Hướng dẫn tiếp thị mã hóa a16z: Từ 0 đến 100, người sáng lập nên làm gì?

Nguồn: Marketing 101 cho các Startup: Phát hành Token, Memes, Đạt được các Nhà phát triển & Nhiều hơn nữa

Sắp xếp & biên soạn: lenaxin, ChainCatcher

Biên tập viên chú thích:

Bài viết này được biên dịch từ chương trình "Web3 Tiên Phong" do a16z sản xuất, tập trung vào sự khác biệt trong tiếp thị giữa lĩnh vực tiền điện tử và ngành công nghệ truyền thống.

Các khách mời của chương trình bao gồm: Amanda Tyler, Claire Kart, Kim Milosevich. Họ sẽ thảo luận sâu về xây dựng uy tín, quản lý cộng đồng nhà phát triển, tuyển dụng nhân tài, phát hành token, hình ảnh của người sáng lập và chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn cũng như các phương pháp hiệu quả và những cạm bẫy phổ biến.

ChianCatcher đã sắp xếp và biên soạn nội dung.

TL&DR

• Thách thức lớn nhất trong tiếp thị tiền điện tử là đối tượng mục tiêu rất nhỏ.
• Đặc điểm đặc biệt của lĩnh vực tiền mã hóa là quy mô nhỏ và rào cản thấp.
• Bản chất của tiếp thị tiền điện tử là sự phối hợp sinh thái.
• Chiến lược hoạt động trong ngành tiền điện tử chủ yếu nằm ở việc xác định vị trí chính xác.
• Tiếp thị tiền mã hóa cần phải định nghĩa lại cách thức tăng trưởng, và cộng đồng phát triển là sự đồng cảm giá trị chính xác.
• Để xây dựng một thương hiệu có ảnh hưởng trong lĩnh vực tiền điện tử, cần phải thiết lập mối liên kết sâu sắc với người sáng lập.
• Khi đánh giá chiến lược Layer2, nguồn lực quyết định sự khác biệt.
• Quan hệ nhà phát triển (DevRel) nên được tích hợp sâu sắc vào hệ thống tiếp thị.
• Sự thành công của hệ sinh thái nhà phát triển phụ thuộc vào việc xây dựng vòng lặp "sản phẩm-kinh tế-cộng đồng".
• Cốt lõi của việc phát hành token nằm ở việc cân bằng hai thuộc tính của nó, vừa là hoạt động tiếp thị, vừa là sản phẩm tài chính.
• Chiến lược vận hành cộng đồng tập trung vào việc xác định rõ loại đối tượng mà đầu tư tài nguyên lâu dài.
• Lời khuyên cho người sáng lập: Hãy hình thành hình ảnh chuyên gia trong lĩnh vực, chứ không phải là người bán hàng sản phẩm.
• Đối với các dự án cần xây dựng cộng đồng, sự can thiệp của marketing có thể đến sớm hơn.
• Xây dựng đội ngũ tiếp thị nên tuân theo tiêu chuẩn kép "nền tảng toàn diện + chuyên môn hóa dọc".
• Nội dung chất lượng cao cần sự hỗ trợ và phản hồi liên tục từ người sáng lập hoặc đội ngũ.

(Một) Bước lên sân khấu: Đòn bẩy thương hiệu của những người sáng lập tiền mã hóa

Kim Milosevich: Là người phụ trách tiếp thị và truyền thông, chúng ta nên đóng vai trò gì? Chúng ta nên đứng ở phía trước hay nên nhiều hơn là ẩn mình ở phía sau?

Claire Kart: Những người làm marketing công nghệ thường làm việc ở hậu trường, cách này tuy hiệu quả nhưng trong ngành công nghiệp tiền điện tử, các nhà sáng lập công nghệ thường im lặng, dẫn đến việc đội ngũ bỏ lỡ cơ hội được công khai. Trong ngành công nghiệp còn mới này, việc tìm kiếm nhân tài phù hợp giống như mò kim đáy bể. Vì vậy, tôi đã chọn bước ra phía trước, lĩnh vực tiền điện tử đặc biệt phụ thuộc vào marketing và cộng đồng, người dùng muốn nghe tiếng nói từ các giám đốc điều hành.

Việc tuyển dụng cũng khó khăn. Mặc dù tình hình đã được cải thiện, nhưng nhân tài marketing tiền điện tử xuất sắc vẫn còn thiếu. Xây dựng thương hiệu cá nhân không chỉ mang lại sự giới thiệu nhân tài mà còn thu hút những người tìm việc chủ động, nâng cao đáng kể hiệu quả tuyển dụng.

Amanda Tyler: Việc xây dựng IP cá nhân trên Twitter đã nâng cao đáng kể hiệu quả tuyển dụng của tôi, phương pháp này đặc biệt phù hợp với các công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu. Khi ứng viên đồng cảm với giá trị và kinh nghiệm của bạn, một câu "Chúng ta có thể trò chuyện" là điều tự nhiên.

Claire Kart: Khi lựa chọn công việc, mọi người thường coi trọng những người làm việc cùng hơn là công ty tự nó. Mặc dù tầm nhìn doanh nghiệp và nội dung công việc là rất quan trọng, nhưng yếu tố quyết định cuối cùng thường là đội ngũ. Khi đối mặt với lời mời từ một công ty lạ, có thể sẽ không có phản ứng gì, nhưng nếu là sự giới thiệu từ người quen, ngay cả khi đó là một công ty khởi nghiệp, họ cũng sẽ xem xét nghiêm túc.

(Hai) Tính độc đáo và logic cơ bản của marketing tiền mã hóa

Kim Milosevich: Đây là hiện tượng đặc trưng của ngành công nghiệp tiền điện tử, hay là quy luật phổ quát? Sự khác biệt cốt lõi giữa tiếp thị tiền điện tử và tiếp thị công nghệ truyền thống là gì?

Claire Kart: Tôi nghĩ rằng tiền điện tử giống như một loại thờ phụng cá nhân. Chẳng hạn như Mark Zuckerberg và Sheryl Sandberg, họ thực sự đã đầu tư rất nhiều công sức để xây dựng thương hiệu cá nhân, viết sách, quảng bá, v.v. Nhưng thờ phụng cá nhân trong lĩnh vực tiền điện tử có vẻ còn mạnh mẽ hơn, còn lý do thì tôi cũng không thể nói rõ.

Amanda Tyler: Đặc thù của vòng tròn tiền điện tử là quy mô nhỏ và rào cản thấp. Ví dụ như tôi, khi còn hai mươi tuổi, đã tích lũy được một lượng lớn người theo dõi trên Instagram thông qua blog mẹ và bé, nhưng khi chuyển sang lĩnh vực tiền điện tử, tôi ngay lập tức cảm nhận được hiệu ứng "cá lớn trong ao nhỏ", việc xây dựng ảnh hưởng ở đây dễ dàng hơn rất nhiều.

Lĩnh vực này được cấu thành từ nhiều tiểu văn hóa rõ ràng, giúp người mới dễ dàng xác định cộng đồng mục tiêu và nhận diện những nhân vật chủ chốt. So với các lĩnh vực truyền thống như圈子 của Zuckerberg, thì ngưỡng vào nghề cao hơn, yêu cầu sự chứng thực chuyên nghiệp hơn. Ngành công nghiệp tiền điện tử vẫn đang ở giai đoạn đầu, mang đến những cơ hội độc đáo cho các nhà sáng tạo nội dung.

Kim Milosevich: Là một bên dự án, nên làm thế nào để tạo ra sự khác biệt và thu hút chính xác đối tượng mục tiêu?

Amanda Tyler: Thách thức lớn nhất trong tiếp thị tiền điện tử là đối tượng mục tiêu rất nhỏ. Số lượng nhà phát triển tiền điện tử hoạt động hàng tháng trong năm 2023 chỉ có 23,000 người, dự kiến sẽ tăng lên 30,000 vào năm 2024, trong khi đó trên toàn cầu có 28 triệu nhà phát triển, chỉ có chưa đến 0.1% tham gia vào tiền điện tử. Trong một thị trường có chiều dọc cao như vậy, tiếp thị phải tập trung vào ba nhu cầu cốt lõi của nhà phát triển:

• Công nghệ: Giải quyết các vấn đề thực tế như khả năng kết hợp trong hệ sinh thái Rollup
• Kinh tế: Khám phá mô hình thu nhập bền vững cho phát triển sản phẩm công.
• Giá trị: Tạo ra một đề xuất giá trị độc đáo hấp dẫn đối với các nhà phát triển

Claire Kart: Tiếp thị tiền điện tử cần phải định nghĩa lại cách tăng trưởng, cốt lõi của cộng đồng nhà phát triển là sự cộng hưởng giá trị chính xác. Kích thích kinh tế chỉ là điểm khởi đầu, điều thực sự thúc đẩy tăng trưởng là xây dựng một lý tưởng công nghệ giúp nhà phát triển tìm thấy giá trị nghề nghiệp và cảm giác thuộc về tinh thần. Một khi điều này được thực hiện, họ sẽ tự động thúc đẩy sự phát triển của hệ sinh thái.

Chúng ta cần từ bỏ tư duy theo quy mô trong thời đại Internet, và thay vào đó kiên trì với "ưu tiên chiều sâu": hiểu sở thích kỹ thuật của từng nhà phát triển cốt lõi, thậm chí cả tên thú cưng của họ, và làm cho trải nghiệm của 10 người dùng hàng đầu trở nên tuyệt vời nhất. Chủ nghĩa lý tưởng công nghệ chính là phương tiện truyền thông tốt nhất. Trong lĩnh vực này, sức mạnh của 100 người tham gia sâu sắc vượt xa 10.000 người dùng nông cạn, và sự phát triển thực sự đến từ những kết nối sâu sắc này mặc dù chúng có vẻ không theo quy mô.

(Ba) Tăng trưởng dưới cái bóng của Ethereum: Định vị và thỏa hiệp chiến lược của Layer2

Kim Milosevich: Các dự án Layer2 có cần gắn bó sâu sắc với văn hóa cộng đồng Ethereum để thực hiện tiếp thị hiệu quả không?

Claire Kart: Về hoạt động trong hệ sinh thái Ethereum, kinh nghiệm của Amanda phong phú hơn. Trước khi gia nhập Aztec, tôi đã làm việc tại một dự án Layer1 khác, và gần đây tôi cũng đang suy nghĩ về vấn đề này - tâm lý cộng đồng Ethereum dao động như thủy triều, lúc thì đầy niềm tin vào việc thay đổi thế giới, lúc thì lại bị nghi ngờ vì các quyết định của quỹ. Là một dự án Layer2, chúng tôi vẫn đang khám phá điểm cân bằng tốt nhất để tận dụng năng lượng từ cộng đồng Ethereum.

Amanda Tyler: Hệ sinh thái Rollup là một phần mở rộng của văn hóa Ethereum, tính chất mở của nó đã tạo ra một "hệ sinh thái cạnh tranh hợp tác" độc đáo - tất cả các Layer2 đều đang cùng nhau phát triển mạng lưới Ethereum. Điều này yêu cầu tiếp thị phải cân bằng vị trí kép: vừa phải nhấn mạnh giá trị thương mại, vừa phải nhấn mạnh sứ mệnh cốt lõi của việc mở rộng Ethereum. Cách chứng minh hiệu quả nhất là gắn kết công nghệ, chẳng hạn như mặc định sử dụng ETH để thanh toán phí Gas, điều này thể hiện mối quan hệ cộng sinh với Ethereum hơn bất kỳ khẩu hiệu nào.

Kim Milosevich: Sự trỗi dậy của hệ sinh thái Layer2 có đang tái cấu trúc nhận thức về giá trị của các nhà phát triển đối với Ethereum?

Claire Kart: Khi đánh giá chiến lược Layer2, yếu tố tài nguyên quyết định sự khác biệt. Các dự án có nguồn vốn mạnh như BASE thuộc Coinbase có thể tự tạo ra thương hiệu sinh thái nhờ vào tài nguyên của công ty niêm yết; trong khi các Layer2 có nguồn lực hạn chế cần phải gắn bó sâu sắc với Ethereum, tận dụng uy tín của nó trong ngành để khởi động lạnh. Lựa chọn chiến lược marketing hướng tới tài nguyên này, về bản chất phản ánh "hiệu ứng Matthew" trong hệ sinh thái tiền điện tử - những người mạnh luôn mạnh hơn, trong khi các dự án mới phải biết sử dụng đòn bẩy.

(Bốn) DevRel × Marketing: Động cơ hợp tác thúc đẩy tăng trưởng hệ sinh thái

Kim Milosevich: Làm thế nào để hoạt động cộng đồng và quan hệ nhà phát triển (DevRel) hợp tác chiến lược với tiếp thị?

Claire Kart: Tôi đã thực hành hai mô hình đội nhóm: Trong mô hình tiếp thị toàn bộ, DevRel tập trung vào chuyển đổi giai đoạn giữa và cuối, phục vụ cho những nhà phát triển đã hiểu dự án và sẵn sàng triển khai; còn tại Aztec, do độ phức tạp của sản phẩm cao, DevRel được tích hợp trực tiếp vào đội ngũ sản phẩm. Mô hình thứ hai mặc dù có thể hợp tác sâu sắc, nhưng cần giải quyết hai vấn đề lớn: đảm bảo định vị người dùng nhất quán và tránh việc tiếp thị và hỗ trợ nhà phát triển bị tách rời.

Amanda Tyler: Quan hệ nhà phát triển (DevRel) nên được tích hợp sâu vào hệ thống tiếp thị. Tài liệu dành cho nhà phát triển như là điểm tiếp xúc đầu tiên cần được kiểm soát đồng nhất về phong cách ngôn ngữ và lộ trình chuyển đổi. Hiện tại, DevRel đang phát triển thành vai trò người sáng tạo nội dung, giải quyết các vấn đề sử dụng công cụ thông qua các video dạy lập trình. Chúng tôi đã thực hành và nhận thấy rằng loại nội dung này có thể nâng cao hiệu quả tham gia của nhà phát triển, chứng minh rằng ngành cần có những cách tương tác phá vỡ rào cản thông tin. Sự biến đổi này yêu cầu DevRel phải có tư duy tiếp thị và khả năng thực thi mạnh mẽ hơn.

Kim Milosevich: Các dự án blockchain nên xây dựng chiến lược hỗ trợ nhà phát triển trên chuỗi hiệu quả như thế nào?

Claire Kart: Sự thành công của hệ sinh thái phát triển phụ thuộc vào việc xây dựng một "chu trình khép kín sản phẩm - kinh tế - cộng đồng". Lấy lĩnh vực quyền riêng tư làm ví dụ, tính chuyên môn tự nhiên lọc ra các nhà phát triển mục tiêu. Trong giai đoạn khởi động lạnh, cần phải có hai hướng đi song song: vừa khai thác tiềm năng thương mại, vừa theo dõi tiến trình của các nhà phát triển sớm, và cung cấp sự hỗ trợ có giá trị cao như truyền thông, tư vấn chiến lược vào những thời điểm quan trọng. Mặc dù việc vận hành sâu như vậy khó có thể mở rộng quy mô, nhưng nó là chìa khóa để xây dựng "hào thành" cho dự án.

Amanda Tyler: Bản chất của tiếp thị tiền điện tử là phối hợp hệ sinh thái. Cần khai thác câu chuyện của các nhà phát triển, đồng thời chủ động nhận diện nhu cầu và thúc đẩy sự lặp lại của sản phẩm. Cốt lõi nằm ở việc hỗ trợ sâu sắc để giúp các nhà phát triển thành công: can thiệp chủ động trên các nền tảng như GitHub, Twitter, trước tiên là giải quyết những vấn đề xây dựng thực tế, và khi dự án đã trưởng thành thì mới tiến hành truyền bá. Mô hình khép kín "cấp quyền trước, phát biểu sau" này mới thực sự là con đường xây dựng hệ sinh thái hiệu quả.

(Năm) Điều phối sinh thái và kiểm soát tiếng ồn: Tư duy hệ thống từ phát hành token đến hợp tác thương hiệu

Kim Milosevich: Làm thế nào để xác định phản hồi hiệu quả trong cộng đồng tiền điện tử khi có quá nhiều thông tin?

Amanda Tyler: Để theo dõi tình trạng chấp nhận sớm của tiêu chuẩn token mới, tôi đã thực hiện các bước sau:

• Phân tích hồ sơ sao chép mã, phát hiện nhiều tài khoản mới được tạo.
• Lọc ra các nhà phát triển thực sự, giao tiếp trực tiếp thông qua Twitter về nhu cầu sử dụng.
• Đồng bộ tài liệu kỹ thuật xác thực và chuyển phản hồi của người dùng trực tiếp tới đội ngũ sản phẩm

Toàn bộ quá trình thể hiện phương pháp làm việc "truy xuất nguồn gốc yêu cầu của lập trình viên".

Kim Milosevich: Làm thế nào để xây dựng hệ thống quản lý toàn bộ chu kỳ phát hành token?

Claire Kart: Cốt lõi của việc phát hành token là cân bằng giữa hai thuộc tính của nó. Nó vừa là hoạt động tiếp thị, vừa là sản phẩm tài chính. Chất lượng thiết kế mô hình kinh tế quyết định trực tiếp số phận của dự án, cần phải chọn con đường bùng nổ hoặc dần dần dựa trên đặc điểm của dự án. Ở cấp độ thực hiện, cần nắm vững ba yếu tố then chốt:

• Thảo luận sâu sắc với các nhà kinh tế về định giá của token, tránh áp dụng một cách máy móc;
• Nghiên cứu sâu về các tình huống ứng dụng thực tế và thói quen sử dụng của các thị trường khác nhau;
• Xây dựng cơ chế quản lý sau niêm yết hoàn thiện, bao gồm quản lý tâm lý cộng đồng, cơ chế khuyến khích đội ngũ và quy định công bố thông tin.

Những thách thức này về cơ bản là nhất quán với các yêu cầu quản trị mà các công ty niêm yết phải đối mặt.

Kim Milosevich: Làm thế nào để xây dựng hệ thống vận hành toàn bộ vòng đời phát hành token, đảm bảo từ thiết kế mô hình kinh tế đến quản trị cộng đồng trong một vòng khép kín hoàn chỉnh?

Claire Kart: Cốt lõi của chiến lược vận hành cộng đồng là xác định rõ loại đối tượng mà nguồn lực sẽ được đầu tư lâu dài. Như bạn đã đề cập, hiện nay tràn ngập robot và tài khoản AI, rất khó để xác định ai là người dùng thực sự đang tích cực phát biểu trong cộng đồng. Do đó, cần phải xác định chính xác đối tượng mục tiêu:

• Nên nuôi dưỡng những người ủng hộ sớm có sự phù hợp cao ngay từ giai đoạn mạng thử nghiệm
• Đối với mạng PoS, các nhà điều hành nút và người xác thực (dù là tổ chức hay cá nhân đặt cược) là những người có ảnh hưởng chính.
• Thiết lập cơ chế vận hành có cấu trúc, chẳng hạn như các cuộc họp điện thoại cộng đồng định kỳ.

Điều quan trọng là không chỉ thu thập phản hồi từ thị trường một cách rộng rãi mà còn phải biết cách lọc bỏ tiếng ồn. Nếu cố gắng phản hồi mọi tiếng nói trực tuyến, chỉ đơn giản là rơi vào bẫy thông tin không hiệu quả.

Kim Milosevich: Cấu trúc tách biệt giữa quỹ và phòng thí nghiệm trong ngành công nghiệp tiền điện tử đã mang lại những thách thức cụ thể nào cho đội ngũ tiếp thị? Làm thế nào để duy trì độc lập tổ chức trong khi vẫn đạt được sự phối hợp thương hiệu?

Amanda Tyler: Trong thực tế, tôi áp dụng chiến lược truyền thông khác biệt để xử lý kiến trúc kép này:

• Phía phòng thí nghiệm: Nuôi dưỡng các lãnh đạo công nghệ làm kênh phát ngôn, chẳng hạn như mở tài khoản chứng nhận cho người phụ trách sản phẩm, để họ công bố tiến triển công nghệ (như nâng cấp token Gas tùy chỉnh), sau đó được truyền bá lại qua tài khoản chính thức.
• Quỹ: Tập trung vào truyền thông chiến lược ở cấp độ thương hiệu, định hình nhận thức ngành.

Cách này vừa giữ được tính độc lập trong câu chuyện của cả hai, vừa tạo ra hiệu ứng hợp tác ở cấp thực thi.

Claire Kart: Cấu trúc đội ngũ đôi này có những lợi ích và bất lợi trong thực tiễn. Ưu điểm là có thể tạo ra sự hợp tác chiến lược với những nhân tài marketing kỳ cựu trong hệ sinh thái, chẳng hạn như thông qua hội nghị marketing trong thời gian diễn ra DevCon để thảo luận mục tiêu phát triển, vừa duy trì mối liên kết giữa các đội ngũ kỹ thuật, vừa giảm bớt áp lực quản lý. Nhưng điểm đau chính là việc phân bổ tài nguyên bị trùng lặp, trong giai đoạn thị trường ảm đạm, việc duy trì hai đội ngũ quản lý cao (GC/CFO/CMO) sẽ tạo ra gánh nặng tài chính đáng kể.

(Sáu) Thương hiệu được xây dựng bởi con người: Sự ảnh hưởng của người sáng lập và việc phân bổ nguồn lực tiếp thị.

Kim Milosevich: Người sáng lập nên xây dựng hình ảnh cá nhân IP một cách chuyên nghiệp như thế nào?

Amanda Tyler: Lời khuyên cốt lõi dành cho các nhà sáng lập là: Hình thành hình ảnh của một chuyên gia trong lĩnh vực, thay vì một người bán sản phẩm. Phương pháp cụ thể:

• Dựa trên những hiểu biết chuyên môn để thảo luận về các điểm đau của ngành, chứ không phải là bán hàng trực tiếp.
• Xây dựng ảnh hưởng thông qua kiến thức chuyên môn
• Sử dụng tốt các kênh cá nhân để truyền đạt quan điểm sâu sắc

Lấy người sáng lập Optimism làm ví dụ, phát ngôn của họ được chú ý là vì tính hiếm có và chuyên môn - họ không thường xuyên phát biểu, nhưng mỗi lần đều có thể đưa ra những nhận thức sâu sắc từ góc độ chuyên môn. Cách phát biểu kiềm chế và chuyên nghiệp này rất đáng để học tập.

Claire Kart: Khuyên các nhà sáng lập chọn cách thể hiện tự nhiên nhất: những người giỏi giao tiếp thì làm podcast, những người giỏi viết thì viết bài dài, những người thích xuất hiện trước camera thì làm video. Không cần phải ép mình vào những hình thức mà mình không giỏi, chẳng hạn như những người không thích nói trước công chúng có thể tránh những sự kiện lớn. Điều quan trọng là kết hợp phong cách cá nhân vào nội dung chuyên môn - thêm chút hài hước để tạo sự thú vị, những người sáng tạo thì thiết kế cách thể hiện độc đáo. Tìm ra cách truyền tải vừa thoải mái vừa chuyên nghiệp, kết hợp với chiến lược truyền thông sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất.

Kim Milosevich: Làm thế nào để giúp các nhà sáng lập xây dựng IP cá nhân trong vùng thoải mái, đồng thời lập kế hoạch cho con đường phát triển dần dần?

Claire Kart: Đối với những nhà sáng lập mới bắt đầu xây dựng ảnh hưởng cá nhân, tôi khuyên nên bắt đầu từ điểm vào dễ nhất: tập trung vào việc làm tốt một điều, huy động toàn bộ nguồn lực của công ty để hỗ trợ, tạo ra một vài khoảnh khắc biểu tượng để tích lũy động lực. Điều này hiệu quả hơn nhiều so với việc ép buộc nhà sáng lập phải đăng 10 tweet mỗi ngày. Chìa khóa là có điều để nói, nói tốt và rõ ràng, tự nhiên sẽ mở ra cục diện.

Kim Milosevich: Liệu người sáng lập có nên hoàn toàn giao việc xây dựng nội dung cốt lõi của câu chuyện công ty (sứ mệnh/giá trị/cách định vị) cho đội ngũ tiếp thị?

Claire Kart: Vị trí cốt lõi của tôi là: hỗ trợ các nhà sáng lập truyền đạt tầm nhìn cốt lõi của họ. Các nhà sáng lập phải dẫn dắt việc thể hiện DNA doanh nghiệp và lộ trình công nghệ, đây là chìa khóa để thu hút đầu tư. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp - từ dịch vụ viết thuê đến các buổi hội thảo chiến lược, nhưng luôn kiên định với việc các nhà sáng lập sản xuất nội dung gốc, đội ngũ có trách nhiệm tối ưu hóa bao bì. Bởi vì điều thực sự gây ấn tượng với thị trường luôn là khởi đầu thực sự của các nhà sáng lập, chứ không phải là những lời tiếp thị được đóng gói quá mức.

Amanda Tyler: Để xây dựng một thương hiệu có ảnh hưởng trong lĩnh vực tiền mã hóa, cần phải thiết lập mối liên kết sâu sắc với người sáng lập. Chỉ thông qua giao tiếp một-một, mới có thể hiểu rõ tầm nhìn cốt lõi và động lực khởi nghiệp của họ, từ đó thổi hồn vào câu chuyện thương hiệu. Đây là nền tảng của tiếp thị thành công, không có lối tắt nào.

Kim Milosevich: Vấn đề then chốt về phân bổ nguồn lực tiếp thị: Khi nào nên tuyển dụng một giám đốc tiếp thị toàn thời gian? Khi nào nên đưa vào các cố vấn hoặc đại lý?

Amanda Tyler: Đặc điểm của tiếp thị tiền điện tử là: thường bắt đầu tiếp thị khái niệm và tầm nhìn khi sản phẩm chưa trưởng thành. Giai đoạn này cần liên tục thử nghiệm và tìm ra cách truyền thông phù hợp nhất.

Gợi ý cá nhân: Thời điểm khởi động marketing tốt nhất là 6 tháng trước khi sản phẩm ra mắt. Quảng bá sản phẩm chưa tồn tại quá sớm sẽ dẫn đến sự hoài nghi từ thị trường, trong khi quảng bá quá muộn sẽ bỏ lỡ cơ hội. Chìa khóa là dựa trên việc hiểu chu kỳ giao hàng của sản phẩm, tìm ra thời điểm vàng cho người kể chuyện và người truyền bá.

Claire Kart: Đối với các dự án cần cộng đồng cùng xây dựng, tiếp thị có thể can thiệp sớm hơn. Ví dụ, khi chạy mạng thử nghiệm phi tập trung, ngay cả khi không có "sản phẩm chính thức" hoặc mạng chính, vẫn cần thu hút các nhà điều hành nút tham gia.

Tôi thường giúp các nhà sáng lập làm rõ nhu cầu cốt lõi:

• Nếu dự án cần duy trì hoạt động cộng đồng liên tục (như tổng kết hàng tuần, đồng bộ tiến độ), có thể cần nhân viên chuyên trách để thúc đẩy.
• Nếu chỉ là nhu cầu tạm thời, tư vấn viên hoặc cơ quan đại diện có thể phù hợp hơn.

Chìa khóa là phân biệt giữa nhu cầu thực sự và áp lực từ bên ngoài, vì việc tuyển dụng do lo âu thường không hiệu quả.

Amanda Tyler: Trong ngành công nghiệp tiền điện tử, việc hợp tác với các cơ quan tiếp thị gặp phải những thách thức độc đáo. Do kiến thức lĩnh vực quá chuyên môn, cần phải đầu tư rất nhiều thời gian để đào tạo đội ngũ bên kia, đảm bảo rằng họ thực sự hiểu rõ các đặc tính sản phẩm - nếu không thì rất khó để tạo ra kết quả hiệu quả.

Claire Kart: Các cơ quan tiếp thị trong ngành công nghiệp tiền điện tử chủ yếu được chia thành hai loại: công ty lớn tổng hợp và nhóm chuyên biệt trong lĩnh vực. Những người làm tiếp thị chuyên nghiệp phù hợp hơn để hợp tác với các nhóm chuyên biệt, có thể tạo ra sản phẩm chất lượng cao cho các nhu cầu cụ thể, đặc biệt là giá trị của các studio hợp tác lâu dài cao hơn. Tuy nhiên, người sáng lập do thiếu kinh nghiệm trong ngành, nên có rủi ro trong quyết định bất kể chọn loại nào.

(Bảy) Phương pháp bắt đầu tiếp thị cho dự án khởi nghiệp: từ hợp tác đại lý đến xây dựng đội ngũ

Kim Milosevich: Người sáng lập thiếu kinh nghiệm marketing, làm thế nào để lựa chọn và quản lý các cơ quan marketing chuyên nghiệp một cách hiệu quả?

Claire Kart: Nhiều người sáng lập mắc phải một hiểu lầm: nghĩ rằng chỉ cần ký hợp đồng đại lý tiếp thị, mọi vấn đề thị trường sẽ được giải quyết dễ dàng.

Amanda Tyler: Khi hợp tác với các tổ chức nhỏ và độc đáo, tôi đã tổng kết được mô hình làm việc hiệu quả: cung cấp cho họ những bản tóm tắt chiến dịch nhỏ với ranh giới rõ ràng và câu chuyện mạch lạc. Cách ủy thác có giới hạn này không chỉ giúp tránh sự lộn xộn trong câu chuyện nội bộ mà còn đảm bảo chất lượng thực hiện, trở thành mô hình hợp tác mà tôi đánh giá cao nhất.

Kim Milosevich: Khi xây dựng đội ngũ với vai trò Trưởng phòng Marketing toàn thời gian đầu tiên của một công ty khởi nghiệp, cần lập kế hoạch ưu tiên tuyển dụng như thế nào? Trưởng phòng Marketing của đội ngũ khởi nghiệp cần có những năng lực cốt lõi nào?

Claire Kart: Khi nhóm khởi nghiệp lần đầu tiên tuyển dụng người phụ trách tiếp thị, nguyên tắc cốt lõi của tôi là: chỉ chọn những tài năng đa năng mà tôi đã từng làm việc cùng. Những ứng viên này phải đáp ứng ba điều kiện then chốt: hiểu sâu về phong cách làm việc của tôi, có khả năng hợp tác liền mạch, và sẵn sàng tham gia trực tiếp (trong giai đoạn đầu, ngay cả CMO cũng cần điều hành mạng xã hội). Thực tiễn đã chứng minh, sự hợp tác đã quen thuộc này có thể mở ra tình huống nhanh chóng - so với việc mạo hiểm sử dụng người mới, sự phối hợp ăn ý với đồng đội quen thuộc có thể chịu đựng được áp lực khởi nghiệp tốt hơn, tránh tình trạng rối loạn nhịp độ của nhóm do việc sử dụng nhân sự không phù hợp.

Kim Milosevich: Làm thế nào để đội ngũ khởi nghiệp cân bằng giữa độ chuyên môn sâu và tính linh hoạt trong chức năng khi tuyển dụng sớm?

Amanda Tyler: Xây dựng đội ngũ tiếp thị nên tuân theo tiêu chuẩn kép "nền tảng toàn diện + chuyên môn dọc": mỗi thành viên vừa phải có khả năng thực hiện các công việc cơ bản như viết tweet, định dạng email, phát trực tiếp giọng nói, vừa phải có chuyên môn sâu trong lĩnh vực cụ thể. Cấu trúc đội ngũ phân chia theo lĩnh vực chứ không phải theo chức năng này đã được xác minh trong thực tế rằng nó có thể tối đa hóa hiệu suất của đội ngũ nhỏ. Không thiết lập ranh giới vị trí truyền thống, để mỗi thành viên vừa là người đa năng vừa là chuyên gia trong lĩnh vực của mình.

Kim Milosevich: Khi tuyển dụng nhân tài tiền điện tử, có cần yêu cầu nền tảng "ngành bản địa" không?

Amanda Tyler: Điều này phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của dự án. Đối với vị trí truyền thông (như viết bài hoặc PR), hoàn toàn có thể học hỏi và nắm bắt kiến thức ngành. Chúng ta đều bắt đầu từ con số không, không ai sinh ra đã hiểu về tiền điện tử. Chìa khóa là phải có đam mê học hỏi liên tục: như tôi vẫn duy trì thói quen đọc tất cả tin tức ngành hàng ngày. Nếu tôi có thể làm được, thì quản lý truyền thông của chúng ta cũng có thể.

Kim Milosevich: Làm thế nào để cân bằng giữa nền tảng chuyên môn của nhân tài công nghệ và khả năng thích ứng với ngành công nghiệp tiền điện tử? Các dự án tiền điện tử nên lập kế hoạch như thế nào về thời điểm và vị trí chức năng của việc thu hút nhân tài biên tập?

Claire Kart: Ngành công nghiệp tiền điện tử nên trở lại với bản chất của doanh nghiệp. Các dự án SaaS hướng tới các nhà phát triển hoàn toàn có thể thu hút những nhân tài marketing dày dạn kinh nghiệm từ lĩnh vực công nghệ truyền thống, chẳng hạn như các chuyên gia giỏi trong việc vận hành cộng đồng nhà phát triển. Thay vì cứng nhắc yêu cầu "phải có nền tảng tiền điện tử", tốt hơn hết là nên tập trung đánh giá khả năng chuyển giao chuyên môn của ứng viên. Nguồn nhân lực SaaS phong phú tại các trung tâm công nghệ như San Francisco có thể nhanh chóng cung cấp nhân tài marketing đã được kiểm chứng cho các dự án tiền điện tử.

Amanda Tyler: Những người sáng tạo nội dung và kỹ sư tài liệu kỹ thuật phải dựa trên một lộ trình chiến lược rõ ràng để làm việc hiệu quả. Nhiều công ty chỉ thuê nhân viên tài liệu kỹ thuật để chuyển đổi lộ trình sản phẩm, nhưng những nhân tài này thường thiếu khả năng tích hợp các mục tiêu ngắn hạn vào tầm nhìn chiến lược sáu tháng.

Claire Kart: Khi xem xét việc tuyển dụng người sáng tạo nội dung, cần phải suy nghĩ sâu sắc về ba cấp độ: trước tiên, phải xác định rõ những điểm đau cụ thể cần được giải quyết qua việc viết trong doanh nghiệp hiện tại; thứ hai, phải định nghĩa rõ ràng phạm vi trách nhiệm công việc, không thể chỉ dừng lại ở những mô tả mơ hồ như "chịu trách nhiệm viết"; điều quan trọng nhất là phải thiết lập một cơ chế hợp tác đồng bộ, vì việc sáng tạo nội dung chất lượng cao cần sự hỗ trợ và phản hồi liên tục từ người sáng lập hoặc đội ngũ, không phải chỉ thuê một người viết là có thể tự động giải quyết được vấn đề.

Kim Milosevich: Làm thế nào để đảm bảo rằng các nhà sáng tạo nội dung mới được đưa vào có thể phát huy hiệu quả trong cấu trúc đội ngũ phi tập trung?

Claire Kart: Khi các nhà sáng lập xem xét việc tuyển dụng các nhà sáng tạo nội dung toàn thời gian, điều đầu tiên cần làm là làm rõ yêu cầu cụ thể của sản phẩm giao hàng đầu tiên. Trong thực tế, nhiều nhu cầu như vậy thực sự không cần thiết phải lập ra vị trí toàn thời gian. Các nhà sáng lập thường rơi vào hai sai lầm: một là tìm kiếm các cơ quan đại diện hoặc thuê nhân viên toàn thời gian quá sớm, hai là bỏ qua tiềm năng của mạng lưới tài nguyên hiện có. Cách tiếp cận thực tiễn hơn là ưu tiên sử dụng hợp tác theo dự án hoặc kế hoạch hỗ trợ tạm thời, đặc biệt là khi nhu cầu chỉ liên quan đến việc sản xuất nội dung một lần, việc mù quáng tuyển dụng nhân viên toàn thời gian thường dẫn đến việc phân phối tài nguyên không hợp lý.

(Tám) Rơi và cộng hưởng: Từ hoạt động địa phương đến sự truyền thông tích hợp văn hóa cộng đồng

Kim Milosevich: Các dự án tiền điện tử xây dựng khả năng vận hành toàn cầu hiệu quả như thế nào?

Claire Kart: Cốt lõi của việc vận hành tiền điện tử toàn cầu là xây dựng mạng lưới tin cậy địa phương. Khi bước vào thị trường mới, phải thông qua các kênh đáng tin cậy để giới thiệu các đối tác địa phương - sự khác biệt trong thói quen kinh doanh giữa các quốc gia rất đáng kể: một số khu vực chấp nhận hợp tác lâu dài dựa trên sự tin tưởng hơn là hợp đồng tiêu chuẩn kiểu Mỹ. Việc thiếu mối quan hệ địa phương sẽ dẫn đến sự hiểu lầm về văn hóa và giao tiếp thất bại. Con đường tối ưu là dựa vào mạng lưới tài nguyên hiện có để có được sự chứng thực, thay vì khởi động lạnh phát triển xa lạ.

Amanda Tyler: Chúng tôi đã xác định và phát triển một nhóm thành viên cộng đồng có hoạt động cao thông qua việc thiết lập kênh Discord địa phương. Mô hình hoạt động cụ thể là: trước tiên đào tạo hệ thống cho các thành viên địa phương để nắm vững tài liệu dự án, từ từ xây dựng một mạng lưới văn hóa phi tập trung. Hoạt động địa phương dựa trên công cụ hợp tác hàng ngày này thực sự đang xây dựng một mạng lưới quan hệ trực tuyến mới, thông qua tương tác tần suất cao tự nhiên nuôi dưỡng hệ sinh thái cộng đồng.

Claire Kart: Hoạt động cộng đồng cần tìm kiếm và phát triển những người ủng hộ cốt lõi. Khi dự án bước vào giai đoạn phát triển quan trọng, những người đóng góp tích cực có thể trở thành nguồn tài năng hiệu quả. Bằng cách đưa họ vào hệ thống chính thức thông qua các cơ chế như đại sứ công nghệ hoặc tổ chức sự kiện địa phương, có thể duy trì sự tham gia của cộng đồng và xây dựng các nguồn lực thị trường ban đầu. Khi cần đưa vào các nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, các mạng lưới quan hệ cơ bản này có thể cung cấp các gợi ý tham khảo, giảm bớt khó khăn khi bắt đầu từ con số không. Giá trị của mô hình tài trợ sau nằm ở cách đánh giá thực tế của nó.

Kim Milosevich: Chiến lược và phương pháp thực thi trong ngành công nghiệp tiền điện tử là gì?

Amanda Tyler: Cốt lõi của chiến lược hoạt động trong ngành công nghiệp tiền điện tử là xác định chính xác. Các sự kiện lớn mặc dù có thể giúp tăng cường nhận diện thương hiệu, nhưng tỷ suất lợi nhuận đầu tư lại khó đo lường; ngược lại, các sự kiện nhỏ cao cấp có thể đạt được hợp tác kinh doanh và xây dựng mối quan hệ quan trọng với chi phí thấp hơn. Các dự án trưởng thành nên tập trung vào những người tham gia có giá trị cao, trong khi các dự án mới nổi cần tránh việc tham gia triển lãm một cách mù quáng, mà nên xây dựng các sự kiện chất lượng trong lĩnh vực chuyên môn. Về bản chất, đây là việc theo đuổi chất lượng thay vì quy mô.

Claire Kart: Chiến lược hoạt động tiền điện tử cần nắm vững ba điểm sau:

• Lập kế hoạch đồng bộ với lộ trình sản phẩm, để các phát hành quan trọng và các hoạt động quan trọng phối hợp với nhau;
• Quy định việc sử dụng ngân sách, tránh việc đơn giản sử dụng kinh phí hoạt động cho việc duy trì mối quan hệ, tất cả các khoản tài trợ cần phải phù hợp với định hướng chiến lược sinh thái rõ ràng;
• Tập trung vào hình thức hoạt động hiệu quả, tiếp cận nhóm đối tượng cốt lõi thông qua các cuộc họp kín nhỏ, đồng thời tổ chức các sự kiện chuyên nghiệp như hội nghị dành cho các nhà phát triển.

Các sự kiện ngoại tuyến cho phép đội ngũ trực tiếp quan sát phản hồi của các nhà phát triển, xác định người dùng tiềm năng, thậm chí khám phá các cộng đồng khu vực, mang lại cơ hội cho sự mở rộng toàn cầu.

Kim Milosevich: Tiếp thị tiền điện tử làm thế nào để cân bằng giữa chuyên môn kỹ thuật và cách thể hiện giải trí trong cộng đồng?

Claire Kart: Marketing tiền điện tử cần tận dụng văn hóa meme như một công cụ kể chuyện đặc biệt. Meme có thể khéo léo chuyển hóa các khái niệm phức tạp, đồng thời tăng cường cảm giác thuộc về cộng đồng. Chìa khóa là xây dựng cơ chế cân bằng: tài khoản cốt lõi giữ được âm điệu chuyên nghiệp, nhưng cho phép nhân viên vận hành có không gian sáng tạo hợp lý, điều này không chỉ nâng cao tinh thần làm việc mà còn tạo ra nội dung chất lượng cao. Nên xem meme như một phần hữu cơ của chiến lược truyền thông tổng thể, thông qua việc thử nghiệm để chọn lọc những cách diễn đạt có thể gây tiếng vang trong ngành, thay vì sử dụng một cách rời rạc.

Amanda Tyler: Chiến lược meme của chúng tôi duy trì sự tham gia vừa phải: chủ yếu hỗ trợ việc truyền bá nội dung của các dự án sinh thái, tự sáng tạo tương đối kiềm chế. Trong quá trình thực hiện, chúng tôi tuân thủ ba nguyên tắc: duy trì tông điệu giao tiếp tích cực, tránh bất kỳ sự châm biếm tiêu cực nào; giữ vững phong cách thương hiệu trong bầu không khí giải trí của ngành; theo dõi xu hướng ngành qua việc chia sẻ meme nội bộ. Cách tiếp cận cân bằng này cho phép chúng tôi vừa hòa nhập vào văn hóa cộng đồng, vừa kiểm soát hiệu quả rủi ro truyền thông.