Làm thế nào để cấm các hiện tượng bất hợp pháp trong thuê nhà nghỉ dịp Tết Nguyên Đán, cung không đủ cầu là cốt lõi｜Nhiệt Tài Chính

Gần đây, giá phòng khách sạn dịp Tết Nguyên Đán tại Thẩm Dương tăng vọt liên tục gây chú ý, truyền thông đưa tin, nhiều thương hiệu khách sạn chuỗi cơ bản có giá phòng qua đêm trung bình vượt quá 1.000 nhân dân tệ, tương đương gấp ba, gấp tư ngày thường hoặc hơn thế nữa. Theo thông tin, nhằm xử lý vấn đề giá cả trong lĩnh vực lưu trú, Ủy ban Giám sát Thị trường Thẩm Dương gần đây đã tổ chức kiểm tra chuyên đề và xử lý theo pháp luật một số vụ vi phạm về giá, liên quan đến lừa đảo về giá, không công khai giá rõ ràng.

Vấn đề giá phòng tại Thẩm Dương không chỉ riêng địa phương này, mà còn mang tính phổ quát trong cả nước. Gần như mỗi năm đều diễn ra tại các thành phố du lịch nổi bật. Giá “đặt chỗ” do ngành lưu trú thiết lập thường là “giá niêm yết”, “giá hướng dẫn” hoặc “giá niêm yết trên nền tảng”, thường được dùng làm mốc giá để định hướng, là một biện pháp thúc đẩy bán hàng của khách sạn. Tuy nhiên, trong cạnh tranh so sánh giá ngành, một số thương nhân sẽ tạm thời tăng giá đột ngột vào dịp lễ, sau đó niêm yết lại (ví dụ, giá thường bán 158 nhân dân tệ, tạm thời niêm yết 1407 nhân dân tệ để “tiết kiệm hơn 1000+”, nhưng thực tế, giá 1407 nhân dân tệ chưa từng giao dịch), tạo ra ảo giác về ưu đãi, kích thích khách du lịch đặt phòng, điều này đã cấu thành hành vi lừa đảo về giá.

Sự can thiệp của Ủy ban Giám sát Thẩm Dương kịp thời và cần thiết, vừa bảo vệ quyền lợi của khách du lịch, vừa giúp các doanh nghiệp hợp pháp duy trì môi trường cạnh tranh công bằng. Trong bối cảnh “giá khách sạn tại Thẩm Dương đắt hơn Shenzhen” gây xôn xao, điều đáng để đặt câu hỏi không chỉ là việc các thương nhân có gian dối hay không, mà còn là cách một thành phố du lịch mới nổi có thể giữ vững đạo đức kinh doanh và uy tín lâu dài dưới áp lực cung cầu mất cân đối.

Tuy pháp luật có thể kiểm soát việc niêm yết giá giả mạo, nhưng không thể kiểm soát được tình trạng cung không đủ cầu. Theo thống kê của các nền tảng du lịch, trong kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán năm nay, Thẩm Dương, Kết Ứng, Triều Châu dẫn đầu danh sách top 10 điểm đến “độc đáo” trong nước, tốc độ tăng đơn đặt tour lần lượt đạt 186%, 162%, 135%. Lượng khách du lịch đổ về, cộng thêm người dân địa phương tập trung về quê đoàn tụ, khiến nhu cầu lưu trú tại khu vực Triều Châu tăng mạnh. Trong khi đó, khả năng tiếp đón của các khách sạn và nhà nghỉ tại Thẩm Dương có hạn, dẫn đến mâu thuẫn cung cầu nổi bật. Đối với các thương nhân, trong dịp lễ, giá mua sắm các loại vật tư tăng cao, phải trả lương làm thêm cho nhân viên cũng làm tăng chi phí, phần này sẽ được chuyển sang giá phòng.

Nói cách khác, ngay cả khi tất cả các doanh nghiệp đều tuân thủ pháp luật, kinh doanh trung thực, thì trong dịp Tết, giá khách sạn tại Thẩm Dương vẫn sẽ cao, và rất có thể còn rất đắt. Đây là quy luật thị trường, không phải là bằng chứng của hành vi cố ý xấu. Vấn đề thực sự nằm ở chỗ, khi giá cả trong mùa cao điểm của một thành phố vượt quá nhận thức bình thường, cảm xúc tiêu cực của khách du lịch sẽ tích tụ thành một nhãn hiệu “thái độ không đẹp” của điểm đến đó. Đây chính là thứ mà các điểm đến du lịch mới nổi như Thẩm Dương không thể để mất.

Đối với các điểm du lịch lâu đời như Đại Lý, Sanya, vốn đã quen với danh xưng “đắt đỏ”, khách du lịch đã có tâm lý chuẩn bị; nhưng đối với Thẩm Dương mới nổi trong danh sách “độc đáo”, khách đến với tâm thế thử nghiệm và khám phá, sẵn sàng trả mức giá vượt dự kiến, kỳ vọng không chỉ là qua đêm mà còn là sự đáp lại về mặt cảm xúc xứng đáng. Nếu thành phố chỉ phản hồi rằng “giá do cung cầu quyết định”, thì sự chênh lệch trải nghiệm có thể biến thành mất uy tín.

Vì vậy, việc xử lý hành vi lừa đảo về giá chỉ là bước cơ bản, Thẩm Dương còn cần làm nhiều hơn thế. Mâu thuẫn cung cầu trong ngắn hạn không thể giải quyết trong một đêm, nhưng có thể giảm thiểu đỉnh giá bằng cách công bố giá tham khảo khách sạn, hướng dẫn đặt chỗ theo khung giờ, khuyến khích các nhà nghỉ không trung tâm khu vực hợp pháp tham gia thị trường, nhằm làm dịu bớt đỉnh giá. Quan trọng hơn, cần để khách du lịch cảm nhận được rằng, đằng sau mức giá cao là dịch vụ xứng đáng, sự chân thành trong phục vụ và nhiệt độ của thành phố.