Web3 Foundation 宣 bố sẽ dần dần đóng cửa dịch vụ hỗ trợ chính thức của Polkadot

Thông báo từ Mars Finance, Quỹ Web3 Foundation thông báo sẽ dần chấm dứt dịch vụ hỗ trợ khách hàng chính thức của Polkadot. Chính thức cho biết, khi hệ sinh thái Polkadot ngày càng trưởng thành, trọng tâm chiến lược sẽ chuyển hướng, từ việc mở rộng các chức năng hỗ trợ tập trung, sang ưu tiên xây dựng các sản phẩm và giao diện người dùng trực quan hơn, có tính tự chủ cao hơn, giảm sự phụ thuộc của người dùng vào hỗ trợ khách hàng từ góc độ thiết kế hệ thống. Theo kế hoạch tiếp theo, biểu mẫu liên hệ hỗ trợ chính thức sẽ vẫn mở trong một tuần sau khi thông báo được phát hành, sau đó sẽ chính thức đóng lại, nhưng các yêu cầu còn lại đã gửi sẽ vẫn được xử lý; robot trò chuyện AI cũng sẽ đồng thời ngừng hoạt động. Ngoài ra, kho kiến thức trên trang hỗ trợ hiện tại sẽ tạm thời được giữ lại, nhưng sẽ không còn cập nhật hoặc duy trì nội dung. Trong tương lai, công việc hỗ trợ và giúp đỡ người dùng sẽ hoàn toàn chuyển sang cộng đồng phi tập trung, chính thức khuyến nghị người dùng liên hệ qua các kênh cộng đồng Polkadot như Discord, Reddit và Telegram để nhận hỗ trợ liên quan.