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AI 自我护理革命：Fresha 报告四分之一的预订由 Google Gemini 和 AI 代理驱动，市场投资回报率达9倍

PR Newswire

2026年2月24日星期二 上午1:28 GMT+9 4分钟阅读

伦敦，2026年2月23日 /PRNewswire/ – 全球最受信赖、领先的美容、健康和自我护理专业人士一体化预订、支付及商务管理平台Fresha，今日宣布消费者行为发生了重大转变，随着大型语言模型（LLMs）和生成式AI成为本地服务发现的主要驱动力。Fresha拥有庞大的全球覆盖，每月处理超过3000万次预约，价值超过15亿美元。Fresha报告称，直接由Google Gemini、ChatGPT和Claude等AI解决方案引导的预订正以惊人的50%月增长率增长。这一数据确认，Fresha已超越传统SaaS工具，成为全球美容和健康产业的关键嵌入式预订基础设施，将其庞大的市场数据与世界最先进的AI生态系统相结合，在消费者决策的关键时刻捕获高意向需求。

Fresha市场集成 中央推动这一快速增长的是Fresha与Google的深度整合，目前有超过30,000家合作企业每月利用平台的原生Google预订基础设施。涵盖Google Gemini、Google搜索和Google地图，这一整合每月捕获超过120万次预约，巩固了Fresha作为全球搜索结果中实时预订连接的最大提供商的地位。通过提供强大的API，作为LLMs的高质量数据源，Fresha确保其合作的沙龙、理发店和水疗中心能够无缝被新一代AI驱动的搜索发现和预订，改变消费者与服务型商务的互动方式。

区域数据显示，这一转变具有全球性，并反映出持久的行为转变。在亚太市场，Google Gemini和其他LLMs现在占所有在线预订推荐的25%，意味着每四个预约中就有一个由Google Reserve和Gemini直接推动，而两年前这一比例约为七分之一。欧洲继续展现强劲的市场扩展，2025年第四季度通过Fresha Marketplace获取的新客户中有15%。在美洲、GCC和南非，通过AI增强搜索的预订份额也在稳步增长，证明Fresha在从传统搜索向智能、AI驱动发现的转型中处于领导地位。

2025年，Fresha Marketplace进一步巩固了其作为行业领先沙龙和水疗市场的地位，创造了超过300万次新客户与企业的连接，同比增长28%。目前，市场占整个平台新客户获取总数的近10%，留存指标显示这些关系的稳固。63%的Marketplace获取客户在12个月内再次预订，欧洲和GCC地区这一比例上升至68%，而15%的新客户在第一年内在多个企业预订。对于使用Fresha沙龙预订软件和水疗管理平台的专业人士，商业影响是可量化的，合作伙伴实现了中位数9倍的投资回报，每投入1美元在新客户获取上，就能带来9美元的预订收入。

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Fresha品牌与市场营销负责人James Hayward-Browne评论道：

“我们正见证全球自我护理市场中发现与交易的结构性融合。搜索、社交平台和AI驱动界面正逐步演变为客户旅程的核心。Fresha在这一转变的中心，直接在这些环境中提供预订基础设施和商务发现。随着消费者旅程变得更加以意图为导向和对话式，我们的集成市场、支付和预订平台使合作伙伴能够即时捕获需求并将其转化为持续的、重复的收入增长。”

随着数字发现不断与实时交易能力融合，Fresha正在重新定义全球基于服务的商务。通过结合市场获取、嵌入式搜索预订、社交连接和一体化支付的全球基础设施，Fresha已成为自我护理领域最具技术先进性的一体化平台。该平台专为满足所有细分市场需求而设计——从大型企业和多地点集团到单一所有者经营的企业和独立经营者——提供一个面向未来的操作系统，确保专业人士在日益自动化和AI驱动的市场中蓬勃发展。

关于Fresha

Fresha是一个面向美容、健康和自我护理专业人士的全球一体化预订、支付和商务管理平台。该平台帮助沙龙、理发店、水疗中心、医疗水疗、诊所和健身工作室管理预约、处理支付、吸引新客户并通过集成市场和先进的AI自动化实现收入增长。Fresha被全球超过14万家企业信赖，正通过智能技术、可扩展的基础设施和行业领先的创新，重新定义基于服务的商务未来。Fresha支持从独立专业人士和业主经营的工作室到多地点企业和全球特许经营的各个阶段，提供最受信赖和最先进的预订及商务管理平台，是美容和健康行业的首选。

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james.haywardbrowne@fresha.com

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