Amazon больше не будет делиться отзывами между всеми вариациями товара, что, вероятно, снизит уровень возвратов

IT之家7 февраля сообщает, что Amazon объявила о внесении изменений в правила обмена отзывами о вариациях товаров, начиная с 12 февраля 2026 года. Цель — повысить точность отзывов и помочь потребителям принимать более обоснованные решения при покупке. Эти изменения позволят покупателям заранее ознакомиться с уникальными отзывами о конкретных вариантах товара, укрепить доверие к покупкам и, возможно, снизить уровень возвратов.

На данный момент, даже если вариации товара существенно отличаются по функциям и характеристикам, все они делят между собой все отзывы, что может привести к тому, что отзывы не отражают реальную ситуацию с конкретным вариантом, которым интересуется покупатель.

После внесения изменений в правила, только вариации товаров, в которых различия не влияют на функциональность, будут делить отзывы; вариации с заметными отличиями больше не будут обмениваться отзывами. Это изменение может повлиять на общую оценку магазина и количество отзывов о товаре.

IT之家 отмечает, что следующие типы вариаций товаров продолжат делить отзывы:

• Вариации одного и того же товара разных цветов и узоров;
• Вариации с одинаковой функцией, но разными размерами (например, постельное белье больших размеров и стандартных);
• Вариации с разными упаковками и количеством;
• Вариации второстепенных ароматов у товаров, не являющихся основными ароматами (например, лимонный аромат и безароматные чистящие средства);
• Вариации, предназначенные для разных моделей устройств в рамках одного типа товара (например, чехлы для разных моделей телефонов).

Amazon заявила, что эти изменения будут постепенно внедряться по категориям товаров с 12 февраля 2026 года по 31 мая 2026 года.