Nhiều người nghĩ rằng để làm kinh doanh phải "tốt bụng", nhưng thực tế là những doanh nhân thành công thường có tâm "đủ cứng rắn", đây không phải điều xấu, mà đó là màu sắc cơ bản nhất của sự sống còn. Tâm không cứng, lập trường không vững. Sự cứng rắn trong kinh doanh là không dung thứ cho tổn thất, là dừng thua kịp thời khi sai lầm, là quyết tâm giữ khoảng cách với những mối quan hệ vô ích. Những người có lòng yếu mềm không làm được kinh doanh, vì họ luôn thỏa hiệp, luôn lưỡng lự, luôn e ngại. Những doanh nhân thật sự hiểu rằng, quy tắc lớn hơn tình cảm, lợi ích lớn hơn cảm xúc, kết quả lớn hơn cảm nhận. Sự cứng rắn trong kinh doanh không phải điều xấu, mà là bộ lộc, là trí tuệ, và còn là bản chất tự kiểm soát cao nhất của một người trưởng thành.