Wie man eine Beschwerde im P2P-Handel einreicht

Das Verfahren zur Einreichung einer Beschwerde ist für Käufer und Verkäufer identisch. Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie als Käufer eine Beschwerde einreichen können:

Wie man eine Beschwerde einreicht (im Web)

①Nachdem ein Auftrag ausgeführt wurde, kann er unter "Fiat-Währungs-Auftrag"-"Aktueller Auftrag" oder "Abgeschlossene Aufträge" gefunden werden. Suchen Sie den Auftrag und klicken Sie auf "Beschwerde einreichen".


② Auf dieser Seite können Sie Bilder hochladen und uns das Problem schildern. Klicken Sie auf "Bestätigen und senden", wenn Sie die Beschwerde bearbeitet haben.


③Nach dem Einreichen einer Beschwerde können Sie die Bestellung unter "Angefochtene Aufträge" finden.


So reichen Sie eine Beschwerde ein (in der App)

① Klicken Sie auf der Seite "Soforthandel" auf das Hauptbuchsymbol oben rechts und rufen Sie die Seite "Auftrag" auf. Wählen Sie "Nicht gezahlt/gezahlt", um die Bestellung zu finden.



② Öffnen Sie die Detailseite der Bestellung und klicken Sie auf "Anfechten".


③ Auf dieser Seite können Sie Bilder hochladen und uns das Problem schildern. Klicken Sie auf "Senden", wenn Sie mit der Bearbeitung der Beschwerde fertig sind.

④ Nach dem Absenden kann die Beschwerde unter "Auftrag" - "Strittig" eingesehen werden.