为什么PayPal董事会选择提前行动——以及其他董事会可以借鉴的经验

PayPal董事会最近采取了大胆的干预措施，扭转公司业绩的下滑，任命了新CEO恩里克·洛雷斯（Enrique Lores），希望他能带来优先事项的明确性和组织的协调性，以完成既定目标并实现转型。

推荐视频

我支持这个决定：PayPal的董事会像所有者一样思考，提前行动，避免信任丧失和激进投资者的介入，从而推动变革。

PayPal于2002年上市，自2015年以来一直独立于eBay。过去五年，其股价大约下跌了86%，而Stripe、Adyen、Block和Square则实现了快速增长。

这里仍有很多潜力待挖掘。PayPal在标普500中的排名为137，且市场前景强劲。实时支付交易规模在2025年已增长至约386亿美元，预计2026年至2030年复合年增长率为43%，长期来看，从现在到2030年，交易量有望实现三倍增长。

2024年，财富500强CEO的平均任期已从7.7年缩短至2025年上半年的6.8年。研究显示，任期较短的CEO更容易受到季度业绩不佳的影响，导致被解雇的可能性增加34%。

近期情况

PayPal的CEO亚历克斯·克里斯（Alex Chriss）于2023年第三季度加入，期间股价下跌了25%至30%，而其最大竞争对手Stripe在支付量和收入方面增长最快，生态系统合作伙伴Shopify和Fiserv也实现了两位数的增长。

Stripe的收入估计在200亿美元左右。2023-2024年，Stripe处理了1.4万亿美元的交易（同比增长约40%），而PayPal的收入约为300亿美元，过去三年增长从高个位数放缓到中个位数。PayPal的核心品牌在线结账增长已放缓至1%，引发董事会担忧。

当今快速变化的创新速度，加上“代理商务”等新宏观趋势的出现，要求更快的决策。五到六个季度的时间足以判断一项新策略是否奏效。PayPal失去了其动力。遗憾的是，克里斯未能扭转多年的股价下跌，从五年前的高点已下跌约80%。

大多数董事会都会等得太久

PayPal的董事会察觉到问题所在，从外部视角关注公司业绩与同行的差异。所有董事会都可以从这个外部市场关注和中心化的例子中学习。

这次变革必须立即进行，以阻止下滑，留住人才和团队。董事会应注意在危机完全爆发之前进行干预的必要性。对董事会的普遍启示：问题不会自己变好。如果连续五个季度业绩持续下滑，就该采取行动了。

当今指数级变化的环境要求更快的决策和先进的技术部署，比如代理商务，以跟上创新支付公司的步伐。

董事会认识到，公司受益于强劲的宏观有利因素。PayPal的市场份额丢失只能归因于产品缺陷和/或管理执行力不足。没有外部逆风或外部因素（如关税、监管压力或地缘政治问题）影响基础的实时支付行业。只要解决产品和执行方面的挑战，PayPal就有“赢的权利”。

对董事会的关键教训是：在公司表现不佳时，要密切关注。

原因可能只有几个。董事会必须有勇气进行透明的评估：

• 产品是否落后？

• 市场增长是否放缓？

• 市场是否发生了根本变化？

• 还是执行和市场策略的问题？

• 还是CEO的战略和领导能力？

通常只有以下几个方面：

• 产品

• 市场

• 执行

• 领导力

高效的董事会会进行坦诚的对话，做出明智的商业判断，并采取行动。

所有董事会都应注意在更多价值被破坏之前，面对继任决策所需的勇气和胆识。现在，重建投资者信任的机会就在前方。

《财富》网站评论文章中表达的观点仅代表作者本人，不一定反映《财富》的立场和观点。

加入我们，参加2026年5月19-20日在亚特兰大的《财富》职场创新峰会。新时代的职场创新已经到来——旧的策略正在被重新书写。在这个独家且充满活力的活动中，全球最具创新精神的领导者将聚集一堂，探讨人工智能、人性与战略如何融合，再次重塑未来的工作。立即注册。