Truyền thông: Meta cắt giảm 30% tài trợ cho metaverse - ForkLog: tiền mã hóa, AI, điểm kỳ dị, tương lai

# Truyền thông: Meta sẽ cắt giảm 30% ngân sách đầu tư cho metaverse

Giám đốc Meta Mark Zuckerberg dự định cắt giảm đáng kể ngân sách cho bộ phận metaverse, lĩnh vực mà ông từng gọi là tương lai của công ty và là lý do cho việc đổi thương hiệu Facebook. Thông tin này được Bloomberg dẫn nguồn từ các đối tác nội bộ.

Theo hãng tin này, ban lãnh đạo công ty có thể cắt giảm ngân sách của bộ phận Reality Labs tới 30%. Bộ phận này chịu trách nhiệm phát triển metaverse, bao gồm nền tảng Horizon Worlds và mảng kính thực tế ảo Quest.

Việc cắt giảm ngân sách lớn như vậy sẽ dẫn tới sa thải nhân sự, tuy nhiên quyết định cuối cùng vẫn chưa được đưa ra, Bloomberg cho biết.

Các nhà đầu tư đã đón nhận tin tức này một cách tích cực.

Cổ phiếu Meta đã tăng sau khi thông tin về việc cắt giảm chi phí của bộ phận metaverse được công bố. Nguồn: Yahoo Finance. Tháng trước, Zuckerberg đã có một loạt cuộc họp ở Hawaii, tập trung vào lập kế hoạch ngân sách cho năm 2026. CEO tập đoàn đã chỉ đạo cắt giảm chi phí ở mọi lĩnh vực 10%, gọi đây là biện pháp tối ưu hóa tiêu chuẩn.

Nhóm phụ trách metaverse được đề nghị cắt giảm ngân sách mạnh hơn, vì công ty “không gặp phải sự cạnh tranh như kỳ vọng”. Kể từ khi khởi động sáng kiến vào năm 2021, tổng lỗ lũy kế của mảng này đã vượt quá $70 tỷ USD.

Zuckerberg đã ngừng nhắc tới metaverse trong các báo cáo tài chính của công ty, thay vào đó tập trung vào trí tuệ nhân tạo và các giải pháp phần cứng như kính thông minh Ray-Ban của Meta.

Trung tâm hỗ trợ mới

Meta tăng cường tập trung vào hỗ trợ khách hàng, triển khai trung tâm hỗ trợ tập trung cho người dùng Facebook và Instagram.

Công ty thừa nhận các giải pháp trước đây “không phải lúc nào cũng đáp ứng được kỳ vọng”.

Trên nền tảng mới, người dùng có thể sử dụng các công cụ để báo cáo sự cố và khôi phục quyền truy cập tài khoản. Ngoài ra, người dùng cũng có thể nhận câu trả lời qua công cụ tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo.

Tính năng mới có mặt trên ứng dụng iOS và Android cho người dùng toàn cầu.

Trợ lý AI mới nhằm cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa hơn. Công ty nhấn mạnh, việc ứng dụng công nghệ đã giúp bảo vệ tài khoản tốt hơn và giảm số lượng vụ tấn công hơn 30%.

Nguồn: Meta. AI được dùng để chống lừa đảo và phát hiện đăng nhập đáng ngờ. Ngoài ra, AI giúp tránh các trường hợp vô tình khóa tài khoản và đẩy nhanh quá trình xử lý khiếu nại.

Tuy nhiên, hàng nghìn người dùng lại có ý kiến khác. Nhiều người phàn nàn đã mất quyền truy cập tài khoản do lỗi từ phía Meta, cho rằng sự cố liên quan tới hoạt động không chính xác của thuật toán.

Do việc khóa tài khoản ảnh hưởng đến kinh doanh, những người bị ảnh hưởng đe dọa sẽ kiện tụng. Tình hình căng thẳng tới mức xuất hiện cộng đồng trên Reddit để phối hợp kiện tập thể chống lại tập đoàn.

Công ty tin rằng trung tâm hỗ trợ mới sẽ khắc phục tình trạng này nhờ quy trình khôi phục truy cập được tập trung hóa và tối ưu hóa. Hệ thống sẽ gửi thông báo chính xác hơn về hoạt động đáng ngờ và nhận diện thiết bị chủ tài khoản hiệu quả hơn.

Vấn đề tại châu Âu

Meta gặp khó khăn pháp lý tại EU.

Ủy ban châu Âu đã khởi động cuộc điều tra chống độc quyền do tích hợp độc quyền chatbot Meta AI vào WhatsApp.

Tháng 10, công ty đã thay đổi chính sách API doanh nghiệp, cấm sử dụng chatbot đa mục đích trong ứng dụng. Những thay đổi này sẽ có hiệu lực vào tháng 1, nhưng không ảnh hưởng tới các công cụ hỗ trợ khách hàng.

“Kết quả của chính sách mới là các nhà cung cấp AI cạnh tranh có thể mất cơ hội tiếp cận khách hàng của mình qua WhatsApp”, thông báo từ cơ quan quản lý cho biết.

Được biết, vào tháng 9, Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ đã công bố điều tra đối với bảy công ty công nghệ phát hành chatbot cho trẻ vị thành niên: Alphabet, Character.AI, Instagram, Meta, OpenAI, Snap và xAI.