Від LEGO до Web3: шлях співіснування компанії та спільноти

У світі Web3 Lego є широко відомою метафорою. Ми часто використовуємо Lego, щоб описати комбінованість продуктів, таких як DeFi, DAO тощо. Але натхнення, яке дає нам Lego, набагато більше. Відкрита та інклюзивна спільнота є критично важливою для стимулювання інновацій, і цей аспект часто залишається непоміченим.

Протягом останніх 20 років компанія LEGO за підтримки спільноти перейшла від банкрутства до світового лідера в індустрії іграшок. Ця історія демонструє важливість активної участі громади та надає рекомендації щодо того, як досягти цієї мети. Приклад LEGO вартий уваги не лише традиційним підприємствам, але й може надихнути світ Web3.

Напівпрямий - Перше близьке знайомство з громадою

У 90-х роках Lego стикнулися зі спадом продажів та вперше зазнали збитків. Щоб повернути прихильність дітей, Lego розробили кілька нових продуктів, серед яких були набори для мозкового штурму. Цей продукт несподівано здобув популярність серед дорослих і швидко був зламаний хакерами. Незважаючи на початкове бажання подати в суд, Lego врешті-решт вирішили співпрацювати. Вони створили офіційний форум і додали положення про "право на злам" до угоди з користувачами.

Це рішення принесло багаті плоди. Форум вирвався вгору, фанати створили сотні веб-сторінок, щоб продемонструвати нові винаходи. Видавництва почали випускати відповідні книги, деякі стартапи виготовляли та продавали сумісні продукти, а члени спільноти також організували змагання роботів. Швидко сформувалася екосистема, яка залучила велику кількість нових користувачів, що призвело до розпродажу продукції. Lego вперше відчула силу участі спільноти.

Повне прийняття - Спільнота стає основною стратегією

У 2004 році новий генеральний директор Йорген Віг Кнудсторп вирішив повністю embrace спільноту. Він вважав, що інновації походять з діалогу зі спільнотою. Незважаючи на численні виклики, LEGO все ж запросила чотирьох провідних представників спільноти для спільної роботи над новою версією мозкового штурму. Серія NXT, випущена у 2006 році, здобула величезний успіх.

Цей успіх ще більше переконав LEGO в силі спільноти і спричинив великий зсув у стратегії компанії. LEGO почала будувати багаторівневу систему участі спільноти та розширила співпрацю з спільнотою на більше лінійок продуктів.

У 2006 році архітектор на ім'я Такер побудував модель чикагського пам'ятника - вежі Сірса з конструктора LEGO. LEGO звернула на це увагу і співпрацювала з ним, в результаті чого цей проект перетворився на популярну серію будівель LEGO, розширивши нові групи користувачів і канали продажу.

З наближенням до спільноти LEGO створила більш досконалу систему підтримки спільноти, включаючи:

• Мережа послів LEGO
• Сертифікований експерт LEGO
• LEGO креатив
• Будівництво світу LEGO
• Цегляне посилання

Вірте в громаду та діліться з нею владою

Ключ до успіху спільноти LEGO полягає в:

1. Продукти та брендова культура користуються любов'ю гравців по всьому світу
2. Взаємодія блоків підтримує креативні комбінації
3. Сформувалася культура поваги, підтримки та розподілу влади в спільноті

Коли спільнота ефективно активується, вона може генерувати інновації та прийняття, керовані спільнотою, розмиваючи межі між виробниками та споживачами. Споживачі більше не є лише споживачами, вони також стають виробниками та психологічними власниками бренду.

Під підтримкою громади бізнес-екосистема Lego зазнала радикальних змін. Починаючи з 2004 року, Lego поступово виходила з кризи та підтримувала високі темпи зростання, ставши найбільшою іграшковою компанією у світі. У 2022 році, на 90-річчя Lego, її продажі знову досягли рекордного рівня, що майже в 11 разів більше, ніж у 2004 році.

Хоча інтереси громади та компанії не завжди збігаються, саме в цьому і полягає сенс симбіотичної системи - взаємний внесок, взаємна підтримка. Справжня громада - це активна автономна громада, яка є рівноправною стороною з компанією.

Технології Web3 сприяють співіснуванню підприємств і спільнот

Історія спільноти LEGO для людей у світі Web3 є одночасно незнайомою і знайомою. LEGO об'єднує спільноту через відкриту культуру та любов до бренду, заохочуючи творчість і винагороджуючи творців. Глибше вивчаючи спільноту LEGO, ми навіть можемо знайти сліди DAO.

Проте, члени спільноти LEGO насправді не мають контролю над брендом і правом власності на дані. Більшість членів отримали лише задоволення, без інших винагород. Це не критика LEGO, але дійсно існує простір для подальшої еволюції.

Технології Web3 можуть стати ключем до вирішення цих проблем. Вони можуть допомогти:

• Надати справжнє право власності на творіння членам громади
• Краще розпізнати цінність, що виникає від взаємодії
• Надання надійних гарантій для підтримки та уповноваження спільноти
• Створення більш ефективного механізму управління спільнотою
• Дослідження можливостей спільної власності бренду або обміну цінностями в спільноті
• Розширити більше можливостей для відкритої співпраці

Але ми також повинні усвідомити, що технологія є лише інструментом. На сьогоднішній день у світі Web3 акцент на технологічному рівні та інфраструктурі значно перевищує акцент на рівні застосувань та соціальному рівні. Але ми сподіваємось, що ці технологічні революції принесуть людям кращий спосіб життя.

Компанії обіймають спільноту, в кінцевому підсумку прагнучи до культури - створення зв'язків, заохочення участі, повага до особистості, віра в спільноту та готовність ділитися владою бренду. Адже бренд належить не лише компанії, але й кожному споживачу, який його створює.