مايكروسوفت تتعرض لدعوى قضائية في أستراليا بسبب زيادة أسعار 365 المرتبطة بإطلاق مساعد الذكاء الاصطناعي

تقوم هيئة المنافسة الأسترالية بمقاضاة مايكروسوفت، متهمةً عملاق البرمجيات بتضليل 2.7 مليون عميل عمداً بشأن بدائل الاشتراك الأرخص عندما فرضت مساعدها الذكي، Copilot، ضمن خطط Microsoft 365 جنباً إلى جنب مع زيادات كبيرة في الأسعار.

رفعت لجنة المنافسة والمستهلكين الأسترالية دعوى يوم الأحد ضد مايكروسوفت أستراليا وشركتها الأم الأمريكية، متهمة الشركة بتقديم معلومات خاطئة للمشتركين حول خياراتهم بعد دمج كوبايلوت في الحسابات الشخصية والعائلية.

ذكرت تقارير أن مايكروسوفت أخبرت المشتركين الذين يتم تجديد اشتراكاتهم تلقائيًا أن لديهم خيارين: قبول دمج Copilot بأسعار أعلى، أو إلغاء اشتراكهم بالكامل، وفقًا لـ ACCC.

يدعي المنظم أن هذا كان مضللاً لأن هناك خيارًا ثالثًا موجودًا، وهو خطط Microsoft 365 Personal وFamily “Classic” التي احتفظت بجميع الميزات الأصلية دون Copilot بأسعار أقل سابقة.

قال المنظم إن الطريقة الوحيدة التي كان يمكن للعملاء من خلالها اكتشاف هذه البدائل كانت من خلال التنقل إلى قسم الاشتراك في حسابهم، واختيار “إلغاء الاشتراك”، ثم متابعة عملية الإلغاء حتى الوصول إلى صفحة تكشف أخيرًا عن خيار خطة Classic.

“بعد تحقيق مفصل، سنزعم في المحكمة أن شركة مايكروسوفت تعمدت إغفال الإشارة إلى خطط Classic في اتصالاتها واحتفظت بوجودها حتى بعد أن بدأ المشتركين عملية الإلغاء لزيادة عدد المستهلكين في الخطط الأكثر تكلفة المدمجة مع Copilot،” قالت رئيسة ACCC جينا كاس-غوتليب في بيان.