沃尔玛，最近发生了一件大事！他们宣布将投资数十亿美元用于改善供应链和客户体验，推出新的购物技术，并承诺更加关注可持续发展和社区支持。这一系列举措旨在巩固其在零售行业的领导地位，并为消费者带来更便捷、更环保的购物环境。

Gần đây, siêu thị Walmart tại Shenkou, Thâm Quyến đã khai trương mới theo hình thức “Cửa hàng khoai tây”. Đây không chỉ là trải nghiệm bán lẻ sáng tạo hợp tác đầu tiên giữa Walmart và Xiaohongshu, mà còn đánh dấu bước ngoặt quan trọng của Walmart trong việc hòa nhập sản phẩm, tái cấu trúc cảnh quan và đổi mới thương hiệu.

01

“Cửa hàng khoai tây” đã đến

Gần Tết Nguyên Đán, siêu thị trở nên “rực rỡ” hơn, bất kể là trang trí cửa hàng hay dịch vụ sản phẩm đều mang đậm không khí năm mới. Gần đây, siêu thị Walmart tại Thâm Quyến, Thâm Quyến đã nhân dịp mùa bán hàng Tết để khai trương mới theo hình thức “Cửa hàng khoai tây”. Nhân cơ hội hợp tác với Xiaohongshu, siêu thị này đã có những thay đổi hoàn toàn mới về sản phẩm và trải nghiệm.

△Khách hàng đang bày tỏ thích thú với “sản phẩm mới kho báu” yêu thích của mình.

“Cảm giác như đã trở nên ‘thời thượng’ rồi.” Đối với khách hàng Thâm Quyến là chị Zhao, việc Walmart Thâm Quyến mới khai trương đã khiến cô rất ấn tượng: các yếu tố trang trí của Walmart và Xiaohongshu, các khu vực tương tác đa dạng, cùng với cách trưng bày sản phẩm độc đáo, khiến cửa hàng cũ 25 năm tuổi trở nên khác biệt. “Đặc biệt là một số sản phẩm mới, tôi muốn mua về thử xem sao.” Trong khu vực tương tác “Đảo sản phẩm mới kho báu”, chị Zhao đã dán nhãn thích “Bánh quy chiến thắng Mahjong của Walmart Fresh” và mong muốn “Chúc mừng năm mới may mắn”.

Cửa hàng “Cửa hàng khoai tây” này chính là trải nghiệm sáng tạo hợp tác giữa Walmart và Xiaohongshu. Theo thông tin, cửa hàng đã phá vỡ logic trưng bày theo loại hàng truyền thống, xây dựng tám đảo sở thích dựa trên “Tâm trí quan tâm của khách hàng”, mỗi đảo tập trung vào một điểm sở thích về phong cách sống, thông qua trải nghiệm nhập vai, tương tác sáng tạo, tích hợp nội dung khách hàng quan tâm một cách liền mạch vào cảnh quan thực tế, cung cấp trải nghiệm mua sắm mới “Khám phá cảm hứng — Trải nghiệm nhập vai — Mua hàng tiện lợi” liền mạch, thúc đẩy “dựng mồi” nhanh chóng thành hiện thực, mang lại trải nghiệm mua sắm thú vị và cảm giác thành tựu.

△Khách hàng đang tham gia hoạt động chụp ảnh check-in tại cửa hàng Xiaohongshu.

Phóng viên kinh doanh Trung Quốc nhận thấy, sau hơn mười ngày khai trương, cửa hàng đã trở thành điểm check-in hot trên Xiaohongshu, với các bài viết chứa từ khóa như “Chụp hình tại Cửa hàng khoai tây”, “Rút thăm trúng thưởng tại Cửa hàng khoai tây”, “Vui và ngon” liên tục xuất hiện. “Tôi chính là bị bài viết Xiaohongshu ‘dựng mồi’.” Khách hàng Thâm Quyến là bạn Tín đã đến “Cửa hàng khoai tây” nhiều lần cùng bạn bè, cô nói rằng lần này không chỉ có nhiều sản phẩm mới để thử, các hoạt động tương tác cũng rất thú vị, còn có NPC đẹp trai xuất hiện, “Cảm giác Walmart không giống siêu thị truyền thống trong ký ức nữa, rất ‘mạng’.”

Cảm nhận “cảm giác mạng” của Tín chính là một trong những đặc điểm nổi bật của sự hợp tác giữa Walmart và Xiaohongshu lần này. Cùng với việc thương hiệu riêng “Walmart Fresh” liên tục ra mắt sản phẩm mới, Xiaohongshu trở thành nền tảng phản hồi trải nghiệm sản phẩm của nhiều người dùng quan trọng. “Tôi thường xuyên lướt Xiaohongshu, xem các đánh giá của cộng đồng về Walmart, rồi cùng nhóm thảo luận.” Giám đốc cao cấp của Walmart Trung Quốc, ông Zhu Jun, dùng từ “thuận nước đẩy thuyền” để mô tả sự hợp tác này, và cho biết “Lần hợp tác này là sự hợp tác ăn ý của hai bên.”

△Khách hàng đang thử sản phẩm.

Theo ông Zhu Jun, lần hợp tác này dựa trên chiến lược “Khách hàng đặt lên hàng đầu” của Walmart và “Cộng đồng sở thích cuộc sống của bạn” của Xiaohongshu, nhằm phản hồi sâu sắc sự chuyển đổi quyết định mua hàng của khách hàng sang “Cảm giác giá trị cao, khám phá sở thích và đồng cảm cảm xúc”. Hai bên sẽ tích hợp sâu sắc khả năng thấu hiểu khách hàng của Walmart, năng lực phát triển sản phẩm mạnh mẽ và hệ thống chuỗi cung ứng toàn cầu hoàn chỉnh, cùng với hệ sinh thái nội dung sống động, khả năng bắt kịp xu hướng và đồng cảm cảm xúc của Xiaohongshu, nhằm đáp ứng đa chiều các nhu cầu về chất lượng cao hơn, độ tin cậy cao hơn, đồng cảm cảm xúc nhiều hơn của khách hàng.

“Trong năm qua, lượng tìm kiếm và số lượng nhóm sở thích trong cộng đồng Xiaohongshu của Walmart tăng trưởng nhanh, rất được yêu thích.” Giám đốc marketing Xiaohongshu, ông Zhi Heng, cho biết, lần hợp tác này có thể biến “ước mơ” trực tuyến thành “hiện thực” thực tế, giúp chuyển đổi nhận thức của người dùng Xiaohongshu thành “sản phẩm kho báu tốt”, biến các siêu thị thành không gian truyền cảm hứng cuộc sống đầy sáng tạo.

“Walmart mong muốn trong tương lai mở rộng thêm nhiều lĩnh vực hợp tác với Xiaohongshu, cùng nhau khám phá những khả năng phục vụ khách hàng mới.” Ông Zhu Jun nói.

02

Sự đổi mới của Walmart

Như ông Zhi Heng đã nói, trước khi hợp tác, Walmart đã nổi tiếng trên Xiaohongshu, trong đó nổi bật nhất chính là dòng sản phẩm thương hiệu riêng Walmart Fresh.

Thương hiệu riêng của Walmart “Walmart Fresh”, với triết lý “đơn giản là tươi”, nhằm đáp ứng nhu cầu về sức khỏe, cuộc sống chất lượng, giá cả ổn định của khách hàng qua nguyên liệu đơn giản, tươi ngon, nguồn gốc rõ ràng, trải nghiệm tươi mới. Tìm kiếm “Walmart Fresh 2025 danh sách mua sắm” hoặc “Danh sách mua sắm Walmart Fresh” trên Xiaohongshu, có thể thấy nhiều hướng dẫn mua sắm, cảm nhận như “Tốc độ cập nhật của Walmart Fresh đã theo không kịp rồi”, “Không ngờ Walmart Fresh chọn sản phẩm tốt thế này”. Điều này đối với một thương hiệu bán lẻ đã hoạt động sâu rộng tại thị trường Trung Quốc hơn 30 năm, chính là một cuộc “đổi mới sâu sắc” về chính mình.

△Sản phẩm dâu tây của Walmart Fresh rất được ưa chuộng.

“Từ khi mua một chai sữa tươi nguyên chất Walmart Fresh 4.0 giá 9.9元, tôi đã ‘không thể dừng lại’.” Khách hàng Thâm Quyến là anh Lý Mộc cho biết, Walmart Fresh đã thay đổi trải nghiệm mua sắm của Walmart, “Không chỉ có nhiều sản phẩm mới, tốc độ cập nhật còn rất nhanh, trên Xiaohongshu cũng có nhiều bài viết phối hợp các sản phẩm.” Cô nói rằng, do mùi thơm đậm đà, kết cấu mịn màng và giá cả hợp lý, sữa tươi nguyên chất Walmart Fresh 4.0 là một trong những nguyên liệu được đề xuất trong các công thức tự chế như trà sữa, latte, bánh mì trên Xiaohongshu.

Ngoài sữa tươi 4.0, còn có các sản phẩm nổi bật khác trên Xiaohongshu như thanh tôm nguyên chất giàu canxi, bánh quy yến mạch socola đen, thịt xông khói cắt lát, và danh sách sản phẩm vẫn đang tiếp tục cập nhật. “Chất lượng cao, ngon miệng” trở thành nhãn hiệu mới của dòng sản phẩm Walmart Fresh, cũng chính là thể hiện rõ ràng sứ mệnh của Walmart “tiêu ít, sống tốt”.

“‘Khách hàng đặt lên hàng đầu’ là điểm xuất phát cho mọi chiến lược và hành động của Walmart, chúng tôi cam kết đáp ứng nhu cầu thực của khách hàng bằng các sản phẩm khác biệt, cảm giác tin tưởng và trải nghiệm mua sắm đa kênh tiện lợi.” Ông Zhu Jun nói thẳng, nhóm phát triển sản phẩm Walmart Fresh sẽ dựa trên phản hồi thực tế của khách hàng để điều chỉnh phát triển sản phẩm, ví dụ như ban đầu sữa tươi Walmart Fresh 4.0 giá 9.9元/chai, dung tích 1L. Nhưng nhiều khách hàng phản hồi rằng một chai quá lớn, uống không hết, sau đó đã ra mắt loại nhỏ 250ml×10 chai. “Cũng có khách hàng nghĩ rằng một hộp 10 chai sữa chua vị mùi hành tây có vẻ nhiều quá, chúng tôi cũng đang xem xét tiếp tục điều chỉnh, ra mắt loại nhỏ riêng biệt.”

Dựa trên phương châm “Dựa trên nhu cầu khách hàng”, trong năm qua, Walmart Fresh đã nâng cấp và ra mắt hơn 1000 sản phẩm mới. Hợp tác với Xiaohongshu chính là bước tiếp theo trong việc khám phá nhu cầu khách hàng.

△Thông điệp “Mừng năm mới khoai tây” xuất hiện khắp nơi.

Theo thông tin, về mặt sản phẩm, Walmart và Xiaohongshu đã xây dựng một mô hình “Hợp tác sáng tạo sản phẩm dựa trên thấu hiểu tiêu dùng, phối hợp phát triển sản phẩm”, do Walmart Fresh đảm nhận thực hiện. Để khách hàng có thể dễ dàng mua các sản phẩm “dựng mồi” trên Xiaohongshu với chất lượng cao, giá tốt, an tâm.

Hiện tại, gần 20 sản phẩm hợp tác đã ra mắt, bao gồm các mặt hàng bánh nướng, sản phẩm sữa, đồ uống sức khỏe, đồ ăn vặt, có đặc điểm “thành phần cực kỳ đơn giản, nguyên liệu chọn lọc toàn cầu, kiểu dáng độc đáo và sáng tạo”.

“Dĩ nhiên, mặc dù phần lớn các sản phẩm hợp tác đều rất được yêu thích như dự kiến, nhưng cũng có những ‘ngựa đen’ vượt xa mong đợi của chúng tôi.” Ông Zhu Jun nói, ví dụ như chai bia lớn 10L giá 69.9元 đã trở thành sản phẩm nổi bật bất ngờ. Ngoài việc giá 6.99元/L rất hợp lý, nhiều người dùng trên Xiaohongshu còn đăng ảnh chụp cùng bia lớn, mang theo, xách đi, tạo dáng chụp nhiều kiểu, phù hợp với các buổi tụ họp dịp lễ, giúp sản phẩm nhanh chóng nổi bật.

△Chai bia lớn 10L trở thành một trong những sản phẩm thu hút nhất.

“Hợp tác với Xiaohongshu đã mở ra con đường phát triển sản phẩm mới cho ngành bán lẻ.” Một chuyên gia trong ngành cho biết, trước đây, ngành bán lẻ phát triển sản phẩm thường sử dụng các công cụ số hóa AI, nhưng phương pháp thu thập nhu cầu khách hàng vẫn còn khá truyền thống. Nền tảng mạng xã hội như Xiaohongshu đối với doanh nghiệp bán lẻ chủ yếu mang ý nghĩa marketing. Lần hợp tác “Cửa hàng khoai tây” này chính là bước vào giai đoạn “Hợp tác hệ thống” giữa ngành bán lẻ và hệ sinh thái nội dung, xác nhận khả năng thúc đẩy đổi mới sản phẩm và tái cấu trúc trải nghiệm mua sắm dựa trên thấu hiểu sâu sắc khách hàng.

03

Con đường đổi mới vẫn còn tiếp tục

Thực tế, trong những năm gần đây, mô hình kinh doanh của Walmart đang âm thầm nâng cấp và chuyển đổi.

Trước đó, Walmart đã tái tập trung vào nhóm khách hàng của chính mình, từ bỏ ý tưởng “toàn diện, lớn” cho toàn bộ khách hàng, chỉ tập trung vào khách hàng trung lưu thành phố, dựa trên nhu cầu thực của họ, xác định ba chiến lược trung tâm là “Chất lượng sản phẩm khác biệt, độ tin cậy và dịch vụ toàn kênh tiện lợi”. Việc lấy Walmart Fresh làm điểm mở đầu cho quá trình chuyển đổi này là một bước quan trọng của Walmart.

△Khách hàng đang mua thực phẩm chín.

Năm 2025, có thể nói là năm các doanh nghiệp siêu thị toàn quốc “đua” thương hiệu riêng. Các siêu thị lớn như Wumart, Yonghui, RT-Mart đều công bố chiến lược thương hiệu riêng của mình, bắt đầu nâng cấp thương hiệu riêng. Mặc dù các chiến lược đều có đặc điểm riêng, nhưng nhìn chung, việc nâng cao chất lượng và giá cả ưu đãi vẫn là mục tiêu không đổi.

Walmart cũng không ngoại lệ. So với các siêu thị khác mở thương hiệu mới, Walmart chọn nâng cấp thương hiệu riêng đã có là Walmart Fresh. Với triết lý “đơn giản là tươi, Walmart Fresh”, Walmart Fresh nổi bật với đặc điểm nguyên liệu đơn giản, tươi ngon, nguồn gốc rõ ràng, trở thành nhãn hiệu nổi bật nhất của Walmart năm 2025.

△Khách hàng đang chọn mua hoa tươi.

Trong khi đó, cùng với việc thúc đẩy nâng cấp sản phẩm dựa trên Walmart Fresh, Walmart cũng đang tăng cường xây dựng toàn kênh.

Một mặt, từ năm 2024 trở đi, Walmart sẽ tăng cường đầu tư nâng cấp cửa hàng, tích cực khám phá các mô hình cửa hàng mới, bao gồm cả cửa hàng cộng đồng. Đến năm 2025, các cửa hàng cộng đồng trở thành mô hình quan trọng của Walmart tại khu vực Quảng Đông. Mô hình này có diện tích khoảng 500 mét vuông, tập trung vào các mặt hàng chất lượng cao, giá cả hợp lý cho năm bữa ăn trong ngày, với đặc điểm “nhỏ gọn, tinh tế, gần gũi” (diện tích nhỏ, chọn lọc hàng chất lượng cao, gần gũi cộng đồng), nhằm tạo ra “cuộc sống tốt tại nhà” cho khách hàng trung lưu thành phố, hiện đã bước vào giai đoạn mở rộng quy mô tại Thâm Quyến.

Mặt khác, vào tháng 12 năm ngoái, ứng dụng chính thức của Walmart đã ra mắt, qua các dịch vụ giao hàng nhanh, đúng giờ, giao hàng toàn thành phố, giao hàng toàn quốc, mua sắm toàn cầu, thúc đẩy chiến lược phát triển toàn kênh dựa trên các cửa hàng thực thể của Walmart.

Dưới sự thúc đẩy của các biện pháp này, con đường chuyển đổi của Walmart vẫn còn tiếp tục. Ông Zhu Jun cho biết, trong tương lai, Walmart sẽ tiếp tục tập trung nâng cấp và chuyển đổi, phản hồi nhu cầu khách hàng theo kịp thời đại, đồng thời tăng cường đầu tư vào cải tạo cửa hàng và xây dựng toàn kênh, qua đó tạo ra thương hiệu Walmart mới, trở thành địa điểm mua sắm toàn kênh hàng đầu của khách hàng.

Bạn có quan tâm đến “Cửa hàng khoai tây” không? Bạn thích đến siêu thị nào hơn? Hãy bình luận nhé~

Thông tin về ngành hàng không gian thương mại lớn!