「AIが仕事を奪う」物語の逆転？ IBM、逆風の中でエントリーレベルの従業員を3倍に増員

財経社2月14日付（編集 史正丞）米国のテクノロジー業界の現在の主流の「AIが初級社員の仕事を奪う」というストーリーとは異なり、老舗のテクノロジー大手IBMは今週、2026年までに入門レベルの求人を3倍に増やすと発表した。

同社は具体的な採用人数を明らかにしなかったが、「全方位的」に広範な部署に影響を与える拡大採用であることを強調した。ある同社の広報担当者は、入門レベルの職種の定義について、新卒者、職場復帰者、キャリアチェンジを目指す個人を含むと確認した。

IBMの人事最高責任者ニックル・ラモロー（Nickle LaMoreaux）は今週、ニューヨークでの公開会議でこのニュースを認めた。彼女は、AIがすでにほとんどの入門レベルの仕事をこなせるようになったことを踏まえ、IBMは多くの職務内容やタスク構成を再調整せざるを得なくなったと述べ、初級社員のAI時代における独自の価値を示している。

彼女は次のように述べた。「2、3年前に企業が設定した入門レベルの職種の多くは、今や人工知能によって実行可能だ。だから、もしあなたが企業の経営層を説得して、これらの人材に引き続き投資する必要性を示したいなら、彼らが今もたらすことのできる真の価値を証明しなければならない。その価値は、まったく異なる仕事の役割から生まれる必要がある。」

ラモローは、初級ソフトウェアエンジニアの例を挙げて、これらの開発者は2024年から2025年にかけて、ほとんどの作業時間をコード記述に費やすことになると述べた。現在の入門レベルのソフトウェア開発者は、AIの支援を受けつつもコードを書いたりテストしたりしているが、より多くの時間を市場チームや顧客とのコミュニケーションに充てている。彼らはまた、既存の製品の保守だけでなく、新しい製品の構築にも取り組んでいる。

人事部門では、初級職の従業員は、HRチャットボットが対応できない場合に介入し、誤った出力を修正したり上司と連絡を取ったりする役割を担うことが多くなっている。自ら一つ一つの質問に答えるのではなく、サポート役としての役割が増している。

ラモローはまた、「AIが仕事をこなせる状況を踏まえ、短期的には初級職の採用を大幅に削減することでコスト削減が可能だが、将来的には中間管理職の人材不足を招き、最終的には競合他社から人材を引き抜く必要に迫られる可能性がある」と指摘した。彼女は、「こうした外部からの採用は、社内育成よりもコストが高く、企業文化や職場環境に適応させるには時間がかかる」とも述べている。

このラモローの見解は、IBMのCEOアワンド・クリシナの昨年の発言とも一致している。

クリシナは昨年7月、「人工知能は全体として雇用にプラスの効果をもたらす。生産性の向上に伴い人材需要は高まるが、その人材は少し異なる役割に就くことになる」と述べている。例えば、多くのプログラミング作業は自動化されるが、人間の従業員はコードのレビューや品質管理に時間を割くようになる。

IBM以外にも、いくつかのテクノロジー企業の幹部は、AI時代において初級社員の採用を増やすべきだと考えている。その理由も非常に明快で、「AIネイティブ」時代の若者を迎えることは、AIの変革の機会を掴みたい企業にとってより有利だからだ。

ファイル共有プラットフォームのDropboxの人事最高責任者メラニー・ローゼンワーサーは、インターンや新卒者の採用規模を25％拡大していると指摘し、若手社員のAIに対する熟練度を活用していると述べた。

ローゼンワーサーは次のように語った。「これはまるで、彼らはすでにツール・ド・フランスに参加しているようなもので、私たち他の人は補助輪をつけて自転車の練習をしている段階だ。正直なところ、彼らの熟練度は私たちを何周も引き離している。」