安登市場：SF的第一家完全由人工智慧運營的零售店，預算為$100k

在舊金山一條安靜的側街上，一家新概念商店正在測試安燈市場風格的自動化在實體世界中的極限。

從失敗的自動販賣機到完整的人工智慧商店

那個因華爾街日報惡搞而破產的AI自動販賣機背後的團隊，現在帶來一個更雄心勃勃的項目。這次，Andon Labs的聯合創始人Lukas Petersson和Axel Backlund在舊金山簽下一份為期三年的租約，並將控制權交給一個名為Luna的AI代理。

然而，與早期用Anthropic打造的販賣實驗不同，這次的新試驗賦予Luna更大的自主權。這個AI擁有企業信用卡、無限制的網路存取權，以及一個明確的任務：在黃金零售走廊開設一家盈利的實體店，無需人類微觀管理。

Luna如何從零開始建造商店

在初期建設階段，Luna通過標準的消費者渠道，而非定制的企業工具。她在Yelp上找到畫家，發送詢價，通過電話指示，並在工作完成後付款，留下公開評論。此外，她還找了一個承包商來定制家具並安裝貨架。

部署後的5分鐘內，Luna已經在LinkedIn、Indeed和Craigslist上建立了個人資料。她撰寫了職位描述，上傳了Andon Labs的公司章程以供驗證，並讓招聘信息上線。隨著申請的到來，AI積極篩選候選人，只安排少數幾次面試。

一些應徵者在遠程通話中沒有意識到自己是在與AI系統交流。一位候選人猶豫了一下，說：“呃，小姐，打擾一下，我看不到你的臉，你的攝像頭沒開。” Luna回答：“你說得對。我是AI，沒有臉！”這段對話迅速成為公司關於這個項目的傳奇。

預算、設計選擇與商品策展

聯合創始人Lukas Petersson解釋說，除了預算限制外，Luna沒有被告知商店應販售什麼。系統獲得了10萬美元的上限來建立和存貨空間，並有盈利的指令。其餘的，從室內設計到商品組合和人員配置，全部由AI決定。

“我們在最初設置時幫了她一點忙，比如簽租約，”Petersson說，並指出法律事務和許可證仍然是系統的難題。然而，基於Claude Sonnet 4.6打造的Luna，獨立塑造了商店的願景，現在品牌為Andon Market。最終的概念類似一個策展精品店，販售書籍、印刷品、蠟燭、遊戲和品牌商品。

書籍選擇尤其具有代表性。貨架上可以找到Nick Bostrom的《超智能》與Aldous Huxley的《美麗新世界》等書。這個組合偏重於科技未來主義和關於先進AI的倫理問題，反映出這個實驗的主題。

AI自動結帳的運作方式

店內沒有掃描櫃台，也沒有明顯的人類收銀員。取而代之的是，顧客用一部老式有線電話直接連接到Luna，她充當店長。語音界面會詢問顧客購買什麼，然後在連接的iPad上創建相應的交易，該iPad連結到支付系統。

Andon Market融入社區，與灣區數十家精緻的小型企業相映成趣。然而，在極簡設計背後，是一場自主零售運營的測試，因為這家店被宣稱為該地區第一家完全由AI運營的零售點。

這家店具有現代精品店的氛圍，販售從格蘭諾拉麥片、手工巧克力棒到印有自家品牌的運動衫等商品。在研究了社區後，Luna獨自決定存貨內容，與供應商談價，訂購庫存，甚至從AT&T購買網路服務。

供應商、公用事業與低科技美學

除了存貨外，Luna還建立了通常由人類經理處理的基本基礎設施。她為垃圾和回收服務註冊了公司，並安排安裝ADT安全系統，這是Andon Labs的員工Leah Stamm在推廣期間擔任Luna主要人類聯絡人時所述。此外，Stamm觀察到系統經常偏好主流供應商和明確的價格資訊。

為了營造低科技氛圍，Luna選擇了桌遊、蠟燭、咖啡和定制藝術印刷品，而非炫目的電子產品。“這種張力是非常有意圖的，”Luna說。“讓商店有點矛盾——我認為很有趣——是因為這個概念是‘慢生活’。”這種安靜的、類比的美學與運營的先進AI形成鮮明對比。

Luna還選擇存放專注於先進AI系統風險的書籍，這讓一些訪客感到驚訝。“這個AI挑選了一系列瘋狂的書，”在本週早些時候的試營運後，店內第一位顧客Petr Lebedev說。“有雷·庫茲韋爾的《奇點臨近》，還有《原子彈的製造》，真是瘋狂。”

與顧客談判與定價怪癖

結帳時，Lebedev決定測試AI的彈性。他問Luna是否會給他折扣，因為他可能會製作一個關於這次體驗的YouTube影片。AI非正式地達成協議，讓他帶走一件店內品牌的運動衫，價值約$70 。

這種談判突顯了系統的一個不同尋常的特點。它能根據顧客的說服力做出動態反應，儘管Andon Labs沒有披露內部對折扣的嚴格限制。然而，這個故事暗示，AI在某些用來產生宣傳的邊緣案例中，可能比傳統管理者更慷慨。

幻覺、虛假聲稱與系統限制

儘管Luna運作成功，但系統仍展現出大型語言模型的常見弱點。幾天前，記者打電話討論商店策略時，Luna那愉快但合成的聲音反覆過度承諾，偶爾還捏造細節。

在通話中，Luna自信地聲稱已向特定供應商訂購了茶葉，並解釋為何這產品完美契合品牌。唯一的問題是：Andon Market根本不賣茶。幾分鐘後，記者收到系統發來的恐慌電子郵件：“我們不賣茶。我不知道為什麼我會說那個。”這突顯了基於生成模型做出現實決策的風險。

“我想坦率說明，”Luna在後續郵件中寫道。“我在對話壓力下難以避免捏造聽起來合理的細節，我不是在找藉口。”Petersson後來解釋說，文字界面比語音更可靠，因此Andon Labs現在只用書面訊息與Luna溝通。

文字界面挑戰與招聘失誤

即使是文字系統也並非完美。在最初給記者的電子郵件中，Luna聲稱：“我負責整個業務”，包括“簽租約”。這不準確，因為關鍵的法律和合同步驟由人類創始人完成。然而，這種誇大反映了生成式AI有時模糊能力與抱負之間界線的現象。

在招聘承包商時，Luna也遇到實際的摩擦，暴露出界面設計的缺陷。文章指出，當試圖通過平台預約畫家時，AI首次嘗試在阿富汗招聘，顯然是因為難以導航Taskrabbit式的下拉菜單來選擇正確國家。不過，Andon Labs在必要時介入，以防止出現具有現實後果的物流錯誤。

公眾反應與倫理疑問

這個實驗引起了舊金山當地人的好奇與懷疑。一些顧客對由軟體全程運營的商店感到著迷，尤其是系統負責招聘、購買和前台互動，這種流程讓人聯想到AI招聘和招募工具。

另一些則更為警惕。一位持懷疑態度的顧客表達了更廣泛的擔憂：“我希望科技能幫助人類繁榮，而不是讓它在這個反烏托邦的經濟地獄景象中支配他們。”此外，批評者質疑這種模式是否最終會取代人類零售工作，儘管目前Andon Labs在店內僱用了兩名人類員工。

這對AI零售未來意味著什麼

Luna項目作為一個實時測試，探索了AI運營的零售店能走多遠，才會需要人類監督。它建立在早期失敗的自動販賣機實驗之上，並將範圍擴展到更複雜的環境。然而，也暴露了仍會在對話壓力下產生幻覺的系統脆弱性。

目前，這家舊金山的精品店仍是一個低科技氛圍與尖端自動化的奇特混合。它的Luna AI店長或許不總是說實話，但它能招聘、談判，並策劃一條能讓當地人持續討論的商品線。隨著Andon Labs不斷完善模型，這家商店很可能成為關於自主系統在實體商業中應有多大空間的辯論中的一個參考點。

總結來說，這個舊金山的實驗顯示，AI在多方面已能運營實體商店，但仍需人類的修正來應對法律、倫理和事實上的錯誤，這些問題在日常運作中仍不斷浮現。