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Shufti、DACH市場におけるVideoIdentの新たな基準を設定

ビジネスワイヤ

2026年2月19日（木）午後4時50分（GMT+9） 2分で読む

ShuftiのDACH地域におけるVideoIdent：顧客に優しい認証で離脱と待ち時間を短縮。

ロンドン、2026年2月19日–（ビジネスワイヤ）–グローバルな本人確認およびコンプライアンス技術提供企業のShuftiは、ドイツ、オーストリア、スイス（DACH地域）でのVideoIdentソリューションの拡大を発表し、銀行、決済事業者、フィンテック企業が直面する運用上の課題に対応します。これには、長引く列待ち時間、限定的な言語対応、硬直したKYC担当者とのやり取り、技術的中断による不要なセッション離脱が含まれます。

DACH市場では、ビデオを用いた本人確認は、ドイツのBaFin Circular 03/2017（GW）、スイスのFINMA Circular 2016/7（ビデオおよびオンライン認証に関する規定）、オーストリアの金融市場のマネーロンダリング防止法（FM-GwG）などの規制基準の範囲内で運用されています。規制基準は確立されていますが、コンプライアンスチームは運用面の問題点を重要視しています。

金融機関は、長い列ができると、顧客がKYC担当者に到達する前に認証を放棄することを報告しています。言語の壁により、同意取得や書類提示、本人確認の質問で誤解が生じ、再試行や不要なエスカレーションにつながるケースもあります。

銀行はまた、サービスの質も重要だと指摘しています。硬すぎるKYC担当者や非専門的な対応は信頼を損ね、再試行を増やします。接続障害が発生した場合、多くのワークフローは申請者に最初からやり直させるため、不要な放棄や運用コストが発生します。

Shufti VideoIdentは、これらの課題に対処するために、社内技術を用いた人間支援の認証を計画的に行う設計となっています。各セッションは、訓練を受けた実際の認証スペシャリストが対面で行い、不正検知の信号を用いて判断の質を高めつつ、正規の顧客に不要な手順を追加しません。

主な機能は次の通りです：

**ピーク時でも長い待ち時間を短縮**、容量バランスの取れたセッション割り当てによる対応

**多言語対応の認証スペシャリスト**、地域・ローカル言語もカバー

**ユーザーフレンドリーなインタラクション基準**、明確で丁寧なコミュニケーションと手続きの厳守を優先

**セッション継続性の管理**、再スタートを最小限に抑え、技術的中断を防止

**常時利用可能**、顧客が都合の良い時間に認証を完了できる

**カスタマイズ可能な認証フロー**、商品、市場、コンプライアンスのニーズに適応

**インクルーシブな認証設計**、デジタルに不慣れな顧客やアクセシビリティニーズにも対応

**規制に沿ったプロセス**、ドイツ、オーストリア、スイスの監督要件をサポート

 






ストーリーは続く  

「VideoIdentは、突発的な需要増や国境を越えた要求、技術的な変動など、実世界の条件下で機能しなければなりません」とShuftiのCEO、シャヒド・ハニフは述べています。「安定性は、規律ある実行から生まれます。列を作らず、コミュニケーションを明確にし、一貫したセッション管理を行うことです。これが私たちの目指すギャップです。」

ドイツ、オーストリア、スイスで運営する機関向けに、VideoIdentは多言語対応、設定可能、人間支援、ガバナンスに沿った枠組みを提供し、スケーラブルなオンボーディングと手続きの整合性、顧客の信頼を維持します。

こちらで途切れないShufti VideoIdentをお試しください：https://shuftipro.com/videoident/

Shuftiについて

Shuftiは、本人確認とコンプライアンスソリューションを提供し、書類・生体認証、詐欺対策、人間支援によるVideoIdentを含め、規制対象のオンボーディングを世界中でサポートしています。

出典元の情報はbusinesswire.comでご覧ください：https://www.businesswire.com/news/home/20260218726361/en/

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メディア担当：
ネルイワ・ムヌベ
partnership@shuftipro.com

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