Proteger los derechos legales de los consumidores y mantener un mercado justo y ordenado Lanzhou emite advertencias y normas para la conducta en el comercio de oro y plata

Recientemente, debido a la continua subida de los precios del oro y la plata, las actividades comerciales relacionadas con la venta, recuperación, procesamiento y canje de joyas de oro y plata en Lanzhou se han vuelto cada vez más activas. Algunas entidades operativas han presentado problemas como confusión en los conceptos de cobro, violaciones en la medición y pesaje, y inducción o engaño a los consumidores, lo que no solo viola los derechos legales de los consumidores sino que también perturba el orden del mercado. Para regular las actividades comerciales de oro y plata, la Oficina de Supervisión del Mercado de Lanzhou ha emitido una advertencia, estableciendo requisitos claros para todos los operadores en la ciudad, con el fin de mantener un mercado justo y ordenado.

La advertencia establece claramente que todos los operadores deben cumplir con la obligación de exhibir precios claramente, publicando de manera completa, visible y precisa los precios de venta de las nuevas joyas del día (por gramo/precio fijo, indicando pureza y peso), los precios de recuperación de oro y plata (por pureza/gramo), así como los cargos por pérdida, depreciación, procesamiento y otros conceptos, además de reglas clave para el canje y la sustitución, asegurando que la información sea comprensible y visible. Los conceptos no incluidos en la publicación no podrán ser cobrados a los consumidores, y está estrictamente prohibido añadir cargos fuera del precio, cobros encubiertos o forzados.

En cuanto a la conducta comercial, se exige a los operadores actuar con honestidad, regulando estrictamente métodos de transacción como “cambio por peso” y “precio fijo”, y absteniéndose de inducir a los consumidores mediante engaños, confusiones o condiciones desfavorables en los precios.

La medición es una parte clave en las transacciones de oro y plata. La advertencia enfatiza que los instrumentos de medición utilizados para la liquidación, como balanzas electrónicas, deben ser inspeccionados y aprobados por las instituciones legales de metrología y usarse dentro del período de validez de la inspección.

Además, los operadores deben fortalecer la autorregulación del sector, mejorar los mecanismos internos, realizar autoinspecciones y correcciones de manera proactiva, y resolver problemas oportunamente. También deben establecer y publicar claramente los procedimientos para devoluciones, reparaciones y manejo de reclamaciones de joyas de oro, y colaborar activamente con las demandas razonables de los consumidores, como pesaje y pruebas de pureza, aceptando de manera consciente la supervisión de las autoridades del mercado, la sociedad y los medios de comunicación.

Periodista Wei Jiabei

(Lanzhou Daily)