằng thị trường NFT đã chết, vẫn đạt được thành tích xuất sắc.
Mở rộng thị trường
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-66ca6519d26182f8613f26fb2145066a.webp(
Nếu thị trường ngách của bạn quá nhỏ, nhưng bạn nghĩ nó có tiềm năng, bạn có thể chọn chủ động mở rộng quy mô thị trường hoặc chờ thị trường phát triển tự nhiên, giống như thầy của Ninja Rùa.
Năm 2022, lĩnh vực quyền riêng tư trên Ethereum là một thị trường nhỏ. Nhưng đến năm 2025, nó đã đủ lớn để Raligun có thể tạo ra doanh thu 5 triệu đô la. Và vì họ đã tồn tại được 3 năm, khi thị trường phát triển, họ trở thành giải pháp ưa thích của người dùng. OpenSea cũng vậy, họ đã thiết lập vị thế thị trường của mình trước khi NFT trở thành "cơn sốt lớn tiếp theo".
Vượt qua khoảng cách
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-41e2c16af4f52939ccadcb6c4a769051.webp(
Cách mở rộng thị trường mạnh mẽ hơn là vượt qua rào cản, thu hút người dùng bình thường.
NBA Top Shot là một ví dụ. Họ đã làm cho các bộ sưu tập trở nên hấp dẫn hơn đối với người dùng thông thường thông qua sự hợp tác với NBA và cung cấp một cách đơn giản để mua NFT đầu tiên của họ. Chiến lược này đã phát huy hiệu quả!
Một ví dụ khác là Polymarket. Họ đã đưa thị trường dự đoán vào dòng chính - một phần là do hoạt động hàng đầu của họ trên các mạng xã hội, một phần là do dự đoán thành công cuộc bầu cử tổng thống Mỹ, và một phần là do họ đã có những đổi mới sáng tạo trong việc đặt cược.
Nếu bạn quyết định đi theo con đường này, tôi khuyên bạn nên tập trung vào thị trường ngách với từ 100.000 đến 1 triệu người dùng. Bạn có thể đọc thêm trong bài viết của tôi, bài viết này chỉ trích những nỗ lực cố gắng đưa 1 tỷ người dùng tiếp theo vào Ethereum.
Câu hỏi bốn: Khó lưu giữ
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-ce8ea34445961bbc803b6d3f2a7ba8b1.webp(
Tạo ra sản phẩm "hình bàn chải"
Người đồng sáng lập Google, Larry Page, từng nói rằng ông đang tìm kiếm sản phẩm "hình bàn chải đánh răng" - một sản phẩm được sử dụng một hoặc hai lần mỗi ngày và có thể cải thiện cuộc sống.
Nếu bạn tập trung vào các chức năng cốt lõi của sản phẩm và thiết kế nó để có thể sử dụng mỗi ngày, điều này sẽ mang lại hai lợi ích:
Đầu tiên, định vị sản phẩm sẽ trở nên rõ ràng. Ví dụ, chức năng cốt lõi của Kiwi là "khám phá nội dung chất lượng cao trên Ethereum". Khi có nội dung xuất sắc trong dòng nội dung của chúng tôi, mức sử dụng sẽ tăng lên, vì đó chính là nhu cầu của người dùng. Tập trung vào một chức năng cốt lõi cũng giúp phản hồi từ người dùng trở nên tập trung hơn - bạn có thể mở rộng 20 cuộc trò chuyện xung quanh một chủ đề, thay vì 20 cuộc trò chuyện xung quanh 20 chủ đề.
Thứ hai, khi bạn tập trung vào các vấn đề hàng ngày, bạn có thể nhận được phản hồi hàng ngày và do đó điều chỉnh hướng đi thường xuyên hơn. Nếu bạn tập trung vào các vấn đề hàng tháng, chu kỳ điều chỉnh sẽ lâu hơn.
Tất nhiên, điều này không có nghĩa là không thể tạo ra sản phẩm xuất sắc xung quanh các vấn đề hàng tuần hoặc hàng tháng. Ví dụ, hầu hết mọi người sẽ không staking ETH của họ mỗi ngày, nhưng Lido vẫn rất thành công. Tuy nhiên, việc tìm kiếm cơ hội tương tác hàng ngày có thể giúp thu thập nhiều tín hiệu hơn.
Sự đơn giản hóa của sản phẩm "hình bàn chải" này còn một lợi ích nữa: nó có thể giảm thiểu lãng phí thời gian vào những vấn đề không ưu tiên. Ví dụ, một ngày nọ chúng tôi nhận thấy trang cá nhân của Kiwi tải rất chậm. Chúng tôi có thể đã dành thời gian để sửa chữa nó, nhưng vì người dùng không đến với Kiwi chỉ để trải nghiệm một trang cá nhân phức tạp, chúng tôi đã trực tiếp xóa bỏ nhiều tính năng trên trang cá nhân, làm cho nó nhanh hơn, đồng thời tập trung vào việc cải thiện các chức năng cốt lõi.
Nâng cao thời gian thực hiện giá trị
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-75222c8bd0bee5851b185a474b93da83.webp(
Nếu tôi nấu mì ăn liền, thời gian thực hiện giá trị của tôi khoảng 1 phút - tôi chỉ cần đổ một ít nước nóng là có thể ăn một bữa. Nếu tôi gọi món tại nhà hàng, thời gian thực hiện giá trị của tôi khoảng 30 phút, nhưng món ăn ngon hơn, vì vậy giá trị tôi nhận được cao hơn mì.
Đối với chúng tôi, giá trị của chúng tôi đến từ nội dung. Nhưng vấn đề là, hầu hết nội dung của chúng tôi đều dài, vì vậy giống như một nhà hàng - người dùng cần dành nhiều thời gian để có được trải nghiệm chất lượng.
Nhưng chúng tôi nhận thấy rằng, trên Hacker News, nhiều người dùng không nhấp vào liên kết, họ chỉ đọc các cuộc thảo luận bên dưới, cách này "tiêu thụ" nhanh hơn. Điều này thúc đẩy chúng tôi nỗ lực để làm cho các bình luận trở nên phổ biến hơn, chẳng hạn như tăng cường xem trước bình luận, phản ứng biểu cảm, cách viết bình luận thân thiện hơn với thiết bị di động, v.v.
Chúng tôi cũng đã thử nghiệm những nội dung "ngay lập tức" hơn, chẳng hạn như meme hoặc biểu đồ, những nội dung này có thể có giá trị thấp hơn nhưng người dùng có thể nhận được ngay lập tức.
Tập trung vào sự phù hợp cao giữa sản phẩm và người dùng
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-6fb948d2803942cf17d558f836c85478.webp(
Nếu mẹ bạn tải xuống một ứng dụng tổng hợp DeFi, độ tương thích sản phẩm-người dùng sẽ rất thấp, cô ấy giống như một con chim lạc lõng trong một cuộc họp. Nhưng nếu bạn thu hút được một người kỳ cựu DeFi thực hiện 5 giao dịch mỗi ngày, độ tương thích sẽ rất cao. Độ tương thích càng cao, tỷ lệ giữ chân người dùng có thể càng cao.
Khi chúng tôi tham gia hội nghị Ethereum, nhiều người quan tâm đến Kiwi và ngay lập tức tải xuống ứng dụng, trong đó một số người đã trở thành người dùng lâu dài. Điều này là do độ phù hợp giữa sản phẩm và người dùng rất cao, đó cũng là lý do tại sao chi phí tài trợ cho các hội nghị hàng đầu có thể lên tới hơn 10.000 đô la - tất cả các sản phẩm đều hy vọng thu hút được nhóm người dùng như vậy.
Tạo một ứng dụng di động tốt.
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-c016cf4727696e1b9ca9cfbb6d397532.webp(
Tôi biết rằng trong hệ sinh thái Ethereum đầy rẫy người dùng ưu tiên máy tính để bàn.
Đúng vậy, các công cụ như Figma và Cursor không cần quan tâm đến ứng dụng di động, nhưng sản phẩm tiêu dùng thì cần. Vì vậy, hãy tạo ra một ứng dụng di động xuất sắc. Chúng tôi đã thử PWA (ứng dụng web tiến bộ), mặc dù trong ngắn hạn có hiệu suất tốt, nhưng về lâu dài thì không lý tưởng, vì khả năng phân tích hạn chế, thông báo đẩy không hiệu quả, và do người dùng sử dụng các trình duyệt di động khác nhau, nó dễ bị sập hơn.
Do đó, chỉ cần tải ứng dụng iOS hoặc Android.
Câu hỏi năm: Token và các dự án thất bại chiếm lấy sự chú ý của người dùng
Khám phá "kênh nhỏ"
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-0a9c32b6ea354fc7a3e675639299657a.webp(
Andrew Chen đã đưa ra một khái niệm gọi là "kênh nhỏ". Nếu ứng dụng của bạn có 100 người dùng, và trong một tuần có thêm 10 người dùng mới, thì tỷ lệ tăng trưởng của ứng dụng của bạn đã đạt 10%, điều này thật tuyệt vời.
Do đó, khi quy mô sản phẩm của bạn nhỏ, bạn có thể tập trung vào một số kênh nhỏ hơn, có tín hiệu cao, chẳng hạn như các subreddit, diễn đàn, podcast ngách, thay vì cố gắng lan truyền trên Twitter. Đây cũng là cách mà ZORA có được những người dùng đầu tiên - họ đã trực tiếp nhắn tin cho các nghệ sĩ trên Instagram.
Khi quy mô sản phẩm của bạn còn nhỏ, bạn thậm chí có thể giải thích sản phẩm của mình cho mọi người một cách từng người một, giống như người trong bức tranh meme.
Chúng tôi đã đưa Kiwi tham gia các podcast chuyên nghiệp như Dev N Tell, tăng cường khả năng hiển thị trong dự án Gitcoin, thu hút người dùng từng chút một, v.v. Một số phương pháp không hiệu quả, nhưng một số lại hoạt động tốt, chẳng hạn như tham gia cuộc gọi hội nghị hệ sinh thái ENS, trong đó 50% người tham gia đã ngay lập tức đăng ký Kiwi.
Chính vì sự tập trung cao độ này, bạn mới có thể tìm thấy những người thực sự quan tâm đến công nghệ chứ không phải giá token. Hơn nữa, tỷ lệ giữ chân của họ cũng cao hơn.
Tham gia hội nghị Ethereum
![])https://img-cdn.gateio.im/webp-social/moments-28a9732cd0ac2f181d9a6eb09d36dd61.webp(
Một lợi ích của hội nghị Ethereum là bạn hầu như không nghe thấy ai đó thảo luận về giá cả. Những người tham gia đến đây đều vì công nghệ.
Đây cũng là một cách rất đáng tin cậy để thu thập phản hồi. Ví dụ, chúng tôi đã biết được cách cải thiện quy trình hướng dẫn người dùng và lý do tại sao ví Ethereum di động không hoạt động đúng cách thông qua cách này. Chúng tôi cũng có thể quan sát sự tương tác của ứng dụng trên các trình duyệt, hệ điều hành và ví khác nhau.
Nhân tiện, đây là cách Railgun học cách cải thiện tài liệu của mình.
Trước khi công bố, bạn sẽ không bao giờ biết kết quả
Đây là lời khuyên cuối cùng của tôi.
Tất cả những đề xuất này đều nhằm vào các dự án giai đoạn đầu.
Các dự án giai đoạn đầu được định nghĩa là: "Bạn vừa mới phát hành sản phẩm và đang tìm kiếm tín hiệu để xác định xem bạn có đang đi đúng hướng hay không." Nếu mục tiêu của bạn là cải thiện dữ liệu để huy động vòng tài trợ tiếp theo, hoặc nếu bạn đã tìm thấy PMF và muốn mở rộng quy mô, thì tốt nhất là nên tận dụng một số tiếng ồn để đổi lấy sự tăng trưởng lớn hơn.
Nói về các dự án ban đầu, lời khuyên cuối cùng của tôi mặc dù hiển nhiên nhưng tôi vẫn muốn nói ra: Tất cả những ý tưởng này sẽ không có tác dụng cho đến khi bạn phát hành sản phẩm. Do đó, phát hành càng sớm càng tốt luôn là lựa chọn tốt hơn.
Khi Tim phát hành Kiwi, bạn phải tải về kho GitHub của Kiwi, thiết lập nút và sau đó gửi liên kết qua CLI. Từ góc độ sản phẩm tiêu dùng, điều này quá phức tạp. Nhưng điều này đủ để thu hút sự quan tâm của một số người dùng (bao gồm cả tôi), và chúng tôi đã bắt đầu hợp tác với Tim.
Tìm kiếm tín hiệu không phải là điều dễ dàng.
Theo tôi, các doanh nhân giống như đang sống trong một sòng bạc 24/7, chơi một trò chơi. Trong trò chơi này, nếu bạn kết hợp đúng các chức năng và chiến lược phân phối theo đúng thứ tự và nhấn "phát hành", bạn có thể giành được giải thưởng lớn. Nhưng ngay cả những người sáng lập và nhà đầu tư mạo hiểm giàu kinh nghiệm cũng rất khó để xác định xem sự kết hợp có đúng trước khi nhấn nút "phát hành".
Nó giống như nghệ thuật hơn là khoa học. Trong lĩnh vực nghệ thuật, bạn có thể nuôi dưỡng gu thẩm mỹ và cảm nhận về xu hướng của mình, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn luôn có thể dự đoán bài hát nào sẽ trở thành quán quân trên bảng xếp hạng Billboard.
Ví dụ, bài hát nổi tiếng nhất của ban nhạc Black Sabbath "Paranoid" — họ đã chọn nó làm bài kết thúc cho buổi biểu diễn cuối cùng của ban — thực tế chỉ mất 20 phút để viết, ban đầu chỉ là một bài filler trong album. Quentin Tarantino và những người bạn đạo diễn của ông đã từng nghĩ rằng "Pulp Fiction" sẽ thất bại thảm hại. Còn "The Shawshank Redemption", bộ phim đứng đầu trên IMDB, thực tế đã có doanh thu phòng vé kém khi ra mắt, cho đến khi trở thành một cú hit trên thị trường cho thuê băng thì mới dần dần xây dựng được vị thế huyền thoại của nó.
Khởi nghiệp cũng vậy - rất khó để dự đoán điều gì sẽ thành công. Cuối cùng, sản phẩm tiêu dùng và văn hóa người tiêu dùng có nhiều điểm chung.
Vì vậy, đừng nản lòng vì tất cả những thử thách mà tôi đã đề cập, hãy phát hành sản phẩm của bạn đi, chúc bạn may mắn!