Medios: Meta reducirá la financiación del metaverso en un 30% - ForkLog: criptomonedas, IA, singularidad, futuro

# Medios: Meta reducirá la financiación del metaverso en un 30%

El CEO de Meta, Mark Zuckerberg, planea reducir significativamente la financiación del departamento de metaverso, que anteriormente describió como el futuro de la empresa y la razón del cambio de marca de Facebook. Así lo informa Bloomberg citando fuentes.

Según la agencia, la dirección de la compañía podría recortar el presupuesto del departamento Reality Labs en un 30%. Esta división es responsable del desarrollo del metaverso, incluida la plataforma Horizon Worlds y el área de visores de realidad virtual Quest.

Un recorte presupuestario tan significativo conducirá a despidos, aunque la decisión final aún no ha sido tomada, señalaron en Bloomberg.

Los inversores recibieron la noticia de forma positiva.

Las acciones de Meta subieron tras la publicación de la información sobre la reducción de gastos en el departamento de metaverso. Fuente: Yahoo Finance. El mes pasado, Zuckerberg celebró varias reuniones en Hawái dedicadas a la planificación presupuestaria para 2026. El CEO ordenó reducir los gastos en todas las áreas en un 10%, calificándolo como una medida estándar de optimización.

Al grupo encargado del metaverso se le propuso reducir el presupuesto aún más, ya que la empresa «no se ha enfrentado a la competencia esperada». Desde el lanzamiento de la iniciativa en 2021, las pérdidas acumuladas del área han superado los $70 mil millones.

Zuckerberg ha dejado de mencionar el metaverso durante los informes de resultados de la empresa, centrándose en la inteligencia artificial y soluciones de hardware como las gafas inteligentes Ray-Ban de Meta.

Nuevo centro de soporte

Meta ha reforzado su enfoque en la atención al cliente lanzando un centro de ayuda centralizado para los usuarios de Facebook e Instagram.

La compañía reconoció que las soluciones anteriores «no siempre cumplían las expectativas».

En la nueva plataforma hay herramientas disponibles para informar de problemas y recuperar el acceso a la cuenta. Los usuarios también podrán obtener respuestas mediante una búsqueda basada en inteligencia artificial.

La nueva función está disponible en las aplicaciones para iOS y Android para usuarios de todo el mundo.

El nuevo asistente de IA está diseñado para ofrecer una ayuda más personalizada. La empresa destacó que la aplicación de la tecnología ha permitido proteger mejor las cuentas y reducir el número de hackeos en más de un 30%.

Fuente: Meta. La IA se utiliza para luchar contra el phishing y detectar accesos sospechosos al sistema. También permite evitar la desactivación errónea de cuentas y acelera el proceso de revisión de apelaciones.

Sin embargo, miles de usuarios opinan lo contrario. Muchos se quejan de haber perdido el acceso a sus cuentas por errores de Meta, relacionando los incidentes con el mal funcionamiento de los algoritmos.

Dado que los bloqueos afectan a los negocios, los afectados amenazan con acciones legales. La situación se ha agravado tanto que en Reddit ha surgido una comunidad para coordinar demandas contra la compañía.

En la empresa creen que el nuevo centro de soporte resolverá la situación gracias a un proceso centralizado y optimizado de recuperación de acceso. El sistema enviará notificaciones más precisas sobre actividad sospechosa y reconocerá de forma más eficaz los dispositivos de los propietarios de las cuentas.

Problemas en Europa

Meta se enfrenta a dificultades legales en la UE.

La Comisión Europea ha iniciado una investigación antimonopolio debido a la integración exclusiva del chatbot Meta AI en WhatsApp.

En octubre, la empresa cambió su política respecto a la API empresarial, prohibiendo el uso de chatbots de propósito general en la aplicación. Las novedades entran en vigor en enero, pero no afectarán a las herramientas de atención al cliente.

«Como resultado de la nueva política, los proveedores de IA competidores podrían quedarse sin la posibilidad de contactar con sus clientes a través de WhatsApp», dice la notificación del regulador.

Cabe recordar que en septiembre la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. anunció el inicio de una investigación sobre siete empresas tecnológicas que desarrollan chatbots para menores: Alphabet, Character.AI, Instagram, Meta, OpenAI, Snap y xAI.