这是付费新闻稿。如有任何疑问，请直接联系新闻稿发布方。

Shufti在DACH市场设定了VideoIdent的新基准

Business Wire

2026年2月19日星期四 16:50 GMT+9 2分钟阅读

Shufti在DACH地区的VideoIdent：通过用户友好的验证方式减少流失和等待时间。

伦敦，2026年2月19日–(商业资讯)–全球身份验证与合规技术提供商Shufti宣布其VideoIdent解决方案已扩展至德国、奥地利和瑞士（DACH地区），旨在解决银行、支付提供商和金融科技公司在VideoIdent中日益面临的运营压力点，包括排队等待时间过长、语言支持有限、KYC代理交互刚性以及技术中断期间的会话流失。

在DACH市场，基于视频的身份验证在监管预期范围内运行，包括德国的BaFin Circular 03/2017（GW）、瑞士的FINMA Circular 2016/7关于视频和在线身份验证，以及奥地利的金融市场反洗钱法（FM-GwG）。虽然监管标准已相当成熟，但合规团队越来越强调操作层面是出现问题的关键点。

金融机构报告称，当排队时间延长时，客户会在到达KYC代理前放弃验证。语言差异导致在获取同意、提交文件和身份核查时产生误解，造成重复尝试和不必要的升级。

银行还指出，服务质量至关重要：过于刚性的KYC代理或不专业的处理方式会降低信任度，增加重复尝试次数。而在出现连接中断时，许多流程要求申请人从头开始，造成不必要的放弃和运营成本增加。

Shufti VideoIdent旨在通过有纪律的人为辅助验证，结合内部技术支持，解决这些压力点。每次会话由经过良好培训的真实验证专家面对面进行，辅以欺诈检测信号，提升决策质量，同时不增加真正客户的操作步骤。

主要功能包括：

**即使在高峰时段也能缩短等待时间，**通过容量平衡的会话分配支持

**多语言验证专家，**涵盖地区和本地语言

**用户友好的交互标准，**强调清晰、尊重的沟通和程序纪律

**会话连续性控制，**最大限度减少重启，防止技术中断

**全天候可用，**客户可在任何适合的时间完成验证

**可定制的验证流程，**适应不同产品、市场和合规需求

**包容性验证设计，**适合不同数字熟悉度或无障碍需求的客户

**符合监管要求的流程，**支持德国、奥地利和瑞士的监管预期

 






继续阅读  

“VideoIdent必须在实际环境中运行，包括突发的流量高峰、跨境需求以及技术变异，”Shufti首席执行官Shahid Hanif表示。“稳定性来自于有纪律的执行：没有排队，更清晰的沟通，以及一致的会话处理。这就是我们要弥补的差距。”

对于在德国、奥地利和瑞士运营的机构，VideoIdent提供多语言、可配置的人为辅助、符合治理要求的框架，旨在支持可扩展的入职流程，同时保持程序完整性和客户信任。

在此体验不中断的Shufti VideoIdent：https://shuftipro.com/videoident/

关于****Shufti

Shufti提供身份验证和合规解决方案，包括文件和生物识别验证、欺诈控制，以及面向受监管入职的人工辅助VideoIdent。

查看businesswire.com上的源版本：https://www.businesswire.com/news/home/20260218726361/en/

联系方式

媒体联系人：
Neliswa Mncube
partnership@shuftipro.com

条款与隐私政策

隐私仪表盘

更多信息