Почему совет директоров PayPal решил действовать заранее — и чему могут научиться другие советы

Совет директоров PayPal недавно предпринял смелое вмешательство в нисходящую тенденцию в деятельности компании, назначив нового генерального директора — Энрике Лореса, который, надеюсь, принесет ясность приоритетов и организационное согласование для завершения инициатив и осуществления поворота.

Рекомендуемое видео

Я одобряю это решение: совет PayPal действует как владельцы, опережая инвесторов, чтобы не потерять доверие и не допустить прихода активистов, которые могли бы стимулировать изменения.

PayPal вышла на биржу в 2002 году и с 2015 года является независимой от eBay. За последние пять лет цена акций снизилась примерно на 86%, в то время как Stripe, Adyen, Block и Square значительно выросли.

Здесь еще много возможностей. PayPal занимает 137-е место в индексе S&P 500 и находится в сильном рынке. Объем транзакций в режиме реального времени вырос примерно до 38,6 миллиарда долларов в 2025 году, с прогнозируемым среднегодовым ростом 43% с 2026 по 2030 годы и долгосрочными прогнозами утроения объема к 2030 году.

Средняя продолжительность работы генеральных директоров в Fortune 500 снизилась с 7,7 лет в 2024 году до 6,8 лет в первой половине 2025 года. Исследования показывают, что руководители с меньшим стажем значительно более подвержены негативным квартальным результатам, что увеличивает вероятность их увольнения на 34%.

Недавние события

Генеральный директор PayPal Алекс Крисс присоединился в 3 квартале 2023 года и наблюдал снижение стоимости акций на 25%–30%, в то время как его крупнейший конкурент Stripe вырос быстрее всего по объему платежей и доходам, при этом партнеры-торговцы в экосистеме Shopify и Fiserv показывали двузначный рост.

Ожидается, что доход Stripe составляет около 20 миллиардов долларов. За 2023–2024 годы Stripe обработала 1,4 триллиона долларов (примерно 40% рост по сравнению с прошлым годом), тогда как доход PayPal составляет около 30 миллиардов долларов, при этом рост замедлился за последние три года с высоких однозначных значений до средних однозначных.

Рост основной онлайн-кассы PayPal замедлился до 1%, что усиливает озабоченность совета.

Сегодняшняя скорость динамичных инноваций, а также новые макро-тренды, такие как «агентный коммерс», требуют более быстрых решений. Пять-шесть кварталов — достаточно времени, чтобы понять, работает ли новая стратегия. У PayPal пропало вдохновение. Крисс, к сожалению, не смог обратить вспять многолетнее снижение стоимости акций, которое примерно на 80% снизилось за последние пять лет.

Большинство советов слишком долго бы ждали

Совет PayPal заметил происходящее и сосредоточился на результатах компании по сравнению с конкурентами через внешний взгляд. Все советы могут извлечь уроки из этого примера внешней ориентации и фокусировки на рынке.

Это изменение должно было произойти сейчас, чтобы остановить падение и сохранить таланты и команды. Советы должны учитывать необходимость вмешательства в кризис до его полного проявления. Общий вывод для советов: ситуация никогда не улучшится сама по себе. Если у вас пять кварталов подряд идет снижение результатов, пора действовать.

Современная среда экспоненциальных изменений требует более быстрого принятия решений и внедрения передовых технологий, таких как агентный коммерс, чтобы не отставать от инновационных платежных компаний.

Совет признал, что компания пользуется сильными макроэкономическими благоприятными условиями. Значительная потеря доли рынка PayPal обусловлена только пробелами в продукте и/или управленческим исполнением. Нет оправданий, связанных с внешними препятствиями или экзогенными факторами — такими как тарифы, регуляторное давление или геополитические проблемы, влияющие на сектор платежей в реальном времени. PayPal должна иметь «право на победу», как только решит свои проблемы с продуктом и исполнением.

Главный урок для советов — внимательно анализировать свою компанию, когда она показывает результаты хуже, чем у конкурентов.

Есть лишь несколько основных причин. Советы должны иметь смелость провести прозрачную оценку:

• Является ли продукт отстающим?

• Замедлился ли рост рынка?

• Кардинально ли изменился рынок?

• Или проблема в исполнении и стратегии выхода на рынок?

• Или в стратегии и способности руководства?

Это всегда один из немногих факторов:

• Продукт

• Рынок

• Исполнение

• Лидерство

Эффективные советы ведут откровенные диалоги, принимают обоснованные бизнес-решения и действуют.

Все советы должны учитывать смелость и решительность, необходимые для принятия решений о преемственности, прежде чем будет уничтожена еще большая ценность. Возможность восстановить доверие инвесторов сейчас находится впереди.

Мнения, выраженные в комментариях Fortune.com, принадлежат только их авторам и не обязательно отражают мнение и убеждения Fortune.

Присоединяйтесь к нам на Саммите по инновациям в рабочем пространстве Fortune 19–20 мая 2026 года в Атланте. Эра инноваций в рабочем пространстве уже наступила — и старые сценарии переписываются. На этом эксклюзивном, насыщенном событиями мероприятии соберутся самые инновационные лидеры мира, чтобы обсудить, как ИИ, человечество и стратегия вновь пересекаются, чтобы переопределить будущее работы. Регистрируйтесь сейчас.