Hướng dẫn tiếp thị mã hóa a16z: Từ hệ sinh thái nhà phát triển đến phát hành token, người sáng lập nên làm gì để tránh mắc lỗi?

Nguồn: Marketing 101 cho các Startup: Ra mắt Token, Memes, Tiếp cận Devs & Nhiều hơn nữa

Sắp xếp & biên soạn: lenaxin, ChainCatcher

Biên tập viên chú thích:

Bài viết này được biên dịch từ chương trình "Web3 Tiên Phong" của a16z, tập trung vào sự khác biệt trong tiếp thị giữa lĩnh vực tiền điện tử và ngành công nghệ truyền thống. Các khách mời của chương trình bao gồm: Amanda Tyler, Claire Kart, Kim Milosevich. Họ sẽ thảo luận sâu về xây dựng uy tín, vận hành cộng đồng nhà phát triển, tuyển dụng nhân tài, phát hành token, định hình hình ảnh người sáng lập và chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn cùng những phương pháp hiệu quả và những cạm bẫy thường gặp.

ChianCatcher đã tổng hợp và biên soạn nội dung.

TL&DR

• Thách thức lớn nhất trong marketing tiền điện tử là đối tượng mục tiêu rất nhỏ.
• Đặc điểm đặc biệt của lĩnh vực tiền mã hóa là quy mô nhỏ, ngưỡng tham gia thấp.
• Bản chất của tiếp thị tiền điện tử là sự phối hợp sinh thái.
• Chiến lược hoạt động trong ngành công nghiệp tiền điện tử tập trung vào việc xác định chính xác.
• Tiếp thị tiền mã hóa cần định nghĩa lại cách tăng trưởng, cộng đồng nhà phát triển là sự đồng cảm về giá trị chính xác.
• Để tạo ra một thương hiệu có ảnh hưởng trong lĩnh vực tiền điện tử, cần thiết phải thiết lập mối liên kết sâu sắc với người sáng lập.
• Đánh giá chiến lược Layer2, tài nguyên quyết định sự khác biệt.
• Quan hệ nhà phát triển (DevRel) nên được tích hợp sâu sắc vào hệ thống tiếp thị.
• Sự thành công của hệ sinh thái nhà phát triển phụ thuộc vào việc xây dựng "sản phẩm-kinh tế-cộng đồng" trong một vòng khép kín.
• Cốt lõi của việc phát hành token nằm ở việc cân bằng hai thuộc tính của nó, vừa là hoạt động tiếp thị, vừa là sản phẩm tài chính.
• Chiến lược vận hành cộng đồng cốt lõi nằm ở việc xác định rõ loại đối tượng mà nguồn lực sẽ được đầu tư lâu dài.
• Lời khuyên cho người sáng lập: Hãy tạo dựng hình ảnh của một chuyên gia trong lĩnh vực, chứ không phải là một người bán hàng sản phẩm.
• Đối với các dự án cần sự xây dựng cộng đồng, sự can thiệp của tiếp thị có thể sớm hơn.
• Xây dựng đội ngũ tiếp thị nên tuân theo tiêu chuẩn kép "nền tảng toàn diện + chuyên môn hóa theo chiều dọc".
• Sáng tạo nội dung chất lượng cần sự hỗ trợ và phản hồi liên tục từ người sáng lập hoặc đội ngũ.

####(Một) Bước lên sân khấu: Đòn bẩy thương hiệu của các nhà sáng lập tiền mã hóa

Kim Milosevich**:**** Với vai trò là người phụ trách marketing và truyền thông, chúng ta nên đóng vai trò như thế nào? Có nên đứng ở phía trước hay nên ẩn mình hơn ở phía sau?

Claire Kart: Những người làm marketing công nghệ thường làm việc hậu trường, cách này tuy hiệu quả nhưng trong ngành công nghiệp tiền điện tử, các nhà sáng lập có kỹ thuật thường khá im lặng, dẫn đến việc đội ngũ bỏ lỡ cơ hội được công khai. Trong ngành công nghiệp còn non trẻ này, việc tìm kiếm nhân tài phù hợp giống như mò kim đáy bể. Do đó, tôi chọn bước ra phía trước, lĩnh vực tiền điện tử đặc biệt phụ thuộc vào marketing và cộng đồng, người dùng mong muốn nghe tiếng nói từ các giám đốc điều hành.

Việc tuyển dụng cũng khó khăn. Mặc dù tình hình đã được cải thiện, nhưng nhân tài trong lĩnh vực marketing tiền điện tử vẫn còn khan hiếm. Xây dựng thương hiệu cá nhân không chỉ giúp mang lại những đề xuất nhân tài mà còn thu hút những người tìm việc chủ động, từ đó nâng cao hiệu quả tuyển dụng một cách đáng kể.

Amanda Tyler: Việc xây dựng thương hiệu cá nhân trên Twitter đã nâng cao đáng kể hiệu quả tuyển dụng của tôi, cách này trực tiếp tạo dựng niềm tin đặc biệt phù hợp với các công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu. Khi ứng viên đồng cảm với các giá trị và kinh nghiệm của bạn, một câu nói "Chúng ta có thể trò chuyện" trở nên tự nhiên.

Claire Kart: Khi chọn việc, mọi người thường quan tâm nhiều hơn đến những người đồng nghiệp thay vì công ty bản thân. Mặc dù tầm nhìn của công ty và nội dung công việc rất quan trọng, nhưng yếu tố quyết định cuối cùng thường là đội ngũ. Đối mặt với lời mời từ một công ty lạ có thể không gây hứng thú, nhưng nếu là sự giới thiệu từ người quen, thì ngay cả một công ty khởi nghiệp cũng sẽ được xem xét nghiêm túc.

####(Hai) Tính độc đáo và logic cơ bản của tiếp thị tiền mã hóa

Kim Milosevich**:**** Đây là hiện tượng đặc trưng của ngành công nghiệp tiền điện tử, hay là quy luật phổ quát? Sự khác biệt cốt lõi giữa tiếp thị tiền điện tử và tiếp thị công nghệ truyền thống là gì?**

Claire Kart: Tôi nghĩ rằng tiền điện tử giống như một loại thần thánh hóa cá nhân. Chẳng hạn như Mark Zuckerberg và Sheryl Sandberg, họ thực sự đã bỏ ra rất nhiều công sức để xây dựng thương hiệu cá nhân của mình, viết sách, làm quảng bá, v.v. Nhưng sự thần thánh hóa cá nhân trong lĩnh vực tiền điện tử dường như còn mạnh mẽ hơn, còn lý do thì tôi cũng không thể nói rõ.

**Amanda Tyler:**Sự đặc biệt của lĩnh vực tiền điện tử là quy mô nhỏ và rào cản thấp. Lấy tôi làm ví dụ, khi còn hai mươi tuổi, tôi đã tích lũy được một lượng lớn người theo dõi trên Instagram thông qua blog mẹ và bé, nhưng khi chuyển sang lĩnh vực tiền điện tử, tôi ngay lập tức cảm nhận được hiệu ứng "cá lớn trong ao nhỏ", việc xây dựng ảnh hưởng ở đây dễ dàng hơn rất nhiều.

Lĩnh vực này được cấu thành từ nhiều tiểu văn hóa rõ ràng, cho phép người mới nhanh chóng xác định cộng đồng mục tiêu và nhận diện những nhân vật then chốt. Ngược lại, các lĩnh vực truyền thống như nhóm của Zuckerberg có rào cản cao hơn, cần có những chứng thực chuyên nghiệp hơn. Ngành công nghiệp tiền mã hóa vẫn đang ở giai đoạn đầu, cung cấp cơ hội độc đáo cho những người sáng tạo nội dung.

Kim Milosevich**:**** Là một bên dự án, nên làm thế nào để tạo ra sự khác biệt và thu hút chính xác đối tượng mục tiêu?

Amanda Tyler**: Thách thức lớn nhất trong tiếp thị tiền điện tử là đối tượng mục tiêu rất nhỏ.** Số lượng nhà phát triển tiền điện tử hoạt động hàng tháng chỉ có 23,000 người vào năm 2023, dự kiến sẽ tăng lên 30,000 vào năm 2024, trong khi trên toàn cầu có 28 triệu nhà phát triển, chưa đến 0.1% tham gia vào tiền điện tử. Trong một thị trường cực kỳ chuyên biệt như vậy, tiếp thị phải tập trung vào ba nhu cầu cốt lõi của nhà phát triển:

1. Công nghệ: Giải quyết các vấn đề thực tiễn như khả năng kết hợp trong hệ sinh thái Rollup.
2. Kinh tế: Khám phá mô hình lợi nhuận bền vững trong phát triển sản phẩm công.
3. Giá trị: Tạo ra đề xuất giá trị độc đáo hấp dẫn đối với các nhà phát triển

**Claire Kart:****Tiếp thị tiền điện tử cần định nghĩa lại cách thức tăng trưởng, và cộng đồng nhà phát triển cốt lõi là sự cộng hưởng giá trị chính xác.**Kích thích kinh tế chỉ là điểm khởi đầu, điều thực sự thúc đẩy sự tăng trưởng là xây dựng một lý tưởng công nghệ nơi mà các nhà phát triển có thể tìm thấy giá trị nghề nghiệp và cảm giác thuộc về tinh thần. Một khi điều này được thực hiện, họ sẽ tự phát thúc đẩy sự phát triển của hệ sinh thái.

Chúng ta cần từ bỏ tư duy theo quy mô trong thời đại internet, mà thay vào đó kiên trì "ưu tiên chiều sâu": hiểu sở thích kỹ thuật của từng nhà phát triển cốt lõi, thậm chí là tên thú cưng của họ, và làm cho trải nghiệm của 10 người dùng hàng đầu trở nên hoàn hảo. Chủ nghĩa lý tưởng công nghệ chính là phương tiện truyền thông tốt nhất. Trong lĩnh vực này, sức mạnh của 100 người tham gia sâu sắc vượt xa 10.000 người dùng nông cạn, sự phát triển thực sự đến từ những kết nối sâu sắc có vẻ không quy mô này.

####(Ba) Phát triển dưới bóng Ethereum: Định vị và cân nhắc chiến lược của Layer2

Kim Milosevich**:**Các dự án Layer2 có cần phải gắn bó sâu sắc với văn hóa cộng đồng Ethereum để thực hiện tiếp thị hiệu quả không?

Claire Kart: Amanda có nhiều kinh nghiệm hơn trong việc vận hành hệ sinh thái Ethereum. Tôi đã làm việc trên một dự án Layer 1 khác trước khi gia nhập Aztec, và gần đây tôi đã suy nghĩ về nó - tâm trạng của cộng đồng Ethereum dao động như một làn sóng thủy triều, đôi khi tràn ngập niềm tin vào việc thay đổi thế giới và đôi khi hoài nghi về các quyết định của Quỹ. Là một dự án Layer 2, chúng tôi vẫn đang tìm kiếm điểm cân bằng tốt nhất để vay mượn năng lượng tiềm năng của cộng đồng Ethereum.

Amanda Tyler: Hệ sinh thái Rollup là một phần mở rộng của văn hóa Ethereum và bản chất mở của nó đã tạo ra một "hệ sinh thái coopetition" độc đáo, nơi tất cả các Layer 2 đang làm việc cùng nhau để phát triển mạng Ethereum. Điều này đòi hỏi tiếp thị phải cân bằng định vị kép: không chỉ làm nổi bật giá trị kinh doanh mà còn nhấn mạnh sứ mệnh cốt lõi là mở rộng quy mô Ethereum. Phương pháp chứng minh hiệu quả nhất là ràng buộc kỹ thuật, chẳng hạn như sử dụng ETH để thanh toán phí gas theo mặc định, điều này cho thấy mối quan hệ cộng sinh với Ethereum hơn bất kỳ khẩu hiệu nào.

Kim Milosevich**:**Sự trỗi dậy của Layer2 có đang tái cấu trúc nhận thức giá trị của các nhà phát triển về Ethereum không?

Claire Kart: Khi đánh giá chiến lược Layer 2, tài nguyên quyết định sự khác biệt. ** Các dự án có nguồn vốn mạnh, chẳng hạn như BASE của Coinbase, có thể độc lập xây dựng một thương hiệu sinh thái với nguồn lực của các công ty niêm yết; Mặt khác, Layer2, với nguồn lực hạn chế, cần phải gắn bó sâu sắc với Ethereum để tận dụng uy tín trong ngành của nó để đạt được một khởi đầu nguội. Sự lựa chọn chiến lược tiếp thị dựa trên tài nguyên này về cơ bản phản ánh "hiệu ứng Matthew" của hệ sinh thái tiền điện tử - kẻ mạnh sẽ luôn mạnh và các dự án mới nổi phải tận dụng tốt đòn bẩy.

####(Bốn) DevRel × Tiếp thị: Động lực**** cho sự tăng trưởng hệ sinh thái**

Kim Milosevich**:** Quan hệ giữa vận hành cộng đồng và quan hệ nhà phát triển (DevRel) nên hợp tác chiến lược với tiếp thị như thế nào?

Claire Kart: Tôi đã thực hành hai mô hình đội nhóm: Trong mô hình tiếp thị toàn bộ kênh, DevRel tập trung vào chuyển đổi giai đoạn giữa và cuối, phục vụ cho những nhà phát triển đã hiểu dự án và chuẩn bị triển khai; trong khi tại Aztec, do độ phức tạp của sản phẩm cao, DevRel được tích hợp trực tiếp vào đội ngũ sản phẩm. Mô hình sau tuy có thể phối hợp sâu sắc, nhưng cần giải quyết hai điểm đau lớn: Đảm bảo định vị người dùng nhất quán và tránh sự đứt đoạn giữa tiếp thị thu hút khách hàng và hỗ trợ nhà phát triển.

Amanda Tyler: DevRel nên được tích hợp sâu vào hệ thống tiếp thị. **Tài liệu dành cho nhà phát triển, là điểm tiếp xúc chính, yêu cầu kiểm soát thống nhất kiểu ngôn ngữ và đường dẫn chuyển đổi. Hiện tại, DevRel đang phát triển thành vai trò của người sáng tạo nội dung, giải quyết những điểm khó khăn khi sử dụng công cụ thông qua các video hướng dẫn lập trình và các hình thức khác. Chúng tôi nhận thấy rằng loại nội dung này có hiệu quả trong việc tăng mức độ tương tác của nhà phát triển và chứng minh rằng ngành công nghiệp cần một cách tương tác để phá vỡ các rào cản thông tin. Sự phát triển này đòi hỏi DevRel phải có tư duy tiếp thị và khả năng thực hiện mạnh mẽ hơn.

Kim Milosevich**:**Các dự án blockchain nên xây dựng chiến lược hỗ trợ nhà phát triển trên chuỗi hiệu quả như thế nào?

**Claire Kart:**Sự thành công của hệ sinh thái nhà phát triển phụ thuộc vào việc xây dựng vòng khép kín "sản phẩm-kinh tế-cộng đồng". Lấy lĩnh vực quyền riêng tư làm ví dụ, tính chuyên môn của nó tự nhiên lọc ra các nhà phát triển mục tiêu. Trong giai đoạn khởi động lạnh, cần phải hành động đồng thời: vừa khám phá tiềm năng thương mại, vừa theo dõi tiến độ của các nhà phát triển sớm, cung cấp sự hỗ trợ giá trị cao như phơi bày truyền thông, tư vấn chiến lược vào những thời điểm quan trọng. Mặc dù việc điều hành sâu sắc này khó có thể mở rộng quy mô, nhưng nó là chìa khóa để xây dựng rào cản cho dự án.

Amanda Tyler: Bản chất của tiếp thị tiền điện tử là sự phối hợp sinh thái. Không chỉ để khám phá những câu chuyện của nhà phát triển mà còn chủ động xác định các yêu cầu và thúc đẩy lặp lại sản phẩm. Cốt lõi là giúp các nhà phát triển thành công thông qua hỗ trợ chuyên sâu: tích cực can thiệp vào GitHub, Twitter và các nền tảng khác, giải quyết các vấn đề xây dựng thực tế trước, sau đó lan truyền chúng khi dự án trưởng thành. Mô hình khép kín "trao quyền trước và sau đó nói" này là một con đường thực sự hiệu quả để xây dựng sinh thái.

####(Năm) **Phối hợp sinh thái và kiểm soát tiếng ồn: Tư duy hệ thống từ phát hành token đến hợp tác thương hiệu

Kim Milosevich**:** Làm thế nào để xác định phản hồi hiệu quả trong cộng đồng tiền điện tử bị quá tải thông tin?

**Amanda Tyler:**Để theo dõi tình hình áp dụng sớm các tiêu chuẩn mã thông báo mới, tôi đã thực hiện các bước sau:

1. Phân tích hồ sơ sao chép mã, phát hiện ra nhiều tài khoản mới được tạo.
2. Lọc ra các nhà phát triển thực sự, giao tiếp trực tiếp qua Twitter về nhu cầu sử dụng.
3. Đồng bộ tài liệu kỹ thuật xác thực và chuyển tiếp phản hồi của người dùng trực tiếp đến đội ngũ sản phẩm

Toàn bộ quá trình phản ánh phương pháp làm việc "truy nguyên nhu cầu của nhà phát triển".

Kim Milosevich**:** Làm thế nào để xây dựng một hệ thống quản lý toàn bộ chu kỳ phát hành token?

**Claire Kart:Cốt lõi của việc phát hành token nằm ở việc cân bằng thuộc tính đôi của nó.****既是营销活动，更是金融产品。**Chất lượng thiết kế mô hình kinh tế quyết định trực tiếp số phận của dự án, cần phải lựa chọn con đường bùng nổ hoặc dần dần tùy theo đặc điểm của dự án. Ở cấp độ thực hiện, cần nắm bắt ba điểm chính:

1. Thảo luận sâu với các nhà kinh tế về định vị giá trị của token, tránh áp dụng cứng nhắc.
2. Nghiên cứu sâu về các tình huống ứng dụng thực tế và thói quen sử dụng của các thị trường khác nhau;
3. Xây dựng cơ chế quản lý sau khi niêm yết hoàn chỉnh, bao gồm quản lý tâm lý cộng đồng, cơ chế khuyến khích đội ngũ và quy định công bố thông tin.

Những thách thức này về bản chất là nhất quán với các yêu cầu quản trị mà các công ty niêm yết phải đối mặt.

Kim Milosevich**:** Làm thế nào để xây dựng một hệ thống vận hành toàn diện cho việc phát hành token, đảm bảo một vòng khép kín hoàn chỉnh từ thiết kế mô hình kinh tế đến quản trị cộng đồng?

Claire Kart:Chiến lược vận hành cộng đồngcốt lõi nằm ở việc xác định rõ loại đối tượng đầu tư tài nguyên lâu dài. Như bạn đã đề cập, hiện nay có rất nhiều tài khoản robot và AI, rất khó để xác định ai đang nói chuyện tích cực trong cộng đồng là người dùng thực. Do đó, cần phải xác định chính xác nhóm đối tượng mục tiêu:

1. Cần phát triển những người ủng hộ sớm phù hợp cao trong giai đoạn testnet.
2. Đối với mạng PoS, các nhà điều hành nút và người xác thực (dù là tổ chức hay cá nhân đặt cọc) là những người có ảnh hưởng quan trọng.
3. Thiết lập cơ chế vận hành có cấu trúc, chẳng hạn như hội nghị điện thoại cộng đồng định kỳ

Điều quan trọng không chỉ là thu thập phản hồi thị trường một cách rộng rãi mà còn phải học cách lọc nhiễu. Nếu bạn cố gắng trả lời tất cả các giọng nói trực tuyến, bạn sẽ chỉ bị sa lầy trong thông tin không hợp lệ.

Kim Milosevich**:****Cấu trúc tách biệt giữa quỹ và phòng thí nghiệm trong ngành công nghiệp tiền điện tử đã mang lại những thách thức cụ thể nào cho đội ngũ thị trường? Làm thế nào để duy trì tính độc lập của tổ chức trong khi vẫn đạt được sự hợp tác thương hiệu?

**Amanda Tyler:**Trong hoạt động thực tế, tôi thực hiện chiến lược truyền thông khác biệt để xử lý kiến trúc kép này:

1. Phía phòng thí nghiệm: Nuôi dưỡng các lãnh đạo công nghệ như một kênh phát ngôn, ví dụ như mở tài khoản chứng nhận cho người phụ trách sản phẩm, để họ công bố tiến triển công nghệ (như nâng cấp Gas token tùy chỉnh), sau đó được truyền bá lại thông qua tài khoản chính thức.
2. Quỹ: Tập trung vào truyền thông chiến lược ở cấp độ thương hiệu, hình thành nhận thức trong ngành.

Cách này vừa giữ được tính độc lập trong kể chuyện của cả hai, vừa tạo ra hiệu ứng hợp tác ở cấp độ thực thi.

Claire Kart: Cấu trúc đội ngũ kép này có những lợi ích và bất lợi trong thực tiễn. Lợi thế nằm ở việc có thể tạo ra sự hợp tác chiến lược với những nhân tài marketing dày dạn trong hệ sinh thái, chẳng hạn như thông qua hội nghị marketing trong thời gian DevCon để thảo luận về mục tiêu phát triển, vừa duy trì mối liên kết với đội ngũ kỹ thuật, vừa giảm bớt áp lực quản lý. Tuy nhiên, điểm khó khăn chính nằm ở việc phân bổ lại nguồn lực, trong thời kỳ thị trường ảm đạm, việc duy trì hai đội ngũ quản lý cấp cao (GC/CFO/CMO) sẽ gây ra gánh nặng tài chính đáng kể.

####(Sáu) Thương hiệu do con người khởi xướng: Sự ảnh hưởng của người sáng lập và nguồn lực tiếp thị kép

Kim Milosevich**:**** Người sáng lập nên xây dựng hình ảnh cá nhân IP chuyên nghiệp như thế nào?**

Amanda Tyler: Lời khuyên cốt lõi dành cho người sáng lập là: Hình thành hình ảnh chuyên gia trong lĩnh vực, thay vì người bán sản phẩm. Phương pháp cụ thể:

1. Thảo luận về các điểm đau của ngành dựa trên những hiểu biết chuyên môn, chứ không phải chỉ đơn thuần là tiếp thị sản phẩm.
2. Xây dựng ảnh hưởng công khai thông qua kiến thức chuyên môn
3. Sử dụng hiệu quả các kênh cá nhân để truyền đạt quan điểm sâu sắc

Lấy ví dụ từ người sáng lập Optimism, phát ngôn của họ được chú ý rất nhiều chính vì sự hiếm có và tính chuyên nghiệp - họ không thường xuyên phát biểu, nhưng mỗi lần đều có thể đưa ra những hiểu biết sâu sắc từ góc độ chuyên môn. Cách phát ngôn có sự kiềm chế và chuyên nghiệp như vậy đáng để học hỏi.

**Claire Kart:**Khuyên người sáng lập chọn cách thể hiện tự nhiên nhất: Những người giỏi đối thoại sẽ làm podcast, những người giỏi viết sẽ viết bài dài, những người thích lên hình sẽ quay video. Không cần phải bắt buộc hình thức mà mình không giỏi, chẳng hạn như những người không thích nói trước công chúng có thể tránh các sự kiện lớn. Điều quan trọng là kết hợp phong cách cá nhân vào nội dung chuyên môn - thêm một chút hài hước, thiết kế độc đáo cho những ý tưởng sáng tạo. Tìm ra cách thể hiện vừa thoải mái vừa chuyên nghiệp, kết hợp với chiến lược truyền thông sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất.

Kim Milosevich**:** Làm thế nào để giúp các nhà sáng lập xây dựng thương hiệu cá nhân trong vùng an toàn của họ, đồng thời lập kế hoạch cho lộ trình phát triển dần dần?

Claire Kart: Đối với những nhà sáng lập mới bắt đầu xây dựng ảnh hưởng cá nhân, tôi khuyên nên bắt đầu từ điểm vào nhẹ nhàng nhất: Tập trung vào việc làm tốt một điều, huy động tất cả tài nguyên của công ty để hỗ trợ, tạo ra một vài khoảnh khắc biểu tượng để tích lũy năng lượng. Điều này hiệu quả hơn nhiều so với việc ép buộc nhà sáng lập đăng 10 tweet mỗi ngày. Chìa khóa là có điều gì đó để nói, nói rõ ràng và thấu đáo, tự nhiên sẽ mở ra tình hình.

Kim Milosevich**: Liệu người sáng lập có nên hoàn toàn giao việc xây dựng IP cá nhân với nội dung cốt lõi của câu chuyện công ty (sứ mệnh/giá trị/định vị) cho đội ngũ marketing không**?

Claire Kart: Vị trí cốt lõi của tôi là hỗ trợ các nhà sáng lập truyền đạt tầm nhìn cốt lõi của họ. Những người sáng lập phải dẫn dắt việc thể hiện DNA và lộ trình kỹ thuật của công ty, đây là chìa khóa để đảm bảo đầu tư. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ chuyên gia - từ dịch vụ viết ma đến hội thảo chiến lược, nhưng luôn nhấn mạnh rằng những người sáng lập sản xuất nội dung gốc và nhóm chăm sóc bao bì. Bởi vì điều thực sự gây ấn tượng với thị trường luôn là ý định kinh doanh thực sự của người sáng lập, chứ không phải là những từ ngữ tiếp thị được đóng gói quá mức.

**Amanda Tyler:**Để xây dựng một thương hiệu có ảnh hưởng trong lĩnh vực tiền điện tử, cần phải thiết lập sự kết nối sâu sắc với người sáng lập. Chỉ qua giao tiếp một-một, mới có thể thực sự hiểu được tầm nhìn cốt lõi và động lực khởi nghiệp của họ, từ đó đưa linh hồn vào câu chuyện thương hiệu. Đây là nền tảng cho tiếp thị thành công, không có con đường tắt nào.

Kim Milosevich**:****Vấn đề then chốt về phân bổ tài nguyên tiếp thị: Khi nào nên tuyển dụng một giám đốc tiếp thị toàn thời gian? Khi nào nên đưa vào các cố vấn hoặc đại lý?

Amanda Tyler: Đặc điểm của marketing tiền điện tử là: thường bắt đầu tiếp thị khái niệm và tầm nhìn khi sản phẩm chưa trưởng thành. Giai đoạn này cần liên tục thử nghiệm và sai sót để tìm ra phương thức truyền thông phù hợp nhất.

Gợi ý cá nhân: Thời điểm khởi động tiếp thị tốt nhất là 6 tháng trước khi sản phẩm ra mắt. Quảng bá sản phẩm không tồn tại quá sớm sẽ gây nghi ngờ từ thị trường, quá muộn sẽ bỏ lỡ cơ hội. Chìa khóa là dựa trên sự hiểu biết về chu kỳ giao hàng của sản phẩm, tìm ra thời điểm vàng cho người kể chuyện và người truyền bá.

**Claire Kart:**Đối với các dự án cần cộng đồng xây dựng, can thiệp marketing có thể diễn ra sớm hơn. Ví dụ, khi vận hành mạng thử nghiệm phi tập trung, ngay cả khi không có "sản phẩm chính thức" hoặc mạng chính, cũng cần thu hút các nhà điều hành nút tham gia.

Tôi thường giúp các nhà sáng lập làm rõ nhu cầu cốt lõi:

• Nếu dự án cần vận hành cộng đồng liên tục (như tổng kết hàng tuần, đồng bộ tiến độ), có thể cần nhân sự chuyên trách để thúc đẩy.
• Nếu chỉ là nhu cầu tạm thời, thì tư vấn viên hoặc cơ quan đại diện có thể phù hợp hơn.

Chìa khóa là phân biệt giữa nhu cầu thực sự và áp lực bên ngoài, vì việc tuyển dụng do lo âu thường không hiệu quả.

Amanda Tyler: Trong ngành công nghiệp tiền điện tử, việc hợp tác với các đại lý tiếp thị gặp phải những thách thức độc đáo. Do kiến thức chuyên môn quá sâu, cần phải dành nhiều thời gian để đào tạo đội ngũ bên kia, đảm bảo họ thực sự hiểu rõ các đặc điểm sản phẩm - nếu không sẽ rất khó để tạo ra kết quả hiệu quả.

Claire Kart: Có hai loại đại lý tiếp thị ngành tiền điện tử chính: các công ty lớn toàn diện và đội ngũ cửa hàng dọc. Các nhà tiếp thị chuyên nghiệp phù hợp hơn để làm việc với các nhóm boutique và có thể tạo ra kết quả chất lượng cao cho các nhu cầu cụ thể, đặc biệt là các studio có sự hợp tác lâu dài. Tuy nhiên, do nhà sáng lập thiếu kinh nghiệm trong ngành, dù chọn loại hình nào cũng có những rủi ro trong việc ra quyết định.

####(Bảy) Phương pháp bắt đầu tiếp thị cho dự án khởi nghiệp: từ hợp tác đại lý đến xây dựng đội ngũ

Kim Milosevich**:**** Các nhà sáng lập thiếu kinh nghiệm marketing, làm thế nào để chọn lọc và quản lý hiệu quả các cơ quan marketing chuyên nghiệp?

Claire Kart: Nhiều nhà sáng lập có một nhận thức sai lầm: cho rằng chỉ cần ký hợp đồng đại lý tiếp thị, tất cả các vấn đề thị trường sẽ được giải quyết.

Amanda Tyler: Khi hợp tác với các tổ chức nhỏ, tôi đã tổng hợp được mô hình làm việc hiệu quả: cung cấp các bản tóm tắt chiến dịch nhỏ với ranh giới rõ ràng và câu chuyện xác định. Phương pháp ủy thác có giới hạn này không chỉ giúp tránh sự lộn xộn trong câu chuyện nội bộ mà còn đảm bảo chất lượng thực hiện, trở thành mô hình hợp tác mà tôi kính trọng nhất.

Kim Milosevich**:** Là Giám đốc Marketing toàn thời gian đầu tiên của một công ty khởi nghiệp, tôi nên lập kế hoạch ưu tiên tuyển dụng như thế nào khi xây dựng đội ngũ? Giám đốc Marketing của đội ngũ khởi nghiệp cần có những năng lực cốt lõi nào?

Claire Kart: Khi nhóm khởi nghiệp lần đầu tiên tuyển dụng một nhà lãnh đạo tiếp thị, nguyên tắc cốt lõi của tôi là chỉ chọn những người toàn diện đã làm việc với họ. ** Ứng viên này phải đáp ứng ba tiêu chí chính: hiểu biết sâu sắc về phong cách làm việc của tôi, khả năng cộng tác liền mạch và sẵn sàng thực hành (ngay cả CMO cũng cần điều hành mạng xã hội trong giai đoạn đầu). Thực tế đã chứng minh rằng loại hợp tác nổi tiếng này có thể nhanh chóng mở ra tình hình - so với những người mới mạo hiểm, sự hợp tác ngầm với các đồng đội quen thuộc có thể chịu được áp lực kinh doanh tốt hơn và tránh được sự rối loạn nhịp điệu nhóm do việc làm không đúng cách.

Kim Milosevich**: Nhóm khởi nghiệp cân bằng độ sâu chuyên môn và tính linh hoạt chức năng trong tuyển dụng sớm như thế nào?**

Amanda Tyler:** Xây dựng đội ngũ marketing nên tuân theo tiêu chuẩn kép "Nền tảng toàn diện + Chuyên môn hóa theo chiều dọc"**: Mỗi thành viên không chỉ cần có khả năng thực hiện các công việc cơ bản như viết tweet, định dạng email, phát trực tiếp mà còn phải có chuyên môn sâu trong các lĩnh vực cụ thể. Cấu trúc đội ngũ phân chia theo lĩnh vực chứ không phải theo chức năng này đã được chứng minh trong thực tế là có thể tối đa hóa hiệu suất của các đội ngũ nhỏ. Không đặt ra ranh giới vị trí truyền thống, để mỗi thành viên vừa là đa tài vừa là chuyên gia trong lĩnh vực của mình.

Kim Milosevich**:**Khi tuyển dụng nhân tài trong lĩnh vực tiền điện tử, có nhất thiết phải yêu cầu nền tảng "nguyên bản trong ngành" không?

Amanda Tyler: Điều này phụ thuộc vào yêu cầu cụ thể của dự án. Đối với vị trí truyền thông (như viết lách hoặc quan hệ công chúng), hoàn toàn có thể nắm bắt kiến thức ngành thông qua việc học. Chúng ta đều bắt đầu từ con số không, không ai sinh ra đã hiểu về tiền điện tử. Điều quan trọng là phải có đam mê học hỏi liên tục: giống như tôi vẫn giữ thói quen đọc tất cả các tin tức ngành mỗi ngày cho đến bây giờ. Nếu tôi có thể làm được, quản lý truyền thông của chúng ta cũng có thể.

Kim Milosevich**:**** Làm thế nào để cân bằng giữa nền tảng chuyên môn của nhân tài công nghệ và khả năng thích ứng với ngành công nghiệp tiền điện tử? Các dự án tiền điện tử nên lập kế hoạch như thế nào cho thời điểm và chức năng của việc thu hút nhân tài biên tập?**

Claire Kart:Ngành công nghiệp tiền mã hóa cần trở lại bản chất kinh doanh. Các dự án SaaS hướng đến các nhà phát triển hoàn toàn có thể thu hút những nhân tài marketing có kinh nghiệm từ lĩnh vực công nghệ truyền thống, chẳng hạn như các chuyên gia có kinh nghiệm vận hành cộng đồng nhà phát triển. Thay vì kiên trì với tiêu chí "phải có nền tảng tiền mã hóa", tốt hơn hết là nên xem xét khả năng chuyển giao chuyên môn của ứng viên. Nguồn nhân lực SaaS phong phú tại các trung tâm công nghệ như San Francisco có thể nhanh chóng cung cấp những nhân tài marketing đã được kiểm chứng cho các dự án tiền mã hóa.

Amanda Tyler: Các nhà sáng tạo nội dung và kỹ sư tài liệu kỹ thuật cần có một lộ trình chiến lược rõ ràng để làm việc hiệu quả. Nhiều công ty chỉ tuyển dụng nhân viên tài liệu kỹ thuật để chuyển đổi lộ trình sản phẩm, nhưng những tài năng này thường thiếu khả năng tích hợp các mục tiêu ngắn hạn vào tầm nhìn chiến lược sáu tháng.

Claire Kart: Khi xem xét việc tuyển dụng người sáng tạo nội dung, cần phải suy nghĩ sâu sắc về ba khía cạnh: trước tiên là phải làm rõ những điểm đau cụ thể cần được giải quyết thông qua việc viết trong doanh nghiệp hiện tại; thứ hai là phải xác định phạm vi trách nhiệm của vị trí, không thể chỉ dừng lại ở việc "chịu trách nhiệm viết" mà là một mô tả mơ hồ; điều quan trọng nhất là phải thiết lập cơ chế hợp tác đi kèm, vì việc sáng tạo nội dung chất lượng cao cần sự hỗ trợ và phản hồi liên tục từ người sáng lập hoặc đội ngũ, không phải chỉ thuê một người viết là có thể tự động giải quyết vấn đề.

Kim Milosevich**:**** Làm thế nào để đảm bảo rằng các nhà sáng tạo nội dung mới được giới thiệu có thể phát huy hiệu quả trong cấu trúc đội nhóm phi tập trung?

Claire Kart: Khi những người sáng lập đang xem xét thuê một người sáng tạo nội dung toàn thời gian, trước tiên họ cần phải rõ ràng về các yêu cầu cụ thể cho sản phẩm đầu tiên. Trên thực tế, nhiều nhu cầu trong số này không thực sự yêu cầu công việc toàn thời gian. Những người sáng lập thường rơi vào hai cạm bẫy: tìm kiếm một công ty hoặc tuyển dụng toàn thời gian quá sớm hoặc bỏ qua tiềm năng của mạng lưới hiện tại của họ. Sẽ thực tế hơn nếu ưu tiên hợp tác dựa trên dự án hoặc các chương trình hỗ trợ đặc biệt, đặc biệt là khi nhu cầu liên quan đến một đầu ra nội dung duy nhất, và việc tuyển dụng nhân viên toàn thời gian một cách mù quáng thường dẫn đến phân bổ sai nguồn lực.

####(Tám) Hạ cánh và cộng hưởng: Từ hoạt động địa phương đến truyền thông văn hóa cộng đồng

Kim Milosevich**:**Dự án tiền điện tử xây dựng khả năng vận hành toàn cầu hiệu quả như thế nào?

**Claire Kart:**Cốt lõi của hoạt động toàn cầu hóa tiền điện tử nằm ở việc xây dựng mạng lưới niềm tin địa phương. Khi bước vào thị trường mới, cần phải giới thiệu đối tác địa phương thông qua các kênh đáng tin cậy - thói quen kinh doanh ở các quốc gia có sự khác biệt rõ rệt: một số khu vực ưa chuộng hợp tác lâu dài dựa trên niềm tin hơn là hợp đồng tiêu chuẩn hóa kiểu Mỹ. Thiếu mối quan hệ địa phương sẽ dẫn đến sự hiểu lầm văn hóa và thất bại trong giao tiếp. Đường đi tối ưu là dựa vào mạng lưới tài nguyên hiện có để có được sự bảo đảm, thay vì khởi động lạnh phát triển ở nơi xa lạ.

Amanda Tyler: Chúng tôi đã xác định và nuôi dưỡng một nhóm thành viên cộng đồng có hoạt động cao thông qua việc thiết lập các kênh Discord địa phương. Mô hình hoạt động cụ thể là: trước tiên, đào tạo hệ thống cho các thành viên địa phương để nắm vững tài liệu dự án, từ từ xây dựng một mạng lưới truyền bá văn hóa phi tập trung. Hoạt động địa phương dựa trên các công cụ hợp tác hàng ngày này thực chất đang tạo ra một mạng lưới quan hệ trực tuyến mới, thông qua sự tương tác tần suất cao tự nhiên nuôi dưỡng hệ sinh thái cộng đồng.

**Claire Kart:**Cộng đồng vận hành cần khai thác và phát triển những người ủng hộ cốt lõi. Khi dự án bước vào giai đoạn phát triển quan trọng, những người đóng góp tích cực có thể trở thành nguồn nhân tài hiệu quả. Việc đưa họ vào hệ thống chính thức thông qua các cơ chế như đại sứ kỹ thuật hoặc tổ chức sự kiện địa phương có thể duy trì sự tham gia của cộng đồng và xây dựng nguồn lực thị trường ban đầu. Khi cần đưa vào các nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, mạng lưới quan hệ cơ bản này có thể cung cấp các gợi ý tham khảo, giảm bớt khó khăn khi bắt đầu từ con số không. Giá trị của mô hình hậu tài trợ nằm ở phương pháp đánh giá thực tiễn và hợp lý.

Kim Milosevich**:**Chiến lược định vị và phương pháp thực thi trong ngành công nghiệp tiền điện tử là gì?

**Amanda Tyler:**Tâm điểm của chiến lược hoạt động trong ngành tiền điện tử là định vị chính xác. Các sự kiện lớn mặc dù giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu, nhưng tỷ lệ hoàn vốn đầu tư lại khó đo lường; Ngược lại, các sự kiện nhỏ và cao cấp có thể đạt được hợp tác kinh doanh và xây dựng mối quan hệ quan trọng với chi phí thấp hơn. Các dự án trưởng thành nên tập trung vào những người tham gia có giá trị cao, trong khi các dự án mới nổi cần tránh việc tham gia triển lãm một cách mù quáng, mà nên xây dựng các sự kiện chất lượng trong lĩnh vực cụ thể. Về bản chất, đó là theo đuổi chất lượng thay vì quy mô.

Claire Kart: Chiến lược hoạt động tiền điện tử cần nắm bắt ba điểm chính:

1. Lập kế hoạch đồng bộ với lộ trình sản phẩm, để các phát hành quan trọng và các hoạt động quan trọng phối hợp với nhau;
2. Quy định việc sử dụng ngân sách, tránh việc đơn giản sử dụng kinh phí hoạt động cho việc duy trì mối quan hệ, tất cả các khoản tài trợ cần phải tuân theo hướng chiến lược sinh thái rõ ràng;
3. Tập trung vào hình thức hoạt động hiệu quả cao, tiếp cận nhóm đối tượng cốt lõi thông qua các cuộc họp kín quy mô nhỏ, đồng thời tổ chức các sự kiện chuyên nghiệp như hội nghị các nhà phát triển.

Sự kiện offline có thể giúp đội ngũ quan sát trực tiếp phản hồi từ nhà phát triển, xác định người dùng tiềm năng, thậm chí khám phá các cộng đồng khu vực, mang lại cơ hội mở rộng toàn cầu.

Kim Milosevich**:**** Làm thế nào để tiếp thị tiền điện tử cân bằng giữa chuyên môn kỹ thuật và sự thể hiện giải trí của cộng đồng?**

Claire Kart: Tiếp thị tiền điện tử cần tận dụng văn hóa meme như một công cụ kể chuyện đặc biệt. Meme có thể khéo léo chuyển đổi các khái niệm phức tạp, đồng thời tăng cường cảm giác thuộc về cộng đồng. Chìa khóa là xây dựng cơ chế cân bằng: tài khoản cốt lõi duy trì phong cách chuyên nghiệp, nhưng cần cho phép nhân viên vận hành không gian sáng tạo hợp lý, điều này không chỉ có thể nâng cao tinh thần làm việc mà còn tạo ra nội dung chất lượng cao. Cần coi meme là một phần hữu cơ trong chiến lược truyền thông tổng thể, thông qua việc thử nghiệm để chọn lọc những cách diễn đạt có thể gây ra sự đồng cảm trong ngành, thay vì sử dụng một cách rời rạc.

Amanda Tyler: Chiến lược meme của chúng tôi duy trì sự tham gia vừa phải: chủ yếu hỗ trợ việc truyền bá nội dung của các dự án sinh thái, tự sáng tác tương đối kiềm chế. Trong quá trình thực hiện, chúng tôi tuân thủ ba tiêu chí: duy trì tông điệu giao tiếp tích cực và tích cực, tránh bất kỳ sự châm biếm tiêu cực nào; giữ vững phong cách thương hiệu trong bầu không khí giải trí của ngành; theo dõi xu hướng ngành thông qua việc chia sẻ meme nội bộ. Cách tiếp cận cân bằng này giúp chúng tôi vừa hòa nhập vào văn hóa cộng đồng, vừa kiểm soát hiệu quả rủi ro truyền thông.