Presentado y Justificado: Tarjetas de Regalo Digitales en Programas de Incentivos

En la era post-COVID del trabajo remoto, las organizaciones a menudo luchan por encontrar formas significativas de reconocer a sus mejores desempeños. Las celebraciones presenciales no siempre son posibles, y los regalos físicos tradicionales a veces pueden parecer impersonales o difíciles de entregar de manera efectiva.

En este contexto, las plataformas de regalos digitales han surgido de manera espectacular como una herramienta poderosa para celebrar logros, elevar la moral y potenciar el rendimiento en ventas. Más allá de su versatilidad, las tarjetas de regalo digitales también ofrecen varios beneficios ocultos, desde agilizar el proceso de obsequios hasta ofrecer insights medibles sobre su impacto.

“Si tienes una fuerza laboral dispersa y virtual, claramente la mejor opción será una tarjeta de regalo digital,” dijo Jordan Hirschfield, Director de Prepagos en Javelin Strategy & Research. “No hay que enviar por correo, pero aunque todos estén en lugares diferentes, puede enviarse de forma automática y sistemática para que lleguen al mismo tiempo.”

Recompensas inmediatas

Solo alrededor de uno de cada cinco empleados recibe algún tipo de incentivo, aunque investigaciones publicadas por la Biblioteca Nacional de Medicina confirman que las recompensas inmediatas tienen los efectos motivacionales más fuertes en los empleados.

“Esa recompensa inmediata realmente hace que las personas se sientan bien,” dijo Hirschfield. “Puedes salir y darte un gusto porque alcanzaste una meta.”

Las organizaciones que han implementado tarjetas de regalo digitales han descubierto una amplia gama de usos estratégicos que apoyan diferentes aspectos del negocio. Cuando se utilizan como incentivos para equipos de ventas, las recompensas pueden vincularse a resultados específicos, como cerrar un trato o cumplir con cuotas. Además, las tarjetas de regalo digitales generan análisis que pueden informar la planificación futura de incentivos y recompensas.

Estas tarjetas también pueden reconocer logros de todo tipo, desde cumpleaños hasta hitos de ventas o logros de equipo. Las recompensas inmediatas y en el acto ayudan a aumentar la satisfacción de los empleados, mejorar la retención y fortalecer la cultura competitiva de una organización. Según investigaciones de Javelin, el 83% de los destinatarios de tarjetas prepagas reportan que los incentivos aumentan su satisfacción, especialmente en entornos de trabajo remoto donde los equipos no pueden celebrar los éxitos en persona.

“Aunque los efectos a largo plazo de COVID desde un punto de vista empresarial comienzan a desaparecer, los aprendizajes que tuvimos y las herramientas que se desarrollaron van a quedarse,” dijo Hirschfield. “COVID aceleró el desarrollo de algunas de estas herramientas, y ahora la industria puede aprovecharlo para beneficios a largo plazo, no solo para sus necesidades inmediatas a corto plazo.”

Beneficios ocultos

Eficientes y fáciles de usar, estas tarjetas de regalo digitales ofrecen una amplia gama de beneficios operativos. Pueden respaldar desde incentivos individuales o para pequeños equipos hasta programas de recompensas a gran escala. Las opciones de entrega flexibles permiten a las organizaciones programar las tarjetas con anticipación para hitos, cumpleaños o vincularlas a KPIs para bonificaciones basadas en el rendimiento. Además, pueden personalizarse para cada empleado, reflejando sus logros y ofreciendo recompensas adaptadas a sus preferencias.

“Podrías tener un programa de bienestar donde si una persona alcanza sus 10,000 pasos, recibe un crédito de $5,” dijo Hirschfield. “También permite que el destinatario elija las tarjetas de regalo que desea. La entrega electrónica es la mejor manera de ofrecer esas múltiples opciones, para que puedan revisar el catálogo y escoger la que más les convenga.”

La organización también puede personalizar estas tarjetas con su propia marca a un costo menor que la personalización de tarjetas físicas. Esto incluye agregar logotipos, colores, fuentes y marcas de palabras. Algunos proveedores avanzados, como Prezzee, incluso permiten incluir mensajes en video para mejorar la personalización.

La distribución es sencilla, incluso para equipos grandes o dispersos. Para programas a nivel de departamento o toda la organización, las tarjetas pueden enviarse en masa mediante carga CSV. A diferencia de las tarjetas de regalo compradas en tiendas, que están cada vez más sujetas a manipulación y fraude, las tarjetas digitales permanecen seguras y confiables.

En el backend, las tarjetas de regalo digitales proporcionan un impacto medible de formas que las recompensas tradicionales no pueden. Ofrecen seguimiento en tiempo real de las redenciones, brindando a los departamentos de recursos humanos una manera de asegurar que las tarjetas se usen como se pretende. Su rendimiento también puede relacionarse con el desempeño de los empleados recompensados, permitiendo a la gerencia evaluar su efecto en las ventas y el rendimiento general.

Ventajas para los emisores

También existen beneficios para los emisores. Los empleados que reciben un incentivo tienen más probabilidades de probar una marca nueva o inscribirse en un programa de fidelidad. Si un destinatario se convierte en miembro de una comunidad de recompensas, ese incentivo pasa de ser una herramienta puntual que satisface las necesidades del empleador a un beneficio a largo plazo que fortalece la relación entre el empleado y el emisor de la tarjeta.

Un socio experimentado en tarjetas de regalo digitales como Prezzee puede ayudar a un empleador a atender todas estas necesidades. Un experto confiable puede gestionar los diversos elementos de estos programas de incentivos, que tienen el potencial de transformar la fuerza laboral de una organización.

“No solo los empleados están más satisfechos, sino que también tienen más probabilidades de convertirse en defensores de su empleador si sienten que los están tratando bien,” dijo Hirschfield. “Estas son herramientas realmente simples que tienen un gran impacto.”