在数字金融主导的时代，为什么英国Z世代更喜欢实体银行业务

英国的年轻人，特别是Z世代，更偏向于实体银行。18至24岁年龄组的偏好已经演变，他们欣赏数字工具的便利性，但更重视面对面银行所带来的信任和个性化。

他们对线下银行业务的推动来自银行的建议和参与感。这种方式使得银行分支机构成为了咨询中心，而不仅仅是交易地点。物理与数字相结合的“Phygital”方法可能会在2025年重新为银行分支机构带来活力。

世界经济论坛就如何巩固新秩序提供建议：

然而，要与Z世代建立持久的关系，银行需要将其实体存在与具有竞争力、令人兴奋的数字化服务相结合。银行还必须提供满足Z世代对便利性、选择性、价值、可持续性和超个性化的需求的服务。

~世界经济论坛

现代银行正在定制服务以满足客户的需求

现代分支机构广泛定制服务。大多数正在转变为金融体验中心。他们通过视频会议等技术支持的咨询推动技术驱动的咨询，同时提供实体教育工作坊。这些步骤确保满足了需求，同时也为人类因素留出了空间，指导人们做出像抵押贷款或财富管理这样的困难财务决策。

Z世代欣赏数字世界，但也认识到实体空间对于培养信任至关重要。源自实体银行的更深入的客户关系是年轻一代的巨大动力。银行也采取了值得称赞的措施，确保为Z世代提供相关服务。根据这种趋势，短时间内很难摆脱实体银行。

Gen Zer的实体银行愿望是否对加密货币构成威胁？

吸引Z世代使用实体银行的原因有很多，但是能够访问保险箱的便利是独特的。此外，现场处理文件更容易，节省时间。他们还可以得到很多免费的建议。

对实体银行业务的需求并不否定他们对加密货币的追求，加密货币是数字货币。美国的一项调查支持这一说法，即Z世代比其他任何群体更青睐加密货币。

尽管报告称超过50%的美国人口认识到现金为王，但不同的人口群体有不同的趋势。数字钱包和非接触式支付是年轻一代的特点，包括Z世代。

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